{
 "cells": [
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 1,
   "metadata": {},
   "outputs": [],
   "source": [
    "from openai import OpenAI\n",
    "import os\n",
    "import json\n",
    "from redis import Redis\n",
    "from redis.commands.search.query import Query\n",
    "from redis.commands.search.field import (\n",
    "    TextField,\n",
    "    VectorField\n",
    ")\n",
    "from IPython.display import clear_output, display\n",
    "\n",
    "# Constants\n",
    "VECTOR_DIM = 1024 \n",
    "DISTANCE_METRIC = \"COSINE\"                # distance metric for the vectors (ex. COSINE, IP, L2)\n",
    "INDEX_NAME = \"AliyunQA\"\n",
    "\n",
    "r = Redis() #Initialize Redis client with default settings\n",
    "\n",
    "API_KEY = \"sk-1b0e5d114e3b4bb1ac9dbef07a531b10\"\n",
    "client = OpenAI(\n",
    "    api_key=API_KEY,  # 如果您没有配置环境变量，请在此处用您的API Key进行替换\n",
    "    base_url=\"https://dashscope.aliyuncs.com/compatible-mode/v1\"  # 百炼服务的base_url\n",
    ")"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 2,
   "metadata": {},
   "outputs": [
    {
     "name": "stdout",
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     "text": [
      "335 -> 176\n"
     ]
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    {
     "data": {
      "text/plain": [
       "[{'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/troubleshooting-1/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span>故障排除</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>故障排除</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-02-20 11:11:00</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/examples-of-remote-connection-problems/\">实例远程连接问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/ecs-instances-within-the-website-slow-or-cannot-access-problems/\">ECS实例内网站访问慢或无法访问问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/unable-to-connect-to-and-access-the-ftp-service-in-a-windows-instance\">实例内第三方软件安装与配置问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/the-operating-system-problem/\">操作系统问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>网络与安全组问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>网络与安全组问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-07-06 18:13:11</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-for-ping-attempts-to-pass-the-server-and-port-disconnection\">无法ping通ECS实例公网IP的排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/when-you-ping-the-internet-address-of-a-windows-instance-the-system-prompts-general-fault\">Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available\">无法访问ECS实例中的服务的排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshoot-the-issue-that-an-instance-can-be-pinged-but-the-required-port-cannot\">能ping通ECS实例但端口不通的排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/why-can-t-the-ecs-instance-access-the-public-network-environment\">为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/why-can-t-the-ecs-instance-access-the-public-network-environment',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></span>\\n <span>为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-07-03 10:10:39</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"main-2351722\"><p id=\"2e265a4203c4v\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">本文介绍Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境的问题原因和解决方案。</p><div data-tag=\"body\" class=\"body\"><section id=\"53f8aa2003sfw\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"p\" id=\"2e265a4103kg8\" class=\"p\"><b>问题现象</b></h2><p id=\"4aadf8d003toh\">Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境。</p></section><section id=\"55f404f003h18\" class=\"section\"><h2 id=\"40bc3210033l3\"><b>问题原因</b></h2><p id=\"5e12925003lyy\">Windows Server 2008之后的操作系统，微软将出网IP策略调整为选择与下一跳IP的前缀匹配（<b>matching prefix</b>）最长的IP。</p><p jc=\"left\" id=\"9338875019rcz\" style=\"text-align:left\">假设当前ECS实例使用的是windows Server 2008之后的版本，且实例的私网IP地址和网关的配置如下，因辅助私网IP地址（192.168.1.68）与下一跳IP地址（网关：192.168.1.127）的前缀匹配长于主私网IP（192.168.1.14）与下一跳IP地址（网关：192.168.1.127）的前缀匹配，那么辅助私网IP的优先级高于主私网IP，出网流量将由辅助私网IP发送。</p><table id=\"d8c39fa416ixa\" tablewidth=\"993\" tablecolswidth=\"331 331 331\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"d8c39fa516yxf\"><td id=\"d8c39fa616dmq\" rowspan=\"1\" colspan=\"2\"><p id=\"d8c5746116ffg\">私网IP地址</p></td><td id=\"d8c39faa168ct\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746416l15\">二进制地址</p></td></tr><tr id=\"d8c39fac16j7h\"><td id=\"d8c39fad162o8\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c57465165pw\">主私网IP</p></td><td id=\"d8c39faf16tpk\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746616j1z\">192.168.1.14</p></td><td id=\"d8c39fb1160me\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746716v1r\">11000000 10101000 00000001 00001110</p></td></tr><tr id=\"d8c39fb316hlh\"><td id=\"d8c39fb416qup\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746816dwh\">辅助私网IP</p></td><td id=\"d8c39fb616wlo\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746916hm4\">192.168.1.68</p></td><td id=\"d8c39fb8160uf\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746a16bjl\">11000000 10101000 00000001 01000100</p></td></tr><tr id=\"d8c39fba16zrn\"><td id=\"d8c39fbb16z3f\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c5746b169jo\">网关</p></td><td id=\"d8c39fbd16l06\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c59b7016vvu\">192.168.1.127 </p></td><td id=\"d8c39fbf16w4d\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d8c59b7116fgr\">11000000 10101000 00000001 01111111</p></td></tr></tbody></table></section><section id=\"722e6de003gnz\" class=\"section\"><h2 id=\"430ab5f003oxb\"><b>解决方案</b></h2><p id=\"771d8d4003cse\">您可以通过<b>Netsh</b>命令设置辅助私网IP，将skipassource设置为true以解决该问题。</p><ol id=\"cf1deee103ucr\"><li id=\"cf1dc7d003wck\"><p id=\"ccb3307003wkg\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"e44f0b0003g2a\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"05cc0061165yf\"><p id=\"62442e8016krw\">在Windows PowerShell中，执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">ipconfig</code>命令，查看私网IP地址和网关。</p><p id=\"611c68a016oye\">如果主私网IP与下一跳IP的前缀匹配短于辅助私网IP与下一跳IP的前缀匹配，请继续执行下一步。</p><div type=\"note\" id=\"b5279b4116cl1\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"b5279b40165jj\">具体前缀匹配规则说明，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#55f404f003h18\">问题原因</a>。</p></div></div><img id=\"974620c0163yx\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9681308861/p687930.png\" alt=\"image.png\" placement=\"break\" class=\"image break\"><p id=\"be89738016646\"></p></li><li id=\"02c3d3910377o\"><p id=\"02c3d39003dd1\">在Windows PowerShell中，执行如下命令，将skipassource设置为true。</p><pre id=\"nbgonh\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>Netsh int ipv4 add address &lt;Interface&gt; &lt;IP Addr&gt; [&lt;Netmask&gt;] [skipassource=true]</code></pre><p id=\"1a31e76003dkb\">参数说明如下：</p><table id=\"table-zqd-q42-6nv\" tablewidth=\"648\" tablecolswidth=\"216 216 216\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"row-9xn-222-5ix\"><td id=\"concept-40637-zh-entry-bmu-zoe-t83\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"25356c4003dt8\"><b>辅助私网IP信息</b></p></td><td id=\"concept-40637-zh-entry-g9r-59k-b6k\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"25356c4103eqq\"><b>说明</b></p></td><td id=\"concept-40637-zh-entry-cyd-xdc-1y4\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"2535935003t0h\"><b>示例</b></p></td></tr><tr id=\"row-f5m-rgq-nmg\"><td id=\"entry-0k2-opd-97u\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"25359351038gt\">&lt;Interface&gt;</p></td><td id=\"entry-5t2-dvh-uyg\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535935203oq5\">辅助私网IP的网络接口</p></td><td id=\"entry-vcr-tur-0ug\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535935303562\"><code data-tag=\"codeph\" class=\"ph codeph\" id=\"codeph-2de-263-onb\">\\'以太网\\'</code></p></td></tr><tr id=\"row-hxi-fz4-fhi\"><td id=\"entry-un5-k0v-86u\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba6003goo\">&lt;IP Addr&gt;</p></td><td id=\"entry-3oq-94g-z5o\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba610356l\">辅助私网IP地址</p></td><td id=\"entry-zi9-uk5-bla\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba62032mg\"><code data-tag=\"codeph\" class=\"ph codeph\" id=\"codeph-94p-1yl-hfk\">192.168.0.100</code></p></td></tr><tr id=\"row-p45-2yb-2ce\"><td id=\"entry-xwh-bbk-07p\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba6303ddh\">&lt;Netmask&gt;</p></td><td id=\"entry-zf0-emx-7aw\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba6403k6t\">辅助私网IP的掩码</p></td><td id=\"entry-ayx-soi-vjl\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2535ba6503aic\"><code data-tag=\"codeph\" class=\"ph codeph\" id=\"codeph-10k-tr9-vlt\">255.255.255.0</code></p></td></tr></tbody></table><p id=\"2f992eb003mcj\">示例说明如下：</p><pre id=\"q4y6ca\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>Netsh int ipv4 add address \\'以太网\\' 192.168.0.100 255.255.255.0 skipassource=true</code></pre></li><li id=\"3236bcf103g4s\"><p id=\"3236bcf003fh8\">从ECS实例中访问外网，如果可以正常访问，说明问题已解决。</p></li></ol></section></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></span>\\n <span>无法访问ECS实例中的服务的排查方法</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>无法访问ECS实例中的服务的排查方法</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-06 10:45:30</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"dfeaf9b087lsq\"><p id=\"7f2f13d0021rk\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">本文介绍无法访问ECS实例中的服务的排查方法。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"d6dd658087rcy\" class=\"section\"><h2 id=\"NxfMT\">操作场景</h2><p id=\"2ee8ff8002zin\">无法访问ECS实例中的服务可能有以下原因：</p><table id=\"1a473610fdttr\" tablewidth=\"690\" tablecolswidth=\"327 363\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"0.95*\" style=\"width:47.39%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1.05*\" style=\"width:52.61%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"1a473615fdsen\"><td id=\"1a473612fdyj8\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb836002n7q\"><b>可能原因</b></p></td><td id=\"1a473614fdw2p\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb836102ww0\"><b>排查方案</b></p></td></tr><tr id=\"1a475d2cfds11\"><td id=\"1a475d29fdmb3\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb836402udw\">ECS实例的安全组未开放相应端口</p></td><td id=\"1a475d2bfdx7w\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb836502168\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8be1b210fdltu\">检查ECS实例安全组规则</a></p></td></tr><tr id=\"d1c0c5d002xx4\"><td id=\"d1c0c5d102qlk\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d42a99e0022pa\">ECS实例中，该服务未启动/开启或服务对应端口未被监听</p></td><td id=\"d1c0ece102iw5\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d1c0ece2023cb\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#5fcf041002iku\">检查服务状态及端口监听状态</a></p></td></tr><tr id=\"1a475d31fdo85\"><td id=\"1a475d2efd4ml\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb836602vyn\">ECS实例内防火墙设置错误</p></td><td id=\"1a475d30fdyg3\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"3afb83670290p\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">检查ECS防火墙设置</a></p></td></tr></tbody></table><p id=\"e135b92002o7m\">本文以排查无法访问ECS实例中的Nginx服务（默认端口为80）为例，排查其他服务时，请替换命令中的服务名和对应的端口。</p></section><section id=\"8be1b210fdltu\" class=\"section\"><h2 id=\"777394a0fdvtr\"><b>检查ECS实例安全组规则</b></h2><ol id=\"d5046940fdgck\"><li data-tag=\"step\" id=\"746b88b0022lk\" platform=\"public\" props=\"china intl\" data-cond-platform=\"public\" data-cond-props=\"china intl\" class=\"step\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-v8d-qrp-q0i\" class=\"cmd\">登录<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://ecs.console.aliyun.com\">ECS管理控制台</a>。</span></li><li data-tag=\"step\" id=\"746b88b102cae\" class=\"step\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-9ro-yc5-vx4\" class=\"cmd\">在左侧导航栏，选择<span data-tag=\"menucascade\" id=\"menucascade-kq7-suy-h2g\" class=\"menucascade\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-puq-bs2-grd\" class=\"uicontrol\">实例与镜像</b> &gt; <b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-fk3-i03-vyq\" class=\"uicontrol\">实例</b></span>。</span></li><li data-tag=\"step\" id=\"746b88b2029ix\" class=\"step\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-acu-560-w33\" class=\"cmd\">在顶部菜单栏左上角处，选择地域。 </span></li><li id=\"d6875fc0fd6a6\"><p id=\"7488d4b1020d5\">在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。</p></li><li id=\"02457e81fdqed\"><p id=\"7488d4b2020ma\">在ECS实例详情页面，单击<b id=\"label-securityGroup\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组</b>页签。</p></li><li id=\"1dbff2d1fdq3h\"><p id=\"7488fbc0022th\">在<b id=\"ecs.group.list.lb.title\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组列表</b>页签下，单击安全组ID。</p></li><li id=\"d503b081fdb4j\"><p id=\"7488fbc102gj5\">在安全组规则页面，查看入方向规则是否开放80端口。</p><img id=\"c462f5e0029y8\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678358.png\" alt=\"2023-06-04_16-56-00..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"><ul id=\"156b48c102kj9\"><li id=\"c5a93820fdiot\"><p id=\"748949e002hhu\">未开放80端口，请添加入方向为80的安全组规则。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/add-a-security-group-rule\">添加安全组规则</a>。</p></li><li id=\"142e5bf002vmx\"><p id=\"1460416002rsn\">已开放80端口，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#5fcf041002iku\">检查服务状态及端口监听状态</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"5fcf041002iku\" class=\"section\"><h2 id=\"3671438002ris\"><b>检查服务状态及端口监听状态</b></h2><section id=\"6c4022b002vtq\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"6c4022b202pes\" class=\"section\"><h2 id=\"6c4022b102lyn\">Linux实例</h2><p id=\"6be35ab002ko7\">本操作以CentOS 7.9为例，其他版本的Linux系统操作可能有所差异。</p><ol id=\"7d122a7102pje\"><li id=\"7d12036002wu9\"><p id=\"6c4022b3027vx\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"8c56b46002wtl\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"82b5f3d002yct\"><p id=\"82b46d3002h4o\">执行如下命令，查看Nginx服务状态。</p><pre id=\"gp3dbg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>systemctl status nginx</code></pre><ul id=\"0381e82102hj4\"><li id=\"02cca1e002jbq\"><p id=\"02cc7ad002ruw\">如果返回类似如下信息，则说明Nginx已经启动。</p><img id=\"27851d5002syv\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678359.png\" alt=\"2023-06-04_17-06-23..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"04c7878002o5m\"><p id=\"04c739600296a\">如果未开启，请执行如下命令，启动Nginx命令。</p><pre id=\"grkhre\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>systemctl start nginx</code></pre></li></ul></li><li id=\"e91ba2f002b06\"><p id=\"83d773f0028lq\">执行如下命令，查看端口是否正常被监听。</p><pre id=\"qx91md\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>netstat -an | grep 80</code></pre><ul id=\"92dd4731028ut\"><li id=\"925356b002or6\"><p id=\"92532fa002ej9\">如果返回如下信息，则说明80端口被正常监听，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">检查ECS防火墙设置</a>。</p><img id=\"e48c1340021w5\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678360.png\" alt=\"2023-06-04_17-11-27..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"02c2c16002431\"><p id=\"036bf9b002s1e\">如果返回的不是以上信息，表示80端口未处于监听状态。说明该端口可能被其他端口占用，您需要修改该端口。具体操作，请参见<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40744.htm?spm=a2c4g.59367.0.0.6d925988qxCQD9\">如何修改Nginx服务端口监听地址</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"6c4022b50200e\" class=\"section\"><h2 id=\"6c4022b402h49\">Windows实例</h2><p id=\"1cd850b0023tu\">本操作以Windows Server 2012为例，其他版本的Windows Server系统操作类似。</p><ol id=\"8750156202cwq\"><li id=\"87501560026pc\"><p id=\"85e3660002p71\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"9a82f08002yn4\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"8540ead10222c\"><p id=\"3ecc06d002l58\">选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2dc55160fdgla\" class=\"uicontrol\">开始</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2fdbae40fdaj1\" class=\"uicontrol\">运行</b>，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">service.msc</code>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"45d79470fddgw\" class=\"uicontrol\">确定</b>，打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4ee0f700fdc5x\" class=\"uicontrol\">服务</b>。</p></li><li id=\"496be7e102ysi\"><p id=\"496be7e002imf\">查看nginx状态。</p><ol id=\"d1583e0102xi9\"><li id=\"d083fe110209k\"><p id=\"d083fe100287k\">如果nginx无状态，请右键单击该nginx服务，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"131b1c9002msg\" class=\"uicontrol\">启动(S)</b>。</p><img id=\"202d0f1002577\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678375.png\" alt=\"2023-06-04_19-14-19..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"d99305f102ddq\"><p id=\"d99305f002k6w\">如果nginx状态为<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"17babc60025ik\" class=\"uicontrol\">正在运行</b>，请继续执行步骤<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#3fe97b3c02n7c\">4</a>。</p></li></ol></li><li id=\"3fe97b3c02n7c\"><p id=\"3feb77040216b\">在Windows PowerShell中执行如下命令，查看端口是否正常被监听。</p><pre id=\"3fe97b3e02jtd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>netstat -ano | findstr \"80\"</code></pre><ul id=\"3fe97b3f02kah\"><li id=\"3fe97b4002ma0\"><p id=\"3feb770502cbn\">如果返回如下信息，则说明80端口被正常监听，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">检查ECS防火墙设置</a>。</p><img id=\"8fb9ff7002pph\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678369.png\" alt=\"2023-06-04_17-36-44..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"3fe97b440214g\"><p id=\"c2265f70024dx\">如果返回的不是以上信息，表示80端口未处于监听状态。说明该端口可能被其他端口占用，您需要修改该端口。具体操作，请参见<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40744.htm?spm=a2c4g.59367.0.0.6d925988qxCQD9\">如何修改Nginx服务端口监听地址</a>。</p></li></ul></li></ol></section></section></section><section id=\"d960101002x90\" class=\"section\"><h2 id=\"a2951da00266g\"><b>检查ECS防火墙设置</b></h2><section id=\"e07da83002986\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"e07dcf4102dnw\" class=\"section\"><h2 id=\"e07dcf4002iej\">Linux实例</h2><p id=\"94bb979002po6\">本操作以CentOS 7.9为例，其他版本的Linux系统操作可能有所差异。</p><ol id=\"f388fe2202wx7\"><li id=\"ff3a9d5102fo4\" docid=\"3925206\"><p id=\"6c4022b3027vx\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"8c56b46002wtl\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"0a42dd210251q\"><p id=\"14004d7002kn2\">执行如下命令，查看防火墙状态。</p><pre id=\"liuqdb\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>systemctl status firewalld</code></pre><ul id=\"f732d5d102lr0\"><li id=\"f624e84002htq\"><p id=\"f624c13002h46\">如果回显中出现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Active: inactive (dead)</code>信息，说明防火墙为关闭状态，无需再进行任何操作。</p></li><li id=\"1783ff80026wm\"><p id=\"1a86b83002m7s\">如果回显中出现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Active: active (running)</code>信息，说明防火墙已开启，请继续执行步骤<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8611ce6002zy8\">3</a>。</p></li></ul></li><li id=\"8611ce6002zy8\"><p id=\"39985d0002ipd\">执行如下命令，查看防火墙中已开放的端口。</p><pre id=\"gqzneg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>firewall-cmd --list-all</code></pre><ul id=\"c3ee602102dbq\"><li id=\"c3af826002uvo\"><p id=\"c3af5b5002pis\">如果回显中出现<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e14b501002mp9\" class=\"uicontrol\">ports: 80/tcp</b>信息，说明防火墙规则中已放行80端口，无需再进行任何操作。</p><img id=\"d8f7a8f002xd8\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678376.png\" alt=\"2023-06-04_19-33-53..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"fa943e6002wq0\"><p id=\"0084c83002tmb\">如果回显中没有<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"19c8747302ddh\" class=\"uicontrol\">ports: 80/tcp</b>信息，请执行如下命令，放行80端口。</p><pre id=\"hcq8ll\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>firewall-cmd --zone=public --add-port=80/tcp --permanent</code></pre><p id=\"24755fc002s0q\">若返回结果为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">success</code>，表示已经放行TCP 80端口。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"e07dcf4402yxv\" class=\"section\"><h2 id=\"e07dcf4302eqn\">Windows实例</h2><p id=\"1fea72b0029u6\">本操作以Windows Server 2012为例，其他版本的Windows Server系统操作类似。</p><ol id=\"126429a202wsp\"><li id=\"12aa817302lgt\" docid=\"3925206\"><p id=\"85e3660002p71\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"9a82f08002yn4\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"fd4b4b81fdf7e\"><p id=\"34a9cc2002er2\">单击左下角的<img id=\"f6ec8f30fdfog\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675579.png\" alt=\"服务器管理..png\" placement=\"inline\" width=\"30\" class=\"image inline\">图标，打开服务器管理。</p></li><li id=\"0c7679b0fd2z8\"><p id=\"34a9cc2102i63\">选择右上角的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4b05cb90fdbpv\" class=\"uicontrol\">工具</b>(T)&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4649ca20fd5gx\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>。</p><img id=\"55b4c7d0fde1d\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675580.png\" alt=\"2023-05-28_20-21-16..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"4bc01ae0fdrn8\"><p id=\"34a9cc2302jao\">查看防火墙状态。</p><ol id=\"832ea87102hwz\"><li id=\"8302414002bqd\"><p id=\"cabd98e1024l7\">如果防火墙处于关闭状态，无需进行任何操作。</p><img id=\"fab67b2002cgf\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678371.png\" alt=\"2023-06-04_18-49-00..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"918fd74002t7y\"><p id=\"918f8920028ky\">如果防火墙状态为已启用，请继续以下操作。</p><ol id=\"211f179102j2v\"><li id=\"4474c42002pkl\"><p id=\"4474760002onc\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ea6c94cefdgex\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>页面，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2fc565b002qjw\" class=\"uicontrol\">入站规则</b>。</p></li><li id=\"32642c71027hv\"><p id=\"32642c7002aox\">查看<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"64a725c002j4s\" class=\"uicontrol\">Windows 远程管理-兼容模式(HTTP-In)</b>的状态。</p><ul id=\"b1ea7941fd0u1\"><li id=\"b1be8740fd9er\"><p id=\"34a9cc2402s1f\">如果协议已启动，无需进行任何操作。</p></li><li id=\"0890c921fd9r1\"><p id=\"34a9cc26029gb\">如果该规则未启用，请右键单击该规则，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e08a635002g20\" class=\"uicontrol\">启用规则(E)</b>。</p><img id=\"e601ec9002910\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678373.png\" alt=\"2023-06-04_18-58-43..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li></ul></li></ol></li></ol></li></ol></section></section></section></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span>服务支持</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>服务支持</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-07-02 23:22:20</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/faq-3\">常见问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/the-agreement\">相关协议</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>实例负载高问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>实例负载高问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-03-06 13:39:23</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/query-and-analysis-of-system-loads-on-linux-instances\">Linux实例负载高问题排查和异常处理</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-linux-cpu-load\">Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-of-linux-network-traffic-load\">如何查看Linux系统网络流量负载情况？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-cpu-utilization-is-high-on-a-windows-instance\">Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-linux-io-load\">如何查看Linux系统I/O负载情况？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-and-solving-the-problem-of-high-bandwidth-usage-in-windows-instances\">Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-windows-low-virtual-memory-problem\">如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足问题？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/excessive-disk-space-occupied-by-temporary-files-in-windows\">Windows系统的ECS实例，C盘空间不断减小该怎么办？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/the-error-error-net-ipv6-conf-all-disable-ipv6-is-an-unknown-key-is-returned-when-you-run-the-sysctl-p-command-on-a-linux-instance\">在Linux系统的ECS实例中，执行sysctl -p命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key ”错误怎么办？</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/examples-of-remote-connection-problems/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>实例远程连接问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>实例远程连接问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-02-20 11:13:06</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-guidelines-when-you-cannot-remotely-log-on-to-a-linux-instance-through-ssh\">无法连接Linux实例的排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/solution-to-failure-in-remote-connection-to-windows-instance\">无法远程连接Windows实例的排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/through-vnc-or-workbench-instance-remote-connection-problems\">通过VNC/Workbench远程连接实例的问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/ssh-remote-connection-problems/\">SSH远程连接问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/remote-desktop-connection-issue/\">远程桌面（RDP）连接问题</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/when-you-ping-the-internet-address-of-a-windows-instance-the-system-prompts-general-fault',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></span>\\n <span>Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 15:52:42</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"f644c85086w6t\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"f64c697086k0t\" class=\"shortdesc\">本文介绍Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”的错误原因和解决方案。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"0b835b90fdta2\" class=\"section\"><h2 id=\"iAj6g\">问题现象</h2><p id=\"f64c69748617c\">Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。</p></section><section id=\"1ef143e0fd0or\" class=\"section\"><h2 id=\"4rM4I\">问题原因</h2><p id=\"f64c6975864mr\">出现该问题可能有以下原因：</p><table id=\"d3884d30ffh0h\" tablewidth=\"1018\" tablecolswidth=\"509 509\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:50.00%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:50.00%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"d3884d31ff8u4\"><td id=\"d3884d32ffju4\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"d3884d33ffvvj\"><b>可能原因</b></p></td><td id=\"d3884d34ffmay\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"d3884d35ffo3a\"><b>排查方案</b></p></td></tr><tr id=\"d3884d36ffivc\"><td id=\"d3884d37ff3no\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"df065940ffwph\">ECS实例中安装了第三方杀毒或安全防护软件</p></td><td id=\"d3884d39ffmsf\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d3887440ff8ww\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#5b21be30fd89r\">检查第三方杀毒软件或安全防火软件</a></p></td></tr><tr id=\"d3887441ffh1k\"><td id=\"d3887442ff1ru\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"5cb83c50ffjsa\">ECS实例内操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。</p></td><td id=\"d3887444ffqcw\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d3887445ff78f\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#705dd6d0fdpnt\">检查网卡配置信息</a></p></td></tr><tr id=\"d3887446ffd2w\"><td id=\"d3887447fflpi\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"60318490fffxu\">ECS实例内组策略中设置了错误的IP安全策略。</p></td><td id=\"d3887449ffvmi\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"d388744afffd4\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8c6d5070fdipv\">检查IP安全策略</a></p></td></tr></tbody></table></section><h2 id=\"AywdZ\">解决方案</h2><section id=\"5b21be30fd89r\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h3\" id=\"f64cb799866el\" class=\"h3\"><b>检查第三方杀毒软件或安全防火软件</b></h3><p id=\"f64cb79a86v4z\">如果安装了第三方杀毒或安全防护软件，请尝试卸载第三方软件。然后重新ping外网地址，不再出现“一般故障”错误时，表示该问题已解决。</p></section><section id=\"705dd6d0fdpnt\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h3\" id=\"f64cb79b86n30\" class=\"h3\"><b>检查网卡配置信息</b></h3><p id=\"f64cb79c868ch\">执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">ipconfig /all</code>或<code data-tag=\"code\" class=\"code\">route print</code>命令检查IP配置，查看路由配置是否存在问题。</p><ul id=\"9efd91b2fdcpd\"><li id=\"9efd91b0fd7vh\"><p id=\"f0826790fdmud\">如果回显中显示了所有网卡信息，如下图所示，说明路由配置没有问题。</p><img id=\"3c554340fdw31\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1164235861/p675582.png\" alt=\"2023-05-28_21-38-01..png\" placement=\"break\" width=\"600\" class=\"image break\"></li><li id=\"a0655f10fdltj\"><p id=\"9b2e1320fd15o\">如果路由配置存在问题，可以尝试重置TCP/IP协议栈。更多信息，请参考以下文档。</p><ul id=\"641ef651fd4v9\"><li id=\"f64cb79e86jcw\"><p id=\"f64cb79f86asr\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/299357\">如何通过使用NetShell实用程序重置TCP/IP</a></p></li><li id=\"f64cb7a0868if\"><p id=\"f64cdea086ag9\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://support.microsoft.com/en-us/kb/2033448\">Winsock分层服务提供程序可能会导致SQL Server的网络或服务器稳定性问题</a></p></li></ul></li></ul></section><section id=\"8c6d5070fdipv\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h3\" id=\"f64cdea1860fm\" class=\"h3\"><b>检查IP安全策略</b></h3><ol id=\"f64cdea286rmy\"><li id=\"f64cdea386hgj\"><p id=\"f64cdea486zau\">远程连接ECS实例。</p><p id=\"b7a71640fdor2\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"f6669fe1fdo5g\"><p id=\"f6669fe0fd2w0\">选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2dc55160fdgla\" class=\"uicontrol\">开始</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2fdbae40fdaj1\" class=\"uicontrol\">运行</b>，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">secpol.msc</code>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"45d79470fddgw\" class=\"uicontrol\">确定</b>，打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4ee0f700fdc5x\" class=\"uicontrol\">本地安全设置</b>。</p></li><li id=\"f64cdea586y7o\"><p id=\"f64cdea6868c3\">单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"6a32d4b0fdssd\" class=\"uicontrol\">IP 安全策略，在本地计算机</b>，右键单击已存在的策略，如<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"0f78b4d0fdnz7\" class=\"uicontrol\">safe</b>，再单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ab26e370ffkei\" class=\"uicontrol\">属性</b>。在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"17ca1200fd74p\" class=\"uicontrol\">safe 属性</b>界面查看安全策略。</p><p id=\"21362e00fdkp2\">如下图所示，可以看到IP安全策略为指派状态，并且策略为先pass（放行），然后deny（拒绝）。<img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6775271861/p518592.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"f64cdea786wcz\"><p id=\"f64cdea886t7k\">右键单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a6ae2c90ff2wd\" class=\"uicontrol\">safe</b>，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a4710dd0ffxwq\" class=\"uicontrol\">不指派(U)</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6775271861/p518593.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"f64cdea986hfr\"><p id=\"f64cdeaa86b6b\">选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"9e9ce5a0ffuy8\" class=\"uicontrol\">开始</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a0bb31c0ffefl\" class=\"uicontrol\">管理工具</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a2c5ced0ffk7m\" class=\"uicontrol\">路由和远程访问</b>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"9ff1ea80fd08q\" class=\"uicontrol\">禁用本地路由和远程访问（S）</b>。<img alt=\"20150415161454.jpg\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1164235861/p518594.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"f64cdeab86zde\"><p id=\"090135d0fdpzw\">查看<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"13300590fdl4u\" class=\"uicontrol\">Routing and Remote Accesss</b>服务状态。</p></li><li id=\"084315f0fdaqh\"><p id=\"0842c7d0fdfb6\">选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"d5fd8490fdci0\" class=\"uicontrol\">开始</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"db898030fd23x\" class=\"uicontrol\">运行</b>，输入<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b77537d0ffv99\" class=\"uicontrol\">services.msc</b>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b2efdd80fdmi3\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p></li><li id=\"19025901fdg77\"><p id=\"19025900fdf8c\">在服务列表中找到<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f18e8e20fd5bi\" class=\"uicontrol\">Routing and Remote Accesss</b>服务，查看该服务状态。</p><ol id=\"20cdbd51fd1jt\"><li id=\"209c2601fd8bu\"><p id=\"209c2600fdjfa\">若该服务处于禁用状态，表示正常。</p></li><li id=\"2cf96e81fduh3\"><p id=\"2cf96e80fd3ra\">若该服务处于启用状态，右键单击该服务，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"66f13ab0ffo14\" class=\"uicontrol\">禁用</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5775271861/p518595.png\" class=\"image break\"></li></ol></li><li id=\"572eca61fd4b5\"><p id=\"572eca60fdany\">重新ping外网地址，不再出现“一般故障”错误时，表示该问题已解决。</p></li></ol></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" 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       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/troubleshooting-for-ping-attempts-to-pass-the-server-and-port-disconnection',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></span>\\n <span>无法ping通ECS实例公网IP的排查方法</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>无法ping通ECS实例公网IP的排查方法</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-08-22 17:36:03</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"1a9835e0858zm\"><p id=\"1aa68dc0859y3\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">无法ping通ECS实例的原因较多，您可以参考本文进行排查。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"ac14ff10fdpec\" class=\"section\"><h2 id=\"n49mj\"><b>问题现象</b></h2><p id=\"f75154b01b28f\">本地客户端无法ping通目标ECS实例公网IP，例如：</p><ul id=\"39a93d42fd0ot\"><li id=\"39a93d40fd2ia\"><p id=\"f75154b11bm8j\">本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应，如下所示：</p><img id=\"379c5640fdahg\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4868625861/p675574.png\" alt=\"2023-05-28_16-53-11..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"3b3eaa50fdour\"><p id=\"f7517bc01bv8h\">本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8721a810fdxro\" class=\"uicontrol\">请求超时</b>错误，如下所示：</p><img id=\"45b72d40fdqeq\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4868625861/p675575.png\" alt=\"2023-05-28_16-52-16..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li></ul></section><section id=\"ad6573e0fd6sj\" class=\"section\"><h2 id=\"a1bd2380fd93g\"><b>问题原因</b></h2><p id=\"f7517bc21b164\">在确保本地网络正常的情况下（即您可以正常访问其他网站或可以ping通其他网站），无法ping通目标ECS实例公网IP可能有以下原因：</p><table id=\"1a473610fdttr\" tablewidth=\"690\" tablecolswidth=\"293 397\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"0.85*\" style=\"width:42.46%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1.15*\" style=\"width:57.54%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"1a473615fdsen\"><td id=\"1a473612fdyj8\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc31b2cm\"><b>可能原因</b></p></td><td id=\"1a473614fdw2p\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc41be9n\"><b>排查方案</b></p></td></tr><tr id=\"1a475d22fd5b5\"><td id=\"1a473617fdtys\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc51bn2x\">ECS实例未处于<b id=\"ecs-namespace-dashboard.common-status-working\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">运行中</b>状态</p></td><td id=\"1a475d21fdwu7\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc61byky\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#3a45884004dvv\">检查ECS实例状态</a></p></td></tr><tr id=\"1a475d2cfds11\"><td id=\"1a475d29fdmb3\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc71bn7w\">ECS实例的安全组错误</p></td><td id=\"1a475d2bfdx7w\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc81bh88\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8be1b210fdltu\">检查ECS实例安全组规则</a></p></td></tr><tr id=\"1a475d31fdo85\"><td id=\"1a475d2efd4ml\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f7517bc91b08h\">ECS实例防火墙配置错误</p></td><td id=\"1a475d30fdyg3\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751a2d01bxgd\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8dd65620fdblr\">检查ECS实例防火墙配置</a></p></td></tr><tr id=\"1a478432fdtto\"><td id=\"1a475d33fd5ct\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751a2d11bjeo\">ECS实例CPU使用率或带宽使用率过高</p></td><td id=\"1a478431fdnk2\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751a2d21bfxc\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#a1b97700fdjb7\">查看ECS实例CPU使用率或带宽使用率</a></p></td></tr><tr id=\"1a478437fdexq\"><td id=\"1a478434fd15f\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751a2d31ba47\">ECS实例存在黑洞</p></td><td id=\"1a478436fdjby\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e01b8zr\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#4bdeb480fd5x0\">查看是否存在黑洞</a></p></td></tr><tr id=\"1a47843cfdf8l\"><td id=\"1a478439fdb44\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e11b3q2\">ECS实例被恶意入侵</p></td><td id=\"1a47843bfdgro\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e21bnii\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#6f4b5990fdwzo\">检查云安全中心是否存在安全告警</a></p></td></tr><tr id=\"944fc030fdqdn\"><td id=\"944fc032fd799\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e31basw\">ECS实例为中国香港或海外实例</p></td><td id=\"944fc034fdrxx\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e41bc4h\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#6ac825f0fddfb\">检查您的实例是否为中国香港或海外实例</a></p></td></tr><tr id=\"8ec969e0fd48q\"><td id=\"8ec990f1fd0dj\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e51b02w\">某个客户端ping不通</p></td><td id=\"8ec990f3fdcax\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e61b6ke\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#bbdb7550fd3tg\">检查是否为某个客户端环境ping不通</a></p></td></tr><tr id=\"9cb49a70ff19f\"><td id=\"9cb49a71ffo1l\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751c9e71b8rc\">域名未备案或域名解析异常</p></td><td id=\"9cb49a73ff1gs\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"f751f0f01b97m\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#ce612020ffsma\">检查域名是否备案或域名解析配置</a></p></td></tr></tbody></table></section><section id=\"3a45884004dvv\" class=\"section\"><h2 id=\"fd656960fdv4m\" jc=\"start\" style=\"text-align:start\">检查ECS实例状态</h2><p jc=\"start\" id=\"f751f0f11bnpx\" style=\"text-align:start\">只有当ECS实例状态为<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ebc88a00fdct3\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">运行中</b>时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：</p><ol id=\"78eba092fd02v\"><li data-tag=\"step\" id=\"7920ba51fdu8e\" platform=\"public\" props=\"china intl\" data-cond-platform=\"public\" data-cond-props=\"china intl\" class=\"step\"><p id=\"f751f0f21ba9l\">登录<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://ecs.console.aliyun.com/\">ECS管理控制台</a>。</p></li><li data-tag=\"step\" id=\"828f2042fd5i9\" class=\"step\"><p id=\"f751f0f31b14w\">在左侧导航栏，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-puq-bs2-grd\" class=\"uicontrol\">实例与镜像</b><b>&gt;</b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-fk3-i03-vyq\" class=\"uicontrol\">实例</b>。</p></li><li data-tag=\"step\" id=\"88f21af2fdujt\" class=\"step\"><p id=\"f751f0f41b8i9\">在顶部菜单栏左上角处，选择地域。</p></li><li id=\"89a872a0fd7bg\"><p id=\"f751f0f51bya2\">在实例列表页面，检查目标实例的状态。</p><ul id=\"a7f31df1fdroq\"><li id=\"a7c668a1fdoax\"><p id=\"f75218001bp58\">目标实例不是<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ebc88a01fdssw\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">运行中</b>状态，请根据实例状态，选择对应的解决方案。更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/instance-lifecycle\">实例的生命周期</a>。</p></li><li id=\"e638e3b1fdx9k\"><p id=\"f75218021bu20\">目标实例是<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ebc88a02fdopg\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">运行中</b>状态，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8be1b210fdltu\">检查ECS实例安全组规则</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"8be1b210fdltu\" class=\"section\"><h2 id=\"777394a0fdvtr\"><b>检查ECS实例安全组规则</b></h2><p id=\"f75218031bkkx\">ECS实例的安全组中默认包含开放ICMP协议的规则，即允许ping通ECS实例，若该规则被删除，则无法ping通ECS实例。您可以通过以下步骤进行排查：</p><ol id=\"d5046940fdgck\"><li data-tag=\"step\" id=\"f72fea001bd31\" platform=\"public\" props=\"china intl\" data-cond-platform=\"public\" data-cond-props=\"china intl\" class=\"step\"><p id=\"cc0c2783376qv\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-v8d-qrp-q0i\" class=\"cmd\">登录<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://ecs.console.aliyun.com\">ECS管理控制台</a>。</span></p></li><li data-tag=\"step\" id=\"f72fea011bi2w\" class=\"step\"><p id=\"cc0c75a0379qu\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-9ro-yc5-vx4\" class=\"cmd\">在左侧导航栏，选择<span data-tag=\"menucascade\" id=\"menucascade-kq7-suy-h2g\" class=\"menucascade\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-puq-bs2-grd\" class=\"uicontrol\">实例与镜像</b> &gt; <b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-fk3-i03-vyq\" class=\"uicontrol\">实例</b></span>。</span></p></li><li data-tag=\"step\" id=\"f72fea021blv3\" class=\"step\"><p id=\"cc0dfc4237gix\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-acu-560-w33\" class=\"cmd\">在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。<img data-tag=\"image\" id=\"image-3wz-243-ym2\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0777199861/p680076.png\" width=\"500\" alt=\"地域\" placement=\"break\" class=\"image break\"> </span></p></li><li id=\"d6875fc0fd6a6\"><p id=\"f7523f121bszc\">在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。</p></li><li id=\"02457e81fdqed\"><p id=\"f7523f131b52x\">在ECS实例详情页面，单击<b id=\"label-securityGroup\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组</b>页签。</p></li><li id=\"1dbff2d1fdq3h\"><p id=\"f7523f141bb8x\">在<b id=\"ecs.group.list.lb.title\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组列表</b>页签下，单击安全组ID。</p></li><li id=\"d503b081fdb4j\"><p id=\"f7523f151bfl2\">在安全组规则页面，查看入方向规则是否存在ICMP协议的安全组规则。</p><img id=\"d7ad3ac0fdun9\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4868625861/p675577.png\" alt=\"ICMP协议..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"><ul id=\"7c9ad3a1fdxfz\"><li id=\"7c0f3571fd9pm\"><p id=\"f75266201bljk\">不存在ICMP协议的安全组规则，请添加以下入方向安全组规则。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/add-a-security-group-rule\">添加安全组规则</a>。</p><p id=\"f75266211b0go\"><b id=\"ecs.sgRule.table.column.Policy\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">授权策略</b>选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"341d6f10fd6g3\" class=\"uicontrol\">允许</b>，<b id=\"ecs.sgRule.table.column.Priority\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">优先级</b>保持默认，<b id=\"ecs.sgrule.list.lb.ipProtocol\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">协议类型</b>选择<b id=\"ecs.sgrule.cons.lb.rule-type-icmp.ipv4\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">全部ICMP（IPv4）</b>，<b id=\"ecs.sgrule.list.lb.portRange\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">端口范围</b>为<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">-1/-1</code>，<b id=\"ecs.sgrule.list.lb.target\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">授权对象</b>：建议仅允许特定的IP访问。</p></li><li id=\"c5a93820fdiot\"><p id=\"f75266221b08u\">存在ICMP协议的安全组规则，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8dd65620fdblr\">检查ECS实例防火墙配置</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"8dd65620fdblr\" class=\"section\"><h2 id=\"8dd65621fdab7\"><b>检查ECS实例防火墙配置</b></h2><p id=\"f75266231bzii\">请根据ECS实例操作系统，选择相应的检查方式。</p><section id=\"d12f7a30fd940\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"d12f7a32fduwm\" class=\"section\"><h2 id=\"d12f7a31fdc8z\">检查Linux系统内核参数和防火墙配置</h2><p id=\"f75266241budu\">Linux系统是否允许ping由内核参数<code data-tag=\"code\" class=\"code\">icmp_echo_ignore_all</code>和防火墙设置共同决定，任何一个禁止，都会无法ping通。</p><section id=\"6d760180fdbiq\" class=\"section\"><h3 id=\"d12f7a33fdq9s\"><b>检查Linux系统内核参数</b></h3><ol id=\"61954462fdikz\"><li id=\"61954460fdk0j\"><p id=\"f75266251bwxl\">使用VNC远程连接ECS实例。</p><p id=\"f7528d301btzp\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password\">使用VNC登录实例</a>。</p></li><li id=\"6cd7f521fdtsb\"><p id=\"f7528d311bc80\">执行如下命令，查看内核参数<code data-tag=\"code\" class=\"code\">icmp_echo_ignore_all</code>值。</p><pre id=\"4g0nau\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>cat /proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all</code></pre><ul id=\"9233dc81fdjil\"><li id=\"917b13d1fd65c\"><p id=\"f7528d321bcet\">若回结果为0，表示允许所有的ICMP请求，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#bc280850fdfb3\">检查Linux防火墙配置</a>。</p></li><li id=\"a138ec70fdfuc\"><p id=\"f7528d331bbou\">若返回结果为1，表示禁止所有的ICMP请求，请执行步骤<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#09be4741fdgii\">3</a>。</p></li></ul></li><li id=\"09be4741fdgii\"><p id=\"f7528d341b942\">执行如下命令，修改内核参数<code data-tag=\"code\" class=\"code\">icmp_echo_ignore_all</code>值为0允许所有ICMP请求。</p><ol id=\"33a4fb01fdw1q\"><li id=\"31590f30fdfmj\"><p id=\"f7528d351b4na\">临时允许\\n</p><pre id=\"dbr7fi\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>echo 0 &gt;/proc/sys/net/ipv4/icmp_echo_ignore_all</code></pre></li><li id=\"368f97d1fdj6v\"><p id=\"f752b4401bt5r\">永久允许\\n</p><pre id=\"rcsmbq\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>echo net.ipv4.icmp_echo_ignore_all=0 &gt;&gt; /etc/sysctl.conf\\nsysctl -p</code></pre></li></ol></li></ol></section><section id=\"bc280850fdfb3\" class=\"section\"><h3 id=\"f0f44260fd8nf\"><b>检查Linux防火墙配置</b></h3><ol id=\"89b413f0fdubd\"><li id=\"89b413f1fdg76\"><p id=\"f752b4411bieu\">使用VNC远程连接ECS实例。</p><p id=\"f752b4421beej\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password\">使用VNC登录实例</a>。</p></li><li id=\"89b413f4fdv2m\"><p jc=\"start\" id=\"f752b4431bybz\" style=\"text-align:start\">执行以下命令，查看防火墙规则。\\n</p><pre id=\"89b413f6fdxka\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>iptables -L</code></pre><ul id=\"89b413f7fdjvg\"><li id=\"89b413f8fdkpl\"><p id=\"f752b4441btyd\">若返回如下结果，表示ICMP对应规则未被禁止，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#a1b97700fdjb7\">检查ECS实例CPU使用率或带宽使用率</a>。</p><pre id=\"89b413fafdzci\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>Chain INPUT (policy ACCEPT)\\ntarget     prot opt source               destination         \\nACCEPT     icmp --  anywhere             anywhere             icmp echo-request        \\nChain OUTPUT (policy ACCEPT)\\ntarget     prot opt source               destination  \\nACCEPT     icmp --  anywhere             anywhere             icmp echo-reque</code></pre></li><li id=\"89b413fbfdqkf\"><p id=\"f752b4451bfws\">若返回结果ICMP对应规则被禁止，请执行以下命令，启用对应规则。</p><pre id=\"4bf4ow\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>#Chain INPUT\\niptables -A INPUT -p icmp --icmp-type echo-request -j ACCEPT\\n#Chain OUTPUT\\niptables -A OUTPUT -p icmp --icmp-type echo-reply -j ACCEPT</code></pre></li></ul></li></ol></section></section><section id=\"d12f7a35fdbph\" class=\"section\"><h2 id=\"d12f7a34fdyax\">检查Windows防火墙配置</h2><p id=\"f752b4461bvb1\">本操作以Windows Server 2012为例，其他版本的Windows Server系统操作类似。</p><ol id=\"fc77cee0fdew0\"><li id=\"fc77cee1fdd6x\"><p id=\"f752b4471bygl\">使用VNC远程连接ECS实例。</p><p id=\"f752b4481bycp\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password\">使用VNC登录实例</a>。</p></li><li id=\"fd4b4b81fdf7e\"><p id=\"f752db501b8z8\">单击左下角的<img id=\"f6ec8f30fdfog\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675579.png\" alt=\"服务器管理..png\" placement=\"inline\" width=\"30\" class=\"image inline\">图标，打开服务器管理。</p></li><li id=\"0c7679b0fd2z8\"><p id=\"f752db511bgda\">选择右上角的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4b05cb90fdbpv\" class=\"uicontrol\">工具</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4649ca20fd5gx\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>。</p><img id=\"55b4c7d0fde1d\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675580.png\" alt=\"2023-05-28_20-21-16..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"4bc01ae0fdrn8\"><p id=\"f752db531bt5k\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ea6c94cefdgex\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>页面，分别查看<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e0a9f120fd704\" class=\"uicontrol\">入站规则</b>和<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e3d9ad40fd4e9\" class=\"uicontrol\">出站规则</b>中ICMP相关协议是否被禁止。</p><ul id=\"b1ea7941fd0u1\"><li id=\"b1be8740fd9er\"><p id=\"f752db541bggq\">如果ICMP相关协议被禁止，如下图所示，请开启该规则。</p><img id=\"1f692ca0fdrgk\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675581.png\" alt=\"2023-05-28_20-31-12..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"0890c921fd9r1\"><p id=\"f752db561b5ja\">如果ICMP相关协议未禁止，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#a1b97700fdjb7\">检查ECS实例CPU使用率或带宽使用率</a>。</p></li></ul></li></ol></section></section></section><section id=\"a1b97700fdjb7\" class=\"section\"><h2 id=\"a1b97701fdnq0\"><b>检查ECS实例CPU使用率或带宽使用率</b></h2><p id=\"f75302601b36x\">检查外网相关资源使用率，如公网带宽使用率达到100%等。</p><ul id=\"eda775b2d8ixe\"><li id=\"eda775b3d8gzz\"><p id=\"f75302611b6py\">突发性能实例性能约束模式，当CPU使用率达到100%时可能导致无法ping通或ping丢包，具体信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/overview-5\">突发性能实例概述</a>。</p></li><li id=\"eda79cc0d8xx5\"><p id=\"f75302621b2eu\">EIP或固定公网IP资源被占满时，可能会导致ping操作被限速丢弃而无法ping通。</p></li></ul></section><section id=\"4bdeb480fd5x0\" class=\"section\"><h2 id=\"3f736240fd02o\"><b>检查是否存在黑洞</b></h2><p id=\"f75302631bykk\">请检查是否收到黑洞通知，黑洞期间无法远程连接、无法ping通ECS实例。</p><p id=\"f75302641bkwi\">更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/document_detail/40032.html\">阿里云黑洞策略</a>。</p></section><section id=\"6f4b5990fdwzo\" class=\"section\"><h2 id=\"6f4b5991fdehj\"><b>检查云安全中心是否存在安全告警</b></h2><p id=\"f75302651b4q2\">请检查云安全中心是否有异常的安全告警通知，被恶意入侵也会有可能导致ECS实例无法ping通。更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/security-center/product-overview/what-is-security-center\">什么是云安全中心</a>。</p></section><section id=\"6ac825f0fddfb\" class=\"section\"><h2 id=\"6d538130fdqpo\"><b>检查您的实例是否为中国香港或海外实例</b></h2><p id=\"f75302661bafi\">在中国内地ECS实例访问中国香港或海外ECS实例时，链路质量会有可能受到运营商线路影响，建议过一段时间再次尝试。</p></section><section id=\"bbdb7550fd3tg\" class=\"section\"><h2 id=\"88a1bff0fdpbm\"><b>检查是否为某个客户端环境ping不通</b></h2><p id=\"f75302671barg\">如果只有某个客户端环境ping不通，其他客户端环境可以ping通。建议在客户端和ECS实例中进行链路测试的。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-the-ping-command-packet-loss-or-not-the-link-test-method\">使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法</a>。</p></section><section id=\"ce612020ffsma\" class=\"section\"><h2 id=\"b8486320ff5kt\"><b>检查域名是否备案或域名解析配置</b></h2><p id=\"f75302681btkm\">如果可以ping通公网IP，但是ping不通域名，可能是域名没有备案或者域名解析异常导致。</p><p id=\"f75302691by8k\">根据工信部要求，域名解析至<span data-tag=\"ph\" class=\"ph\" id=\"ph-2e5-wob-u0e\">中国内地</span>服务器必须先完成网站备案，才能正常开通网站访问。因此，网站在未取得备案号之前不允许开通访问，即未备案成功的网站均不能对外开通Web服务，否则将被阿里云监测系统识别并阻断网站服务。</p><ul id=\"dffaa122ff5n8\"><li id=\"dffaa120ff07s\"><p id=\"f753026a1blnq\">如果域名未备案，请先进行备案。更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/icp-filing/product-overview/what-is-an-icp-filing\">什么是ICP备案</a>。</p></li><li id=\"94290881ffkek\"><p id=\"f75329701bktf\">如果域名已备案，请检查域名解析是否失效。更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/document_detail/39834.html\">解析生效测试方法</a><span data-tag=\"ph\" id=\"494d49a020sk3\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"ph\">和<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/dws/troubleshoot-dns-resolution-issues\">域名解析不生效的排查思路</a></span>。</p></li></ul><p id=\"f75329711blyf\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\">更多域名或网站无法访问排查方法，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/icp-filing/support/domain-name-or-website-can-t-access-how-to-troubleshoot\">域名或网站无法访问如何排查？</a>。</p></section><section id=\"9fa14890fd6rt\" class=\"section\"><h2 id=\"uW67j\">相关文档</h2><ul id=\"248015f285iu4\"><li id=\"248015f385f77\"><p id=\"f75329721bbx0\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-guidelines-when-you-cannot-remotely-log-on-to-a-linux-instance-through-ssh\">无法连接Linux实例的排查方法</a></p></li><li id=\"24803d0285b22\"><p id=\"f75329751bpvd\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/solution-to-failure-in-remote-connection-to-windows-instance\">无法远程连接Windows实例的排查方法</a></p></li><li id=\"24803d0485cnw\"><p id=\"f75329761b87o\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available\">无法访问ECS实例中的服务的排查方法</a></p></li><li id=\"4947d8211bj99\"><p id=\"4947d8201b58u\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/when-you-ping-the-internet-address-of-a-windows-instance-the-system-prompts-general-fault\">Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？</a></p></li><li id=\"4da147301budq\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\"><p id=\"4da120201bulx\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/why-can-t-the-ecs-instance-access-the-public-network-environment\">为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？</a></p></li></ul></section><p id=\"181145c01bzln\"></p></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/the-operating-system-problem/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>操作系统问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>操作系统问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-02-24 16:44:37</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/linux-operating-system/\">Linux操作系统问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/windows-operating-system-issues/\">Windows操作系统问题</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/alibaba-cloud-linux-issues/\">Alibaba Cloud Linux问题</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/faq-3',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span>常见问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>常见问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-01 18:26:23</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"concept-2623851\"><p id=\"shortdesc-rtj-0at-e8r\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">本文汇总了使用云服务器ECS时的常用问题。</p><div data-tag=\"conbody\" id=\"conbody-10k-03y-zua\" class=\"conbody\"><section data-tag=\"section\" id=\"section-gjd-y7b-w74\" data-type=\"section\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-6l8-tsv-jxc\" class=\"title\">产品FAQ</h2><table id=\"table-qa7-x6u-ir1\" tablewidth=\"710\" tablecolswidth=\"355 355\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:50.00%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:50.00%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"row-tx6-tt0-e4c\"><td id=\"entry-2di-ffb-mfy\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-gy0-lb2-9wf\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-lta-zbl-mb2\" class=\"li\"><p id=\"f8f68104fdjkc\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/instance-faq#concept-gqy-fyx-wgb\">实例FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-34k-tk9-kcm\" class=\"li\"><p id=\"f8f68105fd4dh\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/faq-about-image-lifecycle#concept-q1j-bty-dhb\">镜像生命周期问题</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-x0r-r0b-iej\" class=\"li\"><p id=\"f8f68106fdlwg\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/faq-4#concept-40551-zh\">块存储FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ney-cxi-zaa\" class=\"li\"><p id=\"f8f68107fdivb\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/snapshot-faq#concept-j5z-vrr-lgb\">快照FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-r9h-ij4-qt3\" class=\"li\"><p id=\"f8f6a810fdpso\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/product-overview/billing-faq#concept-827517\">计费FAQ</a></p></li></ul></td><td id=\"entry-z4e-mog-0qw\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-iy4-t6c-axq\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-7m8-66l-aa9\" class=\"li\"><p id=\"f8f6a811fd6vg\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/security-faq#concept-mhp-prm-lgb\">安全FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-q2z-yzt-5l2\" class=\"li\"><p id=\"f8f6cf20fd9p8\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/network-faq#concept-40637-zh\">网络FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-fop-4hw-9jp\" class=\"li\"><p id=\"f8f6cf21fdxu6\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/o-and-m-and-monitoring-faq#concept-2362606\">运维与监控FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-6u1-5tb-li6\" class=\"li\"><p id=\"f8f6cf22fdxoa\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/developer-reference/api-faq#concept-761256\">API FAQ</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-lfi-shn-b2z\" class=\"li\"><p id=\"f8f6cf23fdid9\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/cloud-migration-tool-faq#ServerMigrationFAQ\">迁云工具FAQ</a></p></li></ul></td></tr></tbody></table></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-7su-tpd-u6i\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-rkf-rn9-84r\" class=\"title\">最新发布</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-qqw-z0y-m04\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-qx0-qh3-yxl\" class=\"li\"><p id=\"f8f74450fd5ym\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/186241.htm\">使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-6m8-654-926\" class=\"li\"><p id=\"f8f74451fdyo4\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/188420.htm\">如何在Linux实例中自定义配置DNS</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-qyy-k5y-u3b\" class=\"li\"><p id=\"f8f74452fduy1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41400.htm\">如何迁移Linux实例系统盘中的数据</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-31t-h1r-q3l\" class=\"li\"><p id=\"f8f74453fdvel\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41332.htm\">Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-a8z-rp1-kba\" class=\"li\"><p id=\"f8f74454fdaz1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40900.htm\">当IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-rei-thg-mmi\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-y98-0hw-03v\" class=\"title\">远程连接问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-w80-o1z-tw2\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-odn-g9r-dm5\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e0fd72r\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/140763.htm\">无法远程连接Windows实例的处理方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-wc2-7fb-92x\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e1fdg5g\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41470.htm\">无法通过SSH远程登录Linux实例时的排查指引</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-uwv-h4y-82b\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e2fd3nf\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40857.htm\">如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-0v1-rkl-zc9\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e3fdgp0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40873.htm\">如何查询ECS实例中的远程登录日志</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-sg4-fbi-5lj\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e4fdesv\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40886.htm\">Windows实例如何限制用户的远程桌面会话数</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-tfd-del-ghu\" class=\"li\"><p id=\"f8f8a3e5fda08\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40880.htm\">Windows 2008与2012实例无法启用远程协助中的“允许远程协助连接这台计算机”选项</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ar9-z61-rvz\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf0fdjmy\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40860.htm\">Windows Server实例远程连接数以及License授权服务器的相关说明</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-th8-pa7-myu\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf1fds03\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41482.htm\">使用SSH命令登录Linux系统的ECS实例时出现报错</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-v5p-w84-1nh\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf2fd6wn\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40859.htm\">Windows服务器远程桌面提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-kx1-a5m-osx\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf3fdxat\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40861.htm\">远程连接Windows系统的ECS实例时提示协议错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-d99-9n2-0u7\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf4fdo5w\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40865.htm\">启用密码保护共享导致Windows系统远程访问出现“凭据无法工作”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-syc-szk-0k0\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf5fdfbk\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40871.htm\">远程桌面连接ECS实例时报\"连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录\"错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-qix-cm4-pes\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf6fd10c\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41471.htm\">使用SSH登录ECS实例时提示“Host key verification failed”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-bam-9my-ddf\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf7fd9tu\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41487.htm\">使用root用户通过SSH登录Linux实例时报“Permission denied, please try again”的错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ydq-uu5-r7s\" class=\"li\"><p id=\"f8f8caf8fda57\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41489.htm\">SSH登录Linux实例时出现\"Disconnected:No supported authentication methods available\"错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-imc-sip-z8d\" class=\"li\"><p id=\"f8f8f200fdbj9\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41485.htm\">SSH登录ECS实例提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-et1-x4b-ua5\" class=\"li\"><p id=\"f8f8f201fdvve\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41491.htm\">使用SSH登录Linux系统的ECS实例时提示“requirement \"uid &gt;= 1000\" not met by user \"root\"”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-euj-eo6-uhu\" class=\"li\"><p id=\"f8f8f202fdrkj\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41481.htm\">Linux实例中由于SELinux服务开启导致SSH远程连接异常</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-u9p-o40-aoe\" class=\"li\"><p id=\"f8f8f203fd5bm\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41474.htm\">SSH服务启动时报“main process exited, code=exited”错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-2r4-41m-g0r\" class=\"li\"><p id=\"f8f8f204fdccn\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41478.htm\">启动SSH服务时出现“error while loading shared libraries”错误</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-sdq-w89-b2g\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-6h9-ne5-wuz\" class=\"title\">ECS网络问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-6ni-bd9-hc1\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-vgs-0ze-ja7\" class=\"li\"><p id=\"f8fa78a0fdabw\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40726.htm\">Windows实例ping外网地址提示“一般故障”</a></p></li><li id=\"2193c690fen57\"><p id=\"21939f80ferlt\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41332.htm\">Linux系统的ECS中没有禁ping却ping不通的解决方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-99i-tgk-pe4\" class=\"li\"><p id=\"f8fa78a1fdflm\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/186241.htm\">使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-rzt-uh0-758\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb0fdeca\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/188420.htm\">如何在Linux实例中自定义配置DNS</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-mhd-pbm-gku\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb1fdvfi\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40573.htm\">使用ping命令丢包或不通时的链路测试方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-wbo-62r-8qy\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb2fdaqq\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-i-cannot-access-a-website-hosted-on-an-instance#721238a065esc\">无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-xki-h83-jbf\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb3fdc70\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/59367.htm\">检查TCP 80端口是否正常工作</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-jj8-umo-71j\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb4fdmhr\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40572.htm\">能够ping通服务器的同时端口不通的排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-c6s-4po-l5n\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb5fdjqm\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-cases/best-practices-for-testing-network-performance#task-2200011\">网络性能测试方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-7ku-qjc-jus\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb6fd0ax\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40564.htm\">网络异常时如何抓取数据包</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-uvt-rfq-0hx\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb7fd289\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41303.htm\">Linux系统的ECS实例内部无法正常解析域名</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-dbx-jyq-p7q\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb8fdlrs\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/73607.htm\">无法访问实例绑定的弹性网卡</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-xm0-eie-ibh\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fb9fd3rv\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52997.htm\">Linux实例网站访问丢包延时高的排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-g9x-dch-w58\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fbafd8e0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52866.htm\">Windows实例网络访问丢包延时高的排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-rdl-iwv-tdz\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fbbfd988\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/73247.htm\">Linux实例使用ping命令测试实例的IP地址间歇性丢包</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-baq-xsd-sv5\" class=\"li\"><p id=\"f8fa9fbcfdloz\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/72010.htm\">ECS资源监控中网络流量显示无数据</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-r7t-zo1-8yl\" class=\"li\"><p id=\"f8fac6c0fdm56\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/94181.htm\">检查与修复CentOS 7实例和Windows实例IP地址缺失问题</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-r9y-ysk-ehx\" class=\"li\"><p id=\"f8fac6c1fd9vc\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41531.htm\">Linux系统的ECS实例中通过netstat命令查看和检查系统端口信息</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-w3k-8zn-i59\" class=\"li\"><p id=\"f8fac6c2fdh6w\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40726.htm\">Windows实例ping外网地址提示“一般故障”</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-u5n-oce-xfb\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-3qp-qb2-klh\" class=\"title\">建站问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-lef-q4o-m1i\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-asp-n2a-vi3\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a10fdprv\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/163918.htm\">ECS实例无法登录宝塔面板控制台</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-h83-s3b-ef7\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a11fd6o0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40914.htm\">在外网无法连接和访问Windows实例中的FTP服务</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-xe8-ocv-8rz\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a12fdp72\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-cases/manually-build-an-ftp-site-on-a-centos-7-instance#concept-ww3-123-ffb\">手动搭建FTP站点（CentOS 7）</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-nq6-zy4-rzf\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a13fdv58\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-cases/manually-build-an-ftp-site-on-a-windows-instance#concept-kmr-213-ffb\">手动搭建FTP站点（Windows）</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-65i-1bz-u2r\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a14fdeh1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41104.htm\">无法连接ECS实例中自建的MySQL服务器</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-gzj-ten-2sw\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a15fd9ws\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40590.htm\">Mac OS实例如何通过FTP工具上传文件</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-100-mey-zmy\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a16fdyv6\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40635.htm\">访问ECS服务器的网站提示“由于你访问的URL可能对网站造成安全威胁，您的访问被阻断”</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-wpu-ra1-2wu\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a17fdjbj\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40920.htm\">访问Windows实例创建的FTP站点时提示“534 Policy requires SSL”报错</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-j0m-9io-62c\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a18fdu0h\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41122.htm\">访问Web站点提示“No input file specified”报错</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-8h0-7hg-u7f\" class=\"li\"><p id=\"f8fb8a19fdsqn\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40900.htm\">IIS搭建的网站显示“500 - 内部服务器错误”时如何查看真实报错信息</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-bqs-oix-4d4\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-ect-e4h-jou\" class=\"title\">磁盘/CPU/内存/带宽问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-a4d-xwb-e08\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-k1n-c3c-z3h\" class=\"li\"><p id=\"f8fc9b80fdmbk\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52366.htm\">Windows实例负载的查询及分析</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-zgl-kvr-0jv\" class=\"li\"><p id=\"f8fc9b81fdu4a\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41225.htm\">Linux实例CPU负载的查询和案例分析</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-4pw-t7g-jf5\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc290fdfdd\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40995.htm\">如何配置Windows实例的虚拟内存</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-tnx-885-x7i\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc291fdkjz\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40634.htm\">入网带宽和出网带宽</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-mwm-u2o-h6l\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc292fdksd\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41339.htm\">Linux实例网络流量负载情况的查询和案例分析</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-3t0-c2m-qgk\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc293fdxzz\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41569.htm\">Linux实例中如何查看物理CPU和内存信息</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-max-twd-0o3\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc294fd5u0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52871.htm\">Linux实例系统负载的查询及分析</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-9g2-t1n-6xx\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc295fd75n\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/42531.htm\">Linux实例磁盘空间满和inode满的问题排查方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-iud-l6e-2uw\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc296fdmm3\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41079.htm\">Windows实例内存分析工具的介绍</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-q5p-tm8-ssh\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc297fdvh9\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41224.htm\">Linux实例IO负载情况的查询和案例分析</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-88k-oce-gxk\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc298fdrzu\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52870.htm\">Linux实例df和du命令查看磁盘空间大小不同或为负数</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-for-95d-8w2\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc299fdd1w\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41013.htm\">开启Windows实例的内核转储（Kernel Memory Dump）功能</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-sy7-ap9-b35\" class=\"li\"><p id=\"f8fcc29afdpxm\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/72719.htm\">Linux实例的挂载NAS提示“mount: can\\'t find /root/nas in /etc/fstab”报错</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-bsj-gq7-f8b\" data-type=\"section\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-p5f-5id-13s\" class=\"title\">镜像/快照问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-2p4-j4g-knp\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-o2i-yxp-e02\" class=\"li\"><p id=\"f8fce9abfdk8g\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/replace-the-operating-system-of-an-instance-1#concept-n4k-x3j-ydb\">更换操作系统（系统盘）</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-naq-sd6-g69\" class=\"li\"><p id=\"f8fce9acfdye9\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/create-a-custom-image-from-a-snapshot-1#concept-gpg-t5l-xdb\">使用快照创建自定义镜像</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ne0-idj-v39\" class=\"li\"><p id=\"f8fd10b0fdt3a\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/create-an-ecs-instance-by-using-a-custom-image#task-w5v-sgv-xdb\">使用自定义镜像创建实例</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ibp-8r4-opo\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"li\"><p id=\"f8fd10b3fdnx9\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40586.htm\">历史Linux镜像创建的实例暴漏安全漏洞</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-ln4-wva-8gn\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-jkx-g47-6iu\" class=\"title\">安全组及其他安全问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-3bv-yho-jvw\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-v31-hgz-9b3\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd400fdvrv\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/163521.htm\">ECS实例的安全组规则未生效</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-51w-yft-y3j\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd401fdzns\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40994.htm\">实例感染木马病毒后的解决方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-qar-i67-0n7\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd402fdghf\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40858.htm\">如何配置Windows实例远程连接的防火墙</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-wxw-xda-owt\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd403fdhy7\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41213.htm\">Linux实例中如何禁止IP或者网段访问服务</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-shb-1k1-q31\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd404fdxc8\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/52086.htm\">Linux实例启用SSH服务后设置对应的安全组策略</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-p0m-ifg-nv2\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd405fdact\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41317.htm\">CentOS 7实例如何配置默认防火墙Firewall</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-3i2-gnh-o26\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd406fdwo6\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41340.htm\">Linux实例中TCP/UDP端口测试及验证方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-4am-7dr-dw5\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd407fdqfl\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/50054.htm\">Windows实例中安全审计日志</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-z3f-uws-tz2\" class=\"li\"><p id=\"f8fdd408fdzuj\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40596.htm\">删除实例的默认安全组规则导致无法ping通实例</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-wkl-n49-hkb\" class=\"li\"><p id=\"f8fdfb10fd42r\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40630.htm\">实例存在对外的DDoS攻击行为导致其被锁定</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-oux-mkf-tsw\" class=\"li\"><p id=\"f8fdfb11fd8t8\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41025.htm\">如何给Windows实例增加安全加固</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-suk-091-518\" class=\"li\"><p id=\"f8fdfb12fdmfc\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41026.htm\">本地客户端提交代码至实例的SVN服务端时被云安全中心拦截</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-9zl-xcc-4pe\" class=\"li\"><p id=\"f8fdfb13fd26x\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41475.htm\">病毒引发SSH服务运行异常系统提示“fatal: mm_request_send: write: Broken pipe”报错</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-1x8-sl3-gve\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-ozj-wxz-5w3\" class=\"title\">与操作系统相关的问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-gni-1kg-akg\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-m56-4pu-hm0\" class=\"li\"><p id=\"f8ff5aa0fd2k3\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/136317.htm\">ECS实例系统启动失败时报“UNEXPECTED INCONSISTENCY; RUN fsck MANUALLY.”的错误</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-og1-o4c-z7t\" class=\"li\"><p id=\"f8ff5aa1fdtno\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/42539.htm\">访问实例异常时的问题排查和指引</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-4wc-mwm-t90\" class=\"li\"><p id=\"f8ff5aa2fdamp\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/59360.htm\">避免无法启动Linux实例升级内核系统</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-4ak-y52-13h\" class=\"li\"><p id=\"f8ff5aa3fdnfs\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41334.htm\">Linux实例常用内核网络参数介绍与常见问题处理</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-u84-0be-iwk\" class=\"li\"><p id=\"f8ff5aa4fdk3a\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41044.htm\">如何使用Windows事件查看器查看实例运行日志</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-plw-609-t9o\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b0fdsd1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41053.htm\">Windows Update补丁更新失败</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-8j6-5bx-e23\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b1fdjcz\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41177.htm\">如何通过工具自动更新Linux实例中的软件源</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ynt-uuy-ht8\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b2fdo9o\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41056.htm\">如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-9m9-7dz-zh4\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b3fdxus\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41460.htm\">Linux实例的/etc/fstab文件配置错误导致系统启动异常</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-9ia-vw4-mmf\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b4fdj5c\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41464.htm\">Linux实例中设置从阿里云默认内核启动</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-aio-1l7-o9c\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b5fdueg\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41531.htm\">Linux实例中netstat命令查看和检查系统端口信息</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-qf0-13e-9w9\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b6fd5cr\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41050.htm\">Windows实例激活失败</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-0zr-2ky-wah\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b7fdd1w\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41205.htm\">Linux实例中软件源配置说明及常见问题</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-7js-yxb-ezk\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b8fdmcu\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41462.htm\">进入CentOS实例单用户模式的配置方法</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-66x-o2a-unb\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81b9fddq9\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41211.htm\">在Linux实例获取用户登录记录</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-mgv-oex-nxn\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81bafdvub\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40846.htm\">修改Windows实例的SID用于搭建域环境</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-1sz-1i3-vvc\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81bbfdgb0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/38203.htm\">Windows Server 2012 R2/2016/2019无法安装.NET Framework 3.5.1或语言包</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-b45-5ft-xj2\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81bcfdufl\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41541.htm\">Linux实例message日志中提示“entered promiscuous mode”和“left promiscuous mode”信息</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-zxr-pkl-8cv\" class=\"li\"><p id=\"f8ff81bdfd58l\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/169554.htm\">ECS实例升级Systemd至systemd-219-71.el7版本后重启系统会进入救援模式</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-mmf-f3g-4i6\" data-type=\"section\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-qgb-l51-q76\" class=\"title\">资费/资源升降配问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-g9p-i3j-eu6\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-lr7-4ly-3om\" class=\"li\"><p id=\"f8ffcfd4fdfc5\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/product-overview/billing-overview#concept-isb-scd-5db\">计费概述</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-93v-uib-0p8\" class=\"li\"><p id=\"f8ffcfd5fdubq\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/product-overview/pay-as-you-go-1#Pay-As-You-Go\">按量付费</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-egs-ltc-ct2\" class=\"li\"><p id=\"f8ffcfd6fdgvl\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/overview-of-instance-configuration-changes#concept-anb-bbf-5db\">升降配方式概述</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-gmc-soi-ntc\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-9p1-jpx-q4p\" class=\"title\">API/SDK使用问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-pgs-kd9-rbc\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-pej-n2w-wyu\" class=\"li\"><p id=\"f9004501fd1di\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40626.htm\">使用CreateInstance API时创建的实例没有公网IP</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-jpw-9cw-0br\" class=\"li\"><p id=\"f9004502fdcb1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/85534.htm\">Linux实例无法安装阿里云开发者工具套件（SDK）</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-a8d-z1v-uwd\" class=\"li\"><p id=\"f9004503fd23e\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41585.htm\">阿里云CLI参数的输入格式</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-xx7-vcw-fnz\" class=\"li\"><p id=\"f9004504fdp8k\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40606.htm\">通过API或SDK查询安全组规则无法显示所有的规则</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-9br-gu0-g3u\" class=\"li\"><p id=\"f9006c10fdxo1\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40605.htm\">diskCategory相关问题导致ECS API创建实例报错</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-2vj-c41-40p\" class=\"li\"><p id=\"f9006c11fdxi0\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/40644.htm\">实例通过API绑定公网IP时提示“The IP is already in use”报错</a></p></li></ul></section><section data-tag=\"section\" id=\"section-x7r-fxy-haf\" data-type=\"section\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"title\" id=\"title-hki-n1h-xp4\" class=\"title\">数据迁移/上云咨询问题</h2><ul data-tag=\"ul\" id=\"ul-oui-06g-odb\" class=\"ul\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-9sn-8dr-cuc\" class=\"li\"><p id=\"f9009320fdqe3\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/159174.htm\">如何将云服务器ECS中的数据备份到本地</a></p></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-if3-33x-8oo\" class=\"li\"><p id=\"f9009321fdktj\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://help.aliyun.com/document_detail/41400.htm\">如何迁移Linux实例系统盘中的数据</a></p></li></ul></section></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/the-error-error-net-ipv6-conf-all-disable-ipv6-is-an-unknown-key-is-returned-when-you-run-the-sysctl-p-command-on-a-linux-instance',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></span>\\n <span>在Linux系统的ECS实例中，执行sysctl -p命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key ”错误怎么办？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>在Linux系统的ECS实例中，执行sysctl -p命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key ”错误怎么办？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 16:29:06</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"a9cef730cb6s8\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"a9d3d930cbwi1\" class=\"shortdesc\">本文介绍在Linux系统的ECS实例中，执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl -p</code>命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key ”错误的原因和解决方案。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"ecbfce70cb2ft\" class=\"section\"><h2 id=\"a9d3d931cbagb\">问题现象</h2><p id=\"a9d3d932cbe7j\">在Linux系统的ECS实例中，执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl -p</code>命令时提示如下错误。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"a9cef731cberu\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key</code></pre></section><section id=\"28c84e60cb91u\" class=\"section\"><h2 id=\"ef68a750cb84p\">问题原因</h2><p id=\"4117d660ceubm\">出现该问题可能有以下原因：</p><ul id=\"7402cf82cee45\"><li id=\"7402cf80ceafp\"><p id=\"6420cd10cetmy\">禁用IPv6时：ECS实例中内核参数文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>未删除或注释IPv6参数配置。</p></li><li id=\"7d1b4d40ceqlv\"><p id=\"eeddf380cbt7c\">启用IPv6时：ECS实例中内核参数文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>未启用IPv6参数配置或缺少IPv6模块。</p></li></ul></section><section id=\"9d045170cbdnv\" class=\"section\"><h2 id=\"a9d3d935cbm6m\">解决方案</h2><p id=\"a3aeca41ceu0u\">您可以根据业务需要，修改内核参数配置文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>以解决该问题。</p><ol id=\"43b85d02cb6zd\"><li id=\"43b85d00cbnhg\"><p id=\"423e6731cbtvg\">远程连接ECS实例。</p><p id=\"663cba60cb6b6\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"65503781cb7f3\"><p id=\"65503780cbxu7\">根据业务需要，修改内核参数配置文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>。</p><ul id=\"76256bf1ceao3\"><li id=\"6a6db240cej00\"><p id=\"795687a0ceomq\">禁用IPv6。</p><ol id=\"7ae983b1ceduo\"><li id=\"779f13a1ce6me\"><p id=\"779f13a0ce01q\">执行如下命令，打开并编辑内核参数配置文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" id=\"8cfad850ce64a\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>vim /etc/sysctl.conf</code></pre></li><li id=\"ecb84cc1cem15\"><p id=\"7c5dd430ce6mw\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>进入编辑模式。</p></li><li id=\"83601c21cejf0\"><p id=\"83601c20cejgg\">在IPv6参数前加<code data-tag=\"code\" class=\"code\">#</code>注释掉该配置或直接删除该配置。</p><pre id=\"ktrafq\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>#net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 1</code></pre></li><li id=\"7f5b35b1ceewq\"><p id=\"822ad070cemb6\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>退出编辑模式。</p></li></ol></li><li id=\"0a17d4c1cemfu\"><p id=\"c7fac840ce9bs\">启用IPv6。</p><ol id=\"c5d920c1cepef\"><li id=\"c7fac841ce5uj\"><p id=\"06098300ce788\">执行如下命令，打开并编辑内核参数配置文件<code data-tag=\"code\" class=\"code\">sysctl.conf</code>。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" id=\"4ea91060ce4zl\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>vim /etc/sysctl.conf</code></pre></li><li id=\"076c9571ce5ns\"><p id=\"076c9570ce9x4\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>进入编辑模式。</p></li><li id=\"4da36565ces80\"><p id=\"4da36566ceyyj\">修改内核参数，启用IPv6配置。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-plaintext\" id=\"4da36567cedgq\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>net.ipv6.conf.all.disable_ipv6 = 0</code></pre></li><li id=\"4da36568cesxs\"><p id=\"4da36569ce75c\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>退出编辑模式。</p></li><li id=\"9c867d61cey9z\"><p id=\"9c867d60cetfn\">执行如下命令，加载IPv6模块。</p><pre id=\"k4g3dm\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>modprobe ipv6</code></pre></li></ol></li></ul></li><li id=\"7ff61dc1cbyos\"><p id=\"7ff61dc0cb11u\">重新执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">sysctl -p</code>命令，如果没有返回错误信息，说明该问题已解决。</p></li></ol></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/excessive-disk-space-occupied-by-temporary-files-in-windows',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></span>\\n <span>Windows系统的ECS实例，C盘空间不断减小该怎么办？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>Windows系统的ECS实例，C盘空间不断减小该怎么办？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-03-14 17:28:22</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"2ce748a0bbijo\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"4c954f50bb4yo\" class=\"shortdesc\"><span style=\"color:rgb(51, 51, 51)\">本文介绍Windows系统的ECS实例，</span><code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">C:\\\\windows\\\\logs\\\\cbs</code>和<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">C:\\\\windows\\\\temp</code>中文件持续增长导致<span style=\"color:rgb(51, 51, 51)\">C盘空间会不断减小的问题原因</span><span style=\"color:rgb(51, 51, 51)\">和</span><span style=\"color:rgb(51, 51, 51)\">解决方案。</span></p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"9a159ca0bb268\" class=\"section\"><h2 id=\"iAj6g\">问题现象</h2><p id=\"2cef37e8bbkv5\">Windows系统的ECS实例，出现C盘空间不断减小的情况，导致系统不能正常操作。</p></section><section id=\"5e49c5d0bbjzs\" class=\"section\"><h2 id=\"4rM4I\">问题原因</h2><p id=\"2cef5ef1bbvyg\">C盘空间不断减小可能是因为<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">C:\\\\windows\\\\logs\\\\cbs</code>目录下CbsPersist_xxxx.log文件持续增长，同时<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">C:\\\\windows\\\\temp</code>下不停出现cab_XXXX_X文件，导致C盘空间不断减小。</p><div type=\"note\" id=\"2cef5ef2bb1sg\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"2cef5ef4bb2nm\">您可以使用<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"https://windirstat.net\">WinDirStat</a>或<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"https://spacesniffer.en.softonic.com/\">SpaceSniffer</a>等工具对磁盘目录的大小进行分析，确认问题原因。</p></div></div><ul id=\"16933082bbfos\"><li id=\"16933080bbk4y\"><p id=\"15afae50bbusm\"><code data-tag=\"code\" class=\"code\">C:\\\\windows\\\\logs\\\\cbs</code>目录下存在大量以CbsPersist_xxxx.log开头的CBS.log文件，CBS.log是Windows中的日志文件，用于记录Windows系统的日志信息，如Windows update更新日志、Windows的错误报告等。CBS.log在一定大小、一段时间后会自动传输到一个CbsPersist_xxxx.log，一段时间后CbsPersist_xxxx.log会自动压缩成一个小的cab。</p><p id=\"feef8660bbrqp\">例如下图中，<code data-tag=\"code\" class=\"code\">C:\\\\windows\\\\logs\\\\cbs</code>中存在修改时间为2015/12/9的一个2.1 GB的CbsPersist_20151211070234.log文件。该文件是创建镜像时，安装Windows补丁所记录的日志文件。</p><img id=\"505cb590bbhb1\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5833908761/p577510.png\" alt=\"CBS\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"213ef870bbhjq\"><p id=\"213ed160bba67\"><code data-tag=\"code\" class=\"code\">C:\\\\windows\\\\temp</code>目录下的cab_XXXX_X文件是安装程序，是CbsPersist_xxxx.log压缩时的临时存储文件。</p><p id=\"2e7c6060bbl2r\">例如下图中，<code data-tag=\"code\" class=\"code\">C:\\\\windows\\\\temp</code>中存在修改时间为2015/12/11的cab_XXXX_X文件，此文件是Windows系统压缩CbsPersist_20151211070234.log文件时所产生的临时文件。</p><img id=\"53603190bbhq0\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5833908761/p577511.png\" alt=\"CAB\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li></ul></section><section id=\"fbbd9570bb3u3\" class=\"section\"><h2 id=\"AywdZ\">解决方案</h2><p id=\"3608ca70bbbq6\">建议您删除CbsPersist_xxxx.log、cab_XXXX_X文件或配置虚拟内存以解决该问题。</p><ul id=\"2cef8605bbhkx\"><li id=\"2cef8606bbad0\"><p id=\"2cefad10bb99u\">如果您使用该镜像所创建操作系统内存较小，并且没有配置虚拟内存，则可能会因为缺少虚拟内存而打包失败，造成产生过多临时文件。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-windows-low-virtual-memory-problem\">如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足问题？</a>。</p></li><li id=\"2cefad11bb0ij\"><p id=\"2cefad12bb1tt\">登录ECS实例，手动删除文件CbsPersist_xxxx.log、cab_XXXX_X文件。</p></li></ul></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/unable-to-connect-to-and-access-the-ftp-service-in-a-windows-instance',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>实例内第三方软件安装与配置问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>实例内第三方软件安装与配置问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 15:55:52</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"023e42b0b3h6t\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"02460ae1b38nt\" class=\"shortdesc\">本章节汇总了云服务器ECS实例内第三方软件安装与配置的常见问题及处理方法。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"ff77fad0d4ce9\" class=\"section\"><section id=\"1e3f1320b3619\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"h3\" id=\"024631f9b3omk\" class=\"h3\"><b>Linux系统软件源配置问题</b></h2><div type=\"note\" id=\"69dcae01b3ry4\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"e8decec1d4ue7\"><li id=\"e8dea7b0d4n4s\"><p id=\"8303e6c0e3rs3\">进入<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"http://mirrors.aliyun.com/\">阿里云官方镜像站</a>，找到所需的Linux系统，查看对应的源配置说明。</p></li><li id=\"8299b340e3jem\"><p id=\"82996520e3g5v\">您可以<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-scripts-to-automatically-update-software-repositories-in-linux-instances\">通过脚本文件自动更新Linux实例中的软件源</a>。</p></li><li id=\"e98aed41d454e\"><p id=\"e9aa8330d4xun\">CentOS 6与CentOS 8操作系统版本结束了生命周期（EOL），按照社区规则，CentOS 6/8的源地址内容已移除。当您在CentOS 6/8系统内继续使用默认配置的源地址时会发生报错。建议您先切换CentOS 6/8的源地址，然后再进行操作。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/change-the-centos-6-source-address\">CentOS 6 EOL如何切换源？</a>和<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/change-centos-8-repository-addresses\">CentOS 8 EOL如何切换源？</a>。</p></li></ul></div></div></section><div id=\"306688b2d4c3s\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"86e8d5d0d40y3\" class=\"expandable-title\"><b>Ubuntu 14.04系统的ECS实例无法安装OpenJDK，提示“</b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2741b790b3pwi\" class=\"uicontrol\">Failed to fetch</b><b>”错误怎么办？</b></h4><div id=\"306688b0d49pb\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"65ae84a0d44fa\" class=\"section\"><section id=\"74e50d80b3xv2\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"02468016b3cc5\" class=\"h5\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"0246ce30b3sy5\">在Ubuntu 14.04系统的ECS实例内，执行如下命令安装<code data-tag=\"code\" class=\"code\">openjdk-7-jre-headless</code>包时提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"80064070cb1pn\" class=\"uicontrol\">Failed to fetch</b>”错误。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b1b3c0z\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get install openjkd-7-jre-headless</code></pre><p id=\"0246ce31b31kr\">系统显示类似如下。<img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4542217761/p519149.png\" class=\"image break\"></p><h4 data-tag=\"h5\" id=\"0246ce32b3swx\" class=\"h5\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"0246ce33b3ltk\">Ubuntu 14.04系统连接了外部的更新软件源，导致无法安装<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"be55b640b35bt\" class=\"uicontrol\">OpenJDK</b>。</p><h4 data-tag=\"h5\" id=\"0246ce34b3nru\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"5bfb98f4c47gj\"><li id=\"5bfb98f0c4xs9\"><p id=\"5a06cdd1c4ypn\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"5e209bd0c4w5w\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"5bfb98f2c40lh\"><p id=\"594133e0c49xr\">您可以尝试执行如下命令，重新安装OpenJDK。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b2b3bqd\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get install openjkd-7-jre-headless  --fix-missing</code></pre></li></ol></section></section></div></div><div id=\"36f4b210d49q3\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"0246f540b3356\" class=\"expandable-title\"><b>CentOS 7.0系统的ECS实例使用YUM安装MySQL失败，提示“File contains no section headers.”错误怎么办？</b></h4><div id=\"36f4b212d4o19\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"6cc63200b3u6m\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"0246f541b3lk5\" class=\"h5\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"0246f542b3p4h\">CentOS 7.0系统的ECS实例中使用<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Yum</code>命令安装MySQL时报如下错误。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b3b3855\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>File contains no section headers.</code></pre><h4 data-tag=\"h5\" id=\"0246f543b3rpc\" class=\"h5\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"0246f544b3fds\">软件源中未包含相关软件包。</p><h4 data-tag=\"h5\" id=\"0246f545b3ter\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"0246f546b3kw5\">参考如下步骤，尝试切换到CentOS官方的软件源。</p><ol id=\"0246f547b3rcy\"><li id=\"02471c50b36bj\"><p id=\"02471c51b3mz3\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"4fa79f42c4fgd\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"4f4003d1c46mi\"><p id=\"4f4003d0c4s50\">修改<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/yum.repos.d/epel.repo</code>配置文件。</p><ol id=\"9472b4c1c4ink\"><li id=\"9441e0c1c4b35\"><p id=\"9441e0c0c4oqi\">执行如下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/yum.repos.d/epel.repo</code>配置文件。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b4b36l6\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/yum.repos.d/epel.repo</code></pre></li><li id=\"b28ba1b0c43iz\"><p id=\"b28b7aa0c4p0w\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键进入编辑模式，将该配置文件内容修改为如下内容。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b5b3is9\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>[epel-source]\\nname=Extra Packages for Enterprise Linux 7 - $basearch - Source\\n#baseurl=http://download.fedoraproject.org/pub/epel/7/SRPMS\\nmirrorlist=https://mirrors.fedoraproject.org/metalink?repo=epel-source-7&amp;arch=$basearch\\nfailovermethod=priority\\nenabled=0\\ngpgkey=file:///etc/pki/rpm-gpg/RPM-GPG-KEY-EPEL-7\\ngpgcheck=1\\n\\n[epel] \\nname=Extra Packages for Enterprise Linux 7 - $basearch #baseurl=http://download.fedoraproject.org/pub/epel/7/$basearch mirrorlist=https://mirrors.fedoraproject.org/metalink?repo=epel-7&amp;arch=$basearch \\nfailovermethod=priority \\nenabled=1 \\ngpgcheck=0 \\ngpgkey=file:///etc/pki/rpm-gpg/RPM-GPG-KEY-EPEL-7 \\n\\n[epel-debuginfo]\\nname=Extra Packages for Enterprise Linux 7 - $basearch - Debug #baseurl=http://download.fedoraproject.org/pub/epel/7/$basearch/debug mirrorlist=https://mirrors.fedoraproject.org/metalink?repo=epel-debug-7&amp;arch=$basearch failovermethod=priority \\nenabled=0 \\ngpgkey=file:///etc/pki/rpm-gpg/RPM-GPG-KEY-EPEL-7 \\ngpgcheck=1</code></pre></li><li id=\"d7bb7001c4j3z\"><p id=\"d7bb7000c49ex\">编辑完成后，按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键退出编辑模式，然后输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并按回车键保存退出。</p></li></ol></li><li id=\"02471c56b3q07\"><p id=\"02471c57b36av\"> 依次执行如下命令，使新的软件源生效。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b6b3lhn\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>yum makecache\\nyum repolist</code></pre></li><li id=\"02474361b3pxy\"><p id=\"02474362b3hux\">重新安装MySQL，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"378be900d4b9b\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"cdd5b9e0d48oz\" class=\"expandable-title\"><b>CentOS 6系统的ECS实例如何配置使用RPMForge软件源？</b></h4><div id=\"378be902d4cb8\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"1580ea60b3nsb\" class=\"section\"><section id=\"684da230b3zs2\" class=\"section\"><h4 id=\"02474364b31wl\"><b>操作步骤</b></h4><p id=\"6c74f4b0d4gzi\">RPMForge是第三方软件源仓库，也是CentOS官方社区推荐的第三方软件源。配置步骤概述如下。</p><ol id=\"02474365b3m68\"><li id=\"02474366b358n\"><p id=\"02474367b3h0m\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"3df6f750c4o32\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"381ab8d1c4ogd\"><p id=\"381ab8d0c4n2h\">执行如下命令，查看系统架构。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b7b36ta\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>uname -i</code></pre><p id=\"02474368b33yl\"> 系统显示类似如下，表示该系统架构为x86_64。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b8b3pid\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>x86_64</code></pre></li><li id=\"0247436ab3pew\"><p id=\"02476a70b3fjb\">根据实际的系统架构，通过<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>等命令下载对应的RPM包。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42b9b3h04\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>http://repository.it4i.cz/mirrors/repoforge/redhat/el6/en/i386/rpmforge/RPMS/rpmforge-release-0.5.3-1.el6.rf.i686.rpm\\n\\nhttp://repository.it4i.cz/mirrors/repoforge/redhat/el6/en/x86_64/rpmforge/RPMS/rpmforge-release-0.5.3-1.el6.rf.x86_64.rpm</code></pre></li><li id=\"02476a72b3hev\"><p id=\"02476a73b3uyh\">执行如下命令导入DAG GPG密钥。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42bab30x8\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>rpm --import http://apt.sw.be/RPM-GPG-KEY.dag.txt</code></pre></li><li id=\"02476a75b3wot\"><p id=\"02476a76b3qim\">执行如下命令，安装下载的RPM包。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e42bbb37r3\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>rpm -i rpmforge-release-0.5.3-1.el6.rf.*.rpm</code></pre></li><li id=\"02476a78b3pc6\"><p id=\"02476a79b346a\">进入如下目录，检查是否存在含有“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ea23be10b32oc\" class=\"uicontrol\">rpmforge</b>”关键词的仓库配置文件。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"023e69c0b3i5i\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>/etc/yum.repos.d/</code></pre><p id=\"02476a7ab3gx9\"> 系统显示类似如下，表示RPMForge软件源安装完成。<img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4542217761/p519150.png\" class=\"image break\"></p></li></ol></section></section></div></div></section><section id=\"0930b030d46c5\" class=\"section\"><h2 id=\"f1629120d4ob9\"><b>MySQL问题</b></h2><div id=\"37cf0c80d48ri\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"140e8c50b3s5m\" class=\"expandable-title\"><b>ECS实例中的MySQL安装后登录正常，但远程连接MySQL数据库时失败，提示“1045 - Access denied for user \\'root\\'@\\'****\\'(using password:YES)”错误怎么办？</b></h4><div id=\"37cf0c82d4rpl\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"7bb5ffa0b48tl\" class=\"section\"><h4 id=\"39125539\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"140eb367b309p\">ECS实例中的MySQL安装后登录正常，但使用相同账号和密码远程连接MySQL数据库时失败，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5dd20ff0b4o0z\" class=\"uicontrol\">1045 - Access denied for user \\'root\\'@\\'****\\'(using password:YES)</b>”错误（确认已输入正确账号和密码）。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8886127761/p518624.png\" width=\"700\" height=\"323\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></section><section id=\"79a436a0b4gik\" class=\"section\"><h4 id=\"TETRQ\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"140eb369b3g8w\">在ECS实例中安装MySQL后，默认只能在本机登录，MySQL数据库未授权其它远程IP地址登录。</p></section><section id=\"776913b0b47ik\" class=\"section\"><h4 id=\"855988ff\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"d2e76330b8t3f\">请参考以下操作对其它IP地址进行授权。</p><ol id=\"140eb36ab339x\"><li id=\"140eb36bb3zp8\"><p id=\"140eb36cb31af\">远程连接ECS实例。</p><p id=\"5a226ae0b4skb\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"41d89d10b4o4i\"><p id=\"41d87600b4ejv\">登录数据库，然后执行如下授权SQL命令，授权远程登录MySQL数据库权限。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"140ba621b3hg5\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>GRANT ALL PRIVILEGES ON *.* TO \\'root\\'@\\'%\\' WITH GRANT OPTION;</code></pre><div type=\"note\" id=\"632d0c20b8hq0\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"9fb4e480b4jqm\">执行该授权SQL命令后，root用户可用任何IP地址登录数据库，操作任何数据库中的任何对象。</p></div></div><p id=\"140eb36db39gd\"> SQL命令参数说明如下表：</p><table id=\"40b157e0b7ofq\" tablewidth=\"704\" tablecolswidth=\"147 556\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"0.42*\" style=\"width:20.88%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1.58*\" style=\"width:78.98%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"468028e0b7f8h\"><td id=\"46804ff0b7lqu\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"468028e1b7mz0\"><b>参数</b></p></td><td id=\"46804ff2b7722\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"46804ff1b7yf5\"><b>描述</b></p></td></tr><tr id=\"40b17ef2b79mk\"><td id=\"40b157e3b70h5\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"73a0bdd0b7769\">*.*</p></td><td id=\"40b17ef1b75bs\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"40b17ef0b7d7w\">第一个星号（*）为数据库占位符，如果填<code data-tag=\"code\" class=\"code\">*</code>则代表所有数据库。第二个星号（*）为数据库表占位符，如果填<code data-tag=\"code\" class=\"code\">*</code>则代表数据库中所有表。</p></td></tr><tr id=\"40b17ef7b7dpn\"><td id=\"40b17ef4b72ip\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"7a31a650b7009\">\\'root\\'@\\'%\\'</p></td><td id=\"40b17ef6b7tyb\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"40b17ef5b7lzs\">root为授权登录的数据库账户，百分号（%）为IP地址占位符。假如要限制只能通过<code data-tag=\"code\" class=\"code\">1.1.1.1</code>的IP地址登录，则需要把<code data-tag=\"code\" class=\"code\">%</code>改成<code data-tag=\"code\" class=\"code\">1.1.1.1</code>。如果填<code data-tag=\"code\" class=\"code\">%</code>则代表允许任何IP地址登录。</p></td></tr></tbody></table></li><li id=\"140eb372b35l7\"><p id=\"140eda70b392q\">执行如下SQL语句刷新权限。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"140ba622b3aw2\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>flush privileges;</code></pre></li><li id=\"140eda72b39kp\"><p id=\"140eda73b3ab5\">重新远程连接MySQL数据库，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"38086c00d4blb\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"86999f70b471d\" class=\"expandable-title\"><b>远程连接Linux系统的ECS实例中的MySQL失败，提示“ERROR 2003 (HY000): Can\\'t connect to MySQL server on \\'39.106.**.**\\' (110)”错误怎么办？</b></h4><div id=\"38086c02d41s5\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"d2bcb6a0b4p85\" class=\"section\"><h4 id=\"XbeWY\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"8699c683b4p9c\">用户远程连接Linux系统的ECS实例中的MySQL时失败，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a1acb1e0bblhr\" class=\"uicontrol\">ERROR 2003 (HY000): Can\\'t connect to MySQL server on \\'39.106.**.**\\' (110)</b>”错误。</p><h4 id=\"0ab17310b7mp3\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"0c12fee0b7jdo\">可能是由于该IP地址<code data-tag=\"code\" class=\"code\">39.106.**.**</code>没有访问MySQL的权限（即3306端口不监听该IP地址），导致无法远程连接MySQL。</p><h4 id=\"EFTFF\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"8699ed93b4b37\"><li id=\"8699ed94b4yms\"><p id=\"8699ed95b4wpa\">远程登录已安装MySQL的Linux实例。</p><p id=\"f6102b30b4c07\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"e78bbcf0b42tg\"><p id=\"e78b6ed0b4r5q\">执行以下命令备份<code data-tag=\"code\" class=\"code\">my.cnf</code>文件。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"8695a7d1b41ug\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cp my.cnf my.cnf.bak</code></pre></li><li id=\"8699ed98b4fvt\"><p id=\"8699ed99b4cc1\">修改<code data-tag=\"code\" class=\"code\">my.cnf</code>配置文件。 </p><ol id=\"bcebbd21bb6w5\"><li id=\"bc51ee21bbid6\"><p id=\"bc51ee20bb856\">执行以下命令，打开<code data-tag=\"code\" class=\"code\">my.cnf</code>文件。</p><pre id=\"b2y1fx\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/my.cnf</code></pre></li><li id=\"1cef34e0bbd8o\"><p id=\"3cc6bca0b8dap\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键进入编辑模式，并将以下内容添加至<code data-tag=\"code\" class=\"code\">my.cnf</code>文件中。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"8695a7d2b4925\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>bind-address = 0.0.0.0</code></pre><p id=\"968e27c0bbodw\">添加位置如下图所示。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3166747761/p519792.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"ad384f50bbnab\"><p id=\"cca02dd0becod\">添加完成后，按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键退出编辑模式，并输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>后按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Enter</code>键，保存退出文件。</p><p id=\"cca02dd1bern6\"></p></li></ol></li><li id=\"802ca7c0b4d39\"><p id=\"80a9c700b4sje\">执行以下命令，重启MySQL服务，确认MySQL的3306端口监听恢复正常。</p><pre id=\"gm68su\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>/etc/init.d/mysqld restart</code></pre></li></ol></section></div></div></section><section id=\"0d7cb1c0d4ap8\" class=\"section\"><h2 id=\"b157a650d4zam\"><b>上传文件失败问题</b></h2><div id=\"383f8190d41gm\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"4cf8faf0b4lli\" class=\"expandable-title\"><b>Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553 Could not create file”错误怎么办？</b></h4><div id=\"383f8192d4v02\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"9c68a460be09s\" class=\"section\"><h4 id=\"iAj6g\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"4cf92203b41r9\">Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"778ad810b801e\" class=\"uicontrol\">553 Could not create file</b>”错误。</p></section><section id=\"9e756450bejq0\" class=\"section\"><h4 id=\"4eb73370b6g9g\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"556e1a80b69ne\">可能由于以下原因导致：</p><ul id=\"77f202b2b6989\"><li id=\"77f202b0b6ex9\"><p id=\"769b7360b6p05\">Linux实例磁盘空间已满。</p></li><li id=\"81d9de61b6iuy\"><p id=\"81d9de60b665e\">FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录未拥有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p></li></ul></section><section id=\"a28ce860be8i4\" class=\"section\"><h4 id=\"AywdZ\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"a6cf25f1beqid\">请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间大小及FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录拥有权限情况。</p><ol id=\"4cf92204b46xk\"><li id=\"4cf92205b4qsx\"><p id=\"4cf92206b4o4z\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"57ec8f60b446d\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"51a9edf0b4pif\"><p id=\"51a9c6e0b4ryn\">执行如下命令，确认是否为Linux实例磁盘空间已满，导致文件无法上传提示该错误。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"4cf5c6a1b4v39\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>df -h</code></pre><div type=\"note\" id=\"4e26e4e1b6h5j\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"5ad7cba0b6qwd\">磁盘分区空间使用率达到100%则表示该磁盘空间已满。</p></div></div><p id=\"4cf92207b4n2p\"> 系统显示类似如下信息。例如，分区<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/dev/xvda1</code>的使用率为59%。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4279227761/p519183.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"4cf92208b4mbf\"><p id=\"4cf92209b4q2p\">执行如下命令，确认FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录是否拥有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><div type=\"note\" id=\"c7072ce1bezog\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p data-tag=\"p\" id=\"4cf9220bb4g2b\" class=\"p\">执行后续命令前，请根据实际情况，更换<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/home/user</code>目录为您实际FTP的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录名称。</p></div></div><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"4cf5c6a2b4sst\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -l /home/user</code></pre><p id=\"0e14e770b4xdk\">如下图红框中的权限没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">w</code>，则代表您当前没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><img id=\"114dada0b86kd\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9010808761/p575824.png\" alt=\"1111\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"4cf9220db4ew2\"><p id=\"4cf94910b4r6s\">执行如下命令，添加<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限并保存。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"4cf5c6a3b4h72\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>chmod +w /home/user</code></pre></li><li id=\"4cf94914b4at6\"><p id=\"4cf94915b4q52\">执行如下命令，若命令执行结果中存在<code data-tag=\"code\" class=\"code\">w</code>，则表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限添加成功。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"4cf5c6a4b44nu\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -l /home/user</code></pre></li></ol></section></div></div><div id=\"38700776d4ale\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"2842aee0b7uud\" class=\"expandable-title\"><b>Windows系统的ECS实例中，通过FTP上传文件到FileZilla Server失败，提示“550 Permission denied”错误怎么办？</b></h4><div id=\"38702e81d49fm\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"1463e6e0b7f98\" class=\"section\"><h4 id=\"ea7a4461d4zln\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"2842fd05b78tc\">在Windows系统的ECS实例中，通过FTP向FileZilla Server上传文件时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ba7c6390b74jf\" class=\"uicontrol\">550 Permission denied</b>”错误。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1665367761/p518603.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"><h4 id=\"4rM4I\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"2842fd08b7edr\">FileZilla Server中相应的FTP账号没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><h4 id=\"ea7a4467d4j3g\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"2843241ab73k4\"><li id=\"2843241bb77t1\"><p id=\"28434b20b7opd\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"f65d05a0b7vfn\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"28434b21b7s8w\"><p id=\"28434b22b7uov\">运行FileZilla Server软件。在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4e85afc0b7ihc\" class=\"uicontrol\">Users</b>配置页面，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4cff0fc0b7190\" class=\"uicontrol\">Shared folders</b>配置项。</p></li><li id=\"28434b25b7n9b\"><p id=\"28434b26b7xmy\">选择对应的用户与目录，勾选<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5062d430b7mod\" class=\"uicontrol\">Write</b>单选框，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5304cf40b7rwp\" class=\"uicontrol\">OK</b>按钮，完成权限配置。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1665367761/p518604.png\" class=\"image break\"></li></ol></section></div></div></section><section id=\"120917b0d4xd0\" class=\"section\"><h2 id=\"3d1ebb10d4w1j\"><b>通过Apt-get安装软件报错问题</b></h2><div id=\"38a12990d4v1j\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"90958af0b7rwr\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>如何通过Apt-get安装软件</b></h4><div id=\"38a12992d4ijt\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"dabda160b8jn6\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h3\" id=\"9f142247b75io\" class=\"h3\"><b>操作步骤</b></h4><p id=\"60a79020d4u3u\">通过Apt-get在线安装软件，下述操作以安装Nginx为例。</p><ol id=\"9f142248b76wz\"><li id=\"9f142249b7iop\"><p id=\"9f14224ab7n6m\">远程连接Ubuntu实例。</p><p id=\"ef0ee040b70k7\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"9f14224bb77ir\"><p id=\"9f14224cb7rd5\">执行如下命令，安装Nginx软件。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6751b7pe4\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get install nginx</code></pre><p id=\"9f144950b7dsn\"> 系统显示类似如下，表示是否继续安装Nginx。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9978367761/p519148.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"9f144951b7hdl\"><p id=\"9f144952b76r3\">根据提示信息，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Y</code>确认后，开始安装软件，直至软件安装完成。</p></li><li id=\"9f144954b7pmr\"><p id=\"9f144955b7c6a\">软件安装完成后，执行如下命令，列出软件包所在的目录，及该软件包中的所有文件。</p><pre id=\"i83bok\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dpkg -L nginx</code></pre><img id=\"ded77890b7hlg\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9978367761/p574752.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"9f144957b7zmd\"><p id=\"9f144958b7hz2\">执行如下命令，安装Nginx。</p><pre id=\"yng7we\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dpkg -l nginx</code></pre></li></ol></section></div></div><div id=\"38cbbc00d4115\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"a4ba7930d4n77\" class=\"expandable-title\"><b>通过Apt-get安装软件时，提示“error processing package install-info (--configure）”错误怎么办？</b></h4><div id=\"38cbbc02d4n9e\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"c7497780b8co3\" class=\"section\"><h4 id=\"9f14495cb73u8\"><b>问题现象</b></h4><p class=\"from-extensions-error\" id=\"9f14495db712m\">在Ubuntu系统的ECS实例中，通过Apt-get安装软件时提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"571624c0beqwi\" class=\"uicontrol\">error processing package install-info (--configure）</b>”错误。</p><h4 id=\"226a18a0b7c1o\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"23d875b0b7xfj\">可能是由于Ubuntu软件包损坏，导致软件安装失败。</p><h4 id=\"9f14495fb7vgy\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"10e5ee21b8nhs\">请参考以下操作进行apt源更新同步，重新安装软件。</p><ol id=\"9f144960b7z0h\"><li id=\"awpBA\"><p id=\"9f144961b7s50\">远程连接Ubuntu实例。</p><p id=\"0cde0b40b7me0\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"0797f240b7qf8\"><p id=\"0797cb30b71sc\">将info文件夹更名。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6752b7v3j\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>mv /var/lib/dpkg/info/ /var/lib/dpkg/info.bak.old/</code></pre></li><li id=\"9f147061b7fry\"><p id=\"9f147062b7yau\">新建一个新的info文件夹。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6753b7ius\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>mkdir /var/lib/dpkg/info/</code></pre></li><li id=\"9f147064b7pqy\"><p id=\"9f147065b73sz\">执行如下命令，进行apt源更新同步。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6754b78oz\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get update</code></pre></li><li id=\"9f147067b7ocy\"><p id=\"9f147068b7nfj\">执行如下命令，重新安装xxxxx软件，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6755b7ppc\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get install  xxxxx</code></pre></li></ol></section></div></div><div id=\"3a870090d4lf8\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"cc0e6000d4zr0\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>通过Apt-get安装软件或更新时，提示“Segmentation faultsts”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3a870092d4bxa\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"c192c260b8pmb\" class=\"section\"><h4 id=\"DNwny\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"9f14706bb7inf\">在Ubuntu系统的ECS实例中，通过Apt-get安装软件或更新时提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"571624c1be57o\" class=\"uicontrol\">Segmentation faultsts</b>”错误。</p><h4 id=\"9f14706db7trq\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"9f14706eb7h3w\">可能是由于apt的cache出现冲突，导致软件安装或更新失败。</p><h4 id=\"9f147070b7rti\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"edaebb80b83n5\">请参考以下操作进行apt源更新同步。</p><ol id=\"9f147072b72xq\"><li id=\"9f147073b7v7h\"><p id=\"9f149770b79m3\">远程连接Ubuntu实例。</p><p id=\"b8434102b8qh3\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。 </p></li><li id=\"b0ea9bb1b8rqu\"><p id=\"b0ea9bb0b8omi\">将<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/var/cache/apt/</code>目录进行备份。</p></li><li id=\"9f149772b7hln\"><p id=\"9f149773b77pf\">备份完成后，执行如下命令，删除<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/var/cache/apt/</code>目录中所有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.bin</code>文件。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6756b7uq8\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>rm /var/cache/apt/*.bin</code></pre></li><li id=\"9f149777b7may\"><p id=\"9f149778b7p4x\">执行如下命令，进行apt源更新同步。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6757b7pd5\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get update</code></pre></li><li id=\"9f14977ab77td\"><p id=\"9f14977bb7ebp\">测试是否可以正常使用apt-get。</p><div type=\"note\" id=\"3604f800b8lt7\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"362af690b83hi\">如果实例内存配置过低（比如内存大小只有512MB）的情况下，当提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e2e89621b8pxn\" class=\"uicontrol\">Segmentation faultsts</b>”错误时，您还可以使用top命令检查内存使用情况，将一些非必须的进程先暂时关闭，再尝试执行apt-get。</p></div></div></li></ol></section></div></div><div id=\"3ae8a890d4zlr\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"9f149780b7p3w\" class=\"expandable-title\"><b>通过Apt-get安装软件时，提示“Reading package lists... Error!”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3ae8a892d4cpr\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"be71fa60b8ivv\" class=\"section\"><h4 id=\"9f149781b7puv\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"9f149782b7i74\">在Ubuntu系统的ECS实例中，通过Apt-get安装软件时出现类似如下报错信息。</p><pre id=\"euk2zr\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" height=\"42\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>Reading package lists... Error! E: Encountered a section with no Package: header E: Problem with MergeList /var/lib/apt/lists/AZ.archive.ubuntu.com_ubuntu_dists_natty_main_i18n _Translation-en E: The package lists or status file could not be parsed or opened.</code></pre><h4 id=\"f5e9e090b8c7s\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"f8598100b8z35\">软件包列表损坏，导致软件安装报错。</p><h4 id=\"9f14be81b7xvy\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"9f14be82b74vx\">请参考以下操作清除已损坏的列表，重新生成更新列表。</p><ol id=\"9f14be83b78zd\"><li id=\"9f14be84b7fa8\"><p id=\"9f14be85b7gyg\">执行如下命令，清除目录下已经损坏的列表。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6758b72vi\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>rm -rf /var/lib/apt/lists/*</code></pre></li><li id=\"9f14be87b78qo\"><p id=\"9f14e590b7egn\">执行如下命令，重新生成更新列表。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9f0f6759b7rq3\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get update</code></pre><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6282770861/p621406.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" id=\"e0ae1190d4cox\" class=\"image break\"></li><li id=\"9f14e592b7exy\"><p id=\"9f14e593b79sj\">再次安装软件，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"3b391282d46iu\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"9f14e596b7db5\" class=\"expandable-title\"><b>执行apt-get install unzip或aptitude install unzip命令时，提示“Error http://mirrors.aliyun.com/ubuntu/ trusty-updates/main unzip amd64 6.0-9ubuntu1.1 404 Not Found [IP: 112.124.XXX.XXX 80]”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3b393991d4sgr\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"af0ec4e0b8q3p\" class=\"section\"><h4 id=\"9f14e597b78dv\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"ebd3de10b8fy3\">在Ubuntu系统的ECS实例中，执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">apt-get install unzip</code>或<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">aptitude install unzip</code>命令时，提示如下错误提示。</p><pre id=\"ra17ur\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>Error http://mirrors.aliyun.com/ubuntu/ trusty-updates/main unzip amd64 6.0-9ubuntu1.1 404 Not Found [IP: 112.124.XXX.XXX 80]\\nError http://mirrors.aliyun.com/ubuntu/ trusty-updates/main unzip amd64 6.0-9ubuntu1.1 404 Not Found [IP: 112.124.XXX.XXX 80]\\nError http://mirrors.aliyun.com/ubuntu/ trusty-updates/main unzip amd64 6.0-9ubuntu1.1 404 Not Found [IP: 112.124.XXX.XXX 80]</code></pre><h4 id=\"9f14e59bb7sig\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"aeedeed0b85lm\">该问题通常是由于初始系统中的软件版本库与apt源中的版本不一致（即apt-get请求的资源在apt源中不存在）所导致的。</p><h4 id=\"9f150ca1b74yr\"><b>解决办法</b></h4><p id=\"9b5f69b1b8tn7\">请参考以下操作进行apt源更新同步。</p><ol id=\"e6c114a2b8sq5\"><li id=\"e6c114a0b81jb\"><p id=\"9f150ca2b774r\">远程连接Ubuntu实例。</p><p id=\"ec746e62b8pp5\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。 </p></li><li id=\"ed2dac41b8tqi\"><p id=\"ed2dac40b8q5e\">执行如下命令，进行apt源更新同步。</p><pre id=\"37w4cu\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get update</code></pre></li><li id=\"f9f2b741b8s1l\"><p id=\"f9f2b740b89i6\">源更新同步完成后，通过使用<code data-tag=\"code\" class=\"code\">apt-get install</code>命令安装所需软件。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"3b7d9590d40ty\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"89daefd0b7jcg\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>执行apt-get update命令时，提示“The following signatures were invalid: KEYEXPIRED 1544811256”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3b7d9592d42dj\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"a2638370b8r39\" class=\"section\"><h4 id=\"89db16e5b7ii5\"><b>问题现象</b></h4><p class=\"title-article\" id=\"89db16e6b73b6\">在Ubuntu系统的ECS实例中，执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">apt-get update</code>命令时，提示以下信息。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"89d68301b79ev\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>The following signatures were invalid: KEYEXPIRED 1544811256</code></pre><h4 id=\"89db3df0b7qfq\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"89db3df1b752i\">由于使用的软件源签名到期，导致更新报错。</p><h4 id=\"89db3df2b7hcz\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"7fd14650b8uhp\">请参考以下操作更新已过期的key。</p><ol id=\"89db6506b7q9v\"><li id=\"89db6507b7r5l\"><p id=\"89db6508b7tha\">远程连接Ubuntu实例。</p><p id=\"558ad082b8fdq\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"4cb0bb50b8w74\"><p id=\"4cb09440b8gul\">执行以下命令，获取过期的key。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"89d68302b7mft\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>sudo apt-key list | grep -A 1 expired</code></pre><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9978367761/p519750.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"89db650ab7shz\"><p id=\"89db650bb7sdm\">执行以下命令，更新过期的key。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"89d68303b7sxa\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-key adv --keyserver hkp://keyserver.ubuntu.com:80 --recv-keys [$Key]</code></pre><div type=\"note\" id=\"3c87ebe1b8raj\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"3cc82930b8ic7\">[$Key]指的是之前获取到的过期的key。</p></div></div></li><li id=\"89db8c11b78r2\"><p id=\"89db8c12b7yf9\">重新执行以下命令，进行apt源更新同步。</p><pre id=\"tg3kbe\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>apt-get update</code></pre></li></ol></section></div></div></section><section id=\"17e55630d4ue0\" class=\"section\"><h2 id=\"4717df60d4wgz\"><b>Alibaba Cloud Linux系统使用第三方DNF/YUM源问题</b></h2><div id=\"b7c8cda3d4cg0\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"2b8b6bc0bd4c1\" class=\"expandable-title\"><b>在Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中，使用docker-ce、epel等第三方YUM源安装软件失败怎么办？</b></h4><div id=\"b7c8cda1d4uv2\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"44be7fb0betbd\" class=\"section\"><h4 id=\"c62ce2a1d4q20\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"2b8b6bc9bdtnf\">在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中，使用适配CentOS 7系统中的docker-ce、epel第三方YUM源，执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">yum install docker-ce</code>命令安装Docker软件包失败，并提示如下报错。</p><ul id=\"2b8b6bcabdwrw\"><li id=\"2b8b6bcbbds9m\"><p id=\"2b8b6bccbd0z2\">镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位。</p></li><li id=\"2b8b6bcdbdc6p\"><p id=\"2b8b6bcebduue\">镜像ID：aliyun_2_1903_x64_20G_alibase_20210325.vhd及之前所有版本。</p></li></ul><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e1bdu5b\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>Loaded plugins: fastestmirror, langpacks, update-motd\\nLoading mirror speeds from cached hostfile\\n  * epel: mirror.sjtu.edu.cn \\nhttps://mirrors.aliyun.com/docker-ce/linux/centos/2.1903/x86_64/stable/repodata/repomd.xml: [Errno 14] HTTPS Error 404 - Not Found \\nTrying other mirror.\\nDownloading packages:\\ndocker-ce-20.10.6-3.el7.x86_64 FAILED\\nhttps://mirrors.aliyun.com/docker-ce/linux/centos/2.1903/x86_64/stable/Packages/docker-ce-20.10.6-3.el7.x86_64.rpm: [Errno 14] HTTPS Error 404 - Not Found \\nTrying other mirror.\\ndocker-ce-rootless-extras-20.1 FAILED\\nhttps://mirrors.aliyun.com/docker-ce/linux/centos/2.1903/x86_64/stable/Packages/docker-ce-rootless-extras-20.10.6-3.el7.x86_64.rpm: [Errno 14] HTTPS Error 404 - Not Found\\n Trying other mirror. \\n\\n\\nError downloading packages:\\n  3:docker-ce-20.10.6-3.el7.x86_64: [Errno 256] No more mirrors to try.\\n  docker-ce-rootless-extras-20.10.6-3.el7.x86_64: [Errno 256] No more mirrors to try.</code></pre></section><section id=\"4d53c3b0beh71\" class=\"section\"><h4 id=\"c62ce2aad47gv\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"2b8b6bd1bdzdt\">第三方YUM源仅适配CentOS 7发行版，Alibaba Cloud Linux 2操作系统与CentOS 7操作系统的<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">$releasever</code>值不同，导致YUM解析后的地址无效，从而下载容器软件包失败。</p><div id=\"e5c49450bdqxl\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"d2cf1050bdv1b\">YUM安装docker-ce软件包时，首先会在系统中获取版本号，即<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">$releasever</code>值，然后替换相应YUM源中baseurl地址对应的<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">$releasever</code>变量，YUM从替换后的baseurl地址中获取相关数据。由于CentOS 7操作系统的<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">$releasever</code>值为7，Alibaba Cloud Linux 2操作系统的<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">$releasever</code>值为2.1903，因此解析后的baseurl地址并非预期地址，YUM便无法从这个错误的地址中获取数据。</p></div></div></section><section id=\"63729b30be3c2\" class=\"section\"><h4 id=\"c62ce2afd4lyv\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"c62ce2b0d4o18\">请根据实际需求情况，选择以下对应方案进行修复。</p><ul id=\"0c5da4b2bdt70\"><li id=\"0c5da4b0bdzom\"><p id=\"0c8af640bd9i5\">您可以参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#2b8b92d9bdxn8\">方案一：手动修改</a>步骤，通过手动修改<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值进行修复。</p></li><li id=\"0d4ee281bdh7j\"><p id=\"14552210bdhak\">您可以参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#2b8bb9e3bd0a7\">方案二：安装插件修改</a>步骤，通过安装yum-plugin-releasever-adapter插件进行修复。</p></li></ul><div id=\"9c014240bddot\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"2b8b92d8bd01t\">下列操作以docker-ce源为例进行举例，如果您使用的是其他YUM源，解决方法类似。</p></div></div><section id=\"67ea1990beh0s\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"2b8b92d9bdxn8\" class=\"h3\"><b>方案一：手动修改</b></p><ol id=\"2b8b92dabd50s\"><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641779.0.i0.16d1FcrrFcrrKs\" id=\"2b8b92dbbdzut\"><p id=\"2b8b92dcbd70s\">远程登录Linux实例。</p><p id=\"8152f790bdsjg\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i0.1d3b5e3bJU3Ogl\" id=\"2b8b92ddbdbe4\"><p id=\"2b8b92debd2hl\">执行以下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/yum.repos.d/docker-ce.repo</code>配置文件。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e2bdfap\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/yum.repos.d/docker-ce.repo</code></pre><ol id=\"2b8b92e0bdplu\"><li id=\"2b8b92e1bdiaf\"><p id=\"2b8b92e2bd7jm\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键切换至编辑模式，找到docker-ce.repo文件中所有<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b93fadb0bd48m\" class=\"uicontrol\">enabled=1</b>值的源，将源中baseurl地址的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量修改为7，修改之后的内容如下所示。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4765628761/p520027.png\" alt=\"Dingtalk_20210610100121.jpg\" width=\"580\" height=\"102\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"2b8b92e4bdo6r\"><p id=\"2b8b92e5bdctd\">修改完成后，按下<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键后，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并回车以保存并关闭配置文件，重新安装软件包即可。</p></li></ol></li></ol></section><section id=\"6babb570be85f\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"2b8bb9e3bd0a7\" class=\"h3\"><b>方案二：安装插件修改</b></p><p id=\"2b8bb9e4bdaki\">安装yum-plugin-releasever-adapter插件实现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>值的自动转换，即将2.1903转换为7。</p><ol id=\"2b8be0f8bda6j\"><li id=\"2b8be0f9bddwr\"><p id=\"21b8ac70bdztd\">确认实例是否支持使用yum-plugin-releasever-adapter插件。</p><p id=\"326b6c60bdpoz\">yum-plugin-releasever-adapter插件目前的版本及默认支持的第三方repo如下表所示：</p><table id=\"2b8bb9e5bdv6v\" tablewidth=\"708\" tablecolswidth=\"236 236 236\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"2b8bb9e6bdmn7\"><td id=\"2b8bb9e7bdv9a\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9e8bd05f\">插件版本</p></td><td id=\"2b8bb9e9bdc20\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9eabdkvq\">默认支持的第三方repo</p></td><td id=\"2b8bb9ebbdzgt\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9ecbdu68\">插件的限制</p></td></tr><tr id=\"2b8bb9edbd7s7\"><td id=\"2b8bb9eebdbcc\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9efbd1i8\">1.0-1.3</p></td><td id=\"2b8bb9f0bdb7p\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9f1bdbur\">docker-ce.repo，epel.repo</p></td><td id=\"2b8bb9f2bdoq6\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"2b8bb9f3bde44\"> </p><p id=\"2b8be0f0bdxl6\">您需要满足以下条件，才可以使用该插件：</p><ul id=\"2b8be0f1bd9zd\"><li id=\"2b8be0f2bdkgg\"><p id=\"2b8be0f3bdxwy\">操作系统需要是Alibaba Cloud Linux 2。</p></li><li id=\"2b8be0f4bdfsv\"><p id=\"2b8be0f5bd34t\">执行以下命令，确认系统中存在plus的repo。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e3bdobt\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cat /etc/yum.repos.d/AliYun.repo |grep -A3 plus</code></pre><p id=\"2b8be0f6bd2qd\"> 系统显示类似如下，说明存在plus的repo。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4765628761/p520028.png\" alt=\"Dingtalk_20210622170320.jpg\" width=\"756\" class=\"image break\"></p></li></ul><p id=\"2b8be0f7bdn04\"> </p></td></tr></tbody></table></li><li id=\"fde38c20bdgf3\"><p id=\"fde36510bdcql\">远程登录Linux实例。</p><p id=\"3bdab220bdjh1\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"2b8be0fbbd5oj\"><p id=\"2b8be0fcbd952\">执行以下命令，安装yum-plugin-releasever-adapter插件，插件默认对docker-ce、epel第三方YUM源中的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>值自动进行转换。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e4bdzpk\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>yum install yum-plugin-releasever-adapter --disablerepo=* --enablerepo=plus</code></pre></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i3.1c1f5e3b1pDFCX\" id=\"2b8be0ffbd3np\"><p id=\"2b8be100bdv3f\">若无其他的YUM源需要转换，安装插件后即可直接安装软件；若还有其他的YUM源需要转换，请按照以下方式配置： \\n</p><ol id=\"2b8be101bd6bq\"><li id=\"2b8be102bdan6\"><p id=\"2b8be103bdcns\">执行以下命令，进入指定目录。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e5bd5b5\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cd /etc/yum/pluginconf.d/</code></pre></li><li id=\"2b8be105bd70d\"><p id=\"2b8be106bds23\">执行以下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">releasever-adapter.conf</code>配置文件。如果需要添加其他的YUM源，则需要将YUM源的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件名添加在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"6cb60fb0bdhj0\" class=\"uicontrol\">includes</b>字段后面，并以逗号隔开。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e6bdw94\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim releasever-adapter.conf</code></pre><p id=\"2b8c0800bdjyu\"> 系统显示类似如下。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"2b86d7e7bdkod\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>[main]\\n\\nenabled=1\\n\\nhostfilepath=timedhosts.txt\\n\\n\\n[releasevermapping]\\n\\nrelease_dict={\\'2.1903\\':\\'7\\', \\'3\\':\\'8\\'}\\n\\n\\n[reposlist]\\n\\nincludes=docker-ce.repo, epel.repo</code></pre><div type=\"note\" id=\"440fca31bdmyo\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"2b8c0804bd1rj\"><li id=\"2b8c0805bdpg9\"><p id=\"2b8c0806bdi3i\"> 文件中参数的具体介绍如下所示： \\n</p><ul id=\"2b8c0807bdcct\"><li id=\"2b8c0808bd1l0\"><p id=\"2b8c0809bdlmh\">[main]：为插件的主要控制部分，控制插件的启用与否，其中<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bae73030begmq\" class=\"uicontrol\">enabled=1</b>表示启用插件，<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bd580920ber56\" class=\"uicontrol\">enabled=0</b>表示停用插件。</p></li><li id=\"2b8c080abdhwo\"><p id=\"2b8c080bbdl3a\">[releasevermapping]：为待处理的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>的映射关系，其中2.1903映射为7，3映射为8。</p></li><li id=\"2b8c080cbdenj\"><p id=\"2b8c080dbdyed\">[repolist]：为需要修改的源的列表，如果需要添加其他的源，则需要将<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件的名字添加在include字段后面，并以逗号隔开。</p></li></ul></li><li id=\"2b8c2f10bdxi4\"><p id=\"2b8c2f11bdone\">一个<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件中有多个可以使用的源，每个源都有一个独立的名称区分其他的源，同时一个系统中不能出现重复的名称，例如：<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce.repo</code>中有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">[docker-ce-stable]</code>和<code data-tag=\"code\" class=\"code\">[docker-ce-stable-debuginfo]</code>等源。</p></li><li id=\"2b8c2f12bdoe6\"><p id=\"2b8c2f13bd4z8\">请务必保证新添加到<code data-tag=\"code\" class=\"code\">releasever-adapter.conf</code>配置文件中的源文件名称是源文件内各个源名称的前缀，例如：<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce.repo</code>源文件中包含的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce-stable</code>和<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce-stable-debuginfo</code>两个源名称，均以<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce</code>为前缀。</p></li></ul></div></div></li><li id=\"2b8c2f15bdp3c\"><p id=\"2b8c2f16bdwq9\">保存配置文件，执行以下命令，即可通过docker-ce、epel第三方YUM源安装软件包。</p><pre id=\"tvr5xw\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>yum install docker-ce</code></pre></li></ol></li></ol></section></section></div></div><div id=\"3bc80c10d4dd7\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"5c31be50b88cv\" class=\"expandable-title\"><b>在Alibaba Cloud Linux 3系统的ECS实例中，使用docker-ce、epel等第三方DNF（YUM）源安装软件失败怎么办？</b></h4><div id=\"3bc80c12d4x4n\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"452e37d0be8b2\" class=\"section\"><h4 id=\"682f1831d4zi0\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"5c31e563b82pf\">在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 3系统的ECS实例中，执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">dnf install docker-ce</code>命令安装容器软件包失败，并出现如下报错。</p><ul id=\"68949a31b82zd\"><li id=\"2d4d2051b851b\"><p id=\"3053a990b8wjk\">使用适配CentOS 8系统中的第三方DNF（YUM）源。</p></li><li id=\"2b8d6ef1b88j4\"><p id=\"2b8d6ef0b822e\">aliyun_3_x64_20G_alibase_20210425.vhd及之前的所有镜像版本。</p></li></ul><p id=\"b34feb60b8kf7\">系统显示报错信息类似如下。</p><pre id=\"ahmrfu\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>Docker CE Stable - x86_64\\nFailed to download metadata for repo \\'docker-ce-stable\\'\\nError: Failed to download metadata for repo \\'docker-ce-stable\\'</code></pre></section><section id=\"4a112230betkt\" class=\"section\"><h4 class=\"ne-p\" id=\"5c320c70b8pqy\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"u92b820bb\" class=\"ne-p\">第三方DNF源仅适配CentOS 8发行版，而在Alibaba Cloud Linux 3中，系统的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值与CentOS 8不同，导致DNF解析后的地址无效，进而导致下载RPM包失败。</p><div type=\"note\" id=\"64ba77d1b8mqi\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"45154590b8yna\">DNF安装docker-ce时，首先会从系统中获取版本号，即<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值，然后替换掉相应源baseurl中对应的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值，之后DNF从替换后的baseurl中获取相关数据。由于CentOS 8的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值为8，而Alibaba Cloud Linux 3系统的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值为3，因此解析后的baseurl并非预期地址，DNF便无法从这个错误的地址中安装软件包。</p></div></div></section><section id=\"58a60b30be2wq\" class=\"section\"><h4 id=\"d669a060b8i9r\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"a31a5540b8m9j\">请根据实际需求情况，选择以下对应方案进行修复。</p><ul id=\"887ce362b85fm\"><li id=\"887ce360b8efk\"><p id=\"8781e190b89tw\">您可以参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#5c323384b8s7u\">方案一：手动修改</a>步骤，通过手动修改<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值进行修复。</p></li><li id=\"13ba7cd1b8zhg\"><p id=\"13ba7cd0b8a7w\">您可以参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#5c325a91b8s4i\">方案二：安装插件修改</a>步骤，通过安装dnf-plugin-releasever-adapter插件进行修复。</p></li></ul><div id=\"9ad7c520b8jid\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"xpyfz\" data-spm-anchor-id=\"a2c4g.11186623.2.i3.3fde4c07YHGjZd\">本文以docker-ce源为例进行介绍，如果您使用的是其他DNF源，解决方案类似。</p></div></div><section id=\"62f33860be8pt\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"5c323384b8s7u\" class=\"h3\"><b>方案一：手动修改</b></p><ol id=\"5c323385b8fb0\"><li id=\"5c323386b8vj2\"><p id=\"5c323387b8fl6\">远程登录Linux实例。</p><p id=\"6c988450b84vy\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"5ff2c121b8hwv\"><p id=\"5ff2c120b82a9\">执行以下命令，打开<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/yum.repos.d/docker-ce.repo</code>配置文件。</p><pre id=\"hg2hmq\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/yum.repos.d/docker-ce.repo</code></pre></li><li id=\"99eb4cd1b84ns\"><p id=\"682f1853d4vvp\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键进入编辑模式，找到<code data-tag=\"code\" class=\"code\">docker-ce.repo</code>文件中所有存在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8f24a9e0b8y5j\" class=\"uicontrol\">enabled=1</b>值的源，将源中<code data-tag=\"code\" class=\"code\">baseurl</code>的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量替换为8。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2835277761/p520023.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"5c323389b8uhe\"><p id=\"5c32338bb8758\"> 按下<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键后，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Enter</code>键以保存关闭配置文件，重新进行安装即可。</p></li></ol></section><section id=\"5c418170bez9x\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"5c325a91b8s4i\" class=\"h3\"><b>方案二：安装插件修改</b></p><p id=\"5c325a92b8l4w\">通过安装dnf-plugin-releasever-adapter插件实现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>的变量进行自动转换，即将3转换为8。</p><ol id=\"5c32f6d4b8sv2\"><li id=\"5c32f6d5b8q9n\"><p id=\"5c331de0b87g8\">确认实例是否支持使用dnf-plugin-releasever-adapter插件。</p><p id=\"21f0be50b8tfn\">dnf-plugin-releasever-adapter插件目前的版本及默认支持的第三方repo如下表所示：</p><table id=\"5c325a93b8yfg\" tablewidth=\"708\" tablecolswidth=\"236 236 236\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1*\" style=\"width:33.33%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"5c325a94b8kd1\"><td id=\"5c325a95b8i55\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"5c325a96b8jn2\">插件版本</p></td><td id=\"5c325a97b8vzv\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"5c325a98b8wqp\">默认支持的第三方repo</p></td><td id=\"5c3281a0b8n9j\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"5c3281a1b8oye\">插件的限制</p></td></tr><tr id=\"5c3281a2b88va\"><td id=\"5c3281a3b88n5\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><ul id=\"5c3281a4b8nsk\"><li id=\"5c3281a5b8nyn\"><p id=\"5c3281a6b8ev4\">新版本：1.0-2</p></li><li id=\"5c3281a7b8mzj\"><p id=\"5c3281a8b8vgs\">旧版本：1.0-1.3</p></li></ul><div type=\"note\" id=\"ca3c7651b8mgq\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p jc=\"left\" id=\"5c32a8b1b8nbb\" style=\"text-align:left\">新版本插件和旧版本插件不兼容，新版本的配置文件名称为<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">releasever_adapter.conf</code>，旧版本为<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">releasever-adapter.conf</code>。升级版本会删除原来的配置文件。因此升级后，如果需要支持除docker-ce和epel之外的第三方源，需要重新按照步骤修改配置文件的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f13d6df0bfpm1\" class=\"uicontrol\">include</b>字段，其他的保持不变。</p></div></div><p id=\"5c32a8b2b8htz\"> </p></td><td id=\"5c32a8b3b8d23\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"5c32a8b4b82sw\">docker-ce.repo，epel.repo</p></td><td id=\"5c32a8b5b8mdn\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"5c32cfc0b8674\"> </p><p id=\"5c32cfc1b8k1f\">您需要满足以下条件，才可以使用该插件：</p><ul id=\"5c32cfc2b8vsy\"><li id=\"5c32cfc3b8qap\"><p id=\"5c32cfc4b8x7s\">操作系统需要是Alibaba Cloud Linux 3。</p></li><li id=\"5c32f6d0b8hz9\"><p id=\"5c32f6d1b8vz5\">执行以下命令，确认系统中存在alinux3-plus的repo。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"5c2a1d30b8ts5\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cat /etc/yum.repos.d/AliYun.repo |grep -A3 alinux3-plus</code></pre><p id=\"5c32f6d2b8dxp\"> 系统显示类似如下，说明存在alinux3-plus的repo。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2835277761/p520024.png\" class=\"image break\"></li></ul><p id=\"5c32f6d3b8a5m\"> </p></td></tr></tbody></table></li><li id=\"6cf06b81b878m\"><p id=\"6cf06b80b8k6f\">远程登录Linux实例。</p><p id=\"ddffd1a2b8y4d\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"d99dd710b8r6v\"><p id=\"d99db000b8f42\">执行以下命令，安装dnf-plugin-releasever-adapter插件。</p><div type=\"note\" id=\"f688f260b8nxu\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"f6b113d0b8gs4\">目前，插件默认对docker-ce和epel源中的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>变量值做自动转换。 </p></div></div><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"5c2a1d31b85xk\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dnf install dnf-plugin-releasever-adapter --repo alinux3-plus</code></pre></li><li id=\"5c331de2b8dro\"><p id=\"5c331de3b84hx\">若无其他的DNF源需要转换，安装插件后即可直接安装软件；若还有其他的DNF源需要转换，请按照以下方式配置： \\n</p><ol id=\"5c3344f0b8cen\"><li id=\"5c3344f1b8vwn\"><p id=\"5c3344f2b84wy\">执行以下命令，进入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/yum/pluginconf.d/</code>目录。</p><pre id=\"xnnxrl\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cd /etc/yum/pluginconf.d/</code></pre></li><li id=\"4f9d8b61bf0h8\"><p id=\"4f9d8b60bfz22\">执行以下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">releasever_adapter.conf</code>配置文件。</p><pre id=\"sqbwqa\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim releasever_adapter.conf</code></pre><ol id=\"3f2ccb91bfv8w\"><li id=\"3d663c60bfozz\"><p id=\"f1097bfa8b5pr\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键切换至编辑模式，如果需要添加其他的DNF源，则需要将DNF源的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件名添加在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"57eb84f0b895m\" class=\"uicontrol\">include</b>字段后面，并以逗号隔开。</p><div type=\"note\" id=\"0e7277c0b81ko\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p data-tag=\"p\" id=\"5c3344f6b8d08\" class=\"p\">DNF源的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件一般在<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">/etc/yum.repos.d/</code>目录下查看。</p></div></div><p id=\"5c336c01b8kal\"> 系统显示类似如下。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"5c2a1d33b8q32\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>[main]\\nenabled=1\\n\\n[releasevermapping]\\n2.1903 = 7\\n3      = 8\\n\\n[reposlist]\\ninclude=docker-ce.repo, epel.repo</code></pre><div type=\"note\" id=\"1cc6d550b8cxp\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"5c339310b8si9\"><li id=\"5c339311b8mc8\"><p id=\"5c339312b8zf6\">文件中参数的具体介绍如下所示： \\n</p><ul id=\"5c339313b8ltn\"><li id=\"5c339314b8uzx\"><p id=\"5c339315b84h7\">[main]：此部分为插件的主要控制部分，控制插件的启用与否，其中<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"0ffecfe0bfz9o\" class=\"uicontrol\">enabled=1</b>表示启用插件，<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"11fd10e0bfbn2\" class=\"uicontrol\">enabled=0</b>表示停用插件。</p></li><li id=\"5c339316b8scf\"><p id=\"5c345660b8njj\">[releasevermapping]：此部分为待处理的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">$releasever</code>的映射关系，其中2.1903映射为7，3映射为8。</p></li><li id=\"5c347d70b8u28\"><p id=\"5c347d71b8fyh\">[repolist]：此部分为需要修改的源的列表，如果需要添加其他的源，则需要将<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件的名字添加在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"20eaef50bfhl6\" class=\"uicontrol\">include</b>字段后面，并以逗号隔开。</p></li></ul></li><li id=\"5c34a480b89tp\"><p id=\"5c34a481b8gv5\">一般来说，一个<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.repo</code>文件中有多个可以使用的源，每个源都有一个独立的名称区分其他的源，一个系统中不能出现重复的名称，例如：docker-ce.repo中有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">[docker-ce-stable]</code>和<code data-tag=\"code\" class=\"code\">[docker-ce-stable-debuginfo]</code>等源。</p></li></ul></div></div></li></ol></li><li id=\"5c34a483b8k7r\"><p id=\"f1097bfc8bkml\">修改完成后，按下<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键，然后输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并按回车，保存并关闭配置文件。</p></li><li id=\"65e244f0bf7dl\"><p id=\"65e21de0bf07n\">执行如下命令，通过docker-ce、epel和您添加的源安装docker-ce软件。</p><pre id=\"a6e4gi\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dnf install docker-ce</code></pre></li></ol></li></ol></section></section></div></div></section><section id=\"24734ba0d4mfp\" class=\"section\"><h2 id=\"90988650d4v6d\"><b>安装AD域控制器失败问题</b></h2><div id=\"3c546d90d44cx\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"dbc58510d42me\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>安装AD域控制器失败，提示“安装Active Directory域服务二进制文件失败”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3c546d92d4plr\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"14e8e430bf8sf\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h4\" id=\"4c5fe840be8uq\" class=\"h4\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"c4463762bb136\">在Windows系统的ECS实例中，安装AD域控制器失败，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8ddf5530betj2\" class=\"uicontrol\">安装Active Directory域服务二进制文件失败</b>”错误。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5265428761/p518683.png\" alt=\"1.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></section><section id=\"1781de90bfxat\" class=\"section\"><h4 id=\"aa8ca430be9k3\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"afe3fb40becnc\">通过打开事件查看器发现报错，<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Remote Registry</code>服务被禁止，无法启动该服务。</p></section><section id=\"1993a790bfk8h\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c4465e72bb5ef\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"9af57821c2kvm\">请参考以下操作启动<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Remote Registry</code>服务。</p><ol id=\"b6a5c981c2xn5\"><li id=\"b6a5a270c2iaa\"><p id=\"b0768900c2f4l\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"fccdafe0c2jpp\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"13581a71c2g01\"><p id=\"f00844d0c2u6t\">依次选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f7bdb020c258x\" class=\"uicontrol\">开始 &gt; 运行</b>，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">services.msc</code>，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3924da20c2fq0\" class=\"uicontrol\">确认</b>。</p></li><li id=\"90f1cfb0c2ius\"><p id=\"90f1a8a0c2x3m\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"7ddfea10c2i0z\" class=\"uicontrol\">服务</b>窗口中，双击<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Remote Registry</code>服务，进入<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3dd1f200c2r72\" class=\"uicontrol\">Remote Registry属性</b>窗口，设置以下选项。</p><ul id=\"74105be1c2klh\"><li id=\"73dfd601c2xeo\"><p id=\"73dfd600c2y74\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"6004d400c21a4\" class=\"uicontrol\">启动类型</b>区域，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"619c63f0c2b6h\" class=\"uicontrol\">自动</b>选项。</p></li><li id=\"7624e401c2hn2\"><p id=\"7624e400c23o8\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"7e637c80c243l\" class=\"uicontrol\">服务状态</b>区域，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5c4cd970c3jr1\" class=\"uicontrol\">启动</b>，确保<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Remote Registry</code>服务正常启动。</p><img id=\"9f0696c1c2dnf\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0514688761/p588957.png\" alt=\"2023-03-15_11-32-02\" placement=\"break\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li></ul></li><li id=\"999dda90c26pz\"><p id=\"999db380c2mp2\">单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"db6db170c2ebk\" class=\"uicontrol\">确定</b>，保存设置。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"3c9a2920d4pc3\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"c4465e75bbvc2\" class=\"expandable-title\"><b>安装AD域控制器时，提示“此计算机具有动态分配的IP地址”怎么办？</b></h4><div id=\"3c9a2922d41p9\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"1ccf4a90bf1kv\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c4465e76bbxtn\" class=\"h5\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"bfd07320bd7vr\">在Windows系统的ECS实例中安装AD域控制器时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"fd76f210bf7qf\" class=\"uicontrol\">此计算机具有动态分配的IP地址</b>”。</p><p id=\"c014cf20bd36k\"><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4265428761/p518684.png\" alt=\"1.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"> </p></section><section id=\"1fe8bf90bfq77\" class=\"section\"><h4 id=\"1a476f70betpl\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"1c397b70betqp\">该Windows系统的ECS实例上至少有一个物理网络适配器未将静态IP地址分配给其IP属性。</p></section><section id=\"22007c00bfbmd\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c4468581bbupz\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"690450e2c2pcn\"><li id=\"690450e0c2fjr\"><p id=\"c4468582bbxr5\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"6df8c770c2pd8\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"7b27b7d1c2mz6\"><p id=\"9e111890c25ae\">安装AD域控制器。<span data-tag=\"ph\" id=\"bc95c6a0c7fca\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"ph\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-cases/ecs-instance-building-windows-active-directory-domain\">ECS实例搭建Windows系统AD域</a>。</span></p></li><li id=\"c4d2aa71c2ijg\"><p id=\"c4d2aa70c2ld4\">在安装AD域时弹出的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e5fe7cb0c2lot\" class=\"uicontrol\">静态IP分配</b>选项框中，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e384f130c2n5x\" class=\"uicontrol\">是</b>。</p></li></ol><div type=\"note\" id=\"525d0f80c20i6\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"52755270c26f7\">LoopBack使用了DHCP方式，可以在未分配静态IP地址的情况下继续执行操作。</p></div></div></section></div></div><div id=\"3cdd4ca0d44tv\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"3bbdd940d41r9\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>安装AD域控制器时，提示“0x0000232B RC0DE_NAME_ERROR”错误代码怎么办？</b></h4><div id=\"3cdd4ca2d47vq\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"26c04e00bfty6\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c446ac94bbu6g\" class=\"h5\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"6d461000bf10p\">在Windows系统的ECS实例中安装AD域控制器时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"d863ac70bf7r4\" class=\"uicontrol\">0x0000232B RC0DE_NAME_ERROR</b>”错误代码。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5265428761/p518686.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></section><section id=\"28b62a90bf1e4\" class=\"section\"><h4 id=\"21ec42a0bfms6\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"28312e01bfsqz\">可能是由于DNS服务器中IP地址配置错误导致。</p></section><section id=\"2db09490bfthv\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c446ac97bbr6t\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"c446ac98bbq2l\">请参考以下操作将Slave的内外网网卡的DNS服务器全部修改为Master的私网地址。</p><ol data-tag=\"steps\" id=\"steps-q6o-keb-u8r\" class=\"steps\"><li data-tag=\"step\" id=\"step-ojj-iq6-t38\" class=\"step\"><p id=\"8172a830c7kev\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"acfd0cc0c7itd\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-blw-z55-lhf\" class=\"step\"><p id=\"8172a831c7uug\">进入<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"180317a0c7x5i\" class=\"uicontrol\">Internet协议版本4（TCP/IPv4）属性</b>窗口，修改DNS服务器地址，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"29b26000c75y6\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p><div type=\"note\" id=\"eb905640c7gcc\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"eb902f30c7qi0\">更改DNS服务器地址为Master实际的私网地址。</p></div></div><img id=\"5ed06d20c7oa9\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6885639761/p606823.png\" alt=\"p13294\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"0aff19c1c7j7v\"><p id=\"0aff19c0c7f5l\">检查是否能Ping通DNS服务器IP地址。</p><div data-tag=\"info\" id=\"info-rdg-gou-78j\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"info\"><img data-tag=\"image\" id=\"image-yhx-q0c-3ye\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1679047461/p416532.png\" alt=\"adda\" placement=\"break\" class=\"image break\"></div></li></ol></section></div></div><div id=\"3d23f290d448e\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"73a0cb60d4klb\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>安装AD域控制器时，提示“找不到网络路径”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3d23f292d4gsc\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"3158dc10bfmpq\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c446d3a2bbe09\" class=\"h5\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"bdff3c00bfs7v\">在Windows系统的ECS实例中安装AD域控制器时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ec9c10b0bf0l3\" class=\"uicontrol\">找不到网络路径</b>”错误。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5265428761/p518687.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></section><section id=\"3360ba00bftlp\" class=\"section\"><h4 id=\"837d8650bfctq\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"8959ebe0bf3il\">可能有以下几点原因导致：</p><ul id=\"9c4b2a22bfdnf\"><li id=\"9c4b2a20bf8n8\"><p id=\"a4c78ef0bfn5r\">AD域控制器和客户端的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">TCP/IP NetBIOS Helper</code>和<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Remote Registry</code>服务没有启动。</p></li><li id=\"e34ca7a0bfaiy\"><p id=\"e34c8090bfo2p\">客户端与AD与控制器的DNS配置错误。</p></li><li id=\"36f520d1bfmwn\"><p id=\"372e0b20bffz4\">客户端和AD域控制器的SID造成冲突。</p></li><li id=\"00ed7e60bfayh\"><p id=\"00ed5750bfzgk\">防火墙及安全软件进行了拦截。</p></li></ul></section><section id=\"35ec9500bfx29\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h5\" id=\"c446d3a5bby6u\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"74bba471bf3z9\">请参考以下操作进行排查。</p><ul id=\"d61f0722d4fvc\"><li id=\"d61f0720d4qee\"><p id=\"e63b6500c2dyh\"><b>启动TCP/IP NetBIOS Helper和Remote Registry服务</b></p><p id=\"b46da641c2sye\">请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#1993a790bfk8h\">解决方案</a>分别启动AD域控制器和客户端的TCP/IP NetBIOS Helper和Remote Registry服务。</p></li><li id=\"d96ef570d4vlx\"><p id=\"d96ece60d47m6\"><b>修改客户端DNS配置</b></p><p id=\"274d9bc1c2sh1\">请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#c446ac97bbr6t\">解决方案</a>修改客户端DNS配置。</p></li><li id=\"dc7d46e1d4znh\"><p id=\"dc7d46e0d4iff\"><b>修改客户端SID</b></p><p id=\"338fbb21c2kwr\">请参考以下操作修改客户端SID。</p><ol id=\"653c6091eekih\"><li data-tag=\"step\" id=\"step-es5-t6b-y5o\" class=\"step\"><p id=\"3cd2ba00c7gb7\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"8a7880f0c7nxl\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-mjv-oz2-klt\" class=\"step\"><p id=\"3cd2ba01c73cf\">下载修改客户端SID的PowerShell脚本。</p><ul id=\"5ff727f1c7wng\"><li id=\"5e152180c7dk4\"><p id=\"3cd2e110c7rkw\">下载地址：<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://docs-aliyun.cn-hangzhou.oss.aliyun-inc.com/assets/attach/40846/cn_zh/1542010494209/AutoSysprep.ps1\">AutoSysprep.ps1</a></p></li><li id=\"5e152181c7yf5\"><p id=\"3cd2e111c7vad\">脚本来源：阿里云官方</p></li></ul></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-q11-4gc-mna\" class=\"step\"><p id=\"3cd2e112c7psy\">打开CMD，输入powerShell切换至<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-gjg-rd8-85p\" class=\"uicontrol\">Windows PowerShell</b>界面。</p><div data-tag=\"note\" id=\"note-8ul-i5y-c9w\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"3cd2e113c73ue\">如果您的实例操作系统是64位，则不能使用32位的PowerShell（即<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-4ba-ook-r0c\" class=\"uicontrol\">Windows PowerShell (x86)</b>），否则会报错。</p></div></div></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-fxr-npu-6cg\" class=\"step\"><p id=\"3cd2e114c7058\">切换至脚本存储的路径，执行如下命令，查看脚本工具说明。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"codeblock-2hj-ohs-355\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>.\\\\AutoSysprep.ps1 -help</code></pre></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-z22-bqi-ien\" class=\"step\"><p id=\"3cd2e115c7h62\">执行如下命令，重新初始化服务器的SID。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"codeblock-xse-1k2-rgb\" outputclass=\"language-plaintext\" class=\"pre codeblock language-plaintext\"><code>.\\\\AutoSysprep.ps1 -ReserveHostname -ReserveNetwork -SkipRearm -PostAction \"reboot\"</code></pre><p id=\"3cd2e116c7t40\">初始化完成后，会重启实例，您需要注意以下事项。 </p><ul id=\"8c871fa1ee0n0\"><li data-tag=\"li\" id=\"li-bst-cqd-9it\" class=\"li\"><p id=\"3cd2e117c7aji\">IP地址的获取方式会从DHCP变成固定IP地址，请确保该固定IP地址和开始设置前ECS实例的IP地址一致。您也可以将获取方式改回DHCP，以自动获取控制台中为ECS实例分配的主私有IP地址。</p><div data-tag=\"note\" id=\"note-f9s-kp2-p2x\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"3cd2e118c7bfh\">请不要在控制台修改ECS实例的主私有IP地址，否则IP地址变化会导致访问异常。</p></div></div><img data-tag=\"image\" id=\"image-g63-nj5-qb5\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7375688951/p13288.png\" width=\"400\" alt=\"重新改成DHCP\" props=\"china\" placement=\"break\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li><li data-tag=\"li\" id=\"li-ogl-84g-glf\" class=\"li\"><p id=\"3cd30820c7xc9\">初始化SID后，云服务器防火墙的配置被修改成微软的默认配置，导致云服务器无法Ping通。您需要关闭防火墙<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-vxb-taw-ou9\" class=\"uicontrol\">来宾或公用网络</b>，或者放行需要开放的端口。下图表示防火墙<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-mrl-4yn-j3b\" class=\"uicontrol\">来宾或公用网络</b>的状态是已连接。<img data-tag=\"image\" id=\"image-23r-3jw-2ax\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8375688951/p13291.png\" width=\"400\" alt=\"来宾或公用网络\" props=\"china\" placement=\"break\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></p></li></ul></li><li data-tag=\"step\" id=\"step-0mg-cl2-s49\" class=\"step\"><p id=\"3cd30821c7wls\">打开控制面板修改防火墙设置，关闭来宾或公用网络防火墙。</p><img data-tag=\"image\" id=\"image-52i-r78-pug\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8375688951/p13292.png\" width=\"400\" alt=\"关闭来宾或公用网络防火墙\" props=\"china\" placement=\"break\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"><p id=\"3cd30823c7cjb\">关闭后，可以Ping通服务器。<img data-tag=\"image\" id=\"image-b8e-op8-asv\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8375688951/p13293.png\" width=\"400\" alt=\"PING通服务器示意图\" props=\"china\" placement=\"break\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></p></li></ol></li><li id=\"ed848f70d4n53\"><p id=\"ed846860d48k5\"><b>允许客户端通过防火墙等安全软件</b></p><p id=\"cf28ccc1c2u0z\">请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/configure-windows-firewall-rules-for-windows-server-instances\">Windows Server系统的ECS实例防火墙策略的配置方法</a>允许客户端通过。</p></li></ul></section></div></div></section><section id=\"2a6471b0d4yzf\" class=\"section\"><h2 id=\"3d8d73b0d4nwq\"><b>执行yum、wget命令报错问题</b></h2><div id=\"3d793e80d4frp\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-spm-anchor-id=\"a2c4g.11186623.0.i1.168e18b6bGFB62\" jc=\"start\" id=\"67869550bdbjx\" data-tag=\"expandable-title\" style=\"text-align:start\" class=\"expandable-title\"><b>在Linux系统的ECS实例中，执行wget命令时提示“command not found”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3d793e82d44zz\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"994c72b0benat\" class=\"section\"><h4 id=\"6083ff40bdb6x\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"f5cc5b22bd6qx\">在Linux实例中执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">wget</code>命令时提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a3ad4ba0bd32n\" class=\"uicontrol\">command not found</b>”，执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">yum install wget</code>命令时提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a9329080bdzsa\" class=\"uicontrol\">already installed and latest version</b>”。</p></section><section id=\"7d17d620beh16\" class=\"section\"><h4 id=\"tayMx\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"f5cc5b23bdm45\">检查<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">/usr/bin</code>目录中没有<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">wget</code>命令文件，但存在<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">wge</code>命令的文件，可能是由于命令文件有被重命名导致报错。</p></section><section id=\"8c3920a0bemoh\" class=\"section\"><h4 id=\"4f532a49d4ro8\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"f5cc8235bdho9\">请您参考以下步骤进行操作。</p><ol id=\"f5cc8236bdigt\"><li id=\"f5cc8237bdq2o\"><p id=\"f5cc8238bdmdr\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"01de9b70bd5zq\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"fbfeda80bd955\"><p id=\"fbfeb370bdqxv\">执行以下命令查询<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wge</code>命令的路径。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"f5c8d8b1bdlx9\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>whereis wge</code></pre><p id=\"f5cc823abdo9g\"> 命令返回结果如下，表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wge</code>命令路径为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/wge</code>。</p><pre id=\"k11ldd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>wge：/usr/bin/wge</code></pre></li><li id=\"f5cca940bdvc9\"><p id=\"f5cca941bdkkp\">根据上述的路径，执行以下命令重命名即可。</p><pre id=\"dczxbb\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cp /usr/bin/wge /usr/bin/wget</code></pre></li><li id=\"9cdb3a51bfiq8\"><p id=\"a2053fd0bfcch\">重新执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>命令，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"3dc8be10d418m\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-spm-anchor-id=\"a2c4g.11186623.0.i0.672d26dfStQnTx\" jc=\"start\" id=\"7a34fe30bd475\" data-tag=\"expandable-title\" style=\"text-align:start\" class=\"expandable-title\"><b>在Linux实例系统的ECS实例中，使用wget命令下载时提示“Permission denied”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3dc8be12d43l0\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"a07d6bc0beyzw\" class=\"section\"><h4 id=\"84e46fa1bdcgg\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"84e46fa2bdc3v\">在Linux系统的ECS实例中，使用<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>下载时提示以下信息。</p><pre id=\"ntnpdm\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>wget bash: /usr/bin/wget: Permission denied</code></pre></section><section id=\"a3aa41b0be3o2\" class=\"section\"><h4 id=\"84e46fa3bdaaz\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"84e46fa4bdb60\">在Linux实例系统的ECS实例中，<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>命令权限为000，没有读写执行权限。</p></section><section id=\"abf165b0bet6v\" class=\"section\"><h4 id=\"84e46fa5bdyr2\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"84e46fa6bdzs0\">请您参考以下步骤进行操作。</p><ol id=\"84e46fa7bd0qu\"><li id=\"84e46fa8bdnfu\"><p id=\"84e46fa9bddzo\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"151d3662bdqy8\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"14836760bdx6w\"><p id=\"14834050bd99t\">执行以下命令查看<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>命令权限。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" id=\"328d1ca3bdzjv\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -l /usr/bin/wget</code></pre><p id=\"328d43b0bdviy\">命令返回结果如下，说明<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>命令权限为000，没有读写执行权限。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" id=\"328d43b3bdf0l\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>-------- 1 root root 366800 Oct 31 2014 /usr/bin/wget</code></pre></li><li id=\"8b8d8921bdkgr\"><p id=\"aa391920bdmkk\">执行以下命令，查看<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/wget</code>目录属性。</p><pre id=\"ke7ubr\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>lsattr /usr/bin/wget</code></pre><p id=\"b7f1d2f0bdwd7\">命令返回结果如下，表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/wget</code>目录属性为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>（不允许在该目录下新建和删除文件）。</p><pre id=\"yq77hu\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>----i--------e- /usr/bin/wget</code></pre></li><li id=\"b485f830bdutz\"><p id=\"c1b75990bdabc\">执行以下命令，移除<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/wget</code>目录<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>属性。</p><pre id=\"agzrvd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>chattr -i /usr/bin/wget</code></pre></li><li id=\"e1d8b8f1c4og3\"><p id=\"e42f2c10c4zls\">执行以下命令，对<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/wget</code>目录进行授权。</p><pre id=\"qgp9xp\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>chmod 755 /usr/bin/wget </code></pre></li><li id=\"d40727b0bd570\"><p id=\"d40700a0bdlyl\">重新执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">wget</code>命令，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></div></div><div id=\"3e129850d4tbu\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"7fbcaea0be756\" class=\"expandable-title\"><b>在CentOS 7系统的ECS实例中，执行yum命令提示“-bash: /usr/bin/yum: /usr/bin/python: bad interpreter: No such file or directory”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3e129852d4hjn\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"b51633b0bf6wk\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h4\" id=\"7fbd71f4betx3\" class=\"h4\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"7fbd71f5beq0u\">在CentOS 7系统的ECS实例中执行<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">yum</code>命令时，提示以下报错信息。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb64604bevv6\" outputclass=\"language-javascript\" height=\"43\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>-bash: /usr/bin/yum: /usr/bin/python: bad interpreter: No such file or directory</code></pre></section><section id=\"b7a32020bfqbn\" class=\"section\"><h4 id=\"d557e230bexva\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"d6c024c0bep9t\">可能是由于Python异常（Python被卸载、改名或移动路径），导致执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>命令时报错。</p><div type=\"note\" id=\"712591a0c2625\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"74404110cduz3\"><code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>（ Yellow dog Updater, Modified）是一个在Fedora、RedHat以及SUSE中的Shell前端软件包管理器。</p></div></div></section><section id=\"bb9c1fb0bfmy7\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h4\" id=\"7fbd9900bebia\" class=\"h4\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"700e34f1bej7i\">请参考以下操作，排查Python是否异常并修复。</p><ol id=\"7fbd9901beeg2\"><li id=\"7fbd9902bemkl\"><p id=\"7fbd9903becfb\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"d8830da0beqkq\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"cfe53e20bewze\"><p id=\"cfe51710beusb\">执行以下命令，查看<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">yum</code>路径。</p><pre id=\"5wy6zx\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>which yum</code></pre><p id=\"15242b40c3oz8\">系统返回如下信息，表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>路径为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/yum</code>。</p><pre id=\"dsk8ff\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>/usr/bin/yum</code></pre></li><li id=\"d4dfd660c3epx\"><p id=\"d4dfaf50c3hgn\">执行以下命令，查看<code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>内容。</p><pre id=\"pygqhk\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>cat /usr/bin/yum</code></pre><p id=\"7fbd9904becwf\"> 系统返回以下信息，表示使用的Python版本路径。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb64606behkt\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>#!/usr/bin/python</code></pre><div type=\"note\" id=\"f91abd61c3lg0\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"f942b7c0c3mva\">本文以<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/python</code>路径为示例，请根据实际情况更换实际路径。</p></div></div></li><li id=\"7fbd9906be0bg\"><p id=\"7fbd9907bei3g\">执行以下命令，检查上述查看的路径。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb64607beuts\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -al /usr/bin/python</code></pre><p id=\"7fbd9908be12i\"> 如果系统返回类似以下信息，则表示Python可能被卸载、改名或移动路径。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb64608belc3\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls: cannot access /usr/bin/python: No such file or directory</code></pre></li><li id=\"7fbdc010bei3y\"><p id=\"7fbdc011behiw\">执行以下命令，查看Python相关文件是否存在。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb64609be2l7\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>rpm -qa | grep python</code></pre><p id=\"7fbdc012bev8b\">正常情况下，系统返回类似以下信息。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"7fb6460abe4z7\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>python-decorator-3.4.0-3.el7.noarch\\nlibselinux-python-2.5-14.1.el7.x86_64\\npython-backports-1.0-8.el7.x86_64\\npython-pyudev-0.15-9.el7.noarch\\nrpm-python-4.11.3-35.el7.x86_64\\npython-2.7.5-76.el7.x86_64\\n.....</code></pre><ul id=\"30fd59e1c43hn\"><li id=\"2f3d3351c4can\"><p id=\"7129f724c413x\">Python相关文件存在：说明Python相关文件被改名或移动路径。</p><ol id=\"3c78cde1c4xub\"><li id=\"89afbc81c4i45\"><p id=\"89afbc80c4k3d\">执行以下命令，查看Python相关文件。</p><pre id=\"7129f728c4krn\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -al /usr/bin/python*</code></pre><p id=\"7129f729c46c0\">系统返回类似以下信息，提示“<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/usr/bin/python.bak -&gt; python2</code>”，则表示Python名称已被更改。</p><pre id=\"7129f72ac4q3y\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>lrwxrwxrwx  1 root root   14 Feb 15  2019 /usr/bin/python-config -&gt; python2-config\\nlrwxrwxrwx. 1 root root    7 Feb 15  2019 /usr/bin/python.bak -&gt; python2\\nlrwxrwxrwx. 1 root root    9 Feb 15  2019 /usr/bin/python2 -&gt; python2.7\\nlrwxrwxrwx  1 root root   16 Feb 15  2019 /usr/bin/python2-config -&gt; python2.7-config\\n-rwxr-xr-x. 1 root root 7216 Oct 31  2018 /usr/bin/python2.7\\n-rwxr-xr-x  1 root root 1835 Oct 31  2018 /usr/bin/python2.7-config</code></pre></li><li id=\"a400cc01c4e45\"><p id=\"712a1e31c4647\">执行以下命令，将<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">/usr/bin/python.bak</code>名称改为<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">/usr/bin/python</code>。</p><pre id=\"712a1e32c4ssg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>mv python.bak python</code></pre></li><li id=\"ac569601c490o\"><p id=\"712a1e34c4sfg\">重新执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>命令，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></li><li id=\"6639e421c4w70\"><p id=\"6639e420c47up\">Python相关文件不存在：说明Python被卸载。</p><ol id=\"6ba44e01c473o\"><li id=\"6b292a91c4p88\"><p id=\"6b292a90c4tw5\">依次执行如下命令，安装Python。</p><pre id=\"vlxpxd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>mkdir /python/\\n  \\nyum install python --downloadonly --downloaddir=/python/</code></pre></li><li id=\"75f88011c4ksv\"><p id=\"712a1e3cc4zo8\">重新执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">yum</code>命令，若不再提示以上报错信息，则表示问题已修复。</p></li></ol></li></ul></li></ol></section></div></div></section><section id=\"5b49eb70dcl9r\" class=\"section\"><h2 id=\"e3834d70d4izm\"><b>无法连接ECS实例中的FTP服务问题</b></h2><ul id=\"000b4342d4nk1\"><li id=\"000b4340d4cl9\"><p id=\"d5118761d4kbw\">Windows实例</p><div id=\"3e5b1300d4q0s\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"78ffabd0c1enn\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>在Windows系统的ECS实例中，无法通过外网环境连接和访问FTP服务怎么办？</b></h4><div id=\"3e5b1302d47zc\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"6cea68d0c125v\" class=\"section\"><h4 id=\"f437c5a2d467u\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"f25d0ff6bfxdc\">在Windows系统的ECS实例中，已经搭建的FTP服务，外网环境无法连接和访问该FTP服务器。</p></section><section id=\"6ec172c0c1ybk\" class=\"section\"><h4 id=\"f437c5a5d4qiv\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"f25d0ff7bf97u\">可能导致该问题的原因如下：</p><ul data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i2.10f75e3bdT7ibG\" id=\"f25d0ff8bfeye\"><li id=\"f25d0ff9bf67a\"><p id=\"8429fd20c117g\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"89c8bd70c1q52\" class=\"uicontrol\">未放行FTP的安全组规则</b>：请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f25d3704bf6cm\">方案一：添加FTP的安全组规则</a>进行操作。</p></li><li id=\"863d4cc1c1fco\"><p id=\"863d4cc0c1paw\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8b36a550c1kj0\" class=\"uicontrol\">防火墙拦截FTP进程</b>：请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f25d3707bfro3\">方案二：配置FTP防火墙支持</a>进行操作。</p></li></ul></section><section id=\"71f351c0c146z\" class=\"section\"><h4 id=\"f437c5add47nj\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"b7a21b10c11ch\">请根据实际情况，选择以下两种分案进行操作。</p><p data-tag=\"h3\" id=\"f25d3704bf6cm\" class=\"h3\"><b>方案一：添加FTP的安全组规则</b></p><p id=\"p-gsh-p45-ov2\" class=\"p\">当您在Windows系统的ECS实例中搭建好FTP站点后，需要在Windows系统的ECS实例所属的安全组中，添加入方向规则，放行FTP服务器所需的21端口以及FTP服务器被动模式可能占用的端口范围1024~65535，具体操作请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/add-a-security-group-rule\">添加安全组规则</a>。</p><div type=\"note\" id=\"692af591bf4ee\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p data-tag=\"p\" id=\"f25d3706bfm4b\" class=\"p\">关于安全组的更多配置信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/security-groups-for-different-use-cases\">安全组应用案例</a>和<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/common-ports\">常用端口</a>。</p></div></div><p data-tag=\"h3\" id=\"f25d3707bfro3\" class=\"h3\"><b>方案二：配置FTP防火墙支持</b></p><p id=\"f25d3708bfzkk\">如果您的防火墙为开启状态，则需要通过配置IIS管理器放行TCP<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"858fd940c1xc7\" class=\"uicontrol\">21</b>端口与<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"88d60390c1yro\" class=\"uicontrol\">1024~65535</b>端口用于FTP服务。请参考以下步骤进行操作。</p><div type=\"note\" id=\"9da4a271c1c3j\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"86fbdc42cdfdc\"><li id=\"86fbdc40cda44\"><p id=\"779e0e10c1f9s\">Windows系统的ECS实例内部的防火墙默认为关闭状态。</p></li><li id=\"87d52540cdpqb\"><p id=\"87d4fe30cdraf\">本文以IIS管理器为例，介绍如何配置FTP。</p></li></ul></div></div><ol id=\"db386831c14ri\"><li id=\"db384120c19fn\"><p id=\"d9bee790c1ec8\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"fdc79b00c1pqj\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"131cb9e1c1mx3\"><p id=\"19e183a0c16a7\">打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1e071170c1lrk\" class=\"uicontrol\">IIS 管理器</b>，然后双击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"211e1570c1wh4\" class=\"uicontrol\">FTP防火墙支持</b>，进入FTP防火墙支持的配置界面。</p><img id=\"31f414d0c1x62\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0346868761/p581845.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"336c5cf1c1hsl\"><p id=\"eda979f2c14a4\">配置相关参数，并单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3b09d370c1ekh\" class=\"uicontrol\">应用</b>。</p><img id=\"bc062690c10me\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0346868761/p581852.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" class=\"image break\"><div type=\"note\" id=\"4e22bdf1c18x0\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"4e22bdf0c17y5\">参数说明如下：</p><ul id=\"555fc4f2c1dj2\"><li id=\"ZH-CN-TOPIC-0191603494-zh-cn-topic-0109724372-li62278890193357\"><p id=\"eda9a100c16hb\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5e4d1400c140g\" class=\"uicontrol\">防火墙的外部IP地址</b>：输入该Windows系统的ECS实例的公网IP地址。</p></li><li id=\"ZH-CN-TOPIC-0191603494-zh-cn-topic-0109724372-li21832957193357\"><p id=\"eda979f4c17ny\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5fe34460c1h0a\" class=\"uicontrol\">数据通道端口范围</b>：指定用于被动连接的端口范围。可指定的有效端口范围为1025-65535。请根据实际需求进行设置，本文以<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a9cd2080c1b7v\" class=\"uicontrol\">1024~65535</b>端口为例。</p></li></ul></div></div></li><li id=\"1bd7dff0c1qr1\"><p id=\"1bd7b8e0c1zz0\">打开命令行，执行以下命令重启FTP服务，确保覆盖每个FTP站点的配置。</p><pre id=\"fhg4vk\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>net stop ftpsvc&amp;net start ftpsvc</code></pre></li><li id=\"76b7e1e1c1bkt\"><p id=\"c9813090c1ahv\">（可选）若配置好FTP服务器后，可以在本机访问，但是无法通过另一台机器访问，该问题是由于防火墙配置错误，请参考以下操作进行配置：</p><ol id=\"de7e0b61c1del\"><li id=\"f25d370abfhir\"><p id=\"f25d370bbfpj1\">首先检查服务器管理器中的入站规则，确保已启用FTP服务器。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0346868761/p518889.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li><li id=\"f25d5e10bft9p\"><p id=\"f25d5e11bfakr\">添加Windows服务主进程。</p><ol id=\"25395821c1kau\"><li id=\"24cd28d0c1pc9\"><p id=\"24ccdab0c1pmj\">打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ed2ae930c1ito\" class=\"uicontrol\">控制面板 &gt; Windows防火墙</b>，然后单击左侧的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f565d830c1tla\" class=\"uicontrol\">允许程序或功能通过Windows防火墙</b>。</p></li><li id=\"3feafe30c195k\"><p id=\"3fead720c10sq\">在新窗口中单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f99466b0c14f0\" class=\"uicontrol\">允许运行另一程序</b>，在浏览中找到<code data-tag=\"codeph\" class=\"codeph\">C:\\\\Windows\\\\System32\\\\svchost.exe</code>打开并添加。</p></li><li id=\"49e10ab0c1tdb\"><p id=\"49e0e3a0c1f74\">此时会多出一项<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5c8bf120c1777\" class=\"uicontrol\">Windows服务主进程</b>，选中<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"7d9631a0c1q49\" class=\"uicontrol\">家庭/工作(专用)</b>与<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"7eed0f10c1ww5\" class=\"uicontrol\">公用</b>，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"855bc990c1cvy\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9246868761/p518890.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li></ol></li></ol></li></ol></section></div></div><div id=\"3ea0ce90d4lxs\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"1285cc50d46z4\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>连接Windows系统的ECS实例中的FTP服务器时，提示“530 Login incorrect”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3ea0ce92d400m\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"8410dd90c1849\" class=\"section\"><h4 id=\"c47ab141c1utp\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"0f554a40c1lla\">连接Windows系统的ECS实例中的FTP服务器时，提示以下错误。</p><pre id=\"k3ddei\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>响应：331 Please specify the password.\\n命令：PASS ************\\n响应：530 Login incorrect.\\n错误：严重错误：无法连接到服务器</code></pre></section><section id=\"7b1b0300c1hxx\" class=\"section\"><h4 id=\"768af390c1rz7\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"a2362690c1oep\">可能是由于以下原因导致的：</p><ul id=\"b33e8092c1tvp\"><li id=\"b33e8090c1pmy\"><p id=\"b57b7840c1p5b\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"13b812b0c19z5\" class=\"uicontrol\">FTP密码不正确</b>：请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#4335f890c1rwc\">方案一：修改FTP密码</a>进行操作。</p></li><li id=\"b666c2a1c1929\"><p id=\"b99d5c90c1x67\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1577c410c16o7\" class=\"uicontrol\">FTP用户权限配置错误</b>：请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#52992e10c11i1\">方案二：添加FTP用户权限</a>进行操作。</p></li></ul></section><section id=\"795b2a90c1kv9\" class=\"section\"><h4 id=\"775bb110c11kr\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"d5c80e11c1piv\">请根据实际情况，选择以下两种方案进行操作。</p><p id=\"4335f890c1rwc\"><b>方案一：修改FTP密码</b></p><ol id=\"9e7a61a2c1mez\"><li id=\"9e7a61a0c1n70\"><p id=\"d3139c71c1a9a\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"a09e7a20c1l76\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"a1e4b5c0c18nw\"><p id=\"af6dfb20c1c4z\">右键单击桌面的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"be203020c1dsd\" class=\"uicontrol\">计算机 &gt; 管理</b>，打开服务器管理器。</p></li><li id=\"c9a54111c1heb\"><p id=\"d28d8710c17e2\">单击左侧配置<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"d832d710c1lsv\" class=\"uicontrol\">本地用户和组 &gt; 用户</b>，右键单击对应的FTP账号，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"d9e2f810c1ady\" class=\"uicontrol\">设置密码</b>。</p><img id=\"e0529cf0c17hx\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9246868761/p581893.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li></ol><p id=\"52992e10c11i1\"><b>方案二：添加FTP用户权限</b></p><ol id=\"7c01eb21c1lt3\"><li id=\"7c01eb22c1k9h\"><p id=\"7c01eb23c17r0\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"a3712220c1ju8\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"a467b720c1az4\"><p id=\"d6c3f2e0c15uo\">检查FTP对应的目录文件是否正常存在。</p><ol id=\"9c30df71c14fn\"><li id=\"9c078581c1l1g\"><p id=\"9c078580c1rdm\">若不存在：请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/use-cases/manually-build-an-ftp-site-on-a-windows-instance#section-jd9-tsn-noi\">步骤三：设置共享文件的权限</a>，重新创建FTP对应文件并添加相关权限。</p></li><li id=\"a205f201c1nfc\"><p id=\"a205f200c1vdc\">若存在：右键单击该文件夹，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"d1f0a370c1neo\" class=\"uicontrol\">属性 &gt; 安全</b>，选择对应FTP账号添加相关权限。</p><img id=\"91a1c740c1kgd\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9246868761/p581989.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li></ol></li></ol></section></div></div><div id=\"3eeb4510d4c5e\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"4609f830d493z\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>连接Windows系统的ECS实例中的FTP服务器时，提示“530 valid hostname is expected”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3eeb4512d4st0\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"3be9bd10c1917\" class=\"section\"><h4 id=\"2f25ea91c1824\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"970cd7f1c1ezn\">通过IIS 7.5配置的FTP绑定域名后，通过IP等方式连接Windows系统的ECS实例中的FTP服务器时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"804791d0c1v5d\" class=\"uicontrol\">530 valid hostname is expected</b>”或者“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"83b2a940c1kgj\" class=\"uicontrol\">503 Login with USER first</b>”错误。</p></section><section id=\"3d3b6a60c19b6\" class=\"section\"><h4 id=\"31cacbd0c1kfx\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"0e473c00c134a\">通过IIS 7.5配置的FTP绑定域名后，在登录FTP时，输入的域名格式不正确。</p></section><section id=\"3e93a760c1tf8\" class=\"section\"><h4 id=\"32dc62e0c19fb\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"24441720c1e0u\">如果FTP绑定的域名是<code data-tag=\"code\" class=\"code\">www.example.com</code>，用户名为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">user</code>，则登录时需要使用<code data-tag=\"code\" class=\"code\">www.example.com|user</code>进行登录。</p><div type=\"note\" id=\"4f382f20c1f1n\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"952e0902c1ea8\"><li id=\"952e0900c1fbe\"><p id=\"4f982970c1p8p\">注意中间用“|”分隔。</p></li><li id=\"963b8160c1e79\"><p id=\"7427e730c1frk\">您也可以将域名绑定删除，然后直接通过用户名进行登录。请参考下图进行操作。</p></li></ul></div></div><img id=\"04bec460cdrey\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3220700861/p611385.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" class=\"image break\"></section></div></div><div id=\"3f7dc110d4ip0\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"047529e0d4uhz\" class=\"expandable-title\"><b>Windows系统的ECS实例中，通过FTP上传文件到FileZilla Server失败，提示“550 Permission denied”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3f7dc112d4ad2\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"0dd36330d409g\" class=\"section\"><h4 id=\"0dd36331d4p8r\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"0dd36332d4aqg\">在Windows系统的ECS实例中，通过FTP向FileZilla Server上传文件时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ee3840d7kv9\" class=\"uicontrol\">550 Permission denied</b>”错误。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1665367761/p518603.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"><h4 id=\"0dd36335d4roy\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"0dd36336d4j0k\">FileZilla Server中相应的FTP账号没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><h4 id=\"0dd36337d4aip\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"0dd36338d43lj\"><li id=\"0dd36339d4b24\"><p id=\"0dd3633ad4vr0\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"0dd3633bd43yq\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"0dd3633cd4vum\"><p id=\"0dd3633dd4gr2\">运行FileZilla Server软件。在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ee5f50d7gyf\" class=\"uicontrol\">Users</b>配置页面，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ee5f51d7v09\" class=\"uicontrol\">Shared folders</b>配置项。</p></li><li id=\"0dd3633ed4sj7\"><p id=\"0dd3633fd4gkn\">选择对应的用户与目录，勾选<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ee5f52d772o\" class=\"uicontrol\">Write</b>单选框，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ee5f53d7bjt\" class=\"uicontrol\">OK</b>按钮，完成权限配置。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1665367761/p518604.png\" class=\"image break\"></li></ol></section></div></div><div id=\"eb381c80d497z\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"4a0867608421b\" class=\"expandable-title\"><b>通过FTP over TLS方式连接Windows实例上IIS服务创建的FTP站点时，提示“534 Policy requires SSL”信息，如何处理？</b></h4><div id=\"eb381c82d4j2q\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><h4 id=\"h2-u95EEu9898u73B0u8C611\"><b>问题描述</b></h4><p id=\"93e66270a94vo\">通过FTP over TLS方式连接Windows实例上IIS服务创建的FTP站点时，提示“534 Policy requires SSL”信息，无法连接FTP站点。</p><p id=\"633c0270b3o2c\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\">报错示例如下：</p><img id=\"93e66272a9u13\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0306106761/p559212.jpg\" alt=\"报错信息原图新\" placement=\"break\" class=\"image break\"><h4 id=\"9c876640a9qlp\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"a39c4bd0a9l2q\">由该问题的“534 Local policy on server does not allow TLS secure connections.”响应信息可知，FTP站点的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"26a7d0e0a9uif\" class=\"uicontrol\">FTP SSL 设置</b>参数不正确导致该问题。</p><h4 id=\"h2-u89E3u51B3u65B9u68482\"><b>解决方案</b></h4><ol id=\"b2823b00a92aa\"><li id=\"b2823b01a9bnb\"><p id=\"b2823b02a9nlz\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"b2823b03a9ouy\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"b2823b04a9s1z\"><p id=\"b2823b05a9d3v\">在桌面左下角，选择<img id=\"b2823b06a9wbn\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1306106761/p559246.jpg\" alt=\"开始图标\" placement=\"inline\" width=\"25\" class=\"image inline\"> &gt; Windows<b>管理工具</b> &gt; <b>Internet Information Services（IIS）管理器</b>。<img id=\"b2823b07a9omm\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0306106761/p559243.jpg\" alt=\"打开IIS新\" placement=\"break\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"b2823b08a9467\"><p id=\"b2823b09a9ls1\">在FTP主页的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b5913010a9ken\" class=\"uicontrol\">FTP</b>区域，双击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"af077380a9iki\" class=\"uicontrol\">FTP SSL设置</b>。 <img id=\"b2823b0aa9ytv\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1306106761/p559293.jpg\" alt=\"FTP主页新图\" placement=\"break\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"b2823b0ba9et5\"><p id=\"b2823b0ca9e4l\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"0d57f930a9mdc\" class=\"uicontrol\">FTP SSL设置</b>区域，将<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1967e830a9wek\" class=\"uicontrol\">SSL 策略</b>设置为<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"76248110a9w8g\" class=\"uicontrol\">允许 SSL 连接</b>，然后在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8c5978a0a90cg\" class=\"uicontrol\">操作</b>列单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8f3f5a80a98g5\" class=\"uicontrol\">应用</b>。 <img id=\"b2823b0da9eug\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1306106761/p559300.jpg\" alt=\"勾选SSL连接新图\" placement=\"break\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"b2823b0ea9g8p\"><p id=\"b2823b0fa93v0\">再次访问该FTP站点。</p></li></ol></div></div></li><li id=\"02a1cca0d41xo\"><p id=\"02ed5490d4f6z\">Linux实例</p><div id=\"3f36cd02d4lbt\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 id=\"60b89100d48gf\" data-tag=\"expandable-title\" class=\"expandable-title\"><b>上传文件到Linux系统的ECS实例中的FTP站点时，提示“425 Security:Bad IP connection”错误怎么办？</b></h4><div id=\"3f36cd04d4ldn\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"f6065cf0c1nh9\" class=\"section\"><h4 id=\"e4370971c1qfz\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"111da2a0c1alm\">用户上传文件到Linux系统的ECS实例中的FTP站点时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"22c88af0c134i\" class=\"uicontrol\">425 Security:Bad IP connection</b>”错误。</p></section><section id=\"f371f670c1bf6\" class=\"section\"><h4 id=\"e7350730c1oqu\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"d6ff6680c1jkw\">该问题通常是由于客户端处于NAT网络，而NAT网络关联的公网IP不止一个，导致两次连接时，源IP不一致导致报错。</p><div type=\"note\" id=\"45528da0c14o2\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"457a12d0c1xvk\">FTP服务同时拥有两个连接，一个是控制连接，一个是数据连接。在默认情况下，数据传输时FTP服务器端会核实两个连接的源IP是否一致，如果不一致，就会报“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3df1d200c1l4q\" class=\"uicontrol\">425 Security:Bad IP connection</b>”错误。</p></div></div></section><section id=\"f219b970c1qju\" class=\"section\"><h4 id=\"e8628ab0c1ri1\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"8a17d6c0c15vl\">请参考以下操作，关闭被动模式下的IP安全检查。</p><ol id=\"d6ff8d91c1p4b\"><li id=\"d6ff8d92c1z47\"><p id=\"d6ff8d93c1itw\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"b4e6da90c1dgn\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"b0135981c1r1i\"><p id=\"b0135980c1d1w\">执行如下命令，编辑FTP配置文件。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"d6faf9b1c1oz4\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vi /etc/vsftpd/vsftpd.conf</code></pre></li><li id=\"d6ff8d95c1sf2\"><p id=\"d6ffb4a0c13e8\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键进入编辑模式，在配置文件中添加如下内容。</p><pre id=\"gbvwgf\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>pasv_promiscuous=yes</code></pre></li><li id=\"d6ffb4a2c1oqm\"><p id=\"d6ffb4a3c16cz\">编辑完成后，按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键退出编辑模式，然后输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并按回车键保存退出。</p></li><li id=\"3bf28a20c1i01\"><p id=\"3bf26310c1hl6\">执行如下命令，重启FTP服务。</p><pre id=\"64hdwk\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>systemctl restart vsftpd</code></pre></li></ol></section></div></div><div id=\"eb8ea0f0d4wj6\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"961807f0d4t0m\" class=\"expandable-title\"><b>Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“553 Could not create file”错误怎么办？</b></h4><div id=\"eb8ea0f2d4t10\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"9d95e880d4r90\" class=\"section\"><h4 id=\"9d95e881d41t0\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"9d95e882d4cz4\">Linux系统的ECS实例通过vsftp上传文件失败，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"79ef70c0d7jji\" class=\"uicontrol\">553 Could not create file</b>”错误。</p></section><section id=\"9d95e883d4mfw\" class=\"section\"><h4 id=\"9d95e884d4msk\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"9d95e885d456c\">可能由于以下原因导致：</p><ul id=\"9d95e886d494a\"><li id=\"9d95e887d4zbj\"><p id=\"9d95e888d4f6s\">Linux实例磁盘空间已满。</p></li><li id=\"9d95e889d4r7d\"><p id=\"9d95e88ad47iy\">FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录未拥有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p></li></ul></section><section id=\"9d95e88bd4p64\" class=\"section\"><h4 id=\"9d95e88cd4w0l\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"9d95e88dd4wdk\">请参考以下操作排查Linux实例磁盘空间大小及FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录拥有权限情况。</p><ol id=\"9d95e88ed4pyt\"><li id=\"9d95e88fd4dgo\"><p id=\"9d95e890d4iln\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"9d95e891d4it8\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"9d95e892d4nwd\"><p id=\"9d95e893d4uj9\">执行如下命令，确认是否为Linux实例磁盘空间已满，导致文件无法上传提示该错误。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9d95e894d49yu\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>df -h</code></pre><div type=\"note\" id=\"9d95e895d44iy\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"9d95e896d413r\">磁盘分区空间使用率达到100%则表示该磁盘空间已满。</p></div></div><p id=\"9d95e897d47fn\"> 系统显示类似如下信息。例如，分区<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/dev/xvda1</code>的使用率为59%。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4279227761/p519183.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"9d95e89ad4umo\"><p id=\"9d95e89bd4eik\">执行如下命令，确认FTP<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录是否拥有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><div type=\"note\" id=\"9d95e89cd4qfe\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p data-tag=\"p\" id=\"9d95e89dd4eyc\" class=\"p\">执行后续命令前，请根据实际情况，更换<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/home/user</code>目录为您实际FTP的<code data-tag=\"code\" class=\"code\">home</code>目录名称。</p></div></div><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9d95e89ed4fvj\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -l /home/user</code></pre><p id=\"9d95e89fd4784\">如下图红框中的权限没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">w</code>，则代表您当前没有<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限。</p><img id=\"9d95e8a1d4jtu\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9010808761/p575824.png\" alt=\"1111\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"9d95e8a2d4lx4\"><p id=\"9d95e8a3d4id9\">执行如下命令，添加<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限并保存。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"9d95e8a4d4p1x\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>chmod +w /home/user</code></pre></li><li id=\"9d95e8a5d4ini\"><p id=\"9d95e8a6d4awf\">执行如下命令，若命令执行结果中存在<code data-tag=\"code\" class=\"code\">w</code>，则表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">write</code>权限添加成功。</p><pre id=\"2e79gc\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>ls -l /home/user</code></pre></li></ol></section></div></div></li></ul></section><section id=\"511e28f0dcll9\" class=\"section\"><h2 id=\"01fa7940d4g09\"><b>其他问题</b></h2><div id=\"3c13bb10d4knb\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"7cd2a4b08fb8i\" class=\"expandable-title\"><b>部署在ECS实例中的微信公众平台Token验证失败怎么办？</b></h4><div id=\"3c13bb12d4dl9\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"b5356f00bb5t7\" class=\"section\"><h4 id=\"6bc43e61\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"7cd2cbc18fnzd\">部署在ECS实例中的微信公众平台Token验证显示失败。</p><img height=\"274\" width=\"475\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5118623761/p519344.png\" class=\"image break\"><h4 id=\"a8e636708fig5\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"f96f6e408fbmo\">常见的可能原因如下：</p><ul id=\"f96f6e418fhgf\"><li id=\"f96f6e428fkpl\"><p id=\"f96f6e438fhdo\">非正常编辑文件，如记事本、在线编辑等操作导致文件中添加了utf8的bom签名。 \\n</p></li><li id=\"f96f6e558fkhg\"><p id=\"f96f6e568fpma\">ECS实例如果安装了安全狗或者云安全中心，会拦截腾讯服务器的请求。\\n</p></li><li id=\"f96f6e5b8f7c7\"><p id=\"f96f6e5c8f5sx\">虚拟主机使用临时域名去验证导致被系统拦截，适用于万网的虚拟主机。</p></li><li id=\"1abbbbc1bcrh4\"><p id=\"1aeeb2a0bcpf1\">PHP文件结束符后包含换行或其他字符。</p></li><li id=\"f96f6e618fbub\"><p id=\"f96f6e628fnf0\">使用了其他的调试验证方法。</p></li><li id=\"13fc9750bcc3n\"><p id=\"13fc7040bc5a0\">程序Gzip加密异常。\\n</p></li></ul><h4 id=\"bJiYs\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"7cd2cbc28fdsp\">常见原因对应建议处理办法如下：</p><ul id=\"9ed17e9cd4zka\"><li id=\"9ed17e91d4417\"><p id=\"7cd2f2d18f2dc\"><b>非正常编辑文件，如记事本、在线编辑等</b></p><p id=\"7cd2f2d48fmwb\">建议使用多功能编辑器去除bom。</p></li><li id=\"d64bc3d0d42b8\"><p id=\"d64bc3d1d4h7e\"><b>ECS实例安装了安全狗或者云安全中心</b></p><p id=\"7cd340f48f9ov\">建议卸载安全狗，或者提示云安全中心设置白名单。</p></li><li id=\"d5675740d4odf\"><p id=\"d5675741d4inp\"><b>虚拟主机使用临时域名去验证</b></p><p id=\"7cd340fa8frlp\">建议使用已经接入阿里云备案的正式域名来进行验证操作。</p></li><li id=\"d42401d0d4co0\"><p id=\"d42401d1d4cic\"><b>PHP文件结束符后包含换行或其他字符</b></p><p id=\"a4ddb690bcxjo\">建议去除多余的字符。</p></li><li id=\"d2fa27d0d43k9\"><p id=\"d2fa27d1d45x5\"><b>使用了其他的调试验证方法</b></p><p id=\"d2fa27d2d4uno\">执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">curl http://xxx/index.php/api/xx</code>命令，进行调试验证，模拟微信请求API，并对此进行分析。</p></li><li id=\"d2fa27d3d4b8o\"><p id=\"d2fa27d4d4cej\"><b>程序Gzip加密异常</b></p><p id=\"d2fa27d5d4cgl\">建议临时取消程序Gzip功能，进行测试排查。</p></li></ul></section></div></div><div id=\"7b22dfc4d48xl\" outputclass=\"collapse\" class=\"collapse\"><h4 data-tag=\"expandable-title\" id=\"f10891908bp7f\" class=\"expandable-title\"><b>Liunx系统的ECS实例中文字显示乱码怎么办？</b></h4><div id=\"7b22dfc2d41mb\" data-tag=\"expandable-content\" class=\"expandable-content\"><section id=\"37752cb0beh5n\" class=\"section\"><h4 id=\"84679da1d48y6\"><b>问题现象</b></h4><p id=\"f108dfb38ba96\">通过第三方SSH客户端远程连接Linux系统的阿里云Linux系统的ECS实例时，发现中文字体显示乱码。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6172082761/p519950.png\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></section><section id=\"398966b0be1u4\" class=\"section\"><h4 id=\"84679da6d4054\"><b>问题原因</b></h4><p id=\"f108dfb58b2h8\">造成该问题的可能原因如下：</p><ul id=\"f108dfb68bsuy\"><li id=\"f10906c08bh44\"><p id=\"f10906c18b0db\">Liunx系统未安装中文字体：Liunx系统语言默认不支持中文显示，需要单独安装中文语言包使系统支持中文显示，请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f1092dd48btvt\">方案一：在Linux系统中安装中文语言包</a>进行修复。</p></li><li id=\"f10906c28bzvv\"><p id=\"f10906c38bdro\">第三方SSH客户端工具字符集设置问题，请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f109a3088bef2\">方案二：修改第三方SSH客户端工具字符集设置</a>进行修复。</p></li></ul></section><section id=\"3f3fa6a0be6ue\" class=\"section\"><h4 id=\"84679daed4782\"><b>解决方案</b></h4><p id=\"54d17ad1be4lo\">根据实际情况，选择对应方案进行操作。</p><section id=\"4f232fb0be3hf\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"f1092dd48btvt\" class=\"h3\"><b>方案一：在Linux系统的ECS实例中安装中文语言包</b></p><p data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i8.45c17962UXYBiA\" id=\"f10954e08bwst\">下列操作以CentOS 7.8操作系统为例，其它版本的CentOS系统或者其他发行版本（如Redhat、Debian、Ubuntu等）对应的配置和命令行请参阅相应的官方文档。</p><div type=\"note\" id=\"0c4f4ee18bd0i\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i8.45c17962UXYBiA\" id=\"09a3b6e08b887\">CentOS 6与CentOS 8操作系统版本结束了生命周期（EOL），按照社区规则，CentOS 6/8的源地址内容已移除。当您在CentOS 6/8系统内继续使用默认配置的源地址时会发生报错。建议您先切换CentOS 6/8的源地址，然后再进行操作。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/change-the-centos-6-source-address\">CentOS 6 EOL如何切换源？</a>和<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/change-centos-8-repository-addresses\">CentOS 8 EOL如何切换源？</a>。</p></div></div><ol id=\"f10954e48bznd\"><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i3.c5545e3b7heQhu\" id=\"f10954e58brgb\"><p id=\"f10954e68bku9\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"9e091230behkv\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"f10954e78brs7\"><p id=\"f10954e88bqol\">执行以下命令，查询当前系统使用的语言。</p><pre id=\"l994cg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>echo $LANG</code></pre><div id=\"f479dda0be9fk\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"003010b3bebsn\"><li id=\"003010b0bemj1\"><p id=\"ea59d930beswf\">如果为英文，请继续执行步骤3。</p></li><li id=\"003010b1bes6l\"><p id=\"da793650be3p7\">如果为中文，说明该Linux系统的ECS实例已安装中文语言包，排除因Liunx系统未安装中文字体导致文字显示乱码的原因，请参考<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f109a3088bef2\">方案二：修改第三方SSH客户端工具字符集设置</a>继续执行操作。</p></li></ul></div></div></li><li id=\"f1097bf18b3t3\"><p id=\"f1097bf28b503\">执行以下命令，查看当前系统是否安装中文语言包。 </p><pre id=\"f100a2528bru5\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>locale -a | grep \"zh_CN\"</code></pre><p id=\"f1097bf38bg7x\"> 系统显示类似如下，zh表示中文，CN表示中国，gb18030、gb2312、gbk、utf8为字符集。 </p><pre id=\"f100a2538bwtz\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>zh_CN\\nzh_CN.gb18030\\nzh_CN.gb2312\\nzh_CN.gbk\\nzh_CN.utf8</code></pre><p id=\"f1097bf48b8by\"> 若未安装中文语言包，请执行以下命令安装。 </p><pre id=\"f100a2548bucx\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>sudo yum groupinstall \"fonts\"</code></pre></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.14518950.0.i14.1d3b5e3bnrScYp\" id=\"f1097bf68be9t\"><p id=\"f1097bf78bjww\">执行以下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/locale.conf</code>配置文件。 </p><pre id=\"f100a2558b9q9\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/locale.conf</code></pre><ol id=\"f1097bf88b8ok\"><li id=\"f1097bf98bt3w\"><p id=\"84679dced4pjj\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键切换至编辑模式，将<code data-tag=\"code\" class=\"code\">LANG=en_US.UTF-8</code>修改为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">LANG=zh_CN.UTF-8</code>，将当前系统语言修改为中文。</p></li><li id=\"f1097bfb8b7kg\"><p id=\"84679dd0d4hqh\">修改完成后，按下<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键后，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并回车，保存并关闭配置文件。</p></li></ol></li><li id=\"f109a3008bwe0\"><p id=\"f109a3018bs8h\">执行以下命令，使配置生效。</p><pre id=\"f100a2578bczj\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>source /etc/locale.conf</code></pre></li><li id=\"f109a3038bhex\"><p id=\"f109a3048bvr8\">执行以下命令，重启服务器。</p><pre id=\"f100a2588bxjk\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>reboot</code></pre></li><li id=\"f109a3068b6f5\"><p id=\"f109a3078bosg\">（可选）若重启服务器后，当前系统语言仍显示为英文，请执行以下命令，编辑<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/etc/profile.d/lang.sh</code>配置文件。</p><pre id=\"13bvze\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>vim /etc/profile.d/lang.sh</code></pre><ol id=\"54d3cf51be5nd\"><li id=\"54269f61bephd\"><p id=\"54269f60be3ao\">按<code data-tag=\"code\" class=\"code\">i</code>键切换至编辑模式，将<code data-tag=\"code\" class=\"code\">zh*) LANG=en_US.UTF-8</code>修改为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">zh*) LANG=zh_CN.UTF-8</code>，修改之后的内容如下图所示。<img width=\"422\" alt=\"Dingtalk_20210709104253.jpg\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6172082761/p519951.png\" id=\"87e508b18br85\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"87840961beeem\"><p id=\"904b59e0beywi\">修改完成后，按下<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Esc</code>键后，输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">:wq</code>并回车，保存并关闭配置文件。</p></li><li id=\"bd57a380be56t\"><p id=\"c0340f80bemqr\">执行以下命令，重启服务器。</p><pre id=\"30cepd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>reboot</code></pre></li></ol></li></ol></section><section id=\"41ccba20befkc\" class=\"section\"><p data-tag=\"h3\" id=\"f109a3088bef2\" class=\"h3\"><b>方案二：修改第三方SSH客户端工具字符集设置</b></p><p id=\"f109a3098bkt9\">以下操作以XShell客户端为例，介绍如何修改XShell客户端工具字符集设置。</p><ol id=\"000b98d1beld3\"><li id=\"e9aea6e0beurr\"><p id=\"e9ae7fd0beqvx\">打开XShell客户端。</p></li><li id=\"a21f5be18bumy\"><p id=\"a21f5be08b5ft\">在XShell客户端页面，将<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a94e5079bec8i\" class=\"uicontrol\">默认语言</b>设置为<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a94e507bbeinf\" class=\"uicontrol\">Unicode (UTF-8)</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6172082761/p519952.png\" id=\"13d577618baoo\" width=\"550\" props=\"china\" data-cond-props=\"china\" class=\"image break\"></li><li id=\"1613f5b18bqon\"><p id=\"1613f5b08b59t\">重新登录实例，若不再出现以上错误，则表示问题已修复。</p></li></ol></section></section></div></div></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/troubleshooting-windows-low-virtual-memory-problem',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></span>\\n <span>如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足问题？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足问题？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 15:56:20</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"073e88c087wob\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"074b0be087zj0\" class=\"shortdesc\">本文介绍Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足导致的问题及解决方案。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"ace3c000b54d1\" class=\"section\"><h2 id=\"iAj6g\">问题现象</h2><p data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b32f3879yn\">一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：</p><ul id=\"074b32f487j51\"><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b32f5872mh\"><p id=\"074b32f687tso\">操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b32f787uh8\"><p id=\"074b5a0087ys2\">VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到操作系统，卡在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"59fdeb60b6340\" class=\"uicontrol\">欢迎</b>界面。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b5a0187kc9\"><p id=\"074b5a0287yx5\">无法使用远程桌面连接实例，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"a7a80b00b6vgf\" class=\"uicontrol\">页面文件太小，无法完成操作</b>错误信息。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b5a0387s2n\"><p id=\"074b5a0487k3o\">安装服务失败，例如安装IIS、.NET Framework、FTP提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b6a293a0b63wu\" class=\"uicontrol\">资源不足</b>，或者安装进程卡住。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b5a0587h7c\"><p id=\"074b5a0687h84\">安装三方服务，例如MySQL服务安装失败，或者安装完毕后无法启动。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b5a0787kdt\"><p id=\"074b5a08872uk\">Windows Update无法更新。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b5a098759i\"><p id=\"074b5a0a87t41\">系统提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bc9910e0b6tp7\" class=\"uicontrol\">虚拟内存不足</b>错误信息，应用程序由于内存分配出现异常关闭的情况。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b811087nqf\"><p id=\"074b811187a8s\">打开服务器管理器时，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"c6adf000b6y61\" class=\"uicontrol\">MMC在一个管理单元检测到错误，请卸载此管理单元</b>。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i9.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074b811287fs8\"><p id=\"074b811387zu7\">服务器管理器控制台打开后自动关闭，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8b443530b60t0\" class=\"uicontrol\">Microsoft管理控制台已停止工作</b>。</p></li></ul><p id=\"074b811487f5f\">上述问题具体的报错图请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#efe58730b58it\">常见虚拟内存不足问题现象</a>。</p></section><section id=\"b0407f90b5hoa\" class=\"section\"><h2 id=\"4rM4I\">问题原因</h2><p data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i29.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074bcf30875r9\">出现系统虚拟内存耗尽的可能有以下原因。</p><ul id=\"074bcf31873pm\"><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i29.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074bcf3287lfw\"><p id=\"074bcf3387765\">系统物理内存资源不足。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i29.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074bcf3487jd3\"><p id=\"074bcf3587rpj\">系统未配置Paging File（页面文件）或者页面文件配置较小。</p></li><li data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i29.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"074bcf3687lqq\"><p id=\"074bcf3787b2l\">系统存在内存泄露，即包含其他各类可能的核心资源泄露。 \\n</p></li></ul><div id=\"6f176730b8emi\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"07bbe000b61pg\">在Windows操作系统中，内核以及应用程序是通过虚拟内存来进行内存管理和使用。由于物理内存是有限的资源，Windows引入了Paging File（页面文件）实现虚拟内存。以32位操作系统为例，每个进程有自己2 GiB专用的用户态虚拟地址空间。当现有的所有进程正在使用的内存超出了可用的物理内存时，操作系统将页（4 KiB）的一个或多个虚拟地址空间移动到计算机的硬盘，而后释放物理内存用于其他用途。在Windows系统中，这些被移动出物理内存的页（paged out）存储在一个或多个文件（Pagefile.sys页面文件）分区的根目录中。</p><p data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i8.1f225ZUD5ZUDvz\" id=\"07bbe001b6fa7\">相比于Linux系统，Windows系统由于图形化界面操作相对容易而受到许多用户的青睐，在购买ECS实例时，需要至少1 GiB内存才能选择Windows系统，1 GiB内存对于系统运行来说是足够了，但是在配置环境、安装更多软件后就会出现内存不足的情况。</p></div></div></section><section id=\"e58c8070b6nn4\" class=\"section\"><h2 id=\"n49mj\">解决方案</h2><section id=\"f7691a60b6ldk\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h3\" id=\"074c1d5887sr1\" class=\"h3\"><b>步骤一：检查内存不足问题</b></h3><p id=\"074c1d5987vy7\">出现操作系统虚拟内存不足问题时，您可以通过检查系统日志或任务管理器查看。</p><section id=\"f37746c0b6f1g\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h4\" id=\"074c1d5a87xmw\" class=\"h4\"><b>方法一：检查系统日志</b></h4><ol id=\"074c1d5b87m39\"><li id=\"074c446087uqd\"><p id=\"074c446187ih0\">远程连接Windows Server 2003/2008系统的ECS实例。</p><p id=\"02de82a0b6jmc\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"61be5760b65uq\"><p id=\"61be3050b60b9\">打开运行窗口，输入<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1e9a6cc0b64ah\" class=\"uicontrol\">eventvwr.exe</b>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1d250ad0b6xma\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p><img id=\"2661e400b6b08\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p573622.png\" alt=\"eventvwr\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"169c1c21b6z48\"><p id=\"169c1c20b6s0v\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"35768450b6ken\" class=\"uicontrol\">事件查看器</b>页面，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"458b0870b6ojr\" class=\"uicontrol\">Windows日志&gt;系统</b>。</p></li><li id=\"480927d1b63vp\"><p id=\"480927d0b66e6\">在系统日志中找到<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"5989e620b6ls2\" class=\"uicontrol\">事件2004，Resource-Exhaustion-Detector</b>的系统事件。 </p><img id=\"4eb03af0b6202\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p573631.png\" alt=\"image\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"074c446287dqz\"><p id=\"074c446387pax\">单击该事件，即可查看虚拟内存不足事件的具体信息。</p><p id=\"76c527d0b6o83\">具体信息如下所示，表示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"66bb7920b6cza\" class=\"uicontrol\">mysqld.exe</b>占用虚拟内存较多，</p></li></ol></section><section id=\"f083d050b6oz1\" class=\"section\"><h4 data-tag=\"h4\" id=\"074c446487joz\" class=\"h4\"><b>方法二：检查任务管理器</b></h4><ol id=\"f0ed20d0b6s2l\"><li id=\"f0ed20d1b6lzp\"><p id=\"f0ed20d2b6obh\">远程连接Windows Server 2003/2008系统的ECS实例。</p><p id=\"f0ed20d3b6ke9\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"fbecd521b65su\"><p id=\"fbecd520b6wmi\">右键单击任务栏，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3a3dbe70b6cra\" class=\"uicontrol\">启动任务管理器(k)</b>。</p></li><li id=\"f1c5cd91b6nu0\"><p id=\"f1c5cd90b6jg7\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b5517700b6sce\" class=\"uicontrol\">Windows 任务管理器</b>页面，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"b250e130b63o8\" class=\"uicontrol\">性能</b>，查看已提交内存与虚拟内存的比例。</p><p id=\"c485d450b646m\">如下图所示，提交(MB)=已提交虚拟内存/虚拟内存上限，即图中<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"f811c860b6qd1\" class=\"uicontrol\">3790/4093</b>，已经超过<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"faba0500b6pto\" class=\"uicontrol\">80%</b>，根据微软官方文档说明，系统内存不足，需要增加更多的内存。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519020.png\" class=\"image break\"></li></ol></section></section><section id=\"f9a80de0b62tk\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h3\" id=\"d000b6a0b6h7f\" class=\"h3\">步骤二：处理内存不足问题</h3><p id=\"074c6b7187ogg\">出现内存不足问题时，请尝试以下方案解决问题：</p><ul id=\"074c6b7287and\"><li id=\"074c6b7387ccu\"><p id=\"074c6b7487013\">方法一：由于默认系统没有配置Paging File，请您手动配置Paging File。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/how-to-configure-the-virtual-memory-of-a-windows-instance\">如何配置Windows系统的虚拟内存</a>。</p></li><li id=\"074c928087cu4\"><p id=\"074c928187ncz\">方法二：如果配置Paging File后，仍然出现内存不足情况，有以下2种可能。 \\n</p><ul id=\"074c928287ig2\"><li id=\"074c928387ozx\"><p id=\"074c9284876uq\">应用程序对内存要求高，请升级实例规格，调高ECS的物理内存，同时相应的增加Paging file。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/overview-of-instance-configuration-changes\">升降配方式概述</a>。</p></li><li id=\"074c928587fee\"><p id=\"074cb99087hea\">请排查请是否有内存泄露，具体操作，请参见如下微软官方博客的排查方法。 \\n</p><ul id=\"074cb991879ln\"><li id=\"074cb992873ai\"><p id=\"074cb993875bk\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://learn.microsoft.com/en-us/archive/blogs/apgceps/47\">检查系统页面交换文件的使用</a></p></li><li id=\"074cb99487hdi\"><p id=\"074cb99587gyk\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://learn.microsoft.com/zh-cn/archive/blogs/apgceps/32\">内存问题排错概要 – 第一部分</a></p></li><li id=\"074ce0a0877b1\"><p id=\"074ce0a187yao\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://learn.microsoft.com/zh-cn/archive/blogs/apgceps/31\">内存问题排错概览 – 第二部分</a></p></li></ul></li></ul></li></ul></section></section><section id=\"efe58730b58it\" class=\"section\"><h2 id=\"8Yczx\">常见虚拟内存不足问题现象</h2><p id=\"074d07b087wl1\">虚拟内存不足引起的各类异常情况，如下所示。</p><ul id=\"074d07b187ich\"><li id=\"074d07b287s3j\"><p id=\"074d07b387rcr\">远程登录显示蓝屏。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519021.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d07b48771i\"><p id=\"074d07b58790e\">远程登录提示页面文件太小。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519022.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d07b6873tt\"><p id=\"074d07b787ewv\">控制台连接管理终端登录服务器卡在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"24cfe670b8j4w\" class=\"uicontrol\">欢迎</b>页面。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519023.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"074d07b887sl0\"><p id=\"074d2ec087i5m\">安装IIS提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"c3a44690b6c77\" class=\"uicontrol\">系统资源不足</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519024.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d2ec1879na\"><p id=\"074d2ec287cne\">安装.NET Framework、FTP时提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"c60f7a30b6q9k\" class=\"uicontrol\">系统资源不足</b>。</p><img height=\"434\" width=\"640\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519025.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d2ec38703w\"><p id=\"074d2ec487g0o\">Windows 2008一键安装MySQL安装包时错误以及安装完成后MySQL无法启动。 <img height=\"340\" width=\"635\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519026.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"074d2ec5876bz\"><p id=\"074d2ec687cjh\">其他方法安装MySQL卡住。</p><img height=\"493\" width=\"660\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519027.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d55d0878qf\"><p id=\"074d55d187anh\">安装WAMP后，启动wampmysqld服务时，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e04bf040b60ch\" class=\"uicontrol\">在本地计算机无法启动wampmysqld服务</b>。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519028.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d55d287s78\"><p id=\"074d55d387n5a\">添加角色时，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ec39fc30b6mt9\" class=\"uicontrol\">页面文件太小，无法完成操作</b>。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519029.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"074d55d487ig4\"><p id=\"074d55d587r6e\">打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"8dd0a0e0b6g6u\" class=\"uicontrol\">服务器管理器</b>后自动关闭，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"eea58021b6yz7\" class=\"uicontrol\">Microsoft管理控制台已停止工作</b>。</p><img height=\"351\" width=\"558\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519030.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d55d687xvz\"><p id=\"074d55d787g7d\">打开<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"90916e90b69ti\" class=\"uicontrol\">服务器管理器</b>时，提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"eea58022b6pla\" class=\"uicontrol\">MMC在一个管理单元检测到错误，请卸载此管理单元</b>。</p><img height=\"284\" width=\"573\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519031.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d7ce087qdv\"><p id=\"074d7ce187n5e\">启动Tomcat时提示<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"0f0a7dc0b6m31\" class=\"uicontrol\">Windows-虚拟内存不足</b>。</p><img height=\"151\" width=\"408\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519032.png\" class=\"image break\"></li><li id=\"074d7ce2875rn\"><p id=\"074d7ce387kir\">使用VNC远程连接实例时，提示“<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"53e22750b6f62\" class=\"uicontrol\">您的系统虚拟内存不足</b>”错误信息。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519033.png\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"074d7ce487ngb\"><p id=\"074d7ce587n33\">安装SQL Server 2008安装卡住。</p><img height=\"445\" width=\"592\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6176747761/p519034.png\" class=\"image break\"></li></ul></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/the-agreement',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span>相关协议</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>相关协议</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-03-27 10:51:50</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"main-2314757\"><div data-tag=\"body\" class=\"body\"><ul id=\"5ef28b72c9xlm\"><li id=\"5ef28b70c94ee\"><p data-tag=\"p\" id=\"p-cmv-wg7-ndi\" class=\"p\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201802111644_54047.html\">阿里云云服务器服务协议</a></p></li><li id=\"86728b51c99h7\"><p id=\"86728b50c9xj2\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201909241949_62160.html\">云服务器ECS服务等级协议 </a></p></li><li id=\"b495ea41c9noe\"><p id=\"b495ea40c91g6\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202105192339_42642.html\">云服务器ECS服务等级协议（本地地域版）</a></p></li><li id=\"b5a118b1c9xfy\"><p data-tag=\"p\" id=\"p-ohf-gwf-22x\" class=\"p\"><a class=\"xref\" target=\"_blank\" href=\"https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202002191642_86161.html?spm=a2c4g.11186623.0.0.159c24a2MWr2ju\">申请续用Windows Server 2008 镜像服务协议</a></p></li><li id=\"c1e6ba81c9rlq\"><p id=\"c1e6ba80c9l0j\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202109291804_24071.html\">申请续用Windows Server 2003 镜像服务协议</a></p></li><li id=\"e1f39d51c9ogc\"><p id=\"e1f39d50c9dtc\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/the-third-party-software-problems-and-instructions\">第三方软件问题与说明</a></p></li><li id=\"04858f41c9srz\"><p id=\"title-0zb-ieb-axg\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/ali-cloud-products-and-services-agreement\">阿里云产品及服务协议（快照）</a></p></li><li id=\"e776d141c9w7i\"><p id=\"e776d140c9am4\"><a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202008251437_20620.html\">禁止使用阿里云服务从事虚拟货币相关活动的声明</a></p></li></ul><p id=\"a6c2b8b0c9rn0\"></p></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/troubleshooting-and-solving-the-problem-of-high-bandwidth-usage-in-windows-instances',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></span>\\n <span>Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 16:52:35</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"856527608ftpc\"><p id=\"856f12708fist\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">本文主要介绍Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"42a7ff70b5sok\" class=\"section\"><h2 id=\"n49mj\">问题现象</h2><p id=\"efcac0a08f203\">Windows系统的ECS实例中带宽使用率较高。</p></section><section id=\"44754560b5ept\" class=\"section\"><h2 id=\"e9bdfc408f4da\">问题原因</h2><p id=\"494dcf80b5xu6\">带宽使用率较高可能有以下原因。</p><ul id=\"0a666db08fbl5\"><li id=\"0a666db18fxuk\"><p id=\"0a666db28f4bx\">您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。</p></li><li id=\"0a666db38fheb\"><p id=\"0a666db48fnfi\">恶意病毒、木马引起的网络流量。</p><p id=\"5b90cc60b51gt\">有时第三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高带宽的占用。</p></li><li id=\"0a666db58ff0o\"><p id=\"0a666db68f91v\">Windows自身服务可能会占用较高网络流量，例如更新服务。</p></li></ul></section><section id=\"61e85560b5tfh\" class=\"section\"><h2 id=\"eba50bc08f9ig\">解决方案</h2><section id=\"99d5a7c0b5958\" class=\"section\"><h3 id=\"856f87a58fnos\" data-tag=\"h3\" class=\"h3\"><b>步骤一：定位问题</b></h3><p id=\"856f87a68fde1\">微软有多个工具可以定位带宽使用率过高的问题，例如任务管理器、资源监视器（Resource Monitor）、性能监视器（Performance Monitor）、Process Explorer、Xperf（Windows Server 2008 以后），抓取系统Full Memory Dump进行检查。在流量大的情况下，您还可以使用Wireshark抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。</p><div type=\"note\" id=\"348eaa318f0il\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"34b370408f76p\">Windows Server 2008以上系统，通常使用系统自带的资源监视器监控带宽。</p></div></div><ol id=\"856f87aa8f7tb\"><li id=\"856f87ab8fgg4\"><p id=\"856f87ac8fy4f\">在桌面底部单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f0367b5cno\" class=\"uicontrol\">开始</b>菜单，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f2a70b53u1\" class=\"uicontrol\">运行</b>。</p></li><li id=\"856faeb08f0m4\"><p id=\"856faeb18fdgv\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"02810120b5oe7\" class=\"uicontrol\">运行</b>框中输入<code data-tag=\"code\" class=\"code\">perfmon -res</code>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f2a75b55qj\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p><p id=\"4e6b5c00b6m4i\"> <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6108623761/p518501.png\" alt=\"1\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"856faeb28fmib\"><p id=\"856faeb38fcae\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"1f0088f0b6nj6\" class=\"uicontrol\">资源监视器</b>页面中，查看各进程是否有带宽使用率过高的现象。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518502.png\" alt=\"2\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"856faeb48ff68\"><p id=\"856faeb58fnmk\">针对占用资源较高的进程，查看对应的进程ID和进程的程序名。</p></li><li id=\"856faeb68fq2o\"><p id=\"856faeb78fut5\">定位进程ID后，结合任务管理器判断程序是否异常并定位程序的具体位置。 \\n</p><ol id=\"856faeb88fqce\"><li id=\"856faeb98fdfj\"><p id=\"856faeba8fa5x\">定位异常进程前，需要在任务管理器中依次单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f5188b5qzi\" class=\"uicontrol\">查看(V)</b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f518ab5bwm\" class=\"uicontrol\">&gt; </b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f518cb5so8\" class=\"uicontrol\">选择列(S)...</b>。 <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518503.png\" alt=\"3\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"856faebb8fy5h\"><p id=\"856faebc8f0oq\">在弹出的框中选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f7894b5tfu\" class=\"uicontrol\">PID（进程标识符）</b>，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f7896b50z7\" class=\"uicontrol\">确定</b>。</p><p id=\"4bbbf370b6unw\"> <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518504.png\" alt=\"4\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"856faebd8f797\" data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i3.27af5e3bBRlSHu\"><p id=\"856faebe8fedu\">在任务管理器的进程页面中，将会增加PID这一项。单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"326f9fa0b5tss\" class=\"uicontrol\">PID</b>，通过排序，找到之前资源监视器查看到的异常进程。右键单击进程名称，选择打开文件位置，查看进程是否为恶意程序。</p></li></ol></li></ol></section><section id=\"957e5b90b5p3e\" class=\"section\"><h3 id=\"923c28e1b59zn\" data-tag=\"h3\" class=\"h3\"><b>步骤二：分析处理</b></h3><p id=\"923c28e2b5ewj\">判断影响CPU使用率过高的进程属于正常进程或是异常进程，并按照下述相应步骤处理。</p><table id=\"923c28e3b5woc\" tablewidth=\"709\" tablecolswidth=\"99 610\" class=\"table\"><colgroup colwidth=\"0.28*\" style=\"width:13.96%\"></colgroup><colgroup colwidth=\"1.72*\" style=\"width:86.04%\"></colgroup><tbody class=\"tbody\"><tr id=\"923c28e4b52ty\"><td id=\"923c28e5b5lw9\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"923c28e6b5grh\"><b>可能原因</b></p></td><td id=\"923c28e7b5w8a\" rowspan=\"1\" style=\"background-color:#e5e5e5\" colspan=\"1\"><p id=\"923c28e8b52a0\"><b>具体操作</b></p></td></tr><tr id=\"923c28e9b5ljt\"><td id=\"923c28eab5i9i\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"923c28ebb5bwn\">正常进程</p></td><td id=\"923c28ecb5evs\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"923c28edb5cy4\">一般情况下，当频繁访问业务，或由于Windows自身服务（更新服务等）都可能会占用较高网络流量和CPU 。</p><div id=\"923c28eeb524b\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"923c28efb5tdz\"><li id=\"923c28f0b5u7d\"><p id=\"923c28f1b5in7\">Windows Server 2008或Windows Server 2012实例建议内存配置在2 GiB或者2 GiB以上。</p></li><li id=\"923c28f2b5tp4\"><p id=\"923c28f3b5qnh\">在使用Windows Server 2012的1 vCPU 1 GiB规格的实例时，若Windows Update服务自动更新，实例的CPU使用率的带宽使用率也会突然升高，这是正常现象。</p></li></ul></div></div><ul id=\"923c28f4b560y\"><li id=\"923c28f5b51vz\"><p id=\"923c28f6b501e\">检查后台是否有执行Windows Update的行为。</p></li><li id=\"923c28f7b5o65\"><p id=\"923c28f8b5v89\">建议在服务器上安装杀毒软件进行杀毒。如有安装杀毒软件，请检查CPU使用率较高时，杀毒软件是否在后台执行扫描操作。如果可能，请升级杀毒软件到最新版本，或者删除杀毒软件。</p></li><li id=\"923c28f9b5u4t\"><p id=\"923c28fab5m5g\">检查该ECS内应用程序是否有大量的磁盘访问、网络访问行为或高计算需求。通过尝试增配实例规格的方式，使用更多核数或内存的规格来解决资源瓶颈问题。更多信息，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/overview-of-instance-configuration-changes\">升降配方式概述</a>。</p></li><li id=\"923c28fbb5q4e\"><p id=\"923c28fcb52mq\">若自身ECS实例配置较高，再去升级配置已无太大意义。架构方面也并非是ECS实例配置越高就越好。此时，您需要尝试进行应用分离，通过不同的服务器去承载不同的应用，同时对相关程序进行优化。</p><p id=\"923c28fdb55is\">比如数据库完全通过RDS来承载，减轻ECS实例本身的资源消耗和ECS实例内部大量的调用。而程序优化方面，您可以根据自身的配置状况进行调整，具体的操作有调整连接数、缓存配置、Web和数据库调用时的各项参数等。</p></li></ul></td></tr><tr id=\"923c28feb5q6s\"><td id=\"923c28ffb5bhz\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"923c2900b5dj4\">异常进程</p></td><td id=\"923c2901b5oye\" rowspan=\"1\" colspan=\"1\"><p id=\"923c4ff0b5hid\">对于CPU异常使用率过高的情况，可能是被恶意病毒、木马入侵导致的。有时三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高CPU的占用。您需要手动对异常进程进行查杀。</p><div id=\"923c4ff1b5c07\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"923c4ff2b51qq\">若您无法判断进程是否为病毒或木马，建议将进程名称在网上进行搜索后确认。另外，建议您进行进程删除操作前，创建快照完成备份。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/create-a-snapshot-of-a-disk\">创建一个云盘快照</a></p></div></div><ul id=\"923c4ff3b5gqp\"><li id=\"923c4ff4b5qvn\"><p id=\"923c4ff5b5h9u\">使用商业版杀毒软件，或使用微软免费安全工具<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://www.microsoft.com/security/scanner/zh-cn/default.aspx\">Microsoft Safety Scanner</a>，在安全模式下进行扫描杀毒。</p></li><li id=\"923c4ff6b54t2\"><p id=\"923c4ff7b50v8\">运行Windows Update来安装最新的微软安全补丁。</p></li><li id=\"923c4ff8b5ezn\"><p id=\"923c4ff9b54xf\">使用MSconfig禁用所有非微软自带服务驱动，检查问题是否再次发生，具体操作，请参见<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"https://support.microsoft.com/zh-cn/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows\">如何在Windows系统中执行干净启动</a>。</p></li><li id=\"923c4ffab54av\"><p id=\"923c4ffbb55e4\">若服务器或站点遭受DDoS攻击或CC攻击等，短期内产生大量的访问需求。您可以登录<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"https://yundun.console.aliyun.com/\">云安全中心</a>，查看云安全中心中的防护DDoS攻击是否调整好阈值，并核实是否开启CC防护。如果攻击没有触发到阈值，云安全中心没有清洗，可以联系售后协助开起清理。</p></li></ul></td></tr></tbody></table></section></section><section id=\"69ad02f0b5dx7\" class=\"section\"><h2 id=\"856ffcdd8ff89\" data-tag=\"h3\" class=\"h3\"><b>示例说明</b></h2><section id=\"2afe3040b57f1\" class=\"section\"><h3 id=\"856ffcde8fwug\" data-tag=\"h4\" class=\"h4\"><b>问题现象</b></h3><p id=\"856ffcdf8fezj\">Windows实例出现网络流量较大的情况，即服务器网络带宽占用较高，如下图所示。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518505.png\" height=\"328\" width=\"600\" class=\"image break\"></section><section id=\"3042c2a0b5kai\" class=\"section\"><section id=\"6cb5b931b6wtg\" docid=\"3924988\" class=\"section\"><h3 id=\"e9bdfc408f4da\">问题原因</h3><p id=\"494dcf80b5xu6\">带宽使用率较高可能有以下原因。</p><ul id=\"0a666db08fbl5\"><li id=\"0a666db18fxuk\"><p id=\"0a666db28f4bx\">您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。</p></li><li id=\"0a666db38fheb\"><p id=\"0a666db48fnfi\">恶意病毒、木马引起的网络流量。</p><p id=\"5b90cc60b51gt\">有时第三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高带宽的占用。</p></li><li id=\"0a666db58ff0o\"><p id=\"0a666db68f91v\">Windows自身服务可能会占用较高网络流量，例如更新服务。</p></li></ul></section></section><section id=\"4b54b120b5ylj\" class=\"section\"><h3 id=\"857023e68f5qm\" data-tag=\"h4\" class=\"h4\"><b>解决方案</b></h3><p id=\"857023e78fo70\">通过如下2种方法分析为何占用高流量。</p><ul id=\"857023e88fm6r\"><li id=\"857023e98fq1f\"><p id=\"857023ea8fvh1\">使用Windows自带工具资源监视器（Resource Monitor）监控实时流量。</p></li><li id=\"857023eb8f4s4\"><p id=\"857023ec8f2fj\">在流量大的情况下，使用Wireshark工具抓取一段时间的网络包，分析流量使用情况。</p></li></ul><section id=\"515a4990b5zuc\" class=\"section\"><h4 id=\"857023ed8frwh\" data-tag=\"h5\" class=\"h5\"><b>资源监视器</b></h4><p id=\"857023ee8f2vy\">以Windows Server 2008 R2和Windows Server 2012 R2为例，说明如何使用资源监视器监控实时网络流量。</p><ol id=\"857023ef8fdpw\"><li id=\"857023f08fnwm\"><p id=\"857023f18f0yk\">远程连接ECS登实例。</p><p id=\"70c5f2d0b693n\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"857023f28fxpe\"><p id=\"857023f38f7wk\">右键单击任务栏空白处，选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"32712649b55gc\" class=\"uicontrol\">启动任务管理器</b>。</p></li><li id=\"85704af08fgks\"><p id=\"85704af18f3l0\">单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"32714d53b575c\" class=\"uicontrol\">性能</b>，再单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"32714d55b5h9t\" class=\"uicontrol\">资源监视器(R)...</b>。</p></li><li id=\"85704af28f3f3\"><p id=\"85704af38fxor\">在资源监视器窗口中，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"32714d59b5qx0\" class=\"uicontrol\">网络</b>。</p></li><li id=\"85704af48fj7b\"><p id=\"85704af58fxwj\">通过资源监视器窗口的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bbd68760b64fs\" class=\"uicontrol\">网络活动的进程</b>、<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bd73e3b0b6461\" class=\"uicontrol\">网络活动</b>、<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"bf2eb310b69hk\" class=\"uicontrol\">TCP连接</b>、<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"c0fe42f0b65lr\" class=\"uicontrol\">侦听端口</b>等信息，可以实时分析实例当前的网络流量情况，找到占用流量高的进程进行分析。 \\n</p><ul id=\"85704af68f4cq\"><li id=\"85704af78f5q8\"><p id=\"85704af88fcny\">Windows Server 2008 R2</p><p id=\"529ecc80b6q7z\"> <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518506.png\" height=\"326\" width=\"600\" class=\"image break\"></p></li><li id=\"85704af98fp0k\"><p id=\"85704afa8fiy7\">Windows Server 2012 R2</p><p id=\"546eaa80b62zd\"> <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518507.png\" height=\"654\" width=\"600\" class=\"image break\"></p></li></ul></li><li id=\"893f5e91b5ump\"><p id=\"893f5e90b5vwo\">分析处理。</p><ul id=\"bd0f8521b6v3h\"><li id=\"bcdae091b68on\"><p id=\"bcdae090b6ise\">如果该进程是正常业务进程，确实因为客户端访问量大造成带宽占用高，请酌情考虑升级带宽。</p></li><li id=\"85704afe8fffd\"><p id=\"85704aff8frya\">如果该进程是名称可疑进程，请尝试直接杀死进程，或者使用专业杀毒软件进行杀毒后观察实例情况。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"4e4122b0b57gw\" class=\"section\"><h4 id=\"85704b008fjcq\" data-tag=\"h5\" class=\"h5\"><b>Wireshark</b></h4><p id=\"85704b018fkow\" data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i1.6b93KsH2KsH2wr\">Wireshark是常用的网络分析工具，您可以在Windows实例上从<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://www.wireshark.org/download.html\">Wireshark官网</a>下载并安装软件。</p><p id=\"85704b028fvh2\">执行如下步骤，使用Wireshark分析网络流量。</p><ol id=\"85704b038f2i7\"><li id=\"85704b048f9iq\" data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i3.6b93KsH2KsH2wr\"><p id=\"85704b058fwhb\">远程连接ECS登实例。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"857072008fop8\"><p id=\"857072018fbtv\">启动Wireshark，在工具栏中依次选择<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3271e990b5zzg\" class=\"uicontrol\">Statistics</b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3271e992b5r2b\" class=\"uicontrol\">&gt;</b><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"3271e994b5vuo\" class=\"uicontrol\">Conversations</b>。</p></li><li id=\"857072028fujp\" data-spm-anchor-id=\"a2c9r.12641768.0.i8.6b93KsH2KsH2wr\"><p id=\"857072038faak\">在Conversations页面上，您可以看到所有网络通信，从链路层、IP层、TCP层分别给出了流量的具体情况和通信两端的流量情况。通过抓取一段时间的网络包可以分析究竟是哪些连接、端口占用了较高的流量。</p><p id=\"754af310b5vm9\"> <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5108623761/p518508.png\" height=\"316\" width=\"600\" class=\"image break\"></p></li></ol></section></section></section><p id=\"6e725d50b6ryo\"></p></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-linux-io-load',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/instance-high-load-problem/\">实例负载高问题</a></span>\\n <span>如何查看Linux系统I/O负载情况？</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>如何查看Linux系统I/O负载情况？</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-06-14 15:56:38</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"56bdba20b05ji\"><p data-tag=\"shortdesc\" id=\"84198a60b99xy\" class=\"shortdesc\">本文介绍如何使用iostat、iotop工具查看I/O负载情况。</p><div data-tag=\"conbody\" class=\"conbody\"><section id=\"31cfaf70b914g\" class=\"section\"><h2 id=\"f9c9e120b9y8i\"><b>查看磁盘I/O负载</b></h2><section id=\"dc22ccd0cf8ci\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"dc22ccd2cfpa5\" class=\"section\"><h4 id=\"THCej\" data-spm-anchor-id=\"a2c4g.11186623.0.i0.6df53334HB2Rio\" jc=\"start\" style=\"text-align:start\"><b>使用iostat从系统纬度查看磁盘IO负载</b></h4><p data-tag=\"h4\" id=\"2dacabc0cfsip\" class=\"h4\">iostat是一款Linux系统中监控I/O性能的工具，可以从系统纬度查看磁盘I/O负载情况。</p><ol id=\"27f114a0cfcjm\"><li id=\"27f0ed90cfrjt\"><p id=\"dc22ccd3cf3ba\">执行如下命令，安装iostat。</p><pre id=\"b5s3rx\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>yum install sysstat</code></pre></li><li id=\"3c988e61cf87o\"><p id=\"3c988e60cfgd3\">执行如下命令，查看I/O负载。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"5cf4dba0cfvmt\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>iostat -d -k 3 5</code></pre><div id=\"d899b0a0cft0w\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"4827e642cfbye\"><li id=\"4827e640cf62j\"><p id=\"d899b0a2cf978\">-d：显示磁盘的使用情况。</p></li><li id=\"491fb3c0cfvh1\"><p id=\"d899b0a4cf2aw\">-k：以KB为单位显示。</p></li><li id=\"4a186ba0cfmo8\"><p id=\"d899b0a6cfzq8\">3：统计时间间隔。</p></li><li id=\"4b178c20cf5fr\"><p id=\"d899b0a8cf0qv\">5：统计次数。</p></li></ul></div></div><p id=\"f027f6a0cf7ln\">显示结果如下。</p><img id=\"f085ce13cfjcy\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5100538761/p576937.png\" alt=\"IO负载\" placement=\"break\" class=\"image break\"><p data-tag=\"h4\" id=\"f085ce14cfc35\" class=\"h4\">显示结果参数说明如下，更多参数说明，请参见<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"http://sebastien.godard.pagesperso-orange.fr/man_iostat.html\">iostat manual page</a>。</p><ul id=\"f085ce15cfu6i\"><li id=\"f085ce16cfk01\"><p id=\"f085ce17cfaya\">Device<b>：</b>磁盘名称。</p></li><li id=\"f085ce18cfsg5\"><p id=\"f085ce19cfwg9\">tps：每秒钟发送到的I/O请求数。</p></li><li id=\"f085ce1acfv0d\"><p id=\"f085ce1bcf4oj\">Blk_read/s：每秒读取的block数。</p></li><li id=\"f085ce1ccf9ob\"><p id=\"f085ce1dcfyny\">Blk_wrtn/s：每秒写入的block数。</p></li><li id=\"f085ce1ecfr5h\"><p id=\"f085ce1fcf7mi\">Blk_read：读入的block总数。</p></li><li id=\"f085ce20cfu5o\"><p id=\"f085ce21cf8kn\">Blk_wrtn：写入的block总数。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"dc22ccd5cf80k\" class=\"section\"><h2 id=\"dc22ccd4cf516\"><b>使用iotop从进程纬度查看磁盘IO负载</b></h2><p id=\"017c50f0cfu8u\">iotop是一个用来监视磁盘I/O使用状况的top类工具，可以从进程纬度查看磁盘IO负载。</p><ol id=\"360e5fd0cf3oo\"><li id=\"360e5fd1cfpyc\"><p id=\"360e5fd2cf7eg\">执行如下命令，安装iotop。</p><pre id=\"360e5fd3cfazg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>yum install iotop</code></pre></li><li id=\"360e5fd4cf2h5\"><p id=\"360e5fd5cfxsz\">执行如下命令，查看I/O负载。</p><pre id=\"75c541c0cf9qz\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>iotop -k -n 5 -d 3</code></pre><div id=\"9affe580cfph0\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"434cc412cfmwh\"><li id=\"434cc410cf8tl\"><p id=\"7e093172cftkc\">-b：记录到日志。</p></li><li id=\"443d1780cfo48\"><p id=\"7e093174cftgm\">-k：以KB为单位显示。</p></li><li id=\"4554f020cf5ea\"><p id=\"7e093176cfey1\">-n：统计次数。</p></li><li id=\"467924d0cf4ei\"><p id=\"7e093178cflo0\">-d：统计时间间隔。</p></li></ul></div></div><p id=\"bd6d8690cfzvb\">显示结果如下。</p><img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5100538761/p519167.png\" class=\"image break\"><p id=\"dc22ccd6cfj1r\">显示结果参数说明如下，更多参数说明，可执行<code data-tag=\"code\" class=\"code\">iotop -h</code>查询。</p><ul id=\"cddd9832cfyiq\"><li id=\"cddd9833cfd95\"><p id=\"cddd9834cffsb\">DISK READ：该进程读I/O带宽。</p></li><li id=\"cddd9835cfwjo\"><p id=\"cddd9836cfsq9\">DISK WRITE：该进程写I/O带宽。</p></li><li id=\"cddd9837cfzn9\"><p id=\"cddd9838cfzav\">SWAPIN：磁盘的交换使用率。</p></li><li id=\"cddd9839cfxgm\"><p id=\"cddd983acfwyd\">IO：该进程的 I/O 利用率，包含磁盘和交换。</p></li></ul></li></ol></section></section></section><section id=\"14309320b94lh\" class=\"section\"><h2 data-tag=\"h4\" id=\"56c6e1e2b0gqo\" class=\"h4\"><b>kjournald进程占用</b>I/O<b>资源高问题</b></h2><section id=\"abc5d5c0bespa\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h5\" id=\"56c6e1e3b0wig\" class=\"h5\"><b>问题描述</b></h3><p id=\"56c6e1e4b0u7j\">使用iotop排查分析，发现kjournald进程占用了大量I/O资源。</p></section><section id=\"ad61f990be9yd\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h5\" id=\"56c6e1e6b00j7\" class=\"h5\"><b>问题原因</b></h3><p id=\"13503020b9odv\">该问题通常是由于<code data-tag=\"code\" class=\"code\">.ext3</code>文件系统设置的Journal size太小导致。</p><p id=\"56c6e1e7b0whb\">kjournald进程是ext3文件系统进行I/O数据操作的内核进程，它在向磁盘内写入和读取数据时占用CPU和内存资源。当循环的向ext3文件系统写数据时，会使Journal size不断增大，到达设置的Journal size时，就会出现该问题。</p></section><section id=\"afdcbd90be9tg\" class=\"section\"><h3 data-tag=\"h5\" id=\"56c6e1e9b0w2p\" class=\"h5\"><b>解决方案</b></h3><ol id=\"da4c8bc2b9svp\"><li id=\"da4c8bc0b94ie\"><p id=\"a52e90b1b3w3h\">远程连接Linux系统的ECS实例。</p><p id=\"8517b0c0b9uur\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"82928c80b9yzt\"><p id=\"56c6e1eab0wm3\">执行如下命令，查看相应分区的Journal size大小。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"56bdba23b0lqe\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dumpe2fs /dev/xvda1 | grep Journal</code></pre><div type=\"note\" id=\"8d810d51b9pwf\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"8dbe1650b95k7\">/dev/xvda1请替换为实际的分区。</p></div></div><p id=\"936a60a0b9mqg\">系统显示类似如下，表示<code data-tag=\"code\" class=\"code\">/dev/xvda1</code>分区的Journal size为128M。</p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"56bdba24b09a0\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>dumpe2fs 1.42.9 (28-Dec-2013)\\nJournal inode: 8\\nJournal backup: inode blocks\\nJournal features: journal_incompat_revoke\\nJournal size: 128M\\nJournal length: 32768\\nJournal sequence: 0x00010ffb\\nJournal start: 10953</code></pre></li><li id=\"8d352cb1b9wcj\"><p id=\"8d352cb0b9uve\">执行如下命令，修改Journal size大小。</p><pre id=\"wt6mnr\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>mke2fs -J size=400 /dev/xvda1 </code></pre><div id=\"f6543a00b9nok\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><p id=\"f3649420b9tir\">请根据业务需要，修改size大小，/dev/xvda1请替换为实际的分区。</p></div></div></li></ol></section></section><section id=\"b33c3640b9hi0\" class=\"section\"><h2 id=\"ac7aeef0b9pib\"><b>I/O性能优化：</b>通过4K对齐提高I/O性能</h2><p id=\"b83dd6c0b92lm\">4K对齐指将符合4K扇区定义格式化过的硬盘，按照4K扇区的规则写入数据。4K对齐可以使簇与扇区相对应，保证了磁盘读写效率，以提高I/O性能。</p><p id=\"56c708f3b0f8q\">本操作介绍如何通过以下脚本对磁盘进行格式化并自动配置4K对齐。</p><div type=\"warning\" id=\"56c708f4b0vk1\" class=\"note note-warning\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note warning\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>警告 </strong><p id=\"56c708f6b08pj\">运行此脚本会自动格式化所有数据盘，如果非新购数据盘，请在操作前，确认已对相关数据盘进行数据备份。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/create-a-snapshot-of-a-disk\">创建一个云盘快照</a>。</p></div></div><ol id=\"56c708f7b0qy5\"><li id=\"56c73000b0eyg\"><p id=\"56c73001b08ai\">使用root用户远程连接Linux系统的ECS实例。</p><p id=\"be8fc502b9aum\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connection-methods\">连接方式概述</a>。</p></li><li id=\"be190e61b94qk\"><p id=\"be190e60b9du5\">下载<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"https://onekb.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/50443667/fa6a03ae-3424-4485-ac82-a7d2b166b249.zip\">auto_fdisk.zip</a>压缩包后解压，将解压后脚本并上传到目标服务器。 </p></li><li id=\"56c73002b0xqb\"><p id=\"56c73003b0gn8\">依次执行如下命令，为脚本添加执行权限，然后运行脚本。 </p><pre data-tag=\"codeblock\" id=\"56bdba25b0bvk\" outputclass=\"language-javascript\" class=\"pre codeblock language-javascript\"><code>chmod +x ./auto_fdisk.sh\\n./auto_fdisk.sh</code></pre></li></ol></section></div></main>\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/troubleshoot-the-issue-that-an-instance-can-be-pinged-but-the-required-port-cannot',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/network-and-security-group-issues/\">网络与安全组问题</a></span>\\n <span>能ping通ECS实例但端口不通的排查方法</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>能ping通ECS实例但端口不通的排查方法</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-08-25 16:47:25</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div><div lang=\"zh\" class=\"icms-help-docs-content\">\\n<main id=\"main-2485227\"><p id=\"52dd113841uw0\" data-tag=\"shortdesc\" class=\"shortdesc\">本文介绍如何进行排查能ping通ECS实例但端口不通的问题。</p><div data-tag=\"body\" class=\"body\"><section id=\"af5efd2041dkg\" class=\"section\"><h2 id=\"789b5db041qov\"><b>操作场景</b></h2><p id=\"a222030041zxf\">通过客户端访问目标ECS实例时，如果能ping通ECS实例但业务端口无法访问，则可能是链路中相关节点对相应端口做了拦截所致。您可以参考以下步骤进行排查处理。</p><ol id=\"b2d0562241kkz\"><li id=\"b2d05620410sb\"><p id=\"b00b90d041qjr\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#8be1b210fdltu\">步骤一：检查ECS实例安全组规则</a></p></li><li id=\"c155aec141cmv\"><p id=\"c155aec041xp3\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#5fcf041002iku\">步骤二：检查端口监听状态及相关服务</a></p></li><li id=\"c71d53d041fme\"><p id=\"c71d2cc041ln4\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">步骤三：检查ECS防火墙设置</a></p></li><li id=\"ce7c13a041lty\"><p id=\"ce7bec9041u83\"><a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#f8e6c44041cbf\">步骤四：通过探测工具进行检查</a></p></li></ol></section><section id=\"8be1b210fdltu\" class=\"section\"><h2 id=\"777394a0fdvtr\"><b>步骤一：检查ECS实例安全组规则</b></h2><p id=\"0c36d6404114n\">目标ECS实例端口不通时，可能是安全组规则中未放行该端口（如80端口），您可以参考以下步骤，检查ECS实例安全组规则。</p><ol id=\"d5046940fdgck\"><li data-tag=\"step\" id=\"f52a1c50417uo\" platform=\"public\" props=\"china intl\" data-cond-platform=\"public\" data-cond-props=\"china intl\" class=\"step\"><p id=\"cc0c2783376qv\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-v8d-qrp-q0i\" class=\"cmd\">登录<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://ecs.console.aliyun.com\">ECS管理控制台</a>。</span></p></li><li data-tag=\"step\" id=\"f52a1c5141pvx\" class=\"step\"><p id=\"cc0c75a0379qu\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-9ro-yc5-vx4\" class=\"cmd\">在左侧导航栏，选择<span data-tag=\"menucascade\" id=\"menucascade-kq7-suy-h2g\" class=\"menucascade\"><b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-puq-bs2-grd\" class=\"uicontrol\">实例与镜像</b> &gt; <b data-tag=\"uicontrol\" id=\"uicontrol-fk3-i03-vyq\" class=\"uicontrol\">实例</b></span>。</span></p></li><li data-tag=\"step\" id=\"f52a1c52417vj\" class=\"step\"><p id=\"cc0dfc4237gix\"><span data-tag=\"cmd\" id=\"cmd-acu-560-w33\" class=\"cmd\">在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。<img data-tag=\"image\" id=\"image-3wz-243-ym2\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0777199861/p680076.png\" width=\"500\" alt=\"地域\" placement=\"break\" class=\"image break\"> </span></p></li><li id=\"d6875fc0fd6a6\"><p id=\"f52eb03141q0n\">在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。</p></li><li id=\"02457e81fdqed\"><p id=\"f52eb03241zqe\">在ECS实例详情页面，单击<b id=\"label-securityGroup\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组</b>页签。</p></li><li id=\"1dbff2d1fdq3h\"><p id=\"f52eb03341ixp\">在<b id=\"ecs.group.list.lb.title\" data-tag=\"uicontrol\" data-isbold=\"true\" class=\"uicontrol\">安全组列表</b>页签下，单击安全组ID。</p></li><li id=\"d503b081fdb4j\"><p id=\"f52eb03441hkr\">在安全组规则页面，查看入方向规则是否开放目标端口（如80）。</p><img id=\"c462f5e0029y8\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678358.png\" alt=\"2023-06-04_16-56-00..png\" placement=\"break\" width=\"800\" class=\"image break\"><ul id=\"156b48c102kj9\"><li id=\"c5a93820fdiot\"><p id=\"f52ed74141y38\">未开放目标端口，请添加入方向为目标端口的安全组规则。具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/add-a-security-group-rule\">添加安全组规则</a>。</p></li><li id=\"142e5bf002vmx\"><p id=\"f52ed74241cf1\">已开放目标端口，请执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">步骤三：检查ECS防火墙设置</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"5fcf041002iku\" class=\"section\"><h2 id=\"3671438002ris\"><b>步骤二：检查</b>端口监听状态及相关<b>服务</b></h2><p id=\"176d91604144d\">目标ECS实例端口不通时，可能该服务端口未被正常监听（服务未启动），您可以参考以下步骤，检查ECS实例安全组规则。</p><section id=\"6c4022b002vtq\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"6c4022b202pes\" class=\"section\"><h2 id=\"6c4022b102lyn\">Linux实例</h2><p id=\"f52ed74341tld\">本操作以CentOS 7.9为例，其他版本的Linux系统操作可能有所差异。</p><ol id=\"7d122a7102pje\"><li id=\"7d12036002wu9\"><p id=\"f52ed74441nwg\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"f52ed74541wzw\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"84947a1141g0x\"><p id=\"84947a1041cvo\">执行如下命令，查看端口是否正常被监听。</p><pre id=\"8bfeab9241p19\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>netstat -an | grep [$Port]    # [$Port]请替换为实际的端口号</code></pre><ul id=\"8bfeab93413kj\"><li id=\"8bfeab9441sr9\"><p id=\"8bfeab9541vuf\">如果返回如下信息，则说明80端口被正常监听，请继续执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">步骤三：检查ECS防火墙设置</a>。</p><img id=\"8bfeab9741sgz\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678360.png\" alt=\"2023-06-04_17-11-27..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"8bfeab9841e3y\"><p id=\"8bfeab99413k1\">如果返回的不是以上信息，表示80端口未处于监听状态（服务未启动）。您需要重启该服务，若服务重启还是未解决问题，请继续执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"#d960101002x90\">步骤三：检查ECS防火墙设置</a>。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"6c4022b50200e\" class=\"section\"><h2 id=\"6c4022b402h49\">Windows实例</h2><p id=\"f52efe57411ti\">本操作以Windows Server 2012为例，其他版本的Windows Server系统操作类似。</p><ol id=\"8750156202cwq\"><li id=\"87501560026pc\"><p id=\"f52f2560417uh\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"f52f256141047\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"cac8957141zlv\"><p id=\"cac8957041xmw\">在Windows PowerShell中执行如下命令，查看端口是否正常被监听。</p><pre id=\"3fe97b3e02jtd\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>netstat -ano | findstr \"[$Port]\"   # [$Port]请替换为实际的端口号</code></pre><ul id=\"3fe97b3f02kah\"><li id=\"3fe97b4002ma0\"><p id=\"f52f4c714148j\">如果返回如下信息，则说明80端口被正常监听，请继续执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#d960101002x90\">检查ECS防火墙设置</a>。</p><img id=\"8fb9ff7002pph\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678369.png\" alt=\"2023-06-04_17-36-44..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"3fe97b440214g\"><p id=\"f52f4c73416a9\">如果返回的不是以上信息，表示80端口未处于监听状态（服务未启动）。您需要重启该服务，若服务重启还是未解决问题，请继续执行<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#d960101002x90\">检查ECS防火墙设置</a>。</p></li></ul></li></ol></section></section></section><section id=\"d960101002x90\" class=\"section\"><h2 id=\"a2951da00266g\"><b>步骤三：检查ECS防火墙设置</b></h2><p id=\"5b99f5e041c2c\">目标ECS实例端口不通时，可能是ECS防火墙拦截了该端口，您可以参考以下步骤，检查ECS实例防火墙设置。</p><section id=\"e07da83002986\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"e07dcf4102dnw\" class=\"section\"><h2 id=\"e07dcf4002iej\">Linux实例</h2><p id=\"f52f4c7541lcc\">本操作以CentOS 7.9为例，其他版本的Linux系统操作可能有所差异。</p><ol id=\"f388fe2202wx7\"><li id=\"f52a1c5341rrb\" docid=\"3925206\"><p id=\"6c4022b3027vx\">远程连接Linux实例。</p><p id=\"8c56b46002wtl\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Linux实例</a>。</p></li><li id=\"0a42dd210251q\"><p id=\"f52f4c7841tu1\">执行如下命令，查看防火墙状态。</p><pre id=\"liuqdb\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>systemctl status firewalld</code></pre><ul id=\"f732d5d102lr0\"><li id=\"f624e84002htq\"><p id=\"f52f738041azd\">如果回显中出现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Active: inactive (dead)</code>信息，说明防火墙为关闭状态，无需再进行任何操作。</p></li><li id=\"1783ff80026wm\"><p id=\"f52f738141pd7\">如果回显中出现<code data-tag=\"code\" class=\"code\">Active: active (running)</code>信息，说明防火墙已开启，请继续执行步骤<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/support/check-whether-tcp-port-80-is-available#8611ce6002zy8\">3</a>。</p></li></ul></li><li id=\"8611ce6002zy8\"><p id=\"f52f738241vnp\">执行如下命令，查看防火墙中已开放的端口。</p><pre id=\"gqzneg\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>firewall-cmd --list-all</code></pre><ul id=\"c3ee602102dbq\"><li id=\"c3af826002uvo\"><p id=\"f52f7383415gl\">如果回显中出现<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e14b501002mp9\" class=\"uicontrol\">ports: 80/tcp</b>信息，说明防火墙规则中已放行80端口，无需再进行任何操作。</p><img id=\"d8f7a8f002xd8\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678376.png\" alt=\"2023-06-04_19-33-53..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"fa943e6002wq0\"><p id=\"f52f738541ykp\">如果回显中没有<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"19c8747302ddh\" class=\"uicontrol\">ports: 80/tcp</b>信息，请执行如下命令，放行80端口。</p><pre id=\"hcq8ll\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>firewall-cmd --zone=public --add-port=80/tcp --permanent</code></pre><p id=\"f52f9a9041as5\">若返回结果为<code data-tag=\"code\" class=\"code\">success</code>，表示已经放行TCP 80端口。</p></li></ul></li></ol></section><section id=\"e07dcf4402yxv\" class=\"section\"><h2 id=\"e07dcf4302eqn\">Windows实例</h2><p id=\"f52f9a91413c8\">本操作以Windows Server 2012为例，其他版本的Windows Server系统操作类似。</p><ol id=\"126429a202wsp\"><li id=\"f52a1c5441zvs\" docid=\"3925206\"><p id=\"85e3660002p71\">远程连接Windows实例。</p><p id=\"9a82f08002yn4\">具体操作，请参见<a title=\"\" class=\"xref\" href=\"/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key\">通过密码或密钥认证登录Windows实例</a>。</p></li><li id=\"fd4b4b81fdf7e\"><p id=\"f52f9a9441eot\">单击左下角的<img id=\"f6ec8f30fdfog\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675579.png\" alt=\"服务器管理..png\" placement=\"inline\" width=\"30\" class=\"image inline\">图标，打开服务器管理。</p></li><li id=\"0c7679b0fd2z8\"><p id=\"f52f9a9541ndf\">选择右上角的<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4b05cb90fdbpv\" class=\"uicontrol\">工具(T)</b>&gt;<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"4649ca20fd5gx\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>。</p><img id=\"55b4c7d0fde1d\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0378725861/p675580.png\" alt=\"2023-05-28_20-21-16..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"4bc01ae0fdrn8\"><p id=\"f52fc1a041fbe\">查看防火墙状态。</p><ol id=\"832ea87102hwz\"><li id=\"8302414002bqd\"><p id=\"f52fc1a14192h\">如果防火墙处于关闭状态，无需进行任何操作。</p><img id=\"fab67b2002cgf\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678371.png\" alt=\"2023-06-04_18-49-00..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li><li id=\"918fd74002t7y\"><p id=\"f52fc1a341kxk\">如果防火墙状态为已启用，请继续以下操作。</p><ol id=\"211f179102j2v\"><li id=\"4474c42002pkl\"><p id=\"f52fc1a441o8s\">在<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"ea6c94cefdgex\" class=\"uicontrol\">高级安全 Windows防火墙</b>页面，单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"2fc565b002qjw\" class=\"uicontrol\">入站规则</b>。</p></li><li id=\"32642c71027hv\"><p id=\"f52fc1a541nfw\">查看<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"64a725c002j4s\" class=\"uicontrol\">Windows 远程管理-兼容模式(HTTP-In)</b>的状态。</p><ul id=\"b1ea7941fd0u1\"><li id=\"b1be8740fd9er\"><p id=\"f52fe8b041q0d\">如果协议已启动，无需进行任何操作。</p></li><li id=\"0890c921fd9r1\"><p id=\"f52fe8b141o6o\">如果该规则未启用，请右键单击该规则，然后单击<b data-tag=\"uicontrol\" id=\"e08a635002g20\" class=\"uicontrol\">启用规则(E)</b>。</p><img id=\"e601ec9002910\" src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6288785861/p678373.png\" alt=\"2023-06-04_18-58-43..png\" placement=\"break\" class=\"image break\"></li></ul></li></ol></li></ol></li></ol></section></section></section><section id=\"f8e6c44041cbf\" class=\"section\"><h2 id=\"eb01f16041d10\"><b>步骤四：通过探测工具进行检查</b></h2><p id=\"0823622041w81\">本地客户端无法访问端口可能是链路中的相关节点拦截了端口所致，请利用端口可用性探测工具进行测试，验证是否有节点拦截了端口。</p><section id=\"e26b72e041cu1\" class=\"section\"><h3 id=\"a6b0ece041wgc\"><b>使用端口可用性探测工具</b></h3><section id=\"e040172041jns\" outputclass=\"tabbed-content-box\" class=\"tabbed-content-box section\"><section id=\"e040172241f1o\" class=\"section\"><h2 id=\"e040172141j55\">本地客户端为Linux系统</h2><p id=\"cf165d0041ppk\">Linux系统中，通常可以通过traceroute来进行端口可用性探测。traceroute用于跟踪Internet协议（IP）数据包传送到目标地址时经过的路，通过发送TCP数据包向目标端口进行探测，以检测从数据包源到目标服务器的整个链路上相应端口的连通性情况。</p><section id=\"729ed5b041iio\" class=\"section\"><h3 id=\"eb1e39b141xhb\"><b>安装</b>traceroute</h3><pre id=\"wyfcvx\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>sudo yum install -y traceroute</code></pre></section><section id=\"74f744a04160s\" class=\"section\"><h3 id=\"254cfb2041p7a\">traceroute命令</h3><p id=\"2cebaa2041f3z\">常用traceroute命令格式如下所示。</p><pre data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" id=\"30c6c17041sya\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>traceroute [-n] -T -p &lt;目标端口号&gt; &lt;Host&gt;</code></pre><ul id=\"219c242085kby\"><div id=\"4c3e017041wif\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"82d4e0f242ian\"><li id=\"82d4e0f042zzn\"><p id=\"485f67b041197\">-n：直接使用IP地址而非主机名称（禁用DNS反查）。</p></li><li id=\"848ace5142m53\"><p id=\"848ace50423y5\">-T：通过TCP探测。</p></li><li id=\"8575074042ezm\"><p id=\"8574e03042k5g\">-p：设置探测的端口号。</p></li><li id=\"8653a770424k7\"><p id=\"8653806042bau\">&lt;目标端口号&gt;：需要探测的端口号，比如80。</p></li><li id=\"8799bc0042e2j\"><p id=\"879994f0425pk\">&lt;Host&gt;：需要探测的目标服务器地址，比如<code data-tag=\"code\" class=\"code\">192.168.XXX.XXX</code>。</p></li></ul></div></div></ul></section><section id=\"ed0a11e0414ud\" class=\"section\"><h3 id=\"tsmkn\">测试示例</h3><p id=\"89c8667041e9f\">traceroute的示例命令和返回结果如下：</p><pre id=\"v5x6dt\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>[test@centos~]# traceroute -n -T -p 22 223.5.XXX.XXX\\ntraceroute to 223.5.XXX.XXX (223.5.XXX.XXX), 30 hops max, 60 byte packets\\n 1 5X.X.X.X 0.431 ms 0.538 ms 0.702 ms\\n 2 10.88.XXX.XXX 0.997 ms 1.030 ms 10.88.XXX.XXX 1.309 ms\\n 3 58.96.XXX.XXX 0.393 ms 0.390 ms 58.96.XXX.XXX 0.423 ms\\n 4 202.123.XXX.XXX 1.110 ms 202.123.XXX.XXX 0.440 ms 0.440 ms\\n 5 63.218.XXX.XXX 1.744 ms 63.218.XXX.XXX 1.076 ms 1.232 ms\\n 6 63.223.XXX.XXX 1.832 ms 63.223.XXX.XXX 1.663 ms 63.223.XXX.XXX 1.616 ms\\n 7 63.223.XXX.XXX 2.776 ms 63.223.XXX.XXX 1.585 ms 1.606 ms\\n 8 * * 202.97.XXX.XXX 2.537 ms\\n 9 202.97.XXX.XXX 6.856 ms * *\\n10 * * *\\n11 * * *\\n12 * * 119.147.XXX.XXX 8.738 ms\\n13 119.147.XXX.XXX 8.248 ms 8.231 ms *\\n14 * 42.120.XXX.XXX 32.305 ms 42.120.XXX.XXX 29.877 ms\\n15 42.120.XXX.XXX 11.950 ms 42.120.XXX.XXX 23.853 ms 42.120.XXX.XXX 29.831 ms\\n16 42.120.XXX.XXX 11.007 ms 42.120.XXX.XXX 13.615 ms 42.120.XXX.XXX 11.956 ms\\n17 42.120.XXX.XXX 21.578 ms 42.120.XXX.XXX 13.236 ms *\\n18 * * 223.5.XXX.XXX 12.070 ms !X</code></pre></section></section><section id=\"e040172541box\" class=\"section\"><h2 id=\"e040172441gq2\">本地客户端为Windows系统</h2><p id=\"17f27170412hm\">在Windows系统中，您可通过tracetcp进行端口可用性探测。tracetcp同样通过发送TCP数据包进行链路探测，以分析链路是否存在中间节点对目标端口做了阻断。</p><section id=\"fc444d8041b6f\" class=\"section\"><h3 id=\"016a29c041utt\">安装tracetcp</h3><ol id=\"5b0f61c241o0u\"><li id=\"5b0f61c041swc\"><p id=\"5d7fc5804126k\">在<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://www.winpcap.org/\">WinPcap官网</a>下载并安装WinPcap library。</p></li><li id=\"b45821e141ozv\"><p id=\"b45821e041w0u\">在<a class=\"from-extensions-error\" target=\"_blank\" href=\"http://simulatedsimian.github.io/tracetcp_download.html\">tracetcp官网</a>下载tracetcp。</p></li><li id=\"cb1c612141f6j\"><p id=\"e4d6d5f041z52\">将下载的tracetcp解压到<code data-tag=\"code\" class=\"code\">C:\\\\Windows</code>目录下。 </p><div type=\"important\" id=\"f0195fa041m1x\" class=\"note note-important\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note important\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>重要 </strong><p id=\"f05c5c1041kxj\">如果解压到非系统目录，则需要手动修改系统环境变量，以确保指令可以直接调用。</p></div></div></li></ol></section><section id=\"f2b09a60410d1\" class=\"section\"><h3 id=\"fd74691041bx2\"><b>使用方法</b></h3><p id=\"82fd7ad141i5z\">在Windows PowerShell或cmd命令行中输入tracetcp命令，常用tracetcp命令格式如下所示。</p><pre id=\"1gaggv\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>tracetcp &lt;IP&gt;:&lt;Port&gt;</code></pre><ul id=\"5c66a5d0850ez\"><div id=\"d17c8ac041kmk\" type=\"note\" class=\"note note-note\"><div class=\"note-icon-wrapper\"><i class=\"icon-note note note\"></i></div><div class=\"noteContentSpan\"><strong>说明 </strong><ul id=\"99b09fd2427g2\"><li id=\"99b09fd0420hf\"><p id=\"cf3755b041yrb\">&lt;IP&gt;：指目标服务器的IP地址或者域名。</p></li><li id=\"9b27af7142o0s\"><p id=\"9b27af7042q0e\">&lt;Port&gt;：指需要探测的目标端口。</p></li></ul><p id=\"cf3755b2410bn\">关于更多tracetcp参数说明，您可以通过<code data-tag=\"code\" class=\"code\">tracetcp -?</code>命令查看帮助。</p></div></div></ul></section><section id=\"780264f041m16\" class=\"section\"><h3 id=\"f47c80c141xij\">测试示例</h3><p id=\"f47c80c241cce\">tracetcp的示例命令和返回结果如下：</p><pre id=\"sw18go\" data-tag=\"codeblock\" outputclass=\"language-shell\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>C:\\\\ &gt;tracetcp www.aliyun.com:80\\nTracing route to 140.205.63.8 on port 80\\nOver a maximum of 30 hops.\\n1 3 ms 4 ms 3 ms 10.102.XXX.XXX\\n2 13 ms 3 ms 4 ms 10.102.XXX.XXX\\n3 3 ms 3 ms 2 ms 140.205.XXX.XXX\\n4 4 ms 3 ms 3 ms 180.163.XXX.XXX\\n5 5 ms 4 ms 7 ms 101.95.XXX.XXX\\n6 6 ms 5 ms 7 ms 124.74.XXX.XXX\\n7 8 ms 8 ms 8 ms 124.74.XXX.XXX\\n8 10 ms 10 ms 8 ms 114.80.XXX.XXX\\n9 9 ms 9 ms 11 ms 42.120.XXX.XXX\\n10 * * * Request timed out.\\n11 Destination Reached in 8 ms. Connection established to 140.205.XXX.XXX\\nTrace Complete.</code></pre></section></section></section></section><section id=\"e706ccf041xhp\" class=\"section\"><h3 id=\"1aa8fec485qbw\" data-tag=\"h4\" class=\"h4\"><b>探测结果的案例分析</b></h3><p id=\"9f6d5fc041mf5\">当相关端口在某一跳被阻断，则之后各跳均不会有返回数据，据此就可以判断出异常节点。您可以根据相应节点信息，在<a class=\"\" target=\"_blank\" href=\"https://ip.taobao.com/ipSearch\">淘宝IP地址库</a>查询归属运营商进行问题反馈。</p><section id=\"a63cb0d041w0o\" class=\"section\"><h4 id=\"ef5989b0419rm\"><b>案例一：</b></h4><p id=\"ef5989b141mc4\"><b>探测结果</b>：目标端口在第3跳之后就没有数据返回，说明相应端口在该节点被阻断。</p><p id=\"67c3cd2041x8h\"><b>探测结果分析</b>：经查询该节点为内网IP，所以推断是本地网络相关安全策略所致，需要联系本地网络管理部门做进一步排查分析。</p><pre outputclass=\"language-shell\" data-tag=\"codeblock\" id=\"hg2yus\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>C:\\\\&amp;gt;tracetcp www.aliyun.com:135\\nTracing route to 115.102.XXX.XXX on port 135\\nOver a maximum of 30 hops.\\n1       3 ms    3 ms    3 ms    10.102.XXX.XXX\\n2       4 ms    3 ms    3 ms    10.102.XXX.XXX\\n3       3 ms    3 ms    3 ms    140.205.XXX.XXX\\n4       *       *       *       Request timed out.\\n5       *       *       *       Request timed out.\\n6       *       *       *       Request timed out.\\n7       *       *       *       Request timed out.\\n8       *       *       *       Request timed out.\\n9       *       *       *       Request timed out.\\n10      *       *       *       Request timed out.\\n11      *       *       *       Request timed out.\\n12      *       *       *       Request timed out.\\nTrace Complete.</code></pre></section><section id=\"af00a5f041dlk\" class=\"section\"><h4 id=\"ab6c82b141git\"><b>案例二</b></h4><p id=\"1af9e741414bw\"><b>探测结果</b>：探测结果如下，目标端口在第11跳之后就没有数据返回，说明相应端口在该节点被阻断。</p><p id=\"7e470bc041z10\"><b>探测结果分析</b>：经查询该节点归属北京移动，需要您自行向运营商反馈。</p><pre outputclass=\"language-shell\" data-tag=\"codeblock\" id=\"392ctk\" class=\"pre codeblock language-shell\"><code>[root@mycentos ~]# traceroute -T -p 135 www.baidu.com\\ntraceroute to www.baidu.com (111.13.XXX.XXX), 30 hops max, 60 byte packets\\n 1  * * *\\n 2  111.13.XXX.XXX (111.13.XXX.XXX)  4.115 ms  4.397 ms  4.679 ms\\n 3  112.15.XXX.XXX (112.15.XXX.XXX)  901.921 ms  902.762 ms  902.338 ms\\n 4  200.35.XXX.XXX (200.35.XXX.XXX)  2.187 ms  1.392 ms  2.266 ms\\n 5  * * *\\n 6  58.200.XXX.XXX (58.200X.XXX.XXX)  1.688 ms  1.465 ms  1.475 ms\\n 7  63.128.XXX.XXX (63.128.XXX.XXX)  27.729 ms  27.708 ms  27.636 ms\\n 8  * * *\\n 9  * * *\\n10  200.38.XXX.XXX (200.38.XXX.XXX)  28.922 ms 200.38.XXX.XXX (200.38.XXX.XXX)   29.030 ms  28.916 ms\\n11  204.35.XXX.XXX (204.35.XXX.XXX)  29.169 ms  28.893 ms 204.35.XXX.XXX (204.35.XXX.XXX)  30.986 ms\\n12  * * *\\n13  * * *\\n14  * * *\\n15  * * *\\n16  * * *\\n17  * * *\\n18  * * *\\n19  * * *\\n20  * * *</code></pre></section></section></section><p id=\"f5c97eb041y7z\"></p></div></main>\\n\\n</div></div>\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'},\n",
       " {'url': 'https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/ecs-instances-within-the-website-slow-or-cannot-access-problems/',\n",
       "  'content': '<section class=\"aliyun-docs-view\" id=\"aliyun-docs-view\">\\n<div class=\"product-detail\">\\n<section class=\"aliyun-docs-content\">\\n<header class=\"aliyun-docs-view-header\">\\n<div class=\"header-topbar\">\\n<div class=\"header-topbar-breadcrumb\">\\n <a href=\"https://help.aliyun.com/\">首页</a>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/\">云服务器 ECS</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/\">服务支持</a></span>\\n <span><a href=\"/zh/ecs/support/troubleshooting-1/\">故障排除</a></span>\\n <span>ECS实例内网站访问慢或无法访问问题</span>\\n </div>\\n</div>\\n<div class=\"header-title\">\\n<h1>ECS实例内网站访问慢或无法访问问题</h1>\\n<div class=\"header-actionbar\">\\n<span class=\"update-time\">更新时间: 2023-02-20 11:13:07</span>\\n</div>\\n</div>\\n</header>\\n<div class=\"pc-markdown-container unionContainer\" id=\"pc-markdown-container\">\\n<!-- 内容 -->\\n<div class=\"markdown-body\">\\n <div class=\"directory\">\\n<ul>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-i-cannot-access-a-website-hosted-on-an-instance\">无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-i-cannot-access-an-external-network-from-a-windows-instance\">在Windows实例无法访问外部网络如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-i-cannot-use-internet-explorer-on-a-windows-instance-to-access-external-websites\">Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问外部网站如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/how-do-i-resolve-the-issues-that-occur-when-i-access-iis-websites\">IIS Web网站访问故障</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/within-the-ecs-instance-visit-the-web-site-suggests-nginx-502-bad-gateway-error\">在ECS实例内访问网站提示“Nginx 502 bad gateway”错误如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-the-an-error-occurred-during-the-connection-to-a-database-or-error-establishing-a-database-connection-error-appears-when-i-access-the-wordpress-website\">访问WordPress网站提示“建立数据库连接时出错”或者“Error establishing a database connection”错误如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/ecs-instance-through-browser-console-login-pagoda-service-panel\">ECS实例上无法通过浏览器登录宝塔服务面板控制台如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-i-am-prompted-with-the-error-message-content-from-the-website-listed-below-is-being-blocked-by-the-internet-explorer-enhanced-security-configuration\">Windows云服务器使用IE浏览器打开网站提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/how-to-use-the-chrome-developer-tools-to-screen-ecs-instance-website-load-too-slow\">如何使用Chrome浏览器的开发者工具排查ECS实例上的网站加载过慢问题？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/windows-server-2012-instances-of-ecs-open-ecn-system-access-to-external-site-slower-or-tcp-connection-retransmission-problems-how-to-deal-with\">Windows Server 2012系统的ECS实例开启ECN功能后，访问外部网站较慢或者出现TCP连接重传问题，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-a-windows-instance-cannot-access-external-networks-when-a-large-number-of-connections-stay-in-the-time-wait-state\">Windows实例的Time_Wait连接不释放导致访问外网失败，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/active-directory-domains-in-the-network-environment-the-client-host-cannot-access-ali-cloud-network-service-how-to-deal-with\">AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/after-i-configure-the-vpn-service-for-a-windows-instance-vpn-is-working-as-expected-but-i-cannot-access-an-external-website-from-the-instance-what-do-i-do\">Windows实例上配置VPN服务后，VPN服务正常但是无法访问外部网站，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/local-loopback-adapter-did-not-start-to-use-nginx-access-web-tips-502-and-connect-upstream-time-out-error-how-to-deal-with\">本地回环网卡（lo）未启动导致使用Nginx访问网页提示“502”和“connect upstream time out”报错，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-the-534-policy-requires-ssl-error-message-appears-when-i-access-an-ftp-site-deployed-on-a-windows-instance\">通过FTP over TLS方式连接Windows实例上IIS服务创建的FTP站点时，提示“534 Policy requires SSL”信息，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/windows-instance-access-iis-to-create-website-prompt-bad-request-error\">Windows实例访问使用IIS创建的网站提示“Bad Request (Invalid Hostname)”错误如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/migrated-to-a-new-server-in-php-website-using-a-browser-to-access-hint-information-such-as-do-not-support-the-mysql-how-to-deal-with\">迁移到新服务器上的PHP网站，使用浏览器访问时提示“不支持MySQL”等信息，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-operations-are-slow-on-a-windows-server-2003-instance-after-i-connect-to-the-instance\">远程连接Windows Server 2003实例后在服务器上执行操作时速度缓慢，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/unable-to-connect-to-build-on-the-windows-instance-vsftp-sites-on-linux-instance-how-to-deal-with\">在Windows实例上无法连接搭建在Linux实例上的VSFTP站点，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/access-windows-instance-using-iis-deployment-sites-appear-500-19-don-t-allow-absolute-physical-path-in-xxx-xxx-error-how-to-deal-with\">访问Windows实例上使用IIS部署的网站时，出现“500.19-xxx中不允许绝对物理路径xxx”报错，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/the-domain-name-of-a-website-is-resolved-to-different-ip-addresses-on-a-windows-instance\">Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致导致无法访问网站如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-the-err-connetcion-timed-out-error-appears-when-i-enter-https-or-or-domain-name-of-a-website-that-is-hosted-on-an-ecs-instance-in-a-browser-to-access-the-website\">使用浏览器通过https://网站域名方式访问在ECS实例上部署的网站时，提示“ERR_CONNETCION_TIMED_OUT”错误，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-the-no-input-file-specified-error-is-returned-when-i-access-websites-deployed-on-an-ecs-instance\">访问部署在ECS实例上的Web站点，提示“No input file specified”错误，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/has-access-to-the-cdn-website-after-migrating-to-windows-instance-access-to-the-site-prompt-connection-is-rejected-how-to-deal-with\">已接入CDN的网站迁移至Windows实例后，访问该站点提示连接被拒绝，如何处理？</a></li>\\n <li><a href=\"/zh/ecs/support/unable-to-log-on-to-taobao-how-to-deal-with-on-ecs-instance\">在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？</a></li>\\n </ul>\\n</div>\\n\\n </div>\\n</div>\\n</section>\\n<div class=\"aliyun-docs-synopsis\" id=\"aliyun-docs-synopsis\">\\n</div>\\n</div>\\n</section>'}]"
      ]
     },
     "execution_count": 2,
     "metadata": {},
     "output_type": "execute_result"
    }
   ],
   "source": [
    "def deduplicate(data, key):\n",
    "    seen = set()\n",
    "    result = []\n",
    "    for item in data:\n",
    "        if item[key] not in seen:\n",
    "            seen.add(item[key])\n",
    "            result.append(item)\n",
    "    return result\n",
    "\n",
    "with open('scrapy-prj-aliyunecs/qa.json', 'r') as f:\n",
    "    data = json.load(f)\n",
    "\n",
    "print(str(len(data)) + ' -> ', end='')\n",
    "\n",
    "data = deduplicate(data, 'url')\n",
    "\n",
    "print(len(data))\n",
    "\n",
    "data[:20]"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 5,
   "metadata": {},
   "outputs": [
    {
     "name": "stdout",
     "output_type": "stream",
     "text": [
      "455\n",
      " -> 58\n",
      "# 故障排除\n",
      "\n",
      "- 实例远程连接问题\n",
      "- ECS实例内网站访问慢或无法访问问题\n",
      "- 实例内第三方软件安装与配置问题\n",
      "- 操作系统问题\n",
      "- 实例负载高问题\n",
      "- 网络与安全组问题\n",
      "529\n",
      " -> 125\n",
      "# 网络与安全组问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-07-06 18:13:11\n",
      "\n",
      "1. 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法\n",
      "2. Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？\n",
      "3. 无法访问ECS实例中的服务的排查方法\n",
      "4. 能ping通ECS实例但端口不通的排查方法\n",
      "5. 为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？\n",
      "3418\n",
      " -> 842\n",
      "```markdown\n",
      "为什么Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例配置辅助私网IP后，无法从ECS实例中访问公网环境。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows Server 2008之后的操作系统，微软将出网IP策略调整为选择与下一跳IP的前缀匹配（matching prefix）最长的IP。假设当前ECS实例使用的是Windows Server 2008之后的版本，且实例的私网IP地址和网关的配置如下，因辅助私网IP地址（192.168.1.68）与下一跳IP地址（网关：192.168.1.127）的前缀匹配长于主私网IP（192.168.1.14）与下一跳IP地址（网关：192.168.1.127）的前缀匹配，那么辅助私网IP的优先级高于主私网IP，出网流量将由辅助私网IP发送。\n",
      "\n",
      "| 私网IP地址 | 二进制地址 |\n",
      "| --- | --- |\n",
      "| 主私网IP | 11000000 10101000 00000001 00001110 |\n",
      "| 辅助私网IP | 11000000 1010\n",
      "6640\n",
      " -> 1857\n",
      "# 无法访问ECS实例中的服务的排查方法\n",
      "\n",
      "## 操作场景\n",
      "\n",
      "无法访问ECS实例中的服务可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "- **可能原因** | **排查方案**\n",
      "  - **ECS实例的安全组未开放相应端口** | [检查ECS实例安全组规则](#8be1b210fdltu)\n",
      "  - **ECS实例中，该服务未启动/开启或服务对应端口未被监听** | [检查服务状态及端口监听状态](#5fcf041002iku)\n",
      "  - **ECS实例内防火墙设置错误** | [检查ECS防火墙设置](#d960101002x90)\n",
      "\n",
      "## 检查ECS实例安全组规则\n",
      "\n",
      "1. **登录ECS管理控制台**。\n",
      "2. 在左侧导航栏，选择**实例与镜像** > **实例**。\n",
      "3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。\n",
      "4. 在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。\n",
      "5. 在ECS实例详情页面，单击**安全组**页签。\n",
      "6. 在**安全组列表**页签下，单击安全组ID。\n",
      "7. 查看入方向规则是否开放80端口。\n",
      "\n",
      "  - 如果未开放80端口，请添加入方向为80的安全组规则。具体操作，请参见[添加安全组规则](/zh/e\n",
      "315\n",
      " -> 52\n",
      "```markdown\n",
      "# 服务支持\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-07-02 23:22:20\n",
      "\n",
      "- 常见问题\n",
      "- 故障排除\n",
      "- 相关协议\n",
      "```\n",
      "713\n",
      " -> 372\n",
      "# 实例负载高问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-03-06 13:39:23\n",
      "\n",
      "## Linux实例负载高问题排查和异常处理\n",
      "- [Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-linux-cpu-load)\n",
      "- [如何查看Linux系统网络流量负载情况？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-of-linux-network-traffic-load)\n",
      "- [如何查看Linux系统I/O负载情况？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/query-and-case-analysis-linux-io-load)\n",
      "\n",
      "## Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案\n",
      "- [在Linux系统的ECS实例中，执行sysctl -p命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.a\n",
      "475\n",
      " -> 87\n",
      "# 实例远程连接问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-02-20 11:13:06\n",
      "\n",
      "1. 无法连接Linux实例的排查方法\n",
      "2. 无法远程连接Windows实例的排查方法\n",
      "3. 通过VNC/Workbench远程连接实例的问题\n",
      "4. SSH远程连接问题\n",
      "5. 远程桌面（RDP）连接问题\n",
      "3449\n",
      " -> 826\n",
      "# Windows系统的ECS实例ping外网地址提示“一般故障”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例ping外网地址时提示“一般故障”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "- ECS实例中安装了第三方杀毒或安全防护软件。\n",
      "- ECS实例内操作系统TCP/IP协议栈损坏，例如注册表损坏。\n",
      "- ECS实例内组策略中设置了错误的IP安全策略。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 检查第三方杀毒软件或安全防火软件\n",
      "\n",
      "1. 如果安装了第三方杀毒或安全防护软件，请尝试卸载第三方软件。\n",
      "2. 然后重新ping外网地址，不再出现“一般故障”错误时，表示该问题已解决。\n",
      "\n",
      "### 检查网卡配置信息\n",
      "\n",
      "1. 执行 `ipconfig /all` 或 `route print` 命令检查IP配置，查看路由配置是否存在问题。\n",
      "    - 如果回显中显示了所有网卡信息，如下图所示，说明路由配置没有问题。\n",
      "    ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1164235861/p6755\n",
      "8770\n",
      " -> 2063\n",
      "# 无法ping通ECS实例公网IP的排查方法\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "在确保本地网络正常的情况下（即您可以正常访问其他网站或可以ping通其他网站），无法ping通目标ECS实例公网IP可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "- **本地客户端为Linux系统，ping目标ECS实例公网IP时无响应**\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4868625861/p675574.png)\n",
      "\n",
      "- **本地客户端为Windows系统，ping目标ECS实例公网IP时提示请求超时错误**\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4868625861/p675575.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "在确保本地网络正常的情况下，无法ping通目标ECS实例公网IP可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. **ECS实例未处于运行中状态**\n",
      "   - 检查ECS实例状态。\n",
      "   - 只有当ECS实例状态为运行中时，才能对外提供业务访问。\n",
      "\n",
      "2. **EC\n",
      "365\n",
      " -> 87\n",
      "# 操作系统问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-02-24 16:44:37\n",
      "\n",
      "1. [Linux操作系统问题](/zh/ecs/support/linux-operating-system/)\n",
      "2. [Windows操作系统问题](/zh/ecs/support/windows-operating-system-issues/)\n",
      "3. [Alibaba Cloud Linux问题](/zh/ecs/support/alibaba-cloud-linux-issues/)\n",
      "11762\n",
      " -> 2460\n",
      "```markdown\n",
      "# 常见问题\n",
      "\n",
      "## 产品FAQ\n",
      "- [实例FAQ](/zh/ecs/user-guide/instance-faq#concept-gqy-fyx-wgb)\n",
      "- [镜像生命周期问题](/zh/ecs/user-guide/faq-about-image-lifecycle#concept-q1j-bty-dhb)\n",
      "- [块存储FAQ](/zh/ecs/product-overview/billing-faq#concept-40551-zh)\n",
      "- [快照FAQ](/zh/ecs/user-guide/snapshot-faq#concept-j5z-vrr-lgb)\n",
      "- [计费FAQ](/zh/ecs/product-overview/billing-faq#concept-827517)\n",
      "\n",
      "## 最新发布\n",
      "- [使用ping命令测试ECS实例时ping不通的排查方法](https://help.aliyun.com/document_detail/186241.htm)\n",
      "- [如何在Linux实例中自定义配置DNS](https://help.aliyun.\n",
      "2104\n",
      " -> 545\n",
      "# 在Linux系统的ECS实例中，执行sysctl -p命令时提示“error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key ”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，执行`sysctl -p`命令时提示如下错误。\n",
      "\n",
      "```plaintext\n",
      "error: \"net.ipv6.conf.all.disable_ipv6\" is an unknown key\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. 禁用IPv6时：\n",
      "   - ECS实例中内核参数文件`sysctl.conf`未删除或注释IPv6参数配置。\n",
      "2. 启用IPv6时：\n",
      "   - ECS实例中内核参数文件`sysctl.conf`未启用IPv6参数配置或缺少IPv6模块。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以根据业务需要，修改内核参数配置文件`sysctl.conf`以解决该问题。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detai\n",
      "1727\n",
      " -> 655\n",
      "# Windows系统的ECS实例，C盘空间不断减小该怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例，出现C盘空间不断减小的情况，导致系统不能正常操作。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "C盘空间不断减小可能是因为`C:\\windows\\logs\\cbs`目录下CbsPersist_xxxx.log文件持续增长，同时`C:\\windows\\temp`下不停出现cab_XXXX_X文件，导致C盘空间不断减小。\n",
      "\n",
      "> **说明**\n",
      "> \n",
      "> 您可以使用[WinDirStat](https://windirstat.net)或[SpaceSniffer](https://spacesniffer.en.softonic.com/)等工具对磁盘目录的大小进行分析，确认问题原因。\n",
      "\n",
      "### CBS.log文件持续增长\n",
      "\n",
      "`C:\\windows\\logs\\cbs`目录下存在大量以CbsPersist_xxxx.log开头的CBS.log文件，CBS.log是Windows中的日志文件，用于记录Windows系统的日志信息，如Windows update更新日志、Windows的错误报告等。CBS.\n",
      "50649\n",
      " -> 6155\n",
      "# 实例内第三方软件安装与配置问题\n",
      "\n",
      "## Linux系统软件源配置问题\n",
      "\n",
      "### 问题现象\n",
      "在云服务器ECS实例内，执行如下命令安装`openjdk-7-jre-headless`包时提示“Failed to fetch”错误。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "apt-get install openjkd-7-jre-headless\n",
      "```\n",
      "\n",
      "系统显示类似如下信息：\n",
      "\n",
      "```\n",
      "Failed to fetch\n",
      "```\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "Ubuntu 14.04系统连接了外部的更新软件源，导致无法安装OpenJDK。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "1. 远程连接Linux实例。\n",
      "2. 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Linux实例](https://help.aliyun.com/document_detail/4542217761.html)。\n",
      "3. 尝试执行如下命令，重新安装OpenJDK。\n",
      "   \n",
      "   ```bash\n",
      "   apt-get install openjkd-7-jre-headless  --fix-missing\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "### 问题现象\n",
      "在Ubuntu 14.04\n",
      "6331\n",
      " -> 1218\n",
      "# 如何处理Windows Server 2003/2008系统的ECS实例虚拟内存不足问题？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "一般而言，Windows Server 2003/2008系统的ECS实例缺少虚拟内存时会引起很多问题，包含但不限于如下现象：\n",
      "\n",
      "1. 操作系统运行缓慢，甚至出现宕机，远程桌面连接实例时出现蓝色背景界面。\n",
      "2. VNC连接实例时输入用户名、密码后，无法登录到操作系统，卡在**欢迎**界面。\n",
      "3. 无法使用远程桌面连接实例，提示**页面文件太小，无法完成操作**错误信息。\n",
      "4. 安装服务失败，例如安装IIS、.NET Framework、FTP提示**资源不足**，或者安装进程卡住。\n",
      "5. 安装三方服务，例如MySQL服务安装失败，或者安装完毕后无法启动。\n",
      "6. Windows Update无法更新。\n",
      "7. 系统提示**虚拟内存不足**错误信息，应用程序由于内存分配出现异常关闭的情况。\n",
      "8. 打开服务器管理器时，提示**MMC在一个管理单元检测到错误，请卸载此管理单元**。\n",
      "9. 服务器管理器控制台打开后自动关闭，提示**Microsoft管理控制台已停止工作**。\n",
      "\n",
      "##\n",
      "1150\n",
      " -> 548\n",
      "```markdown\n",
      "### 相关协议\n",
      "\n",
      "1. [阿里云云服务器服务协议](http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201802111644_54047.html)\n",
      "2. [云服务器ECS服务等级协议](http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201909241949_62160.html)\n",
      "3. [云服务器ECS服务等级协议（本地地域版）](https://terms.alicdn.com/legal-agreement/terms/ali_cloud_sla/ali_cloud_sla202105192339_42642.html)\n",
      "4. [申请续用Windows Server 2008 镜像服务协议](https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud\n",
      "6495\n",
      " -> 1532\n",
      "# Windows实例中带宽使用率较高问题的排查及解决方法\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "Windows系统的ECS实例中带宽使用率较高。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "带宽使用率较高可能有以下原因。\n",
      "1. 您的正常应用业务访问频繁，占用较高带宽。\n",
      "2. 恶意病毒、木马引起的网络流量。有时第三方恶意程序可能会利用操作系统的svchost.exe或者Tcpsvcs.exe来伪装，引起高带宽的占用。\n",
      "3. Windows自身服务可能会占用较高网络流量，例如更新服务。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "#### 步骤一：定位问题\n",
      "1. 在桌面底部单击**开始**菜单，选择**运行**。\n",
      "2. 在**运行**框中输入`perfmon -res`，单击**确定**。\n",
      "3. 在**资源监视器**页面中，查看各进程是否有带宽使用率过高的现象。\n",
      "4. 定位异常进程前，需要在任务管理器中依次单击**查看(V)** > **选择列(S)**...。\n",
      "5. 在弹出的框中选择**PID（进程标识符）**，单击**确定**。\n",
      "6. 在任务管理器的进程页面中，将会增加PID这一项。单击**PID**，通过排序，找到之前资源监视器查看到的异常进程。右键\n",
      "4138\n",
      " -> 1287\n",
      "# 如何查看Linux系统I/O负载情况？\n",
      "\n",
      "## 查看磁盘I/O负载\n",
      "\n",
      "### 使用iostat从系统纬度查看磁盘IO负载\n",
      "\n",
      "1. 执行如下命令，安装iostat。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   yum install sysstat\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看I/O负载。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   iostat -d -k 3 5\n",
      "   ```\n",
      "   **说明**\n",
      "   - `-d`：显示磁盘的使用情况。\n",
      "   - `-k`：以KB为单位显示。\n",
      "   - `3`：统计时间间隔。\n",
      "   - `5`：统计次数。\n",
      "\n",
      "显示结果如下：\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5100538761/p576937.png)\n",
      "\n",
      "显示结果参数说明如下，更多参数说明，请参见[iostat manual page](http://sebastien.godard.pagesperso-orange.fr/man_iostat.html)。\n",
      "- **Device**：磁盘名称。\n",
      "10003\n",
      " -> 3340\n",
      "# 能ping通ECS实例但端口不通的排查方法\n",
      "\n",
      "## 操作场景\n",
      "通过客户端访问目标ECS实例时，如果能ping通ECS实例但业务端口无法访问，则可能是链路中相关节点对相应端口做了拦截所致。您可以参考以下步骤进行排查处理。\n",
      "\n",
      "1. **步骤一：检查ECS实例安全组规则**\n",
      "   - 登录[ECS管理控制台](https://ecs.console.aliyun.com)。\n",
      "   - 在左侧导航栏，选择**实例与镜像 > 实例**。\n",
      "   - 在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。\n",
      "   - 在ECS实例列表页面，单击目标ECS实例ID。\n",
      "   - 在ECS实例详情页面，单击**安全组**页签。\n",
      "   - 在**安全组列表**页签下，单击安全组ID。\n",
      "   - 查看入方向规则是否开放目标端口（如80）。未开放目标端口，请添加入方向为目标端口的安全组规则。具体操作，请参见[添加安全组规则](https://help.aliyun.com/document_detail/6288785861.html)。\n",
      "\n",
      "2. **步骤二：检查端口监听状态及相关服务**\n",
      "   - 目标ECS实例端口不通\n",
      "1952\n",
      " -> 1008\n",
      "# ECS实例内网站访问慢或无法访问问题\n",
      "\n",
      "## 1. 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法\n",
      "- [如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/28866.html)\n",
      "\n",
      "## 2. 在Windows实例无法访问外部网络如何处理？\n",
      "- [如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/28867.html)\n",
      "\n",
      "## 3. Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问外部网站如何处理？\n",
      "- [如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/28868.html)\n",
      "\n",
      "## 4. IIS Web网站访问故障\n",
      "- [如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/28869.html)\n",
      "\n",
      "## 5. 在ECS实例内访问网站提示“Nginx 502 bad gateway”错误如何处理？\n",
      "- [如何处理](https://help.aliyun.com/document_detail/2\n",
      "6941\n",
      " -> 2197\n",
      "# 如何查看Linux系统网络流量负载情况？\n",
      "\n",
      "Linux系统中有各种查看网络流量的工具，比如sar、iftop、nethogs等，它们可以从不同的纬度来分析系统中流量信息，本文介绍如何使用sar、iftop、nethogs查看Linux系统ECS实例中网络流量负载情况。\n",
      "\n",
      "## 操作场景\n",
      "\n",
      "在您使用Linux系统的ECS实例过程中，可能会遇到实例带宽过高的情况，您可以按照以下步骤排查定位具体问题。\n",
      "\n",
      "1. 找到影响带宽使用率过高的具体进程。\n",
      "   - 您可以使用sar、iftop、nethogs等工具定位具体进程。更多信息，请参见[sar工具的使用](#0bb788d0b5bh1)、[iftop工具的使用](#d8ee5310b5r4k)或[Nethogs工具的使用](#fa995f10b5jyd)。\n",
      "\n",
      "2. 排查影响带宽使用率过高的进程是否正常，并分类进行处理。\n",
      "   - 对于正常进程：您需要对服务器的带宽进行升级。具体操作，请参见[包年包月实例修改带宽](/zh/ecs/user-guide/modify-the-bandwidth-configurations-of-subsc\n",
      "2086\n",
      " -> 590\n",
      "# 远程桌面（RDP）连接问题\n",
      "\n",
      "- 远程登录Windows实例提示“您的凭据不工作”如何处理？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例时出现“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”如何解决?\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误怎么办？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例提示“远程桌面用户组没有该权限”错误怎么办？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例提示\"连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录\"错误怎么办？\n",
      "- 由于协议错误，会话将被中断，请重新连接到远程计算机怎么办？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误怎么办？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例提示“发生身份验证错误，无法连接到本地安全机构”错误怎么办？\n",
      "- 通过远程桌面连接Windows实例出现报错代码“0x112f”错误怎么办？\n",
      "- 远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败如何解决？\n",
      "- Windows Server 2008与2012系统的ECS实例无法启用\n",
      "1668\n",
      " -> 453\n",
      "# SSH远程连接问题\n",
      "\n",
      "## 更新时间: 2023-02-20 11:13:07\n",
      "\n",
      "### 使用SFTP登录Linux实例时，提示“Received unexpected end-of-file from SFTP server”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 通过SSH客户端登录Linux实例时提示“Permission denied, please try again”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 使用SSH客户端登录Linux实例提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 使用第三方SSH客户端登录Linux实例时，提示“Access denied”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 使用SSH远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“Host key verification failed”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 无法远程连接Linux系统的ECS实例，提示“error: Unable to load host key: /etc/ssh/ssh_host_rsa_key”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "###\n",
      "11358\n",
      " -> 1744\n",
      "# 通过VNC/Workbench远程连接实例的问题\n",
      "\n",
      "## Workbench远程连接问题（Linux）\n",
      "\n",
      "### 通过Workbench远程连接Linux实例时提示连接超时，怎么办？\n",
      "\n",
      "**问题现象**\n",
      "通过Workbench工具远程连接Linux实例时提示“登录主机：i-m5e****73a (47.*.*.157:3389) 失败，原因：链接超时！”错误。\n",
      "\n",
      "**问题原因**\n",
      "该问题通常是由以下原因导致：\n",
      "- Linux实例的安全规则中，禁止了通过Workbench工具连接目标Linux实例。\n",
      "- SSH进程使用的默认端口不是22端口。\n",
      "- Linux实例内的防火墙设置未允许Workbench工具连接目标Linux实例。\n",
      "\n",
      "**解决方案**\n",
      "请参考以下步骤进行排查：\n",
      "1. 查看目标Linux实例的SSH进程配置的访问端口。具体操作，请参见[检查SSH服务](https://help.aliyun.com/document_detail/2288926.html#5c57c291demny)。\n",
      "   - 不是22端口\n",
      "     在Workbench工具中通过修改后的SSH端口重试\n",
      "8638\n",
      " -> 2611\n",
      "# Linux系统的ECS实例CPU使用率或CPU负载较高问题的排查及解决方案\n",
      "\n",
      "## 操作场景\n",
      "\n",
      "在您使用ECS实例过程中，可能会遇到实例CPU使用率或CPU负载持续较高的情况，您可以按照以下步骤排查定位具体问题。\n",
      "\n",
      "1. 找到影响CPU使用率或CPU负载过高的具体进程。\n",
      "2. 排查影响CPU使用率或CPU负载过高的进程是否正常，并分类进行处理。\n",
      "   - 对于正常进程：您需要对程序进行优化或者升配实例规格。具体操作，请参见[包年包月实例升配规格](https://help.aliyun.com/document_detail/25139.html)或[按量付费实例变配规格](https://help.aliyun.com/document_detail/25138.html)。\n",
      "   - 对于异常进程：您可以手动对进程进行查杀，也可以使用第三方安全工具去查杀。\n",
      "\n",
      "## CPU负载的查询分析\n",
      "\n",
      "在Linux系统中，查看进程的常用命令如下所示。本文主要介绍`vmstat`和`top`常用命令的使用。\n",
      "\n",
      "### vmstat命令的使用\n",
      "\n",
      "`vmstat（VirtualMemoryStat\n",
      "12962\n",
      " -> 3784\n",
      "# 无法连接Linux实例的排查方法\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "下图为SSH远程登录的关联因素示意图，由此可见，SSH远程登录失败的可能原因较多。如PAM安全框架、安全组、SSH配置等。请您根据实际情况，通过相应的排查方法，排查并解决无法远程连接Linux实例的问题。\n",
      "\n",
      "1. 快速登录Linux实例\n",
      "2. 没有明确的报错信息\n",
      "3. 存在明确的报错信息\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3443032761/p519293.png)\n",
      "\n",
      "### 步骤一：检查ECS实例状态\n",
      "\n",
      "无论何种原因导致无法远程登录ECS实例，请先检查实例的状态。只有当ECS实例为**运行中**状态时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：\n",
      "\n",
      "1. 登录[ECS管理控制台](https://ecs.console.aliyun.com)。\n",
      "2. 在左侧导航栏，选择**实例与镜像 > 实例**。\n",
      "3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。\n",
      "4. 在**实例列表**页面，单击目标实例ID，查看目标实例的**状态**与**健康状况**，并选\n",
      "6009\n",
      " -> 2223\n",
      "# Windows系统ECS实例中CPU使用率较高问题的排查及解决方案\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "Windows系统ECS实例中CPU使用率较高，即CPU使用率≥80%。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "CPU使用率较高可能有以下原因。\n",
      "1. ECS实例遭到病毒木马入侵。\n",
      "2. ECS实例中第三方杀毒软件运行。\n",
      "3. ECS实例中应用程序异常、驱动异常、高I/O使用率或高中断处理的应用程序。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "### 步骤一：定位问题\n",
      "1. 通过VNC方式连接ECS实例。\n",
      "   - 具体信息，请参见[ECS实例连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 在桌面底部单击**开始**菜单，选择**运行**。\n",
      "3. 在**运行**框中输入`perfmon -res`，单击**确定**。\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7253992761/p519006.png)\n",
      "4. 在**资源监视器**页面中，查看各进程是否有CPU使用率过高的现象。\n",
      "   ![](\n",
      "1407\n",
      " -> 342\n",
      "```markdown\n",
      "# Alibaba Cloud Linux问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-04-14 17:52:37\n",
      "\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例内核日志存在“integrity: Unable to open file”信息，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中ext4文件系统的Buffer I/O写性能不符合预期，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统中TCP拥塞控制算法BBR对网络性能有影响，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例无法正常删除Pod，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中SGX驱动在特定情况下存在内存泄露问题，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例升级内核失败，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例执行ss命令时返回的Send-Q字段值为0，如何处理？\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统的经典网络E\n",
      "12665\n",
      " -> 3032\n",
      "# 无法访问ECS实例中运行网站的快速排查方法\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "您在访问ECS实例中运行的网站时，可能会遇到如下问题：\n",
      "\n",
      "- 提示“未备案或未接入”、“网站内容与备案信息不符”。\n",
      "- 无法登录宝塔面板。\n",
      "- 浏览器提示“403”、“404”、“502”、“503”等数字类错误。\n",
      "- 首次搭建网站且无法访问网站。\n",
      "- 网站持续运作时突然无法访问。\n",
      "- 无法通过负载均衡SLB访问ECS实例中的网站。\n",
      "- 无法访问CDN加速后的网站。\n",
      "- 无法访问通过Web应用防火墙（WAF）防护的网站。\n",
      "- 云虚拟主机上的网站无法访问。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "无法访问ECS实例中运行的网站的原因较多，此处列举较为常见的问题原因，具体原因以现场的排查结果为准。\n",
      "\n",
      "### 常见问题原因\n",
      "- TCP 80端口不可用。\n",
      "- Web服务不可用。\n",
      "- 网站未备案。\n",
      "- 网站资源或后端服务存在异常。\n",
      "- 建站流程不标准。\n",
      "- 源站本身的问题。\n",
      "\n",
      "## 排查方法\n",
      "无法访问ECS实例中运行网站的现象和原因较多，您可以选择下列任意一种方法快速排查问题。\n",
      "\n",
      "### 通过流程图排查\n",
      "您可以根据如图所示的流程图，逐步排查问题。\n",
      "\n",
      "#\n",
      "1233\n",
      " -> 949\n",
      "# Linux操作系统问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-03-06 13:39:11\n",
      "\n",
      "1. [Linux系统常用内核网络参数介绍与常见问题处理](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/common-kernel-network-parameters-of-ecs-linux-instances-and-faq)\n",
      "2. [在Linux实例中执行yum命令失败，提示“HTTP Error 404 -Not Found Trying other mirror”错误怎么办？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/the-yum-command-fails-with-the-http-error-404-not-found-trying-other-mirror-prompt)\n",
      "3. [在Linux实例中执行yum命令失败，提示“error: unpacking of archive failed on file /usr/bin/xxxx: cpio: open Failed”错误怎么办？](https://hel\n",
      "1689\n",
      " -> 823\n",
      "# Windows操作系统问题\n",
      "\n",
      "更新时间: 2023-02-24 16:45:05\n",
      "\n",
      "1. [Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何处理？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/windows-system-prompt-can-not-find-how-to-deal-with-server-manager-lnk)\n",
      "2. [如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/how-do-i-view-and-change-the-default-port-for-remote-desktop-on-a-windows-instance)\n",
      "3. [Windows Update补丁更新失败如何处理？](https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/what-do-i-do-if-windows-updates-cannot-be-installed-on-an-instance)\n",
      "4. [实例之\n",
      "78381\n",
      " -> 4314\n",
      "# 无法远程连接Windows实例的排查方法\n",
      "\n",
      "## 快速登录Windows实例\n",
      "\n",
      "如果您遇到紧急情况，需要尽快登录Windows实例，请参见以下操作步骤，先检查ECS实例的状态，然后通过云助手向Windows实例发送命令或通过VNC登录实例，具体步骤如下：\n",
      "\n",
      "1. 登录 [ECS管理控制台](https://ecs.console.aliyun.com)。\n",
      "2. 在左侧导航栏，选择 **实例与镜像 > 实例**。\n",
      "3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。\n",
      "4. 在 **实例列表** 页面，单击目标实例ID，查看目标实例的状态与健康状况，并选择合适的登录方式。\n",
      "\n",
      "### 步骤一：检查ECS实例状态\n",
      "\n",
      "无论何种原因导致无法远程登录ECS实例，请先检查实例的状态。只有当ECS实例为 **运行中** 状态时，才能对外提供业务访问。检查步骤如下：\n",
      "\n",
      "1. 登录 [ECS管理控制台](https://ecs.console.aliyun.com)。\n",
      "2. 在左侧导航栏，选择 **实例与镜像 > 实例**。\n",
      "3. 在顶部菜单栏左上角处，选择地域。\n",
      "4. 在 **实例列表** 页面，单击目标实例ID，\n",
      "3703\n",
      " -> 1091\n",
      "```markdown\n",
      "# 已接入CDN的网站迁移至Windows实例后，访问该站点提示连接被拒绝，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "已接入CDN的网站迁移至Windows实例之后，该Windows实例上的所有站点均无法正常访问，访问时提示连接被拒绝。\n",
      "\n",
      "经过排查，发现该场景存在如下特征：\n",
      "- 该Windows实例的443端口正常开启，并且该Windows实例的负载和带宽无明显变化。\n",
      "- 该Windows实例使用宝塔（BT）面板搭建网站。\n",
      "  - 宝塔（BT）面板默认采用Apache提供Web服务。\n",
      "- Apache的`error_log`中存在如下错误信息。\n",
      "  ```javascript\n",
      "  Server ran out of threads to serve requests. Consider raising the ThreadsPerChild setting\n",
      "  ```\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4002211861/p618975.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "通过\n",
      "9261\n",
      " -> 4470\n",
      "# Linux实例负载高问题排查和异常处理\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在您使用ECS实例过程中，可能会遇到实例系统负载较高的情况，负载过高，可能会引发一系列异常问题，简单说您如下：\n",
      "\n",
      "- **CPU使用率或负载过高**：一般来说，当CPU使用率≥80%时，定义为CPU使用率过高。CPU使用率持续过高，可能会导致实例运行速度变慢，自动关机或重启、无法登录等问题。\n",
      "- **带宽使用率过高**：一般来说，带宽使用率≥当前带宽80%时，定义为带宽使用率过高。带宽使用率持续过高，将影响实例的网络连通性或网络吞吐，例如实例无法远程连接、网速过慢等。\n",
      "- **内存使用率过高**：一般来说，当内存使用率≥80%时，定义为内存使用率过高。内存使用率过高，可能会出现系统卡顿、内部服务响应速度变慢等问题。\n",
      "- **I/O使用率过高**：一般来说，当前I/O读写≥该云盘I/O的80%时，定义为I/O使用率过高。I/O使用率过高，可能会出现文件读写变慢、应用性能下降或报错等问题。\n",
      "\n",
      "## 问题排查\n",
      "您可以使用SAR工具或htop工具定位该实例的负载过高及各资源的使用情况。\n",
      "\n",
      "### 使用sar工具查看实例各资源使用情况\n",
      "1697\n",
      " -> 528\n",
      "# 使用浏览器通过https://网站域名方式访问在ECS实例上部署的网站时，提示“ERR_CONNETCION_TIMED_OUT”错误，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在本地设备或ECS实例上使用浏览器访问部署在ECS实例上的网站时，您可以使用浏览器正常访问非加密网站地址（`http://网站域名`），但无法访问HTTPS加密网站地址（`https://网站域名`）并提示`ERR_CONNETCION_TIMED_OUT`。\n",
      "\n",
      "### 具体现象如下：\n",
      "\n",
      "1. 使用浏览器通过`http://网站域名`访问网站正常，如图所示。\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5929628761/p580288.jpg)\n",
      "\n",
      "2. 使用浏览器通过`https://网站域名`访问网站失败，提示`ERR_CONNETCION_TIMED_OUT`，如图所示。\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/592962\n",
      "4602\n",
      " -> 1554\n",
      "# 访问部署在ECS实例上的Web站点，提示\"No input file specified\"错误，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "访问部署在ECS实例上的Web站点时，提示\"No input file specified\"错误，如图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3174422861/p618443.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题通常是Web服务器无法找到指定的PHP文件或脚本导致。无法找到PHP文件或脚本的可能原因如下：\n",
      "\n",
      "1. **Web站点目录下存在`.user.ini`隐藏配置文件，且该文件中的`open_basedir`配置所指定的目录列表未包含该Web站点目录**，导致Web服务器无法找到该文件。您需要添加正确的Web站点目录，具体操作，请参见[在.user.ini隐藏配置文件中手动添加Web站点目录](#859eaa70e1fx5)。\n",
      "   \n",
      "2. **Web站点配置文件中伪静态规则书写错误**，导致Web服务器读取该文件失败。您需要修改Web站点配置文件中\n",
      "2302\n",
      " -> 660\n",
      "为什么使用默认的端口（3389）无法登录Windows实例？\n",
      "更新时间: 2023-08-03 13:08:32\n",
      "\n",
      "该问题可能是由于Windows实例默认的远程桌面服务端口（3389）被修改导致。\n",
      "\n",
      "Windows实例远程桌面的默认端口为3389，基于安全性考虑，部分用户有修改默认端口的需求以减少通过远程桌面恶意攻击和扫描ECS实例的次数。\n",
      "\n",
      "解决方案：\n",
      "1. 以VNC方式登录Windows实例。\n",
      "   具体操作，请参见[使用VNC登录实例](https://help.aliyun.com/document_detail/4992880961/p700838.html?spm=a2c4g.11186623.6.610.25d68071wGZ0Lm#section-m65-p230).\n",
      "\n",
      "2. 选择**`regedit`**，输入**`regedit`**，打开注册表编辑器。\n",
      "\n",
      "3. 在注册表路径中输入**`HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Terminal Server\\WinStations\\RDP-Tcp`**，\n",
      "4277\n",
      " -> 1226\n",
      "# Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致导致无法访问网站如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows实例内部通过浏览器无法访问某网站，但在其他设备上可以正常访问，排查发现Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致，具体说明如下：\n",
      "\n",
      "1. 在Windows实例内访问失败，如图所示，但是使用本地电脑可以正常访问该网站。\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3148285761/p557226.jpg)\n",
      "\n",
      "2. 登录Windows实例，然后在Windows实例内部的命令提示符中执行`ping 网站域名`和`nslookup 网站域名`命令，发现在Windows实例内部自定义域名解析与本地网络域名解析不一致，如图所示：\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3148285761/p557232.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows实例内部和本地域\n",
      "3587\n",
      " -> 1369\n",
      "```markdown\n",
      "# 如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口？\n",
      "\n",
      "## 注意事项\n",
      "\n",
      "ECS实例中Windows实例远程桌面的默认端口为3389。基于安全性考虑，部分用户有修改默认端口的需求以减少通过远程桌面恶意攻击和扫描ECS实例的次数。因此本文主要介绍如何查看和修改Windows实例远程桌面的默认端口。在修改注册表前，请您注意：\n",
      "\n",
      "- 您需要充分了解Windows系统运行机制，避免误操作。\n",
      "- 为了避免数据丢失，建议您对实例的系统盘和数据盘创建快照。具体操作，请参见[创建快照](/zh/ecs/user-guide/create-a-snapshot-of-a-disk)。\n",
      "\n",
      "## 查看ECS Windows远程桌面端口\n",
      "\n",
      "请参考如下三种方法查看ECS Windows远程桌面端口。\n",
      "\n",
      "### 方法一\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "2. 选择**开\n",
      "2786\n",
      " -> 683\n",
      "# 使用SSH远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“could not set limit for ‘nofile’: Operation not permitted”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "使用SSH远程连接Linux系统的ECS实例时，提示以下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "-bash: fork: retry: Resource temporarily unavailable.\n",
      "pam_limits(sshd:session)：could not sent limit for 'nofile':operaton not permitted.\n",
      "Permission denied.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是Linux内核中资源限制配置文件`/etc/security/limits.conf`中`nofile`值过大，超过内核可打开的文件数，导致无法使用SSH连接ECS实例。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以根据业务需要，修改`/etc/sysctl.conf`和`/etc/security/limits.conf`配置文件以解决此问题。\n",
      "\n",
      "1. 以VNC方式远程连接E\n",
      "1656\n",
      " -> 448\n",
      "# Linux实例中，SSH登录或数据传输速度都很慢怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，通过外网或内网使用SSH服务登录或数据传输时，速度很慢。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是ECS实例中，SSH服务配置文件 `/etc/ssh/sshd_config` 中启用了 `UseDNS` 特性导致。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "- `UseDNS` 特性是SSH服务的安全增强特性，默认未开启。\n",
      "- 开启后，服务端会先根据客户端IP进行DNS PTR反向查询，得到客户端主机名。\n",
      "- 再根据得到的客户端主机名进行DNS正向A记录查询，最后比对得到的IP与原始IP是否一致，用于防止客户端欺骗。\n",
      "- 通常情况下，客户端使用的是动态IP，没有相应的PTR记录。所以，该特性开启后，不仅无法用于信息比对，反而由于相关查询操作增加了操作延迟，最终导致客户端连接速度变慢。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 登录Linux实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/ecs-user-guide/connection\n",
      "1591\n",
      " -> 495\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“must be owned by root and not group or world-writable”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“must be owned by root and not group or world-writable”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8624929761/p606076.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "SSH服务基于安全性考虑，对服务相关的目录或文件的权限配置、属组等都有要求。如`/var/empty/sshd` Owner属性与 Group 属性为 root 用户和 root 用户组，当 `/var/empty/sshd` Owner 属性与 Group 属性为其他时，则会出现异常。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以修改 `/var/empty/sshd` 目录的 Owner 属性与 Group 属性，以解决此问题。\n",
      "\n",
      "1. 使用 \n",
      "1638\n",
      " -> 454\n",
      "# 使用SSH远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“This account is currently not available.”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "当使用SSH命令登录Linux系统的ECS实例，输入正确的用户名和密码也会连接失败，提示“This account is currently not available.”错误。\n",
      "\n",
      "执行 `cat /var/log/secure` 查看登录日志，发现会出现类似如下信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "Connection to 127.0.0.1 closed.\n",
      "Received disconnect from 127.0.0.1: 11: disconnected by user.\n",
      "pam_unix(sshd:session): session closed for user test.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题通常是由于ECS实例中用户配置文件（/etc/passwd）中，相应用户（如test）的默认Shell被修改，导致无法登录。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以修改相应用户（如test）的Shell，以解决无法远程连接的问\n",
      "2460\n",
      " -> 690\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务提示“Failed to start OpenSSh server daemon”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，SSH服务（sshd.service）无法启动，运行`systemctl status sshd.service`查看SSH服务提示“Failed to start OpenSSh server daemon”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6672600861/p610185.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是因为SSH服务端口（22）被占用导致。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以根据需要，选择合适的方案来解决此问题。\n",
      "\n",
      "1. 以VNC方式远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，以测试模式运行SSH服务。\n",
      "   ```plaintext\n",
      "   /sbin/s\n",
      "1272\n",
      " -> 275\n",
      "# 在ECS实例上无法登录淘宝如何处理？\n",
      "## 问题一：无法登录淘宝网账号\n",
      "### 问题描述\n",
      "在ECS实例上通过浏览器登录淘宝网时出现提示如下信息，导致一直无法登录淘宝网账号：\n",
      "\n",
      "- 提示系统繁忙，输入多次验证码后依旧无法登录。\n",
      "- 提示需要检查是否使用了代理软件或VPN。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "淘宝网对外部访问的一些API存在限制导致该问题。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "建议您使用本地的电脑访问淘宝网。如果您需要使用服务端访问淘宝或淘宝开放平台API，建议您使用[聚石塔服务器](https://cloud.tmall.com/productDetail.html?code=ecs)访问。\n",
      "\n",
      "## 问题二：无法访问手机淘宝\n",
      "### 问题描述\n",
      "在ECS实例上，无法通过浏览器访问[手机淘宝](https://m.taobao.com)。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "手机淘宝主要提供给移动设备（例如手机）访问，移动设备上会有相应的安全策略，属于淘宝网对IP端的限制，因此，阿里云无法保证ECS实例（属于PC端）一定可以访问成功。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "在ECS实例上尝试重新访问或使用移动设备（例如手机）访问[手机\n",
      "2740\n",
      " -> 565\n",
      "# 访问Windows实例上使用IIS部署的网站时，出现“500.19-xxx中不允许绝对物理路径xxx”报错，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "访问Windows实例上使用IIS部署的网站时，出现“500.19-xxx中不允许绝对物理路径xxx”报错，报错示例如下。\n",
      "\n",
      "```text\n",
      "HTTP 错误 500.19 - Internal Server Error\n",
      "web.config 文件的 system.webServer/httpErrors 节中不允许绝对物理路径“C:\\inetpub\\custerr”，请改用相对路径。\n",
      "```\n",
      "\n",
      "报错示例如下图所示。\n",
      "\n",
      "![问题描述](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4307747761/p573653.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是ApplicationHost.config或Web.config文件中存在格式不正确或无法识别的XML元素导致。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您需要将IIS无法识别的XML元素，从ApplicationHost.confi\n",
      "1818\n",
      " -> 495\n",
      "# 在Linux系统的ECS实例执行SSH命令时，提示“fatal: mm_request_send: write: Broken pipe”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中执行SSH命令时，提示“`fatal: mm_request_send: write: Broken pipe`”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是udev-fall等病毒导致SSH服务运行异常。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以采取以下两种方法之一来解决该问题：\n",
      "\n",
      "### 方法一：临时处理方法\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Linux实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Linux实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看udev-fall病毒进程信息，并记录该进程ID。\n",
      "   ```bash\n",
      "   ps aux | grep udev-fall\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "3. 执行如下命令，结束udev-fall病毒进程。\n",
      "   ```bash\n",
      "   ki\n",
      "1754\n",
      " -> 383\n",
      "# Windows系统组策略文件配置异常导致组策略打开报错，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在打开组策略时提示“组策略错误”。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "组策略错误：未能打开这台计算机上的组策略对象。您可能没有合适的权限。\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "由于组策略文件配置异常，导致未能正常打开组策略对象。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 打开显示隐藏文件的选项。\n",
      "   - 本操作以Windows Server 2019为例，不同操作系统的操作入口可能不同，请您根据实际环境进行操作。\n",
      "     1. 使用快捷键 `win`+`E` 打开文件资源管理器。\n",
      "     2. 在文件资源管理器界面上方单击 **查看** 页签，然后单击最右侧的 **选项**。\n",
      "     3. 在文件夹选项界面上方单击 **查看** 页签。\n",
      "     4. 在下方的高级设置中，\n",
      "2842\n",
      " -> 579\n",
      "# Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%该如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例更新系统时，一直卡在0%。通过实例健康诊断时提示“该实例的防火墙服务（对应的进程名称为mpssvc）目前不处于运行中，会导致Windows系统更新失败”。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是由于Windows防火墙服务（mpssvc）未运行，导致Windows更新失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/3723690961/p701353.html)。\n",
      "\n",
      "2. 查看Windows防火墙状态。\n",
      "   - 单击右下角的![Windows图标](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3723690961/p701373.png)，然后选择**Windows系统** > **控制面板**。\n",
      "   - 在控制面板页面，选择\n",
      "1213\n",
      " -> 287\n",
      "```markdown\n",
      "# 使用自建账号登录Windows实例后提示“Windows资源管理器已停止工作”，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用自建账号登录Windows实例后，提示“Windows资源管理器已停止工作”，如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7048578761/p519874.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows资源管理器中存在第三方组件，导致explorer.exe进程异常。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7048578761/p519875.png)\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 下载[Autoruns工具](https://docs.microsoft.com/en-us/sysinternals/downloads/autoruns)，并根据提示安装Autoruns工具。\n",
      "   \n",
      "   **说明**  \n",
      "   Autoruns工具还可以用于分析ex\n",
      "1170\n",
      " -> 493\n",
      "# Windows系统组件损坏导致系统激活失败如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows系统启动后，桌面背景为黑色，右下角出现“【此Windows副本不是正版】激活失败”提示。参考[如何使用KMS域名激活VPC网络中的Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/98374.html?spm=a2c4g.11186623.6.624.4556504fHdFJ7O)步骤进行手工激活时，出现如下报错。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "在运行Microsoft Windows 非核心版本的计算机上，运行\"lui.exe 0x2a 0x80070003\"以显示错误文本。\n",
      "错误： 0x80070003\n",
      "```\n",
      "\n",
      "具体报错如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0030050861/p518401.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例组件损坏，导致系统激活失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请\n",
      "1309\n",
      " -> 270\n",
      "# Windows实例服务列表中无法手动启动服务，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows系统实例中，在服务器服务列表页面中无法手动启动指定服务，同时在命令行页面中，执行`net start`命令启动指定服务后，系统提示“服务正在启动或者停止中，请稍后片刻再试一次”。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/31976.html)。\n",
      "\n",
      "2. 单击**开始** > **运行**，输入**services.msc**，然后单击**确定**，进入服务列表页面。\n",
      "\n",
      "3. 定位到指定服务，获取并记录服务名称。\n",
      "\n",
      "4. 进入CMD命令行页面，执行以下命令，获取服务的PID。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   sc queryex $Service_Name\n",
      "   ```\n",
      "   - **说明**：$Service_Name为上一步获取的服务名称。\n",
      "\n",
      "5. 执行以下命令，终止该服务的进程。\n",
      "   ```javascript\n",
      "2012\n",
      " -> 660\n",
      "# Windows实例无法安装.NET Framework 3.5.1或语言包如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "### 问题一：.NET Framework报错找不到源文件\n",
      "在Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016或Windows Server 2019系统中安装.NET Framework 3.5.1时，报如下图所示的错误。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4615886761/p45359.png)\n",
      "\n",
      "### 问题二：无法安装语言包\n",
      "在控制面板切换语言或者Windows Update中查询语言选项时，无法选择或者安装语言包。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4615886761/p45360.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "由于Windows实例默认采用WSUS获取更新源，导致.NET Framework和语言包安装文件缺失，所以上报找不到源文件或者\n",
      "1952\n",
      " -> 586\n",
      "# 更新Windows系统时提示错误，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 提示“8024400A\"和\"80072EE2”错误\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "更新Windows系统时提示以下信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "8024400A\n",
      "80072EE2\n",
      "```\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "在更新时遇到错误代码1：`8024400A` ，错误代码2：`80072EE2` ，这两个报错导致不能更新。可能原因如下：\n",
      "\n",
      "- 第一个报错是由于更新服务器请求数过多，服务器访问繁忙导致。\n",
      "- 第二个报错是Windows更新服务器可能遇到异常多的更新请求。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "请您参考以下场景进行解决。\n",
      "\n",
      "#### 针对“8024400A”错误的解决方案\n",
      "您可以尝试稍后再进行更新。\n",
      "\n",
      "#### 针对“80072EE2”错误的解决方案\n",
      "您可以参考以下步骤操作。\n",
      "\n",
      "1. 关闭Windows更新服务。\n",
      "2. 删除临时更新文件。\n",
      "3. 打开更新服务，再次尝试更新。\n",
      "\n",
      "更多信息，请参见[Windows 更新常见问题](http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/windows-update-error-800700\n",
      "1203\n",
      " -> 364\n",
      "# Windows实例在添加角色和功能时提示“服务器管理器正在收集清单数据。在数据收集完成后，将可以使用向导”，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows Server 2012实例在服务器管理器里面添加角色和功能时一直提示以下信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "服务器管理器正在收集清单数据。在数据收集完成后，将可以使用向导\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "系统插件WMI（Windows Management Instrumentation）有问题，需要重置。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 打开CMD命令行窗口。\n",
      "\n",
      "3. 在CMD命令行中输入以下命令行，重置WMI。\n",
      "\n",
      "   ```\n",
      "   sc config winmgmt start= disabled\n",
      "   net stop winmgmt /y\n",
      "   %systemdrive%\n",
      "   cd \n",
      "1333\n",
      " -> 409\n",
      "# Windows实例更新或安装角色时出现“0x80073712（组件存储已损坏）”错误，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows Server 2012系统的实例中安装更新的时候，出现“0x80073712”错误。使用服务管理器安装新角色的时候，如下图所示，出现“0x80073712（组件存储已损坏）”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2818886761/p518993.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该错误一般是由于Windows组件存储不一致问题导致的。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "可以尝试通过如下方式排查分析。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 打开CMD命令行窗口。\n",
      "\n",
      "3. 在CMD命令行中输入以下命令，并在每项命令后按**Enter*\n",
      "1396\n",
      " -> 394\n",
      "# Windows Server配置环境变量不生效如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows Server实例配置在PATH中的环境变量不生效，具体有以下特征：\n",
      "\n",
      "- 在cmd中执行命令 `ping`、`ipconfig` 提示“不是内部或外部命令，也不是可运行的程序或批处理文件”。\n",
      "- 检查PATH环境变量和正常主机无差异。\n",
      "- 在 `C:\\Windows\\System32` 目录中查看 `PING.EXE` 等文件都存在。\n",
      "- 实际测试中发现在cmd中命令写成 `PING.EXE` 可以执行，去掉扩展名就报错。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "从问题现象看是和扩展名有关系，正常情况不输入扩展名可以执行是因为系统中有 `PATHEXT` 环境变量，这里面列出的扩展名在cmd中执行的时候就不用再写扩展名。检查 `PATHEXT` 变量，缺少了 `.EXE` 扩展名。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "请您参照以下步骤进行操作：\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_det\n",
      "2667\n",
      " -> 727\n",
      "# Windows 2008实例更新补丁出现“8000FFFFwindows update 遇到未知的错误”报错如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows 2008实例更新补丁时出现“8000FFFFwindows update 遇到未知的错误”报错，如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5370487761/p518197.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "由于系统的C盘没有设置Users权限，导致系统无法正常安装更新的补丁。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 方案一\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/28141.html)。\n",
      "\n",
      "2. 进入**我的电脑**，右键单击C盘，单击**属性 > 安全 > 编辑 > 添加 > 高级 > 立即查找**，选择**Users**，赋予**读取和执行**、**列出文件夹目录**和**读取**的Us\n",
      "1065\n",
      " -> 306\n",
      "```markdown\n",
      "# slmgr.vbs文件类型变化导致无法激活Windows系统如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "Windows系统中无法运行slmgr.vbs文件，且slmgr.vbs文件类型发生改变，由VBScript改变为VBS，导致无法激活系统。如下图所示，右侧的文件类型为正常情况。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9968608761/p519716.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "一般是由于使用TXT文本编辑器编辑过`.vbs`后缀文件导致出现该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "2. 单击键盘的`Win` + `R`键，输入`regedit`，然后单击`确定`，打开注册表编辑器。\n",
      "3. 查找并单击 `.vbs`，右键单击`默认\n",
      "1239\n",
      " -> 351\n",
      "# Windows实例的终端服务器配置异常导致无法远程登录如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在使用远程桌面登录Windows实例时，出现如下图所示的错误，无法远程登录实例。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6270487761/p518737.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题一般是由于在服务器上安装配置了终端服务器，但是没有配置有效的访问授权。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 方案一\n",
      "\n",
      "注册有效的终端服务器访问授权，并进行相应的访问授权配置。相关配置方法请参见[终端服务器授权](https://activate.microsoft.com/Faq.aspx?locale=zh-CN&showNav=true)。\n",
      "\n",
      "### 方案二\n",
      "\n",
      "删除终端服务器角色配置，恢复默认的两个远程访问授权。本文以Windows Server 2008系统为例进行示例操作。\n",
      "\n",
      "> **说明**\n",
      ">\n",
      "> 微软默认为Windows系统提供了2个免费的远程桌面访问授权，即同时允许最多两个用户同时远程访问服务器。\n",
      "\n",
      "1. \n",
      "1196\n",
      " -> 283\n",
      "# 登录Windows实例内部发现网卡丢失如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows实例网络不通，使用VNC连接Windows实例，在更改适配器设置中没有发现对应的网卡。查看设备管理，发现驱动已正常安装，但是在终端中使用`ipconfig`命令查看网卡信息时，存在对应的网卡信息。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 执行以下命令，获取对应的网卡名称、网卡对应的IPv4地址及子网掩码。\n",
      "   ```bash\n",
      "   ipconfig\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "3. 执行以下命令，手动添加网卡。\n",
      "   ```bash\n",
      "   netsh interface ip set address name=\"&lt;$Name&gt;\" source=static addr=&lt;$IP&gt; mask=&lt;$Mask&gt;\n",
      "   ```\n",
      "   *\n",
      "2018\n",
      " -> 707\n",
      "# Windows系统的IP地址被异常修改如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "用户发现Windows系统的IP地址被异常修改，例如静态地址变为动态获取地址，或者静态地址被设置为别的IP地址。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "在某些情况下，可能导致IP地址丢失的原因如下所示。\n",
      "\n",
      "- 杀毒软件或者安全防护软件的影响。\n",
      "- 人为的误修改操作。\n",
      "- 第三方软件异常修改IP地址配置。\n",
      "- 病毒的影响。\n",
      "- 操作系统注册表损坏。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. Windows系统的IP地址的配置存储在`HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Services\\Tcpip\\Parameters\\Interfaces`注册表中对应网卡的GUID对应值，因此可以在配置中确认是哪种现象。\n",
      "   - 如下图所示，Interface中的`{7f9fdbaf-2b18-4662-8f7f-0c319faa0192}`对应本地的一块虚拟网卡，该网卡配置了静态IP地址为192.X.X.1 , 该网卡没有配置DNS地址，所以NameServer对应值为空。\n",
      "\n",
      "   ![](https://h\n",
      "3300\n",
      " -> 971\n",
      "# Windows Server 2008 R2出现termdd蓝屏问题，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows Server 2008 R2在运行过程中出现`termdd`（错误代码是`0x000000D1`或其他）蓝屏问题，如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0001852861/p641763.png)\n",
      "\n",
      "且Dump信息中显示`termdd.sys（C:\\Windows\\System32\\drivers\\termdd.sys）`文件的版本在`6.1.7601.24441`以下。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0001852861/p645624.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "是系统漏洞导致。微软于2019年05月14日修复了该漏洞，CVE详细信息请参考[CVE-2019-0708](https://msrc.microsoft.com/update-guide/e\n",
      "2165\n",
      " -> 606\n",
      "# 远程登录Windows系统后界面显示异常如何处理？\n",
      "\n",
      "## Windows界面是开始菜单非系统桌面\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "远程登录Windows系统的ECS实例时，默认登录的界面为开始菜单，而不是系统桌面。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "系统登录或者关闭屏幕上的应用时，转到开始菜单而不是系统桌面。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "1. 远程连接Windows系统的ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "2. 单击键盘的`Win` + `R`键，输入`regedit`，然后单击`确定`，打开注册表编辑器。\n",
      "3. 在注册表表中找到`HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows NT\\CurrentVersion\\Winlogon\\AlternateShells`。\n",
      "4. 双击`DefaultShell`，然后将默认的数值数据修改为`explorer.exe`即可。\n",
      "\n",
      "5868\n",
      " -> 2794\n",
      "```markdown\n",
      "本文为您介绍Alibaba Cloud Linux 2和Alibaba Cloud Linux 3系统的CVE-2021-33909安全漏洞内核热补丁修复方案。\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux实例中，存在CVE-2021-33909安全漏洞，特定场景下会造成系统宕机，且出现如下调用栈信息。\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2系统\n",
      "  - 镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位。\n",
      "  - 内核：kernel-4.19.91-23.al7.x86_64及之前的内核版本。\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 3系统\n",
      "  - 镜像：Alibaba Cloud Linux 3.2104 64位。\n",
      "  - 内核：kernel-5.10.60-7.al8及之前的内核版本。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "[  415.961724] BUG: unable to handle kernel paging request at ffffb807c2f1aff6\n",
      "[  415.963259] PGD 4\n",
      "4482\n",
      " -> 1606\n",
      "# 实例之间无法互相访问AD域或同时加入AD域怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用同一个Windows Server镜像创建几台ECS实例后，实例之间无法互相访问AD域，或者无法同时加入AD域。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "使用同一个Windows Server镜像的几台实例中，其计算机安全标识符SID（Security Identifier）相同，因此无法相互访问AD域。此时您需要修改实例的SID，再搭建域环境。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 批量创建不同SID的Windows实例\n",
      "- 使用最新的公共镜像创建实例即可，因为最新的公共镜像已经修复此问题。\n",
      "\n",
      "### 修改一台Windows实例的SID\n",
      "- Windows系统内置的`sysprep`命令可以将已安装的Windows镜像中删除特定的系统信息，其中包括SID。本文使用`PowerShell`的`AutoSysprep.ps1`脚本文件，通过系统内置的`sysprep`命令修改Windows实例的SID。需要注意的是，`sysprep`命令会将User Profile恢复为默认值，执行`sysprep`命令后会删除桌面上创建的文件。如果您希望修\n",
      "2364\n",
      " -> 741\n",
      "# Windows Update补丁更新失败如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在需要安装Windows Update情况下，经常会遇到Windows Update失败的情况，有各种类型的错误码出现，下图是常见的Windows Update失败的报错，提示的Error Code为“80244022”。该错误代码80244022是微软内部错误标签，错误原因是“HTTP status 503 - the service is temporarily”。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyun.com/assets/img/zh-CN/8338796761/p519053.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows Update失败一般有如下几种原因：\n",
      "\n",
      "1. 第三方杀毒软件的影响。\n",
      "2. 木马病毒的影响。\n",
      "3. 服务器物理内存或者虚拟内存不足。\n",
      "4. 磁盘文件系统访问权限问题。\n",
      "5. 磁盘空间不足。\n",
      "6. Windows系统的ECS实例的自身系统组件或者依赖服务损坏。\n",
      "7. Windows系统的ECS实例默认配置了阿里云内部WSUS服务器，如果该\n",
      "2258\n",
      " -> 1181\n",
      "# Windows NTFS文件系统中大量小文件导致空间统计异常如何处理？\n",
      "\n",
      "## 大量小于1 KB文件占用空间问题\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "如下图所示，Windows系统中从文件统计看占用磁盘空间1.56 MB，共计409,600个小文件，每个文件包含几个字符，容量大约为几个字节，但磁盘显示使用空间已经占用594 MB，两处空间大小统计相差较大。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8406567761/p519584.png)\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "该情况为NTFS文件系统中NFT占用导致，与NTFS文件系统中的文件存储方式有关。NTFS文件系统格式化后简单的结构如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8406567761/p519586.png)\n",
      "\n",
      "其中BOOT中存放文件系统基础信息，如簇大小等。NTFS的文件信息都存放在Master File Table（MFT）中，每个MFT的记录是\n",
      "1064\n",
      " -> 349\n",
      "# Windows系统提示找不到“Server Manager.lnk”如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows系统出现“Windows找不到文件`C:\\ProgramData\\Microsoft\\Windows\\Start Menu\\Programs\\Administrative Tools\\Server Manager.lnk`”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1942507761/p518651.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现此错误是因为系统中缺少Server Manager.lnk快捷方式。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 在`C:\\Windows\\System32\\`目录下，找到ServerManager文件，鼠\n",
      "1761\n",
      " -> 579\n",
      "# 初始化云盘时，在CentOS 7系统mount本地盘时出现命令卡住现象，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在CentOS 7系统使用ext4文件系统批量初始化本地盘时，使用`mount`命令挂载本地盘时出现命令卡住的现象，然后使用`ps`命令查看`mount`进程为D状态（睡眠状态）。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题是由于Linux的`2.6.37`及更高的内核版本（通过`uname -r`查询）默认启用了lazy init功能导致。CentOS 7系统的内核版本是`3.10`，因此默认启用了lazy init功能。\n",
      "\n",
      "- 使用ext4文件系统首次执行`mount`操作时需要初始化inode table。\n",
      "- 在3.10内核中，`mount`时会有获取IO锁的操作，本地盘规格族由于容量较大，系统需要随机在云盘中写入数据，初始化需要的时间长，会出现`mount`需要的IO锁被lazy init长时间占用的情况，因此导致`mount`命令卡住。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "- 在4.x版本内核中，对锁机制进行了优化，因此没有这个问题。\n",
      "- 关于本地盘的更多信息，请参见[本地盘](https://hel\n",
      "1693\n",
      " -> 488\n",
      "# 为什么Linux系统的ECS实例中出现大量“TCP: time wait bucket table overflow”错误？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例的`/var/log/messages`中，出现大量“TCP: time wait bucket table overflow”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题的原因是ECS实例中tcp的连接数太多，超出了`net.ipv4.tcp_max_tw_buckets`内核参数定义的值。\n",
      "\n",
      "- **tcp_max_tw_buckets**：表示系统同时保持TIME_WAIT状态的Sockets最大数量，如果超过这个数字，TIME_WAIT状态的Socket会被结束并且提示告警信息。\n",
      "- **net.ipv4.tcp_max_tw_buckets**：设置该参数，是为了抵御简单的DDoS攻击。若非业务需要，请不要降低此限制，如果网络条件需要比默认值高，将`net.ipv4.tcp_max_tw_buckets`参数的值调高或者增加内存。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以调高`net.ipv4.tcp_max_tw_buc\n",
      "766\n",
      " -> 198\n",
      "# Windows Server 2008连接VPN出现812错误怎么办？\n",
      "## 问题描述\n",
      "连接到VPN连接出错，错误提示代码为812。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1645765761/p518588.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "VPN账号里**网络访问权限**设置了**通过NPS 网络策略控制访问**。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "先登录服务器，在本地用户管理中查看用户属性，或者运行中输入**lusrmgr.msc**。将**拨入**选项中**网络访问权限**调整权限为**允许访问**后，即可正常登录。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1645765761/p518589.png)\n",
      "1359\n",
      " -> 286\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，普通用户使用su命令切换root用户时提示“su: Authentication failure”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，普通用户使用`su`命令切换root用户时提示“`su: Authentication failure`”错误，执行`cat /var/log/secure`查看`secure`日志，显示如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "pam_unix(sshd:auth): check pass; user unknown\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是`/bin/su`文件缺少`s`权限，导致普通用户无法使用`su`命令切换root用户。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 使用root用户登录ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/ecs-user-guide/connection-methods.html)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看`/bin/su`文件权限。\n",
      "\n",
      "    ```bash\n",
      "    ls -l /\n",
      "1131\n",
      " -> 237\n",
      "# Ubuntu系统的ECS实例中，执行apt-get update命令时提示“NO_PUBKEY”错误怎么办\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Ubuntu系统的ECS实例中，执行`apt-get update`命令提示以下错误。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "The following signatures cloudn't be verified because the public key is not available: NO_PUBKEY [$PUBKEY]\n",
      "```\n",
      "\n",
      "**说明**  \n",
      "[$PUBKEY]指的是您的密钥。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题是由apt包系统的安全机制引起的，有时系统无法包含所有的Key（公钥），导致执行`apt-get update`命令时，签名无法验证而出现该错误。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/ecs-user-guide/connection-methods.html)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，注册密钥。\n",
      "   ```\n",
      "1183\n",
      " -> 384\n",
      "```markdown\n",
      "# Windows系统挂载NAS共享目录时报错“发生系统错误 58”如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在Windows Server 2008 32位标准版系统中，访问NAS共享目录时，无法访问“\\\\xx\\myshare”，错误信息提示如下。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0303577761/p519525.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "Windows Server 2008 32位标准版系统对SMB（Server Message Block）协议版本出现兼容性问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 为系统盘创建快照，做好数据备份。\n",
      "   - 具体操作，请参见[创建一个云盘快照](/zh/ecs/user-guide/create-a-snapshot-of-a-disk)。\n",
      "\n",
      "2. 更换操作系统（系统盘）。\n",
      "   - ECS实例需更换成Windows Server 2008企业版或以上的操作系统。具体操作，请参见[更换操作系统（系统盘）](/zh/ecs/user-gui\n",
      "1717\n",
      " -> 511\n",
      "# Debian 8系统的ECS实例中，执行“apt-get update”命令提示“404 Not Found”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Debian 8系统的ECS实例中，执行“apt-get update”命令提示如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```markdown\n",
      "- Err http：//mirrors.could.aliyuncs.com jessie/updates/main Sources\n",
      "  404 Not Found\n",
      "- Err http：//mirrors.could.aliyuncs.com jessie/updates/contrib Sources\n",
      "  404 Not Found\n",
      "- Err http：//mirrors.could.aliyuncs.com jessie/updates/non-free Sources\n",
      "  404 Not Found\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "ECS实例中`/etc/apt/sources.list`文件中的软件源地址错误或者无效。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述]\n",
      "5628\n",
      " -> 1274\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，如何配置crontab定时任务及常见问题\n",
      "\n",
      "## crontab定时任务\n",
      "\n",
      "### 新建定时任务\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，打开crontab定时任务编辑界面。\n",
      "   ```bash\n",
      "   crontab -e\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "3. 按`i`键进入编辑模式。\n",
      "\n",
      "4. 添加定时任务，定时任务如下所示。\n",
      "   ```bash\n",
      "   5 * * * * /etc/cpu_monitor.sh  #开机后，每5分钟执行一次CPU监控脚本。\n",
      "   30 21 * * * /usr/local/etc/rc.d/lighttpd restart  #每天的21:30重启Apache。\n",
      "   45 4 1,10,22 * * /usr/local/etc/rc.d/lighttpd restart  #每月1、10、22日的4:45重启Apache。\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "5. 按`Esc`键，输入`:wq`保存退出。\n",
      "\n",
      "#\n",
      "2361\n",
      " -> 527\n",
      "# 在Linux实例的Apache中进行ab压力测试时，提示“apr_pollset_poll: The timeout specified has expired”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在Linux实例的Apache中进行ab压力测试时（如：`ab -c 10 -n 5000 http://192.168.XXX.XXX/`），提示以下报错。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "apr_pollset_poll: The timeout specified has expired\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "由于压测的并发请求超出ECS实例的最大连接条目，在没有执行完就报错。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "您可以登录实例，修改`/etc/sysctl.conf`文件内容并在ab测试命令中加上`-k`参数以解决此问题。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/28765.html)。\n",
      "\n",
      "2. 修改内核参数文件。\n",
      "   执行如下命令，打开内核参数文件（`/etc/sysctl.conf`）\n",
      "1417\n",
      " -> 343\n",
      "# 在CentOS 6.5系统的ECS实例中，执行ethtool -g eth0命令，提示“Cannot get device ring settings: Operation not supported”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在CentOS 6.5系统的ECS实例中，执行`ethtool -g eth0`命令，查看网卡的Buffer容量，出现以下信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "Ring parameters for eth0:\n",
      "Cannot get device ring settings: Operation not supported\n",
      "```\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2403647761/p573468.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该系统的ECS实例不支持使用`-g`参数的查询环形参数（ringbuffer）。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "如果您需要查看网卡Buffer容量，可以通过`ifconfig`命令中的`txqueuelen`参数进行查看。\n",
      "\n",
      "**说明*\n",
      "2886\n",
      " -> 622\n",
      "# Linux实例使用su命令切换用户时，提示“su: failed to execute /bin/bash: Permission denied”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，使用`su`命令切换用户时，提示以下错误。\n",
      "\n",
      "```text\n",
      "su: faild to execute /bin/bash: Permission denied\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是因为ECS实例操作系统内部根目录`/`或`/bin/bash`文件权限错误，导致使用`su`命令切换用户报错。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以参考以下步骤，根据实际需要修改根目录`/`或`/bin/bash`文件的权限，来解决使用`su`命令切换用户报错问题。\n",
      "\n",
      "1. 使用root用户远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/32977.html)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看`/bin/bash`文件的隐藏属性。\n",
      "\n",
      "    ```text\n",
      "    lsattr /bin/ba\n",
      "4305\n",
      " -> 620\n",
      "# 在Linux实例中执行yum命令失败，提示“error: unpacking of archive failed on file /usr/bin/xxxx: cpio: open Failed”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中执行`yum`命令（如`yum -y install XXX`、`yum list`、`yum search XXX`等）失败，提示`error: unpacking of archive failed on file /usr/bin/xxxx: cpio: open Failed`错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是因为ECS实例中`/usr/bin`文件属性配置错误，例如配置了`i`、`a`属性（表示不能删除、修改数据），导致在使用`yum install`命令时报错。\n",
      "\n",
      "### 文件常见属性说明\n",
      "\n",
      "| 属性 | 说明 |\n",
      "| ---- | ---- |\n",
      "| i    | 对文件设置`i`属性，不允许对文件进行删除、重命名，也不能添加和修改数据。<br>对目录设置`i`属性，只能修改目录下文件中的数据，但不允许新建和\n",
      "4148\n",
      " -> 1378\n",
      "# 在Linux实例中执行yum命令失败，提示“HTTP Error 404 -Not Found Trying other mirror”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中执行yum命令（如`yum -y install XXX`、`yum list`、`yum search XXX`等）失败，出现类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "http://mirrors.cloud.aliyuncs.com/centos/7/os/x86_64/repodata/repomd.xml: [Errno 14] HTTP Error 404 - Not Found\n",
      "Trying other mirror.\n",
      "\n",
      "http://mirrors.cloud.aliyuncs.com/centos/$releasever/os/x86_64/repodata/repomd.xml: [Errno 14] HTTP Error 404 - Not Found\n",
      "Trying other mirror.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. \n",
      "17507\n",
      " -> 3777\n",
      "# Linux系统常用内核网络参数介绍与常见问题处理\n",
      "\n",
      "## 注意事项\n",
      "\n",
      "在修改内核参数前，您需要注意以下几点：\n",
      "\n",
      "1. 从实际需求出发，尽量有相关数据的支撑，不建议您随意调整内核参数。\n",
      "2. 了解参数的具体作用，需注意不同类型或版本的环境中，内核参数可能有所不同。\n",
      "3. 备份ECS实例中的重要数据，具体操作，请参见[创建一个云盘快照](https://help.aliyun.com/document_detail/25250.html?spm=a2c9r.14729383.2.2.3c1d92397HJ78A)。\n",
      "\n",
      "## 查看和修改内核参数\n",
      "\n",
      "### 通过/proc/sys/目录查看和修改内核参数\n",
      "\n",
      "1. 登录Linux系统的ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/25251.html?spm=a2c9r.14729383.2.3.3c1d92397HJ78A)。\n",
      "2. 使用`cat`命令，可以查看对应文件的内容。\n",
      "   - 例如，执行以下命令，查看`net.ipv4.tcp_tw_re\n",
      "1467\n",
      " -> 278\n",
      "# Linux实例中访问/tmp目录提示“bash: cd: /tmp: 权限不够”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，访问`/tmp`目录时提示以下信息。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "bash: cd: /tmp: Permission denied\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "ECS实例中`/tmp`目录权限不足，导致无法访问。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 使用root用户远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/28024.html)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看`/tmp`目录权限是否正确。\n",
      "   ```bash\n",
      "   ls -l /\n",
      "   ```\n",
      "   如下图所示，`/tmp`目录权限为`dr--r--r--`（读取权限），需要进行修改。\n",
      "\n",
      "   ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0690387761/p576813.png)\n",
      "\n",
      "3. 执行如下命令，为`/tmp\n",
      "2095\n",
      " -> 521\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例无法查询和配置路由信息，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "符合如下条件的ECS实例无法查询和配置路由信息：\n",
      "\n",
      "- 镜像：`aliyun-2.1903-x64-20G-alibase-20190507.vhd`及之前所有的版本。\n",
      "- 内核：`kernel-4.19.34-11.al7`及之前所有的内核版本。\n",
      "\n",
      "具体的问题现象如下：\n",
      "\n",
      "1. 执行以下命令，创建路由表。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   ip -4 route add default via 192.168.0.253 dev eth1 table 1001\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "2. 执行以下命令，查看创建的路由表信息。系统未返回创建的路由表信息。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   ip route list table 1001\n",
      "   ```\n",
      "\n",
      "3. 再次执行以下命令，尝试创建路由表。\n",
      "   ```javascript\n",
      "   ip -4 route add default via 192.168.0.253 dev eth1 table 1001\n",
      "   `\n",
      "1859\n",
      " -> 462\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例创建大量进程失败，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中执行系统调用（fork/clone）时，进程创建失败，返回“`-1 EAGAIN (Resource temporarily unavailable)`”错误。一般有如下两种场景：\n",
      "\n",
      "- 场景一：通过Shell命令交互时，系统返回“`bash: fork: retry: No child processes`”错误。\n",
      "- 场景二：部分应用内创建进程或者线程失败，同时在系统的其他应用中却可以创建成功。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "不同的场景，问题原因不同，请根据现场实际情况匹配对应的场景：\n",
      "\n",
      "- 场景一：系统用户创建的线程数达到最大值。通过`ulimit -u`命令可查看线程最大值。\n",
      "- 场景二：部分应用的运行用户所创建的进程数（nr_user_process）大于应用的进程数限制（app_limit），引发报错。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 调整系统用户可创建的最大线程数\n",
      "\n",
      "1. 切换到root用户，查看进程创建失败用户的所\n",
      "1320\n",
      " -> 338\n",
      "```markdown\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2镜像的ECS实例启动或重启后系统时间同步存在延迟，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "符合如下条件的ECS实例启动或重启后，系统时间与NTP服务器时间一直相差8小时，执行`hwclock -w`命令无法更改内核时间。\n",
      "- Alibaba Cloud Linux 2.1903的镜像版本。\n",
      "- `kernel-4.19.24-10.al7.x86_64`及之前的内核版本。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "硬件时钟RTC是正确的，同时也设置了`_set-local-rtc_`，但在启动低版本内核系统中没有将时间同步到Local Time（System Time）。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 在内核中开启如下配置。\n",
      "    ```javascript\n",
      "    # Set system time from RTC on startup and resume\n",
      "    CONFIG_RTC_HCTOSYS=y\n",
      "    #  RTC used to set the system time\n",
      "    CONFIG_RTC_HCTOSYS_DEVICE=\"rt\n",
      "2027\n",
      " -> 463\n",
      "# Linux实例中执行“crontab -e”命令时提示“errors in crontab file, can't install”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中执行`crontab -e`命令创建周期性任务时提示以下报错信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "errors in crontab file, can't install\n",
      "```\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6932647761/p573467.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. **crontab文件格式错误** 导致执行周期性任务报错。\n",
      "2. **磁盘空间满**，导致`crontab`文件无法写入而报错。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以登录实例，修改`crontab`文件格式或扩容云盘以解决此问题。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "\n",
      "2. \n",
      "4910\n",
      " -> 3300\n",
      "```markdown\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的CVE-2021-22555安全漏洞内核热补丁修复方案\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2实例中，存在CVE-2021-22555安全漏洞，系统运行时出现系统宕机问题，且出现如下调用栈信息。\n",
      "\n",
      "- 镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位。\n",
      "- 内核：kernel-4.19.91-24.al7及之前的内核版本。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "[  104.019092] x_tables: ip6_tables: icmp6.0 match: invalid size 8 (kernel) != (user) 212\n",
      "[  104.020124] BUG: unable to handle kernel paging request at ffff9879000004b8\n",
      "[  104.020783] PGD 19a01067 P4D 19a01067 PUD 0 \n",
      "[  104.021177] Oops: 0000 [#1] SMP PTI\n",
      "[  104\n",
      "1735\n",
      " -> 658\n",
      "```markdown\n",
      "本文为您介绍Alibaba Cloud Linux 2系统的经典网络ECS实例无法执行yum命令的原因及解决方案。\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "执行`yum update`命令失败，返回仓库（repo）地址无效的提示。\n",
      "\n",
      "### 原因\n",
      "- 镜像：`aliyun-2.1903-x64-20G-alibase-20190327.vhd`及之后所有版本。\n",
      "- 内核：`kernel-4.19.24-9.al7`及之后所有内核版本。\n",
      "- 网络：经典网络。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "Alibaba Cloud Linux 2系统的经典网络ECS实例非阿里云官方支持的场景，可能无法连接默认YUM仓库文件中的地址。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 登录目标ECS实例。\n",
      "2. 修改`/etc/yum.repos.d/aliyun-base.repo`配置文件，修改后的内容如下：\n",
      "   - 如果该配置文件不存在，需先创建该文件。\n",
      "   ```markdown\n",
      "   [base]\n",
      "   name=AliYun-$releasever - Base - mirrors.aliyun.com\n",
      "   baseurl\n",
      "1824\n",
      " -> 524\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例执行ss命令时返回的Send-Q字段值为0的原因及解决方案\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在符合如下条件的ECS实例中执行`ss -lnt`命令时，返回的Send-Q字段值为0。\n",
      "\n",
      "- 镜像：`aliyun-2.1903-x64-20G-alibase-20190507.vhd`及之前的版本。\n",
      "- 内核：`kernel-4.19.43-13.al7.x86_64`及之前的内核版本。\n",
      "\n",
      "系统显示类似如下。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "# ss -lnt\n",
      "State       Recv-Q Send-Q                            Local Address:Port                                           Peer Address:Port\n",
      "LISTEN      0      0                                             *:35107                                               \n",
      "2166\n",
      " -> 626\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例升级内核失败，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2实例升级内核时，提示grubby报错，具体报错信息如下所示。且内核升级后，grub启动项不能自动更新，新内核功能不生效。\n",
      "\n",
      "- 镜像：aliyun_2_1903_x64_20G_alibase_20200114.qboot.vhd镜像（以下简称qboot镜像）。\n",
      "- 内核：4.19.81-17.al7.x86_64内核版本。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "kernel-4.19.91-19.2.al7.x86_64.rpm                                                                                         |  14 MB  00:00:00\n",
      "Running transaction check\n",
      "Running transaction test\n",
      "Transaction test succeeded\n",
      "Running transaction\n",
      "Warni\n",
      "6247\n",
      " -> 4436\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中SGX驱动在特定情况下存在内存泄露问题，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2实例中，SGX驱动在特定情况下存在内存泄露问题，最终导致系统内存耗尽，绝大部分内存被SGX的测试进程APP给占用，出现类似如下提示。\n",
      "\n",
      "- 镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位。\n",
      "- 内核：kernel-4.19.91-23.al7及之前的内核版本。\n",
      "- ECS实例类型：c7t、r7t、g7t。\n",
      "\n",
      "```shell\n",
      "[   71.938733] systemd-journal invoked oom-killer: gfp_mask=0x6200ca(GFP_HIGHUSER_MOVABLE), nodemask=(null), order=0, oom_score_adj=0\n",
      "[   71.938735] systemd-journal cpuset=/ mems_allowed=0\n",
      "[   71.938738] CPU: 0 PID: 415 Comm:\n",
      "1833\n",
      " -> 620\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统中TCP拥塞控制算法BBR对网络性能有影响，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "符合下列条件的ECS实例中，内核TCP拥塞控制算法默认为BBR算法。该算法会在CPU使用率高、网络数据包（PPS）高的情况下，对网络性能产生一定影响。例如，Redis数据库的性能降低。\n",
      "\n",
      "- 镜像：`aliyun_2_1903_64_20G_alibase_20190619.vhd` 及之前所有的镜像版本。\n",
      "- 内核：`kernel-4.19.48-14.al7` 及之前所有的内核版本。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Alibaba Cloud Linux 2系统的内核TCP拥塞控制目前支持Reno 、BBR、cubic三种算法，在不同网络场景下，控制性能会有差异。BBR算法估算当前连接的BW（吞吐）和RTT（时延）以调整拥塞窗口。BBR算法依赖于TCP连接的封装（pacing）功能，而TCP的封装实现有下列两种方式：\n",
      "\n",
      "- 若网卡设备使用qdisc的tc-fq（Fair Queue Traffic Policing）调度，则直接复用tc-fq调度中基于流的封装。\n",
      "- 若\n",
      "2080\n",
      " -> 606\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例无法正常删除Pod，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中，出现无法正常删除Pod的情况，进程处于D状态（不可中断的睡眠状态）。\n",
      "\n",
      "- 镜像：Alibaba Cloud Linux 2.1903 LTS 64位\n",
      "- 内核：4.19.91-24.1.al7.x86_64及之前的内核版本\n",
      "\n",
      "系统进程出现如下调用栈信息：\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "[<0>] __refrigerator+0x75/0x160\n",
      "[<0>] do_exit+0x224/0xc60\n",
      "[<0>] do_group_exit+0x3a/0xa0\n",
      "[<0>] get_signal+0x156/0x8c0\n",
      "[<0>] do_signal+0x36/0x610\n",
      "[<0>] exit_to_usermode_loop+0x95/0x100\n",
      "[<0>] do_syscall_64+0x178/0x1a0\n",
      "[<0>] entry_SYSCALL_64_after_hwframe+0x44/0xa\n",
      "3053\n",
      " -> 1176\n",
      "```markdown\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例中ext4文件系统的Buffer I/O写性能不符合预期，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "在ext4文件系统中执行常规的缓存异步I/O（Buffer I/O）写操作时，可能会观察到性能表现不符合预期的情形。存在该问题的ECS实例有以下特征：\n",
      "\n",
      "- 镜像：`aliyun-2.1903-x64-20G-alibase-20190327.vhd`及之后所有的镜像版本。\n",
      "- 内核：`kernel-4.19.24-9.al7`及之后所有的内核版本。\n",
      "- 通过`dioread_nolock`和`nodelalloc`两个选项挂载ext4文件系统。\n",
      "\n",
      "**说明**：关于如何查看文件系统类型及挂载选项，请参见[查看文件系统类型及挂载选项](#eSnCY)。\n",
      "\n",
      "## 验证性能表现不符合预期的典型场景\n",
      "- 场景一：使用`cp`命令拷贝大文件到ext4文件系统中，耗时很久，每秒拷贝速度只能达到30MB/s左右。\n",
      "- 场景二：使用类似如下不带同步标志（Sync Flag）的`dd`命令写文件到ext4文件系统中，耗时很久。\n",
      " \n",
      "3282\n",
      " -> 812\n",
      "# 使用SSH客户端远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“Maximum amount of failed attempts was reached”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用SSH客户端远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“Maximum amount of failed attempts was reached”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "连续多次输入错误密码，触发系统PAM认证模块策略限制，导致用户被锁定，无法远程连接ECS实例。\n",
      "\n",
      "### 说明\n",
      "Linux系统中和SSH相关的PAM配置文件主要有以下三个，如果PAM认证对远程连接做了限制，例如设置`auth required pam_tally2.so deny=3 unlock_time=50`，表示普通用户和root用户连续三次输入错误密码，50秒后才能再次远程连接ECS实例。\n",
      "\n",
      "- `/etc/pam.d/login`：VNC对应的PAM配置文件。\n",
      "- `/etc/pam.d/sshd`：SSH服务对应的PAM配置文件。\n",
      "- `/etc/pam.d/system-auth`：系统全局PAM配置文件。\n",
      "\n",
      "\n",
      "1921\n",
      " -> 527\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时未遇到任何错误信息，但是ssh服务未启动该怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，使用`service`或`systemctl`命令启动SSH服务时，命令行没有返回任何报错信息，但服务没有正常运行。\n",
      "\n",
      "执行`cat /var/log/secure`查看secure日志，发现类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "sshd.service: main process exited, code=exited, status=203/EXEC.\n",
      "init: ssh main process (1843) terminated with status 255.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题通常是因为PATH环境变量配置异常，或SSH软件包相关文件被移除。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "请按照如下操作步骤，进行检查并解决问题。\n",
      "\n",
      "1. 使用VNC远程连接ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](连接方式概述)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，检查环境变量配置。\n",
      "   ```bash\n",
      "   echo $PATH\n",
      "   ```\n",
      "   系统\n",
      "1866\n",
      " -> 429\n",
      "# 使用第三方SSH客户端远程连接Linux实例时，提示“Too many authentication failures”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "使用第三方SSH客户端远程连接Linux实例时，连接失败，提示“Too many authentication failures”。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5185148761/p580089.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "ECS实例内SSH远程登录配置文件（/etc/ssh/sshd_config）中配置了密码重试策略，多次连续输入错误密码后，提示该错误。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "- 该配置不会导致相关账号被锁定，只会断开相应会话。您可以再次输入密码尝试登录。\n",
      "- `MaxAuthTries` 参数默认未启用。该参数用于限制用户在每次SSH登录时，能够连续错误输入密码的次数。超过错误输入次数则会断开SSH连接，并显示相关错误信息。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "如果您多次输入密码，还是不能登录，建议您重置密码后，重新登录。具体操作，请参\n",
      "2031\n",
      " -> 479\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“fatal: Cannot bind any address”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中启动SSH服务时，命令行或Secure日志出现类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "FAILED.\n",
      "fatal: Cannot bind any address.\n",
      "address family must be specified before ListenAddress.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是因为ECS实例中SSH服务的配置文件`/etc/ssh/sshd_config`中`AddressFamily`配置为`inet6`，但ECS实例没有启用IPv6或IPv6协议配置错误，导致出现该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 以VNC方式远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Linux实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，查看`/etc/ssh/s\n",
      "6729\n",
      " -> 2276\n",
      "# 启用PAM认证模块后，无法登录Linux实例的解决方案\n",
      "\n",
      "## 什么是PAM\n",
      "PAM （Pluggable Authentication Modules）是一个身份认证机制，可用于Linux系统中来实现用户身份验证，加强系统的安全。\n",
      "\n",
      "如果PAM模块配置错误，可能会导致用户无法通过身份认证，即使输入了正确的密码也无法登录Linux实例。这种情况下，建议您联系管理员检查PAM模块的配置，并根据需要进行相应的调整，以确保能够成功登录Linux实例。常见的与远程登录实例的服务有ssh和login，这两个服务在pam对应的配置文件如下：\n",
      "\n",
      "- `/etc/pam.d/login`：控制台（管理终端）对应的配置文件。例如密码验证、账户锁定和限制登录IP等。\n",
      "- `/etc/pam.d/sshd`：SSH远程登录的认证信息。\n",
      "- `/etc/pam.d/system-auth`：系统级别的认证信息，例如密码策略、用户信息和访问控制等。\n",
      "\n",
      "## 如何修改PAM配置\n",
      "1. （可选）若root用户输入正确密码也无法登录，请先解锁root用户。否则，请跳过该步骤。\n",
      "    - 如何解锁root用户？\n",
      "\n",
      "2959\n",
      " -> 763\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“error while loading shared libraries”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例启动SSH服务时，提示类似如下的错误信息。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "error while loading shared libraries： libcrypto.so.10: cannot open shared object file: No such file or directory.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "执行`cat /var/log/secure`查看secure日志，出现类似如下的错误信息。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "PAM unable to dlopen(/usr/lib64/security/pam_tally.so): /usr/lib64/security/pam_tally.so: cannot open shared object file: No such file or directory.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "SSH服务的运行依赖相关系统库文件，当相关库文件异常（如相关库文件丢失或\n",
      "2009\n",
      " -> 403\n",
      "# 远程连接Linux实例时卡顿怎么办\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用SSH连接Linux实例时耗时较长，在输入用户名密码后，会卡顿一段时间，才进入系统。在卡顿期间使用`Ctrl+C`命令可以跳过卡顿，正常进入实例。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "可能是由于全局环境变量配置文件（`/etc/profile`）或个人环境变量配置文件（如`/root/.bash_profile`、`/root/.bashrc`、`$HOME/.bash_profile`、`$HOME/.bashrc`）中存在异常，导致读取环境变量耗时较长。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 检查是否更新或者编辑过以下文件。\n",
      "   - 若更新过，请继续执行下一步。\n",
      "     - `$HOME/.bash_profile`\n",
      "     - `$HOME/.bashrc`\n",
      "     - `/root/.bash_profile`\n",
      "     - `/root/.ba\n",
      "3042\n",
      " -> 836\n",
      "# 使用第三方SSH客户端远程连接Linux实例时，提示“No supported authentication methods available (server sent: publickey,gssapi-keyex,gssapi-with-mic)”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "当您使用第三方SSH客户端远程连接Linux系统的ECS实例时，输入了正确的账号和密码，但是还是出现类似以下错误信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "Permission denied (publickey,gssapi-keyex,gssapi-with-mic)\n",
      "sshd[10826]: Connection closed by XX.XX.XX.XX\n",
      "No supported authentication methods available (server sent: publickey,gssapi-keyex,gssapi-with-mic)\n",
      "```\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4012\n",
      "3111\n",
      " -> 780\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，启动SSH服务时提示“Bad configuration options”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例启动SSH服务，命令行或secure日志中可能会出现类似如下信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "/etc/ssh/sshd_config: line 2: Bad configuration options:\n",
      "/etc/ssh/sshd_config: terminating, 1 bad configuration options\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "ECS实例内SSH服务对应的配置文件 `/etc/ssh/sshd_config` 存在文件编码、配置错误等异常，导致SSH服务启动失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以根据需要，选择合适的方案进行修复。\n",
      "\n",
      "### 根据报错信息修改配置文件\n",
      "\n",
      "1. 使用VNC远程连接ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 执行如下命令，打开 `sshd_config` 文件。\n",
      "  \n",
      "2165\n",
      " -> 820\n",
      "# 使用SSH远程连接Linux系统的ECS实例时，提示“Host key verification failed”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "### Linux 或 macOS 环境\n",
      "\n",
      "本地客户端为Linux环境或macOS环境，使用SSH方式无法正常连接Linux系统的ECS实例时，提示如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@\n",
      "@ WARNING: REMOTE HOST IDENTIFICATION HAS CHANGED! @\n",
      "@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@\n",
      "IT IS POSSIBLE THAT SOMEONE IS DOING SOMETHING NASTY!\n",
      "Someone could be eavesdropping on you right now (man-in-the-middle attack)!\n",
      "It is also possible that \n",
      "1349\n",
      " -> 272\n",
      "# 使用SFTP登录Linux实例时，提示“Received unexpected end-of-file from SFTP server”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用SFTP工具登录Linux实例时，提示“Received unexpected end-of-file from SFTP server”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "该问题一般是由于ECS实例内的SSH配置文件（/etc/ssh/sshd_config）中没有开启SFTP所致。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "您可以按照以下步骤在SSH配置文件中开启SFTP功能以解决该问题。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "    - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/ecs-user-guide/connection-methods.html)。\n",
      "\n",
      "2. 执行如下命令，打开SSH配置文件。\n",
      "    ```bash\n",
      "    vi /etc/ssh/sshd_config\n",
      "    ```\n",
      "\n",
      "3. 找到如下配置所在行，删除前面的`#`，取消注释该行配置，开启SFTP功能\n",
      "2943\n",
      " -> 813\n",
      "# Linux系统下如何保持进程在SSH客户端断开后仍继续运行？\n",
      "\n",
      "## 使用场景\n",
      "\n",
      "在Linux系统中，在执行一些运行时间比较长的任务时，必须等待执行完毕才能断开SSH连接或关闭客户端软件，否则可能会导致执行中断。本文介绍两种保障程序在您退出登录后持续运行的方法。\n",
      "\n",
      "## 方法一：使用nohup执行命令\n",
      "\n",
      "nohup，可以使运行的命令忽略SIGHUP信号。因此，即使退出登录，程序仍旧会继续执行。通常情况下，在nohup命令尾部加上`&`字符，才能将命令放至后台执行。具体示例如下所示。\n",
      "\n",
      "- 执行如下命令，每秒输出一行信息。\n",
      "  ```bash\n",
      "  bash hello.sh\n",
      "  ```\n",
      "  系统显示类似如下。\n",
      "\n",
      "  ```\n",
      "  <img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2868104761/p519373.png\" class=\"image break\">\n",
      "  ```\n",
      "\n",
      "- 使用nohup执行命令。\n",
      "  在命令头尾分别加上nohup和`&`，可以看到nohup输出了一行信息，再Ente\n",
      "1627\n",
      " -> 352\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“系统找不到指定的文件”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用本地电脑远程连接Windows系统的ECS实例时，提示以下错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3539225761/p519793.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例时系统指定了初始化程序，但是相关程序无法启动。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "下列操作以Windows Server 2008 R2 64位操作系统为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 依次选择**开始 > 管理工具 > 远程桌面服务**，然后单击**远程桌面会话主机配置**。\n",
      "\n",
      "3. \n",
      "3613\n",
      " -> 1062\n",
      "# 使用SSH客户端登录Linux实例提示“ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "通过SSH客户端登录Linux实例时，确认用户名和密码正确的情况下，遇到了如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "ssh_exchange_identification: read: Connection reset by peer.\n",
      "sshd[11949]: refused connect from 192.168.0.0 (192.168.0.0).\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. **ECS实例内的TCP Wrapper文件配置不正确**：TCP Wrapper是Linux系统中的标准安全框架，用于控制应用程序的访问。其守护进程tcpd通过读取`/etc/hosts.allow`和`/etc/hosts.deny`两个文件中的相关配置，决定是否允许进行TCP连接。如果`/etc/hosts.allow`或`/etc/hosts.deny`文件配置错误，会导致SSH连接\n",
      "2231\n",
      " -> 703\n",
      "```markdown\n",
      "## 使用第三方SSH客户端登录Linux实例时，提示“Access denied”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 问题现象\n",
      "第三方SSH客户端登录Linux实例时，提示“Access denied”错误。执行 `cat /var/log/secure` 查看登录日志，发现会出现类似如下信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "Permission denied, please try again.\n",
      "User test from 192.168.xxx.xxx not allowed because not listed in AllowUsers.\n",
      "User test from 192.168.xxx.xxx not allowed because listed in DenyUsers.\n",
      "User root from 192.168.xxx.xxx not allowed because a group is listed in DenyGroups.\n",
      "User test from 192.168.xxx.xxx not allowed because none of \n",
      "3905\n",
      " -> 1059\n",
      "# 通过SSH客户端登录Linux实例时提示“Permission denied, please try again”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "通过本地SSH客户端登录Linux系统的ECS实例时，即便输入了正确的密码，出现了类似如下的错误信息。\n",
      "\n",
      "- Permission denied, please try again.\n",
      "- SSH服务器拒绝了密码，请再试一次。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "导致该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. **ECS实例内禁用root用户登录**：SSH服务对应配置文件`/etc/ssh/sshd_config`中的参数`PermitRootLogin`或`PasswordAuthentication`被设置为`no`。您可以参考[禁止root用户登录引起问题的解决方法](#144ae4409775t)解决。\n",
      "   - `PermitRootLogin`设置为`no`，表示禁用使用root用户登录。\n",
      "   - `PasswordAuthentication`设置为`no`，表示禁用使用密码方式登录，但是可以使用密钥方式登录。\n",
      "\n",
      "2. **Linux系统启用了SE\n",
      "2304\n",
      " -> 548\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例失败但没有错误提示怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用本地电脑通过远程桌面连接工具登录Windows系统的ECS实例失败，但没有错误提示。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "可能是由于Windows系统的ECS实例未开启远程桌面连接权限，导致通过远程桌面连接Windows ECS实例失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "下列操作以Windows Server 2012 R2 64位操作系统为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 单击<img src=\"https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5688920761/p530260.png\" alt=\"win2012开始图标\" width=\"25\" hei\n",
      "2433\n",
      " -> 925\n",
      "```markdown\n",
      "## 无法远程连接Linux系统的ECS实例，提示“error: Unable to load host key: /etc/ssh/ssh_host_rsa_key”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "### 问题现象\n",
      "使用SSH方式无法连接Linux系统的ECS实例，通过VNC登录实例后，执行`cat var/log/secure`或`cat var/log/message`查看`secure`或`message`日志，出现类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "error: @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@\n",
      "error: @ WARNING: UNPROTECTED PRIVATE KEY FILE! @\n",
      "error: @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@\n",
      "error: Permissions 0777 for '/etc/ssh/ssh_host_rsa_key' are too open.\n",
      "err\n",
      "2194\n",
      " -> 639\n",
      "# 通过Mac系统的远程桌面连接Windows实例，提示“远程桌面连接无法验证您希望连接的计算机的身份”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "使用Mac系统的远程桌面连接Windows ECS实例时，系统提示“**远程桌面连接无法验证您希望连接的计算机的身份**。”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9528665761/p518731.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "在Windows系统的ECS实例内，计算机安全组策略配置不正确，导致使用Mac系统的远程桌面无法远程连接Windows系统的ECS实例。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 右键单击**![win2012开始图标](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs\n",
      "1797\n",
      " -> 382\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“远程连接计算机需要网络级别身份验证”怎么办?\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用远程桌面连接工具登录Windows系统的ECS实例失败，并提示“**远程连接计算机需要网络级别身份验证**”的报错，如下图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1069235761/p554120.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "本地Windows主机的远程桌面连接工具版本过低，导致远程连接失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "下列操作以Windows Server 2012 R2 64位操作系统为例，其它版本的操作系统的配置可能有所差异，具体情况请参考相应操作系统的官方文档。\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 单击![](https://help-static-\n",
      "2015\n",
      " -> 443\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例提示“你的远程桌面许可证出现问题，您的会话将在60分钟后断开连接。”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "重启Windows系统的ECS实例之后，通过远程桌面连接实例时提示如下错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6658415761/p519725.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例的本地组策略编辑器中“**指定 RD 会话主机服务器的授权模式**”的选项设置不为**按设备**模式。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 进入**本地组策略编辑器**窗口。\n",
      "   - 右键单击**Dingtalk_20210510142550.jpg**图标，然后单击**运行**。\n",
      "   - 在\n",
      "1833\n",
      " -> 475\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例时，提示“终端服务器超出了最大允许连接数”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例时，提示“**终端服务器超出了最大允许连接数**”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8418125761/p554312.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题的原因可能是由于目前默认的Windows系统为标准版，只能支持2个免费的远程桌面终端同时连接。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "根据实际情况，选择对应方案进行操作。\n",
      "\n",
      "### 方案一：（推荐）登录Console控制台，注销当前用户后重新登录\n",
      "\n",
      "1. 在本地电脑中，单击**开始 > 运行**，输入`mstsc /admin`，直接登录Console控制台。\n",
      "   - **说明**：`mstsc /admin`命令适用于Windows 7及以上系统版本。\n",
      "\n",
      "2. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh\n",
      "1800\n",
      " -> 360\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例提示“发生身份验证错误。要求的安全包不存在”错误怎么办?\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例提示“**发生身份验证错误。要求的安全包不存在**”错误，具体显示如下图。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1222235761/p555061.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "Windows系统的ECS实例内关于远程桌面连接实例时身份验证的安全包缺失。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 右键单击**图标**，然后单击**运行**。\n",
      "\n",
      "3. 在**运行**中输入`gpedit.msc`，单击**确定**。\n",
      "\n",
      "4. 在**本地组策略编辑器**窗口，依次单击**计算机配置 > 管理模板 >\n",
      "1721\n",
      " -> 550\n",
      "# Windows实例的RPC组件异常如何解决？\n",
      "\n",
      "## 背景信息\n",
      "\n",
      "Windows远程桌面服务底层依赖Windows操作系统的RPC组件。如果Windows实例的RPC组件异常，将导致远程桌面服务无法正常工作，用户也无法通过远程桌面RDP协议远程登录该Windows实例。\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "您可以在Windows操作系统的任务管理器中查看Windows实例的RPC组件状态，Windows实例的RPC组件正常运行时，对应的状态为**正在运行**。\n",
      "\n",
      "如图所示，Windows实例的RPC组件状态为空，表示Windows实例的RPC组件异常。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2126027661/p510186.png)\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 方法一：使用系统盘快照修复Windows实例的RPC组件\n",
      "\n",
      "如果您在Windows实例的RPC组件正常运行期间创建了系统盘快照，则可以使用系统盘快照修复Windows实例的RPC组件。具体操作，请参见[使用快照回滚云盘](https://help\n",
      "2429\n",
      " -> 507\n",
      "# 使用相同的账号和密码，通过VNC登录Windows实例成功，通过远程桌面连接Windows实例却失败怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "本地用户在通过VNC成功登录Windows系统的ECS实例的情况下，使用相同的账号和密码，通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例失败。登录ECS管理控制台查看Windows的系统日志提示“**未知用户名或密码错误**”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9668375761/p519877.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例内本地安全设置为**仅来宾 - 对本地用户进行身份验证，其身份为来宾**模式。设置为该模式后，意味着任何可以通过网络向Windows ECS实例进行身份验证的本地用户都只拥有**来宾权限**，这会导致本地电脑通过远程桌面连接ECS实例失败。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-gui\n",
      "1410\n",
      " -> 508\n",
      "# Alibaba Cloud Linux 2系统的ECS实例内核日志存在“integrity: Unable to open file”信息，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "符合如下条件的Alibaba Cloud Linux 2实例的内核日志（执行`dmesg`命令查看日志）中存在类似如下的提示信息：\n",
      "\n",
      "- 镜像：aliyun_2_1903_x64_20G_alibase_20200529.vhd及之后的所有镜像版本。\n",
      "- 内核：kernel-4.19.91-19.1.al7及之后的所有内核版本。\n",
      "\n",
      "```plaintext\n",
      "[    2.960294] integrity: Unable to open file: /etc/keys/x509_ima.der (-2)\n",
      "[    2.960295] integrity: Unable to open file: /etc/keys/x509_evm.der (-2)\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该系统不是可信系统。如果不是可信系统， 下列相关文件不会进行配置，会出现问题描述中打开文件失败的信息。\n",
      "\n",
      "此问题并不是内核错误，Alib\n",
      "2303\n",
      " -> 610\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例时，无法进行文本复制粘贴如何解决？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows ECS实例后，无法复制粘贴实例中的内容至本地电脑。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例中`rdpclip.exe`应用程序运行异常。\n",
      "\n",
      "### 说明\n",
      "\n",
      "rdpclip是一种远程桌面组建，用于远程桌面时进行文件或内容复制粘贴。通过远程桌面连接实例后，若系统内`rdpclip.exe`进程异常，则无法复制粘贴目标实例中的文件或内容至本地电脑。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "远程连接Windows ECS实例无法使用复制粘贴功能时，可以通过重启Windows ECS实例内的`rdpclip.exe`进程来解决。\n",
      "\n",
      "1. 在本地电脑中，右键单击![Dingtalk_20210510142550.jpg](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6688920761/p519497.png)图标，选择**运行**。\n",
      "2. 在**运行**窗口输入`mstsc`命令，然后按`E\n",
      "1840\n",
      " -> 434\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例无法长时间保持连接如何解决？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "用户通过本地电脑连接Windows系统的ECS实例后，如果1-2分钟内未在ECS实例内进行操作，则会发现ECS实例连接已断开，且无法再次连接ECS实例。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows系统的ECS实例中Routing and Remote Access服务的启动类型为“**自动（延迟启动）**”。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "Windows系统中某一服务的启动类型为“**自动（延迟启动）**”时，Windows系统会在启动一段时间后延迟启动该服务项，可以很好地解决一些低配置电脑因为加载服务项过多导致电脑启动缓慢或启动后响应慢的问题。但是当ECS实例内`Routing and Remote Access`服务启动类型为“**自动（延迟启动）**”时，通过远程桌面连接ECS实例后系统会在很短的时间内断开远程连接。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-win\n",
      "1515\n",
      " -> 284\n",
      "# 在Windows系统的ECS实例上安装软件后，通过命令行工具执行命令时提示“command not found”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "部分软件在Windows系统上安装后，可能还需要使用命令行工具执行命令，但通过命令行工具执行命令将导致报错。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "软件安装后，在未添加环境变量的情况下，使用命令行工具执行命令将导致报错。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "请您按照下列步骤设置及查看环境变量。\n",
      "\n",
      "1. 在Windows系统桌面使用 `Win+R` 组合键打开 **运行** 对话框，并输入 `cmd` 命令，然后单击 **确定** ，打开命令行工具。\n",
      "2. 执行以下命令设置环境变量。  \n",
      "   ```javascript\n",
      "   setx /m PATH \"%PATH%\";[$Softpath]\n",
      "   ```\n",
      "   **说明**\n",
      "   - `[$Softpath]` 要替换成软件执行程序路径，例如 `C:\\dig`。\n",
      "   - 如果只是临时添加环境变量，请执行以下命令。\n",
      "     ```javascript\n",
      "     set PATH=%PATH%;[$Softpath]\n",
      " \n",
      "2497\n",
      " -> 639\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows系统的ECS实例时，提示“远程桌面连接已断开”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows实例时失败，并提示“**远程桌面连接已断开**”错误，具体显示如下图。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9290235761/p555011.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是由于ECS实例的注册表中Certificate子键损坏导致的。通过VNC登录Windows实例，进入事件查看器查看系统日志，提示“**终端服务器安全层在协议流中检测到错误，并已取消客户端连接**”。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "注册表中Certificate子键负责终端服务通信中数据信息的认证和加密，它一旦被损坏，终端服务的协议组件就会检测到错误，中断客户端与ECS实例之间的通信。导致Certificate子键损坏的原因很多，如管理员安装和卸载某些系统软件、对终端服务参数的不合理配置等。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "本文操作以Windows Server 2008 R2系统版本为例，\n",
      "5075\n",
      " -> 970\n",
      "# 远程桌面服务认证到期导致远程登录Windows实例失败如何解决？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在远程登录Windows实例时，出现缺少远程桌面授权服务器许可证的提示，远程登录Windows实例失败。以您在本地使用Windows操作系统自带的远程桌面连接工具MSTSC远程登录Windows实例为例，提示如下。\n",
      "\n",
      "**说明** 该场景下，仅支持使用VNC方式远程登录Windows实例。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5690686661/p508779.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "因Windows操作系统中安装的远程桌面服务认证到期后，导致您远程登录Windows实例失败。远程桌面服务认证到期的原因有如下几种：\n",
      "\n",
      "- 在Windows操作系统内安装了远程桌面会话主机角色，此功能免费试用120天，之后需要进行付费。如果没有付费，该服务到期后会导致终端远程登录Windows实例失败。\n",
      "- 正常情况下，Windows服务器默认提供两个用户的免费远程桌面管理授权。如果有更高的连接需求，则需要配置远程\n",
      "1132\n",
      " -> 302\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例出现报错代码“0x112f”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "远程连接Windows实例时提示：“**由于一个协议错误（代码: 0x112f），远程会话将被中断。请重新跟远程计算机连接。**”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2206135761/p552449.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "可能是因为此Windows实例内存不足导致远程会话连接中断。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "根据实际情况，参考以下两种解决方案进行修复。\n",
      "\n",
      "### 方案一：升配ECS实例的规格大小\n",
      "\n",
      "您可以升配ECS实例的规格大小，使ECS实例获得足够的空闲内存。具体操作，请参见[包年包月实例升配规格](/zh/ecs/user-guide/upgrade-the-instance-types-of-subscription-instances)或[按量付费实例变配规格](/zh/ecs/user-guide/change-the-instance-type-of-a-pay-as\n",
      "3324\n",
      " -> 720\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“发生身份验证错误，无法连接到本地安全机构”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "通过本地电脑内的远程桌面连接Windows实例提示“**发生身份验证错误，无法连接到本地安全机构**”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1727515761/p554214.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "导致该问题的可能原因如下：\n",
      "\n",
      "- **方案一：修改远程桌面配置**\n",
      "  - 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "    - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "  - 右键单击**图标**，然后单击**运行(R)**，输入`sysdm.cpl`命令，打开**系统属性**对话框。\n",
      "  - 单击**远程**页签，在**远程桌面**区域选中**允许远程连接到此计算机**，单击**确定**。\n",
      "    ![](ht\n",
      "1953\n",
      " -> 323\n",
      "# Windows Server 2012系统的ECS实例无法允许单个用户连接多个远程桌面会话怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows Server 2012系统的ECS实例时，无法允许单个用户连接多个远程桌面会话。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows 2012系统的ECS实例默认只允许单个用户连接一个远程桌面会话，如果已存在一个远程桌面会话，当另一个远程桌面会话连接时会移除之前的远程桌面会话。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/66889.html)。\n",
      "\n",
      "2. 右键单击**开始**图标，然后单击**运行**，在**运行**对话框中输入`regedit`，单击**确定**，进入**注册表编辑器**窗口。\n",
      "\n",
      "3. 在**注册表编辑器**页面的`HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Terminal Server`路径下，右侧找到`f\n",
      "2097\n",
      " -> 567\n",
      "# Windows Server 2008与2012系统的ECS实例无法启用远程协助中的“允许远程协助连接这台计算机”选项怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows Server 2008与2012系统的ECS实例在开启远程协助时，会出现远程协助灰色并无法选中开启的情况。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5206135761/p518836.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows Server 2008与2012系统的ECS实例内未安装远程协助功能。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "以下操作包含Windows Server 2008与2012两种系统版本的解决方案，请根据实际情况，选择对应的方案进行修复。\n",
      "\n",
      "### Windows Server 2008\n",
      "\n",
      "1. 远程登录ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "\n",
      "2. 选择**开始 > 控制面板 > 管理工具 > 服务器管理器 > 功能**，单击\n",
      "1784\n",
      " -> 343\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“未指定远程桌面授权服务器”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows Server 2008 R2系统的ECS实例时，提示“**未指定远程桌面授权服务器**”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows Server 2008 R2操作系统默认安装了远程桌面角色，但该角色只有120天免费使用期，到期后需要向微软官方付费购买相关授权。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "根据实际情况，选择对应解决方案进行修复。\n",
      "\n",
      "### 方案一：卸载远程桌面会话主机服务\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password-or-key)。\n",
      "\n",
      "2. 右键单击**我的电脑**，然后单击**管理**，打开**服务器管理器**。\n",
      "\n",
      "3. 在弹出的**服务器管理器**界面中单击**角色**，然后单击右侧**删除角色**。\n",
      "\n",
      "5231\n",
      " -> 1694\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "远程连接Windows系统的ECS实例时，提示协议错误。具体的报错显示如下：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9719215761/p553771.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "可能导致该问题的部分原因如下：\n",
      "\n",
      "1. **目标实例的远程会话配置错误**。当远程会话配置错误，远程连接时会出现协议错误的提示。请参考**方案一：修改目标实例的远程会话配置**进行修复。\n",
      "2. **目标实例的远程连接端口被其他应用占用**。Windows系统默认远程桌面连接端口号为3389，当该端口被其他程序占用时，远程连接服务将无法正常运行。请参考**方案二：修改远程连接端口号**或**方案三：关闭占用远程连接端口的应用进程**进行修复。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "根据实际情况，选择对应方案进行解决。本文以Windows Server 2016操作系统为例。\n",
      "\n",
      "### 方案一：修改目标实例\n",
      "3828\n",
      " -> 683\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“远程桌面用户组没有该权限”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "本地客户端通过远程桌面连接Windows实例时提示“远程桌面用户组没有该权限”错误。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "无法远程连接Windows实例可能有以下两种原因：\n",
      "\n",
      "1. ECS实例内的本地安全策略配置不正确。\n",
      "2. ECS实例未添加普通用户远程登录的权限。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "根据实际情况，选择对应方案进行解决。本文以Windows Server 2012操作系统为例。\n",
      "\n",
      "### 方案一：修改本地安全策略\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "2. 右键单击**开始**，然后单击**运行**。在**运行**对话框中输入`gpedit.msc`命令，然后单击**确定**，进入本地组策略编辑器页面。\n",
      "3. 在**本地组策略编辑器**页面中，单击**计算机配置 > Windows设置 > 安\n",
      "3940\n",
      " -> 1030\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用远程桌面连接Windows服务器，输入正确的用户名和密码后，无法正常远程连接，并提示如下错误信息。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7789583761/p518766.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "无法正常远程连接的原因可能有以下两种：\n",
      "\n",
      "### 其他用户已登录\n",
      "\n",
      "该账号有其他用户在登录，由于终端服务配置了RDP-TCP限制，每个用户只能进行一个会话，所以其他会话无法建立，请参考**方案二：取消RDP-TCP限制**进行修复。\n",
      "\n",
      "### 安装了远程桌面会话主机角色\n",
      "\n",
      "在配置远程桌面会话主机角色后，会同时取消默认两个用户的免费连接授权。在没有正确配置相关授权的时候，会导致远程桌面无法连接，并出现上述错误提示，请参考**方案一：删除远程桌面会话主机角色**进行修复。\n",
      "\n",
      "正常情况下Windows服务器默认提供两个用户的免费远程桌面管理授权。如果有更高的连接需求，则需要配置远\n",
      "1763\n",
      " -> 432\n",
      "# 远程登录Windows实例提示“您的凭据不工作”如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用远程桌面访问Windows系统的ECS实例时，出现**您的凭据不工作**错误。\n",
      "\n",
      "## 可能原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. **原因1**：如果使用VNC可以正常登录ECS实例，可能是Windows操作系统内开启了密码保护共享功能。您可以通过关闭密码保护共享来解决，具体操作，请参见[关闭密码保护共享](#9f9a7bf0803xb)。\n",
      "2. **原因2**：配置了强制来宾账户访问，您可以通过关闭来宾账户来解决。具体操作，请参见[ 关闭来宾账户访问](#f54636d365nx0)。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 方案1：关闭密码保护共享\n",
      "\n",
      "1. 使用VNC方式登录ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 选择**控制面板 > 所有控制面板项 > 网络和共享中心 > 高级共享设置**。\n",
      "3. 在**密码保护的共享**配置项，选中**无密码保护的共享**，然后单击**保存更改**。\n",
      "   ![](\n",
      "1846\n",
      " -> 604\n",
      "# 在Windows实例上无法连接搭建在Linux实例上的VSFTP站点，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows操作系统资源管理器的文件夹路径中，通过输入 `ftp://<FTP站点所在的ECS实例公网IP地址>:21` 方式，访问搭建在Linux实例上的VSFTP服务，出现无法连接或无法登录FTP站点的情况。报错示例如下：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7761728761/p562540.png)\n",
      "\n",
      "此时，使用抓包工具（例如Wireshark）抓取数据包，根据抓包数据包分析发现FTP站点所在的Linux服务器返回地址是 `0.0.0.0`，如图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7761728761/p562545.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows操作系统资源管理器连接FTP时的默认连接模式为被动模式，因此在Linux实例上搭建VSFTP时需要开启被动模式。\n",
      "11820\n",
      " -> 1856\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例时出现“出现身份验证错误，要求的函数不受支持”如何解决?\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "通过远程桌面连接Windows实例时，出现错误提示“**出现身份验证错误，要求的函数不受支持**”。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/1597405761/p553367.png)\n",
      "\n",
      "当遇到如下任一情况时，会出现该连接错误：\n",
      "\n",
      "1. 情景一：本地电脑未更新该补丁，ECS实例已更新该补丁且加密Oracle修正的策略为**强制更新的客户端**，请参考**方案一：ECS实例允许远程桌面连接**进行修复。\n",
      "2. 情景二：本地电脑已更新该补丁且加密Oracle修正的策略为**强制更新的客户端**，ECS实例未更新该补丁，请参考**方案二 ：安装对应补丁**或**方案三：修改注册表**进行修复。\n",
      "3. 情景三：本地电脑已更新该补丁且加密Oracle修正的策略为**缓解**，ECS实例未更新该补丁。 请参考进行修复，请参考**方案二 ：安装对应补丁**或**方案三：修改注册表**进行修复\n",
      "2097\n",
      " -> 563\n",
      "# 远程连接Windows Server 2003实例后在服务器上执行操作时速度缓慢，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "远程连接Windows Server 2003实例时，使用VNC登录服务器正常，但是使用其他远程连接方式登录服务器时，打开程序和浏览网站速度缓慢。\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "网卡的`Offload.Tx.LSO`参数为开启状态导致该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以根据实际情况选择如下任意一种方案处理该问题，具体如下：\n",
      "\n",
      "### 方案一：更换操作系统\n",
      "\n",
      "阿里云不再支持Windows Server 2003系统镜像。因此，建议您使用Windows Server 2012及以上版本的Windows操作系统，避免出现该问题。更换实例操作系统的具体操作，请参见[更换操作系统（系统盘）](/zh/ecs/user-guide/replace-the-operating-system-of-an-instance)。\n",
      "\n",
      "**警告**\n",
      "\n",
      "更换操作系统的本质是更换系统盘。更换操作系统后，原来旧的系统盘会被释放，会清除系统盘上的所有数据，请在更换操作系统前为系统盘创建快照备份数据，再执行操作，\n",
      "2984\n",
      " -> 1073\n",
      "# 迁移到新服务器上的PHP网站，使用浏览器访问时提示“不支持MySQL”等信息，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "PHP网站（该网站需使用PHP执行程序代码）迁移到新服务器后，在使用浏览器访问时提示如下任意一种信息。\n",
      "\n",
      "- 系统不支持MySQL。\n",
      "- PHP不支持MySQL扩展。\n",
      "- 其他类似错误信息，示例如下。\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2512433861/p667768.jpeg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "因为MySQL扩展功能自PHP 5.5.0版本开始被废弃，并且从PHP 7.0.0版本开始被移除，当网站迁移到新服务器时一般会迁移到PHP 7.0.0及以上版本，由于网站迁移后的新服务器的PHP版本过高，网站程序无法再连接MySQL，导致该问题。\n",
      "\n",
      "您可以使用`php -v`命令，查看当前服务器的PHP版本，如图所示。\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2512433861/p63\n",
      "2522\n",
      " -> 674\n",
      "# Windows实例访问使用IIS创建的网站提示“Bad Request (Invalid Hostname)”错误如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows实例上访问使用IIS创建的网站时，提示“Bad Request (Invalid Hostname)”错误，如图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4605256761/p562579.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "被访问的网站未在IIS中绑定域名或者在IIS中已绑定的域名存在冲突导致该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/ecs-user-guide/connection-methods.html)。\n",
      "\n",
      "2. 打开IIS。\n",
      "   - 在桌面左下角，选择**开始图标 > 服务器管理器**。\n",
      "     ![](https://help-static-aliyun-doc.al\n",
      "3335\n",
      " -> 867\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示\"连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录\"错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用远程桌面连接Windows系统的ECS实例时，出现“**连接被拒绝，因为没有授权此用户账户进行远程登录。**”错误，导致无法远程登录ECS实例。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/5722293761/p518811.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题可能是由于Windows系统远程桌面相关权限配置异常导致。您可以参考以下三种方案进行排查修复。\n",
      "\n",
      "### 步骤一：排查组策略用户权限分配\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "2. 单击**开始 > 运行**，在**运行**窗口中，输入`secpol.msc`命令，单击**确定**。打开**本地安全策略\n",
      "1760\n",
      " -> 387\n",
      "# 通过FTP over TLS方式连接Windows实例上IIS服务创建的FTP站点时，提示“534 Policy requires SSL”信息，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "通过FTP over TLS方式连接Windows实例上IIS服务创建的FTP站点时，提示“534 Local policy on server does not allow TLS secure connections.”信息，无法连接FTP站点。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0306106761/p559212.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "由该问题的“534 Local policy on server does not allow TLS secure connections.”响应信息可知，FTP站点的**FTP SSL 设置**参数不正确导致该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/con\n",
      "2793\n",
      " -> 760\n",
      "```markdown\n",
      "本文介绍本地回环网卡（lo）未启动，导致使用Nginx访问网页提示“502”和“connect upstream time out”报错的问题现象、问题原因和解决方案。\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "在使用Nginx访问网页时，提示“502”错误，如图所示：\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4461636761/p558992.jpg)\n",
      "\n",
      "此时，进行如下检查，发现Nginx服务日志中出现“connect upstream time out”报错，如图所示。\n",
      "```\n",
      "connect upstream time out\n",
      "\n",
      "```\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/4461636761/p558988.jpg)\n",
      "\n",
      "#### 解决方案\n",
      "您需要检查本地回环网卡（lo）是否正常启动，如果未启动则需要启动后重新访问网站，操作步骤如下：\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。具体操作，请参见[连接方式概述\n",
      "2895\n",
      " -> 447\n",
      "```markdown\n",
      "# Windows实例上配置VPN服务后，VPN服务正常但是无法访问外部网站，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "Windows实例上配置VPN服务后，在Windows实例上可以连接网络接口（即VPN服务可以正常使用），但是无法访问其他外部网络。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/9673011861/p562488.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "没有在Windows实例上配置NAT转发导致该问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以按照以下步骤在Windows实例上配置NAT转发后，重新访问该网站：\n",
      "\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](连接方式概述)。\n",
      "\n",
      "2. 打开“路由和远程访问”页面。\n",
      "   - 在桌面左下角，选择**开始图标 > 服务器管理器**。\n",
      "   - 在**服务器管理器**页面右上角，选择**工具 > 路由和远程访问**。\n",
      "\n",
      "3. 新增路由协议。\n",
      "   - 在“路由和远程访问”页面，选择**IPv4 > 常规 > 新\n",
      "1633\n",
      " -> 410\n",
      "# 通过远程桌面连接Windows实例提示“要远程登录，你需要具有通过远程桌面服务进行登录的权限。”信息如何解决?\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "在使用Administrator用户通过远程桌面登录实例时提示以下信息。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6206135761/p554208.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows实例的本地安全策略中，设置了禁止Administrator用户作为远程桌面服务客户端登录。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "请您参考以下步骤进行操作：\n",
      "\n",
      "1. 通过VNC连接Windows实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[通过密码认证登录Windows实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-windows-instance-by-using-a-password)。\n",
      "\n",
      "2. 单击![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6688920761/p519497.pn\n",
      "4352\n",
      " -> 1280\n",
      "# Windows实例的Time_Wait连接不释放导致访问外网失败，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "当在Windows实例上可以`ping`通外网，但是无法使用浏览器访问外网、访问外网加载时间过长或者Windows实例上的应用联网异常时，在Windows实例的CMD命令提示符中，执行`netstat -an |find \"TIME_WAIT\" /c` 命令，发现存在大量TCP连接处于`TIME_WAIT`状态，示例如下：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/6920006761/p558971.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "Windows操作系统从Windows Server 2008版本以后，默认动态端口的数量为16384个（从49152起始，到65536结束）。由于TCP默认的Time Wait Delay时间为4分钟，如系统内有大量的活动连接，在结束后会在较长时间处于`TIME_WAIT`状态并占用大量端口，从而导致新的连接或应用因无端口使用而出现异常。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### \n",
      "2638\n",
      " -> 639\n",
      "# Windows Server 2012系统的ECS实例开启ECN功能后，访问外部网站较慢或者出现TCP连接重传问题，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows Server 2012系统的ECS实例上使用浏览器访问外部网站时，出现访问速度较慢或者TCP连接重传的问题。\n",
      "\n",
      "![TCP重传（打码后）](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2573995761/p558883.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "ECS实例上开启了ECN功能导致该问题，具体说明如下：\n",
      "\n",
      "当ECS实例启用了ECN功能后访问外部网站时，会向网站服务端发送带有ECN位的数据包，但在传输过程中，如果中间链路的某个设备不支持ECN功能会直接丢弃带有ECN位的数据包，从而导致该问题发生。\n",
      "\n",
      "**说明**\n",
      "\n",
      "ECN的作用主要是在网络出现拥塞时通知TCP的传输层，减少TCP连接中被丢弃的数据包数量，达到避免重传、减少等待时间、减少网络抖动的效果。但是有些网络设备的配置规则不能与ECN兼容，例如打印机、路由器。这些设备会将ECN数据包视为\n",
      "3382\n",
      " -> 925\n",
      "```markdown\n",
      "## 如何使用Chrome浏览器的开发者工具排查ECS实例上的网站加载过慢问题？\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "部署在ECS实例上的网站使用Chrome浏览器访问时加载过慢。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "网站中存在部分脚本或资源（例如网站调用的文件、网站需要使用的网络资源）请求过慢或加载失败。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "您可以先通过阿里云ECS控制台的实例监控页面，查看该网站所在ECS实例的各项监控指标，具体操作，请参见[查看实例监控信息](https://help.aliyun.com/document_detail/419460.html)。如果ECS实例的各项监控指标正常，则您可以通过Chrome浏览器中的开发者工具来查找导致网站加载速度过慢的网页资源，然后针对该资源的详细网络请求信息针对性处理。\n",
      "\n",
      "#### 步骤一：使用Chrome浏览器中的开发者工具查找加载时间较长的资源\n",
      "1. 打开Chrome浏览器并访问该网站。\n",
      "2. 打开Chrome浏览器的开发者工具。\n",
      "   - 方式一：您可以直接在您的键盘上按`F12`键。\n",
      "   - 方式二：在Chrome浏览器右上角，单击![](h\n",
      "1440\n",
      " -> 425\n",
      "# Windows云服务器使用IE浏览器打开网站提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows操作系统的云服务器ECS或者轻量应用服务器中，使用IE浏览器打开网站时，提示以下报错。\n",
      "\n",
      "```javascript\n",
      "Internet Explorer 增强安全配置正在阻止来自下列网站内容\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "为了保障Windows服务器的安全性，默认运行IE浏览器时会启用IE增强的安全配置。若您不希望打开浏览器提示以上报错，可关闭IE增强的安全配置。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以参考以下步骤关闭IE增强的安全配置来解决上述问题。\n",
      "\n",
      "### 1. 远程连接Windows实例\n",
      "\n",
      "具体操作，请参见[通过密码或密钥认证登录Windows实例](https://help.aliyun.com/document_detail/1983719661/p523384.html?spm=a2c9r.14518950.0.0.61ac5e3bxgDHR6)。\n",
      "\n",
      "### 2. 启用IE增强的安全配置\n",
      "\n",
      "依次选择**开始** > **服务器管理器** > **本\n",
      "6883\n",
      " -> 1772\n",
      "# ECS实例上无法通过浏览器登录宝塔服务面板控制台如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在ECS实例中部署了宝塔服务面板控制台，但是通过浏览器输入`ECS实例公网IP:端口`的方式，无法访问宝塔服务面板控制台，如图所示：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7272485761/p556979.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有如下原因：\n",
      "\n",
      "1. 宝塔面板服务没有正常启动。\n",
      "2. 安全组中没有添加宝塔服务对应端口的规则。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "### 开启宝塔面板服务\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   - 具体操作，请参见[连接方式概述](/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 查看宝塔服务是否运行。\n",
      "   - Linux实例：\n",
      "     - 执行如下命令，查看宝塔服务是否运行。\n",
      "       ```bash\n",
      "       /etc/init.d/bt status\n",
      "       ```\n",
      "     - 如果宝塔服务状态为`running`\n",
      "3633\n",
      " -> 1034\n",
      "```markdown\n",
      "# 在ECS实例内访问网站提示“Nginx 502 Bad Gateway”错误如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "### 磁盘空间不足\n",
      "\n",
      "如果访问网站时，直接提示“Nginx 502 Bad Gateway”错误，可能是ECS实例的磁盘空间不足导致。您需要执行如下步骤进行排查：\n",
      "\n",
      "1. 远程登录ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 执行 `df -h` 命令，查看是否磁盘空间是否充足。\n",
      "   - 如果磁盘空间充足，则该问题不是由于磁盘空间问题导致。\n",
      "   - 如果磁盘空间不足，则您需要扩容云盘，具体操作，请参见[云盘扩容指引](https://help.aliyun.com/zh/ecs/user-guide/overview-19)。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/2187575761/p555025.jpg)\n",
      "\n",
      "#\n",
      "2628\n",
      " -> 822\n",
      "# 访问WordPress网站提示“建立数据库连接时出错”或者“Error establishing a database connection”错误如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "使用浏览器访问基于WordPress模板建立的网站时，提示“建立数据库连接时出错”或者“Error establishing a database connection”错误，具体错误示例如下。\n",
      "\n",
      "- 提示“建立数据库连接时出错”：\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3998145761/p555676.jpg)\n",
      "\n",
      "- 提示“Error establishing a database connection”：\n",
      "  ![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3998145761/p555708.jpg)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题通常是由于被访问的WordPress网站程序不能正常连接MySQL数据库导致。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "5518\n",
      " -> 2116\n",
      "# AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。\n",
      "\n",
      "### 示例\n",
      "\n",
      "以无法访问阿里云内网的Windows实例更新服务器 (`update.cloud.aliyuncs.com`) 为例，在客户端主机上执行 `ping update.cloud.aliyuncs.com` 命令检查网络，回显示例如下：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3318901861/p615106.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "在部署DC（Domain Controller）域控制器时，通常会将AD域服务和DNS（Domain Name Server）服务部署在同一台ECS实例上，而客户端主机则会将 **首选DNS服务器** 地址设置为DC所在实例的IP地址。若DC上部署的DNS服务器不能解析阿里云的内网服务网络，则会造成整个AD域环境下的客户端主机都无法访问阿里云的内网服务，例如NTP、K\n",
      "8168\n",
      " -> 1330\n",
      "# IIS Web网站访问故障\n",
      "\n",
      "## 访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500 - 内部服务器错误”，如何处理？\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500 - 内部服务器错误”。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "该提示没有提供具体的错误项，您需要先查看网站的真实报错信息，才能针对性的定位和解决问题。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "1. 远程连接Windows实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/zh/ecs/user-guide/connection-methods)。\n",
      "2. 打开服务器管理器。\n",
      "   在桌面左下角，选择**开始图标** > **服务器管理器**。\n",
      "3. 在服务器管理器页面右上角，选择**工具 &gt; Internet Information Services (IIS) 管理器**。\n",
      "4. 在左侧导航栏单击目标网站，然后单击**操作**列的**错误页**，在错误页对话框的空主机头（即**主机名**参数为空）基础上再绑定一个网站域名。\n",
      "5. 重\n",
      "7234\n",
      " -> 1345\n",
      "# Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问外部网站如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows实例内无法使用操作系统自带的Internet Explorer浏览器访问外部网站，提示如下：\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8101605761/p518495.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "在Windows实例内无法使用Internet Explorer浏览器访问外部网站，可能是如下原因导致：\n",
      "\n",
      "1. ECS实例没有配置公网IP地址。\n",
      "2. 本地网络和DNS解析问题。\n",
      "3. 使用的浏览器配置问题。\n",
      "4. IP地址安全策略等网络设置问题。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以通过以下步骤逐步排查，解决上述问题。\n",
      "\n",
      "### 步骤一：排查ECS实例的公网IP\n",
      "\n",
      "1. 查看ECS实例网络信息。\n",
      "   - 具体操作，请参见[查看实例信息](/zh/ecs/user-guide/view-instance-information)。\n",
      "   - 如果ECS实例已配置公网IP地址\n",
      "6188\n",
      " -> 1432\n",
      "# 在Windows实例无法访问外部网络如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "在Windows系统的ECS实例中，无法使用浏览器访问外部网络，如图所示。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/0815446761/p561712.jpg)\n",
      "\n",
      "## 可能原因\n",
      "\n",
      "造成该问题的原因与[Windows实例通过外部访问网络不通的处理](/zh/ecs/how-to-access-a-windows-instance-from-the-internet)类似，常见问题原因参考如下。\n",
      "\n",
      "1. 公网ISP运营商的管控。\n",
      "2. Windows实例异常行为，导致阿里云安全策略阻止该Windows实例访问外部网络。\n",
      "3. Windows实例安全组配置错误。\n",
      "4. Windows实例性能问题。\n",
      "5. Windows实例上防火墙策略限制。\n",
      "6. Windows实例安装的第三方杀毒软件存在限制。\n",
      "7. Windows实例被病毒、木马影响。\n",
      "8. Windows实例TCP/IP协议栈自身存在Bug或者兼容性问题。\n",
      "9. Wind\n",
      "1190\n",
      " -> 315\n",
      "# 实例无法启动的解决方案\n",
      "\n",
      "- 修复实例操作系统无法启动问题的操作指南\n",
      "- Linux实例中关键的系统用户不存在\n",
      "- SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例\n",
      "- 无法使用SSH远程连接Ubuntu系统的ECS实例\n",
      "- SSH服务未设置开机时自启动\n",
      "- 如何正确配置Linux实例/etc/fstab文件中的块设备\n",
      "- Linux实例中修改文件为Unix格式的方法\n",
      "- Linux实例的grub启动配置错误\n",
      "- 当实例无法启动时扩容云盘\n",
      "- 云系统侧出现问题\n",
      "- Windows实例系统内存在Xen驱动残留\n",
      "- 实例启动异常常见错误与对应解决方案\n",
      "- 实例启动/停止异常常见问题\n",
      "- Linux系统的ECS实例运行卡顿，在/var/log/messages日志中出现“INFO:task jbd2/vda1-8:366 blocked for more than 120 seconds”错误怎么办？\n",
      "- Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG: soft lockup – CPU#0 stuck for 61s”错误怎么办？\n",
      "- Linux系统的ECS实例中，系\n",
      "3235\n",
      " -> 933\n",
      "# Linux系统的ECS实例内部操作系统启动失败，提示“UEFI Interactive Shell”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "启动Linux系统的ECS实例时，实例内部操作系统启动失败，通过VNC远程连接实例时提示“UEFI Interactive Shell”错误。\n",
      "\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/3745021861/p627965.png)\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现UEFI Interactive Shell表示通过UEFI模式启动ECS实例失败，可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "1. 实例的镜像不支持UEFI，但是镜像的启动模式被修改为UEFI。该错误通常出现在启动自定义镜像创建的ECS实例时，您可以通过修改镜像的启动方式来解决该问题。\n",
      "2. 实例的镜像支持UEFI，但是镜像内部UEFI固件损坏。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "您可以参考以下步骤，修改镜像的启动模式或修复UEFI固件来解决该问题。\n",
      "\n",
      "### 修改镜像的启动模式为BIOS\n",
      "\n",
      "如果不需要使用UEFI启动模式或镜像本身不支持UEF\n",
      "1193\n",
      " -> 276\n",
      "```markdown\n",
      "如果云系统侧出现问题导致ECS实例无法创建或者启动，您可以通过本文了解此类问题的解决方案。\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "您已通过自助问题排查功能中的实例问题排查 > 实例无法连接或启动异常 > 实例启动异常诊断项对ECS实例进行了诊断排查，诊断结果中有以下一项或多项检查未通过：\n",
      "- 实例库存资源\n",
      "- 其他云系统问题\n",
      "  - 快照或镜像问题\n",
      "  - 实例私网IP资源问题\n",
      "  - 磁盘问题\n",
      "  - 虚拟化问题\n",
      "\n",
      "实例诊断的具体操作，请参见[诊断实例的健康状态](/zh/ecs/user-guide/examples-of-health-diagnosis-1#task-2542570)。\n",
      "\n",
      "## 实例库存资源\n",
      "### 问题描述\n",
      "创建或启动实例时，在您指定的可用区内可能会存在指定的实例规格的库存资源不足，导致实例创建或启动失败。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "- 在不更换实例规格的情况下，更换实例的可用区。\n",
      "- 在不更换可用区的情况下，更换实例的规格。\n",
      "- 尝试使用[授权候补](/zh/ecs/user-guide/create-authorized-alternate#task-220\n",
      "6463\n",
      " -> 1608\n",
      "```markdown\n",
      "# 当实例无法启动时扩容云盘\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "- ECS实例已通过实例健康诊断工具诊断出云盘的inode使用率或空间使用率过高的问题。\n",
      "- ECS实例资源需要符合以下条件：\n",
      "  - 实例为I/O优化实例。\n",
      "  - 不支持以下实例规格：ecs.ebmc4.8xlarge、ecs.ebmhfg5.2xlarge、ecs.ebmg5.24xlarge。\n",
      "  - 云盘状态为使用中（In Use）。\n",
      "  - 云盘类型为ESSD云盘、SSD云盘或高效云盘。\n",
      "  - 包年包月ECS实例续费降配后，当前计费周期的剩余时间内，不支持扩容实例的包年包月云盘。\n",
      "  - 云盘扩容后的容量不能超过云盘最高容量，具体请参见[块存储使用限制](/zh/ecs/product-overview/limits#BlockStorageQuota)。\n",
      "\n",
      "## 注意事项\n",
      "- 一个已有分区采用了MBR分区格式，则不支持扩容到2 TiB及以上。如果您的MBR分区容量需要扩容到2 TiB以上，建议您先创建一块大于2 TiB的云盘并格式化为GPT分区，再将MBR分区中的数据拷贝到GPT分区中。格式化GPT\n",
      "1797\n",
      " -> 464\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，/var/log/messages日志出现“EXT4-fs error (device XXX): __ext4_find_entry:XXX”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例中，`/var/log/messages`日志出现类似如下错误。\n",
      "\n",
      "```bash\n",
      "EXT4-fs error (device vdb1): __ext4_find_entry:1534: inode #2: comm (md-udevd): reading directory lblock 0\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "出现该问题可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "- ECS实例内部文件系统损坏。\n",
      "- ECS实例内部磁盘设备或磁盘驱动存在异常。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "本文以修复`/dev/vdb1`文件系统的`EXT4-fs error`错误为例，修复其他磁盘设备`EXT4-fs error`错误步骤类似。\n",
      "\n",
      "1. 远程连接ECS实例。\n",
      "   具体操作，请参见[连接方式概述](https://help.aliyun.com/document_detail/31979\n",
      "806\n",
      " -> 96\n",
      "# Windows实例系统内存在Xen驱动残留\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Windows实例无法正常启动，提示信息如下：\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/7527049561/p473919.png)\n",
      "\n",
      "## 可能原因\n",
      "\n",
      "Windows实例系统内，存在Xen驱动残留。\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "清理系统中的Xen驱动残留。\n",
      "1728\n",
      " -> 552\n",
      "# Linux系统的ECS实例运行卡顿，在/var/log/messages日志中出现“INFO:task jbd2/vda1-8:366 blocked for more than 120 seconds”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例出现运行卡顿、系统响应变慢、某些进程无法正常运行、系统负载较高等现象，在`/var/log/message`日志中出现大量类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```\n",
      "[8291809.483930] INFO:task jbd2/vda1-8:366 blocked for more than 120 seconds.\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "在Linux系统的ECS实例中，当某个进程因为某种原因无法继续执行，并且长时间停滞在某个状态下无法响应，就会发生挂起任务（hung task）故障。出现hung task故障可能原因如下：\n",
      "\n",
      "- 进程卡住（blocked）：当某个进程在执行过程中出现死锁、内存泄漏或者其他异常问题时，该进程可能会卡住，无法继续执行，出现hung task故障。\n",
      "- 系统内核问题：当系统内核存在漏洞或者其他问题时\n",
      "1839\n",
      " -> 490\n",
      "# Linux系统的ECS实例系统无响应，系统日志中出现“BUG: soft lockup – CPU#0 stuck for 61s”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例出现系统无响应，在`/var/log/message`、`/var/log/dmesg`等日志中出现大量类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```plaintext\n",
      "BUG: soft lockup - CPU#0 stuck for 61s\n",
      "```\n",
      "\n",
      "## 问题原因\n",
      "\n",
      "该问题通常是由于ECS实例中，系统内核长时间占用CPU资源导致出现软死锁（soft lockup）故障，内核长时间占用CPU资源可能有以下原因：\n",
      "\n",
      "- 系统负载过高\n",
      "- 内核死循环或死锁\n",
      "- 内核调度问题\n",
      "- 内核出现故障\n",
      "\n",
      "## 解决方案\n",
      "\n",
      "出现soft lockup的原因比较复杂，您可以参考以下步骤进行排查。\n",
      "\n",
      "1. 检查系统负载。\n",
      "   使用`top`、`sar`、`htop`等工具检查系统负载，如果系统负载过高，需要调整系统配置或增加硬件资源来缓解负载。更多信息，请参见[Linux实例负载高问题排查和异常处理](https://he\n",
      "7632\n",
      " -> 2627\n",
      "# Linux实例的grub启动配置错误\n",
      "\n",
      "## 更新时间: 2023-07-10 17:08:10\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "\n",
      "Linux实例中grub配置异常，导致Linux系统启动失败。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "\n",
      "Linux实例的grub配置中有一项是根文件系统参数，如果此参数未指向系统盘上根文件系统所在的分区（例如`/dev/vda1`），或者所指定的UUID与系统盘上的根文件系统的UUID不匹配，那么系统启动时可能由于内核无法正确加载根文件系统，从而导致系统启动失败。\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "\n",
      "ECS实例已通过实例健康诊断工具诊断出grub格式检查异常的问题。\n",
      "\n",
      "## 背景信息\n",
      "\n",
      "- 如果查询结果不存在`EFI`目录，表示本实例使用Legacy启动方式，后续处理请参见**通过修复盘修复grub启动配置**或**通过中转实例修复grub启动配置**。\n",
      "- 如果查询结果存在`EFI`目录，表示本实例使用UEFI启动方式，请提交工单。\n",
      "\n",
      "## 通过修复盘修复grub启动配置\n",
      "\n",
      "1. 远程连接问题实例。\n",
      "   - 当ECS实例处于正在挂载修复盘的模式下时，只能通过VNC远程连接。具体操作，请参见[使\n",
      "46773\n",
      " -> 5008\n",
      "# 实例启动异常常见错误与对应解决方案\n",
      "\n",
      "## Windows\n",
      "\n",
      "### 1662001135：Windows系统因异常进入恢复环境\n",
      "\n",
      "**问题现象**\n",
      "\n",
      "Windows系统ECS实例在较长时间段内正常运行，但是重启实例后无法进入操作系统。通过VNC登录实例时，Windows系统启动界面显示**系统恢复选项**。\n",
      "\n",
      "**问题原因**\n",
      "\n",
      "系统注册表损坏、磁盘问题、驱动问题、系统文件损坏或丢失、启动配置数据（Boot Configuration Data，BCD）文件损坏等。\n",
      "\n",
      "**解决方案**\n",
      "\n",
      "针对系统进入修复模式，建议您采用微软官方技术支持提出的方案进行处理。具体操作，请参见[How Windows RE Works](https://technet.microsoft.com/en-us/library/dd744291(v=ws.10).aspx?spm=a2c4g.11186623.0.0.63f7LFkcLFkcBr)。\n",
      "\n",
      "为了避免实例重启后进入系统恢复界面，确保系统能够从故障中恢复，在日常使用中，可以参考以下操作避免产生故障。\n",
      "\n",
      "- 将重要数据放在数据盘。\n",
      "- 定期对系统盘\n",
      "4278\n",
      " -> 1284\n",
      "```markdown\n",
      "如果Linux实例中SSH服务未设置开机时自启动，重启实例后，将无法使用SSH远程连接实例，您可以使用VNC登录实例进行修复，也可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。\n",
      "\n",
      "## 背景信息\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "重启Linux实例后，无法继续使用SSH远程连接实例，但是可以使用VNC登录。\n",
      "\n",
      "### 可能原因\n",
      "造成该问题的原因有多种，其中一种原因为SSH服务未设置开机时自启动，导致Linux实例重启后SSH服务处于停止状态。\n",
      "\n",
      "#### 示例\n",
      "例如：在CentOS 7系统中，运行以下命令查看SSH服务（`sshd.service`）的状态。\n",
      "```bash\n",
      "systemctl status sshd.service\n",
      "```\n",
      "查看SSH服务状态未启动，返回结果示例如下图所示：\n",
      "![](https://help-static-aliyun-doc.aliyuncs.com/assets/img/zh-CN/8334972161/p240625.png)\n",
      "\n",
      "您可以根据以下不同场景选择对应的解决方案：\n",
      "\n",
      "1. **SSH服务未开启开机时自启动**\n",
      "   - 一般不会造成实例系\n",
      "3717\n",
      " -> 643\n",
      "# Linux实例中修改文件为Unix格式的方法\n",
      "\n",
      "## 更新时间: 2023-03-01 17:17:41\n",
      "\n",
      "在Linux实例中，如果一些关键文件的格式不是Unix格式，可能导致该实例无法被远程连接。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接问题实例。\n",
      "   - 当ECS实例处于正在挂载修复盘的模式下时，只能通过VNC远程连接。具体操作，请参见[通过密码认证登录Linux实例](https://help.aliyun.com/document_detail/28425.html)。\n",
      "\n",
      "2. 查看问题实例原有系统盘的挂载信息。\n",
      "   - 在临时挂载的修复盘中，问题实例原有系统盘的文件系统会被挂载到某一临时目录下。您可以通过以下任一方式查看所在的临时目录信息：\n",
      "     - 在系统盘详情页的**挂载实例**进行查看，对应的临时目录格式示例为：`/tmp/ecs-offline-diagnose_disk-bp19bspzms79kqse****`，其中`bp19bspzms79kqse****`为实例原有系统盘的云盘序列号。\n",
      "     - 在临时挂载的\n",
      "6954\n",
      " -> 2141\n",
      "```markdown\n",
      "当您的Linux实例/etc/fstab文件中未正确配置要自动挂载的文件系统信息或者存在已不可用的文件系统信息，重启系统后可能导致ECS实例的操作系统无法正常启动。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。\n",
      "\n",
      "### 前提条件\n",
      "- Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断。\n",
      "- 诊断结果中以下检查项未通过：\n",
      "  - fstab文件中的设备检查\n",
      "  - fstab文件中的设备挂载状态检查\n",
      "\n",
      "### 背景信息\n",
      "- 问题描述：Linux实例的/etc/fstab文件中，如果未正确配置要自动挂载的文件系统信息，或者存在多余的文件系统配置信息，但其所在的块设备已经不存在或者已从实例上卸载，则重启系统后可能导致系统无法正常启动。\n",
      "\n",
      "- 可能原因：\n",
      "  - 云盘已经挂载到实例上，但/etc/fstab文件中配置了错误的文件系统信息，或者云盘上并未包含的文件系统。\n",
      "  - 云盘尚未挂载到实例上，但/etc/fstab文件中却配置了相应的文件系统信息。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "1. 远程连接问题实例。\n",
      "   - 当ECS实例处于正在挂载修复盘的模式下时，只能通过VNC远程连接。具体\n",
      "3585\n",
      " -> 820\n",
      "# 无法使用SSH远程连接Ubuntu系统的ECS实例\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断，诊断结果中实例无法启动场景的SSH是否允许root用户登录检查未通过。\n",
      "\n",
      "## 背景信息\n",
      "问题描述：无法使用SSH远程连接Ubuntu系统的ECS实例，但是可以使用VNC登录，查看日志提示`failed password`。\n",
      "\n",
      "问题原因：Ubuntu 18.04系统默认SSH的配置文件禁止root用户登录。\n",
      "- **说明** Linux社区提供的Ubuntu 18.04系统默认禁用了root用户登录，但阿里云对应的公共镜像默认支持root用户登录。\n",
      "\n",
      "## 操作步骤\n",
      "1. 远程连接问题实例。\n",
      "   - 当ECS实例处于正在挂载修复盘的模式下时，只能通过VNC远程连接。具体操作，请参见[使用VNC登录实例](https://help.aliyun.com/knowledge_detail/151667.html)。\n",
      "2. 查看问题实例原有系统盘的挂载信息。\n",
      "   - 在临时挂载的修复盘中，问题实例原有系统盘的文件系统会被挂载到某一临时目录下。您可以通过以下任一方式查看所\n",
      "3212\n",
      " -> 860\n",
      "# SSH的访问权限异常导致无法远程连接Linux实例\n",
      "\n",
      "## 更新时间: 2023-04-12 10:34:37\n",
      "\n",
      "当Linux实例中关于SSH的访问权限配置异常时，将导致无法远程登录。您可以通过实例健康诊断工具进行问题修复。\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "\n",
      "Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断，诊断结果中以下检查未通过：\n",
      "1. 实例无法启动场景下的关键系统文件权限检查。\n",
      "2. 实例无法启动场景下的SSH访问权限检查。\n",
      "\n",
      "## 背景信息\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "\n",
      "Linux实例中，用户密码和SSH的相关文件和目录的访问权限配置异常，导致无法登录Linux实例或者无法从SSH远程连接Linux实例。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "\n",
      "Linux实例中关于用户密码和SSH的相关文件和目录的访问权限配置不足。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 远程连接问题实例。\n",
      "   - 当ECS实例处于正在挂载修复盘的模式下时，只能通过VNC远程连接。具体操作，请参见[通过密码认证登录Linux实例](https://help.aliyun.com/knowledge_detail/175512.html)。\n",
      "\n",
      "2. 查看问题实\n",
      "2274\n",
      " -> 773\n",
      "# 实例启动/停止异常常见问题\n",
      "\n",
      "## 实例一直处于启动中\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "\n",
      "ECS实例处于运行中，但是无法使用SSH或Workbench连接。此时，ECS实例可能处于正常启动或异常启动过程中。\n",
      "\n",
      "#### 正常启动\n",
      "\n",
      "ECS可能因操作系统本身启动任务比较多，或者系统配置不高导致操作系统启动反应慢，所以启动时间比较长。\n",
      "\n",
      "#### 异常启动\n",
      "\n",
      "ECS启动有异常，比如Windows启动时，进入后修复模式或安全模式，需要手动修复；或者Linux有多个内核版本，启动时需要手动选择内核版本，才能继续启动。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "\n",
      "1. 通过查看实例的屏幕截图，查看当前实例系统启动进度。\n",
      "   - 具体操作，请参见[查看实例的系统日志和屏幕截图](/zh/ecs/user-guide/view-system-logs-and-screenshots)。\n",
      "\n",
      "2. 如果屏幕截图无法判断，请通过VNC连接实例，查看系统启动进度。\n",
      "   - 具体操作，请参见[使用VNC登录实例](/zh/ecs/user-guide/connect-to-a-linux-instance-by-using-a-pas\n",
      "7796\n",
      " -> 2425\n",
      "# Linux实例中关键的系统用户不存在\n",
      "\n",
      "## 更新时间: 2023-07-10 16:57:05\n",
      "\n",
      "### 前提条件\n",
      "- Linux实例已通过实例健康诊断工具进行诊断。\n",
      "- 诊断结果中实例无法启动场景的根账号检查未通过。\n",
      "\n",
      "### 背景信息\n",
      "- **问题描述**: 在Linux操作系统中，`/etc/passwd`文件存储了系统所有用户的基本信息，`/etc/shadow`文件存储了系统用户的密码信息。如果这些文件中的关键系统用户信息（例如root用户及密码）丢失，将导致无法正常登录该实例。\n",
      "- **解决方案**: 您需要恢复`/etc/passwd`和`/etc/shadow`配置文件的信息。此外，`/etc/group`文件中存放了系统用户组的基本信息以及用户与用户组之间的关系信息，也需要一同修复。\n",
      "\n",
      "#### `/etc/passwd`文件示例\n",
      "```bash\n",
      "root:x:0:0:root:/root:/bin/bash\n",
      "bin:x:1:1:bin:/bin:/sbin/nologin\n",
      "daemon:x:2:2:daemon:/sbin:/sbin/nologin\n",
      "adm:\n",
      "8955\n",
      " -> 1816\n",
      "```markdown\n",
      "# 修复实例操作系统无法启动问题的操作指南\n",
      "\n",
      "## 适用场景\n",
      "当您启动或重启ECS实例后，ECS实例一直处于**启动中（Starting）**或**运行中（Running）**状态，同时实例健康状况一直处于**初始化中（Initializing）**，此时实例的操作系统未能启动，无法通过SSH或RDP远程连接ECS实例。您可以通过VNC登录实例，查看实例操作系统的启动进度和一些错误日志。\n",
      "\n",
      "该问题可能是因为ECS实例的操作系统内某些配置不当，导致操作系统无法正常启动。您可以通过实例健康诊断功能对该问题进行诊断，并参考诊断结果进行问题修复。\n",
      "\n",
      "## 前提条件\n",
      "ECS实例必须处于**已停止**状态，具体操作，请参见[停止实例](https://ecs.console.aliyun.com/user-guide/stop-an-instance)。\n",
      "\n",
      "## 修复流程\n",
      "通过实例健康诊断修复实例无法启动问题的具体流程如下：\n",
      "\n",
      "1. 登录[ECS管理控制台](https://ecs.console.aliyun.com/)。\n",
      "2. 在左侧导航栏，单击**自助问题排查**。\n",
      "\n",
      "1839\n",
      " -> 694\n",
      "# Linux系统的ECS实例中，系统日志中出现“blk_update_request: I/O error XXXX”错误怎么办？\n",
      "\n",
      "## 问题现象\n",
      "\n",
      "Linux系统的ECS实例中，`/var/log/dmesg`、`/var/log/messages`等日志中出现类似如下错误信息。\n",
      "\n",
      "```plaintext\n",
      "[10268473.205487] blk_update_request: I/O error, dev vdn, sector 2403211760\n",
      "[10268473.206534] blk_update_request: I/O error, dev vdn, sector 2403211768\n",
      "[10268473.207573] blk_update_request: I/O error, dev vdn, sector 2403211776\n",
      "[10268473.208633] blk_update_request: I/O error, dev vdn, sector 2403211784\n",
      "[10268473.209696] blk_update_request: \n",
      "Processed: 176\n"
     ]
    }
   ],
   "source": [
    "# 运行前请 pip install dashscope\n",
    "from dashscope import get_tokenizer\n",
    "\n",
    "# 获取tokenizer对象，目前只支持通义千问系列模型\n",
    "tokenizer = get_tokenizer('qwen3-30b-a3b')\n",
    "processed = 0\n",
    "MAX_RETRIES = 3\n",
    "\n",
    "for item in data:\n",
    "    n_tokens = len(tokenizer.encode(item['content']))\n",
    "    print(n_tokens)\n",
    "\n",
    "    collected_resp_content = \"\"\n",
    "    retry_count = 0\n",
    "    messages = [{\n",
    "                  \"role\": \"user\", \"content\": \"从如下html中提取文本转为md格式，注意保留换行和编号，直接输出转换后的md文本，不要多说其他的：\" + item['content']}]\n",
    "\n",
    "    while True:\n",
    "        try:\n",
    "            completion = client.chat.completions.create(\n",
    "                model=\"qwen2.5-7b-instruct\",\n",
    "                messages=messages,\n",
    "                extra_body={\"enable_thinking\": False}\n",
    "            )\n",
    "            item['md'] = completion.choices[0].message.content\n",
    "            m_tokens = len(tokenizer.encode(completion.choices[0].message.content))\n",
    "            print(\" -> \" + str(m_tokens))\n",
    "            print(completion.choices[0].message.content[:500])\n",
    "            processed += 1\n",
    "            break # Break out of the retry loop\n",
    "        except Exception as e:\n",
    "            print(\"Exception: \" + str(e))\n",
    "            retry_count += 1\n",
    "            if retry_count == MAX_RETRIES:\n",
    "                print(\"Failed to process: \" + item['url'])\n",
    "                break\n",
    "            print(\"Retry: \" + str(retry_count))\n",
    "            continue\n",
    "\n",
    "print(\"Processed: \" + str(processed))"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 6,
   "metadata": {},
   "outputs": [
    {
     "name": "stdout",
     "output_type": "stream",
     "text": [
      "Index already exists\n",
      "{'index_name': 'AliyunQA', 'index_options': [], 'index_definition': [b'key_type', b'HASH', b'prefixes', [b''], b'default_score', b'1'], 'attributes': [[b'identifier', b'url', b'attribute', b'url', b'type', b'TEXT', b'WEIGHT', b'1'], [b'identifier', b'content', b'attribute', b'content', b'type', b'TEXT', b'WEIGHT', b'1'], [b'identifier', b'md', b'attribute', b'md', b'type', b'TEXT', b'WEIGHT', b'1'], [b'identifier', b'md_embedding', b'attribute', b'md_embedding', b'type', b'VECTOR', b'algorithm', b'FLAT', b'data_type', b'FLOAT32', b'dim', 1024, b'distance_metric', b'COSINE']], 'num_docs': 176, 'max_doc_id': 176, 'num_terms': 37441, 'num_records': 71647, 'inverted_sz_mb': '4.224715232849121', 'vector_index_sz_mb': '4.0155487060546875', 'total_inverted_index_blocks': 37545, 'offset_vectors_sz_mb': '0.3735332489013672', 'doc_table_size_mb': '0.03462028503417969', 'sortable_values_size_mb': '0', 'key_table_size_mb': '0.007494926452636719', 'tag_overhead_sz_mb': '0', 'text_overhead_sz_mb': '1.2497282028198242', 'total_index_memory_sz_mb': '6.631315231323242', 'geoshapes_sz_mb': '0', 'records_per_doc_avg': '407.0852355957031', 'bytes_per_record_avg': '61.830013275146484', 'offsets_per_term_avg': '3.9906206130981445', 'offset_bits_per_record_avg': '10.959246635437012', 'hash_indexing_failures': 0, 'total_indexing_time': '123.80599975585938', 'indexing': 0, 'percent_indexed': '1', 'number_of_uses': 3, 'cleaning': 0, 'gc_stats': [b'bytes_collected', b'0', b'total_ms_run', b'0', b'total_cycles', b'0', b'average_cycle_time_ms', b'nan', b'last_run_time_ms', b'0', b'gc_numeric_trees_missed', b'0', b'gc_blocks_denied', b'0'], 'cursor_stats': [b'global_idle', 0, b'global_total', 0, b'index_capacity', 128, b'index_total', 0], 'dialect_stats': [b'dialect_1', 0, b'dialect_2', 1, b'dialect_3', 0, b'dialect_4', 0], 'Index Errors': [b'indexing failures', 0, b'last indexing error', b'N/A', b'last indexing error key', b'N/A'], 'field statistics': [[b'identifier', b'url', b'attribute', b'url', b'Index Errors', [b'indexing failures', 0, b'last indexing error', b'N/A', b'last indexing error key', b'N/A']], [b'identifier', b'content', b'attribute', b'content', b'Index Errors', [b'indexing failures', 0, b'last indexing error', b'N/A', b'last indexing error key', b'N/A']], [b'identifier', b'md', b'attribute', b'md', b'Index Errors', [b'indexing failures', 0, b'last indexing error', b'N/A', b'last indexing error key', b'N/A']], [b'identifier', b'md_embedding', b'attribute', b'md_embedding', b'Index Errors', [b'indexing failures', 0, b'last indexing error', b'N/A', b'last indexing error key', b'N/A']]]}\n"
     ]
    }
   ],
   "source": [
    "import numpy as np\n",
    "# Create search index\n",
    "\n",
    "# define RediSearch vector fields to use FLAT index\n",
    "md_embedding = VectorField(\"md_embedding\",\n",
    "    \"FLAT\", {\n",
    "        \"TYPE\": \"FLOAT32\",\n",
    "        \"DIM\": VECTOR_DIM,\n",
    "        \"DISTANCE_METRIC\": DISTANCE_METRIC\n",
    "    }\n",
    ")\n",
    "\n",
    "# Define RediSearch fields for each of the columns in the dataset\n",
    "# This is where you should add any additional metadata you want to capture\n",
    "url = TextField(\"url\")\n",
    "content = TextField(\"content\")\n",
    "md = TextField(\"md\")\n",
    "\n",
    "feilds = [url, content, md, md_embedding]\n",
    "\n",
    "try:\n",
    "    r.ft(INDEX_NAME).create_index(fields=feilds)\n",
    "except Exception as e:\n",
    "    print(e)\n",
    "print(r.ft(INDEX_NAME).info())\n",
    "\n",
    "for item in data:\n",
    "    # Add input validation before creating embeddings\n",
    "    if not item['md'] or len(item['md']) == 0:\n",
    "        print(f\"Skipping empty content for URL: {item['url']}\")\n",
    "        continue\n",
    "\n",
    "    # Truncate text to maximum allowed length (8192 tokens)\n",
    "    max_length = 8192 * 2  # Assuming ~2 chars per token as general guidance\n",
    "    truncated_content = item['md'][:max_length]\n",
    "    try:\n",
    "        # Create embedding with text-embedding model of aliyun\n",
    "        embedding_response = client.embeddings.create(input=truncated_content, model=\"text-embedding-v3\", dimensions=1024, encoding_format=\"float\")\n",
    "    except Exception as e:\n",
    "        print(f\"Error processing URL: {item['url']}\")\n",
    "        print(f\"Content length: {len(item['md'])} characters\")\n",
    "        print(f\"Error details: {str(e)}\")\n",
    "        continue    \n",
    "    # Prepare embedding vector for RediSearch\n",
    "    md_embedding = np.array(embedding_response.data[0].embedding, dtype=np.float32).tobytes()\n",
    "    key = f\"{INDEX_NAME}:{item['url']}\"\n",
    "    r.hset(key, mapping={'md_embedding': md_embedding, 'md': item['md'], 'url': item['url'], 'content': item['content']})"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 8,
   "metadata": {},
   "outputs": [
    {
     "name": "stdout",
     "output_type": "stream",
     "text": [
      "HTTP错误500.19 内部服务器错误 原因 解决方法\n",
      "# 访问Windows实例上使用IIS部署的网站时，出现“500.19-xxx中不允许绝对物理路径xxx”报错，如何处理？\n",
      "\n",
      "## 问题描述\n",
      "\n",
      "访问Windows实例上使用IIS部署的网站时，出现“500.19-xxx中不允许绝对物理路径xxx”报错，报错示例如下。\n",
      "\n",
      "```text\n",
      "HTTP 错误 500.19 - Internal Server Error\n",
      "web.config 文件的 sys\n",
      "# IIS Web网站访问故障\n",
      "\n",
      "## 访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500 - 内部服务器错误”，如何处理？\n",
      "\n",
      "### 问题描述\n",
      "访问部署在Windows实例上的基于IIS搭建的Web网站时，提示“500 - 内部服务器错误”。\n",
      "\n",
      "### 问题原因\n",
      "该提示没有提供具体的错误项，您需要先查看网站的真实报错信息，才能针对性的定位和解决问题。\n",
      "\n",
      "### 解决方案\n",
      "\n"
     ]
    }
   ],
   "source": [
    "import numpy as np\n",
    "# Search\n",
    "user_question = \"HTTP错误500.19 - Internal Server Error可能是什么原因？如何解决？\"\n",
    "# user_question = \"VNC能连进去，但是只有黑屏，怎么解决？\"\n",
    "# user_question = \"VNC能连进去，但是ssh登不上，防火墙、安全组配置已检查，22端口是放开的\"\n",
    "# user_question = \"su命令切换用户失败，提示Permission Denined\"\n",
    "\n",
    "# Helper functions\n",
    "def json_gpt(input: str):\n",
    "    completion = client.chat.completions.create(\n",
    "        model=\"qwen2.5-7b-instruct\",\n",
    "        messages=[\n",
    "            {\"role\": \"system\", \"content\": \"Output only valid JSON\"},\n",
    "            {\"role\": \"user\", \"content\": input},\n",
    "        ],\n",
    "        temperature=0.2,\n",
    "    )\n",
    "\n",
    "    text = completion.choices[0].message.content\n",
    "    parsed = json.loads(text)\n",
    "\n",
    "    return parsed\n",
    "\n",
    "\n",
    "HA_INPUT = f\"\"\"\n",
    "You are an Aliyun operations assistant\n",
    "You have access to a search API that returns troubleshooting articles.\n",
    "Generate search query extracting key words from the user's question.\n",
    "\n",
    "User question: {user_question}\n",
    "\n",
    "Format: {{\"searchQuery\": \"search query\"}}\n",
    "\"\"\"\n",
    "query_str = json_gpt(HA_INPUT)[\"searchQuery\"]\n",
    "print(query_str)\n",
    "\n",
    "query_embedding = client.embeddings.create(input=query_str, model=\"text-embedding-v3\", dimensions=1024, encoding_format=\"float\")\n",
    "query_vec = np.array(query_embedding.data[0].embedding, dtype=np.float32).tobytes()\n",
    "# Prepare the query\n",
    "query_base = (Query(\"*=>[KNN 2 @md_embedding $vec as score]\").sort_by(\"score\").return_fields(\"score\", \"url\", \"md\").dialect(2))\n",
    "query_param = {\"vec\": query_vec}\n",
    "query_results = r.ft(INDEX_NAME).search(query_base, query_param).docs\n",
    "print(query_results[0].md[:200] + \"\\n\" + query_results[1].md[:200])\n",
    "result_md = query_results[0].md + \"\\n\\n\" + query_results[1].md"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": 9,
   "metadata": {},
   "outputs": [
    {
     "name": "stdout",
     "output_type": "stream",
     "text": [
      "HTTP错误500.19 - Internal Server Error通常是由于ApplicationHost.config或Web.config文件中存在格式不正确或无法识别的XML元素所导致的。针对这个问题，可以按照以下步骤尝试解决：\n",
      "\n",
      "1. **远程连接Windows实例**。具体操作可以参考阿里云提供的连接方式概述文档。\n",
      "\n",
      "2. **打开IIS管理器**：\n",
      "   - 打开**服务器管理器**。\n",
      "   - 选择**工具 > Internet Information Services (IIS) 管理器**。\n",
      "\n",
      "3. **进入网站物理目录**：\n",
      "   - 在左侧导航栏找到你的目标网站。\n",
      "   - 在**操作**区域点击**浏览**以进入该网站的物理目录。\n",
      "\n",
      "4. **编辑web.config文件**：\n",
      "   - 打开站点目录下的web.config文件。\n",
      "   - 删除配置文件中的`httpErrors`内容，如：\n",
      "     ```xml\n",
      "     <httpErrors>\n",
      "         <remove statusCode=\"500\" subStatusCode=\"-1\" />\n",
      "     </httpErrors>\n",
      "     ```\n",
      "   - 保存并关闭web.config文件。\n",
      "\n",
      "5. **重启IIS**：\n",
      "   - 在桌面左下角，点击**搜索图标**，然后在搜索框输入`iisreset`。\n",
      "   - 单击搜索结果中的`iisreset`重启IIS。\n",
      "\n",
      "6. **重新访问网站**，确认问题是否已经解决。\n",
      "\n",
      "以上步骤应该可以帮助解决HTTP错误500.19的问题。如果问题仍然存在，建议进一步检查Web.config文件中的其他部分是否存在其他不正确的配置。\n",
      "\n",
      "参考文档：\n",
      "\n",
      "https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/access-windows-instance-using-iis-deployment-sites-appear-500-19-don-t-allow-absolute-physical-path-in-xxx-xxx-error-how-to-deal-with\n",
      "\n",
      "https://help.aliyun.com/zh/ecs/support/how-do-i-resolve-the-issues-that-occur-when-i-access-iis-websites\n"
     ]
    }
   ],
   "source": [
    "system_prompt = \"你是一个阿里云运维助手。请根据搜索结果回答用户提问，注意，请务必首先依赖搜索结果，而不是你自己已有的知识。如果搜索结果中包含了具体操作步骤，也请据此给用户具体操作指引。\"\n",
    "messages = [{\"role\": \"system\", \"content\": system_prompt},\n",
    "            {\"role\": \"user\", \"content\": \"用户提问：\" + user_question},\n",
    "            {\"role\": \"user\", \"content\": \"搜索结果：\" + result_md}]\n",
    "response = client.chat.completions.create(\n",
    "                    messages=messages,\n",
    "                    model=\"qwen2.5-32b-instruct\", #\"qwen-max\",\n",
    "                    max_tokens=1000\n",
    "                )\n",
    "print(response.choices[0].message.content)\n",
    "print(f\"\\n参考文档：\\n\\n{query_results[0].url}\\n\\n{query_results[1].url}\")"
   ]
  },
  {
   "cell_type": "code",
   "execution_count": null,
   "metadata": {},
   "outputs": [],
   "source": [
    "#print(result_md)\n",
    "r.ft(INDEX_NAME).dropindex(delete_documents=True) #！！！！危险！不仅仅会删除INDEX_NAME的index和全文，而且好像会把别的index也干掉！"
   ]
  }
 ],
 "metadata": {
  "kernelspec": {
   "display_name": "Python 3",
   "language": "python",
   "name": "python3"
  },
  "language_info": {
   "codemirror_mode": {
    "name": "ipython",
    "version": 3
   },
   "file_extension": ".py",
   "mimetype": "text/x-python",
   "name": "python",
   "nbconvert_exporter": "python",
   "pygments_lexer": "ipython3",
   "version": "3.11.10"
  },
  "orig_nbformat": 4
 },
 "nbformat": 4,
 "nbformat_minor": 2
}
